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第28章 企业的亮剑管控(4)

福建七波辉鞋业公司总经理陈锦波认为,最关键的是这些企业丧失了创业初期时的那种蚂蚁精神。大多数企业刚刚创业的时候都属于一穷二白,要什么没什么,有的只是一颗不服输的心。和大企业比起来,无异于一只微不足道的蚂蚁,为了生存,就必须时刻保持清醒的头脑和危机感。正是这种清醒的头脑和危机感让七波辉获得了成功。然而,一些企业在刚刚品尝到成功的滋味时,盲目地把自己假想成是一头大象,四面出击,恨不得一夜之间成为各个行业的霸主。这个时候,就出问题了。要知道,蚂蚁终究是蚂蚁,没有大象那样的力量。陈锦波认为,七波辉仍然只是一只蚂蚁,因此时时刻刻要战战兢兢地生存,保持危机感,以免被比自己强大的动物或外力“要命”,正因如此,七波辉鞋业公司正在稳步顺利地向前迈进。

对于一个企业家来说,就需要“杞人忧天”,就需要时刻防患于未然,企业永远都没有“高枕无忧”的时候。

一个成功的企业家,他的聪明之处就在于,他非常明白,以往的成功不能保证明天的安全,甚至可能会成为明天的障碍。一位巨商这样说道:在今天,你不只是与国内的业者竞争,世界各地都有跃跃欲试的敌人,他们随时都有可能向你打来致命的一击。居安思危,居危也思危,只有这样才能成功。大家都处在一个竞争空间里,我们需要向国际市场“亮剑”。面对危机、迎接危机、克服危机可以说是每个企业家的必修课,竞争是每一个企业家的天职,而培养组织的“亮剑”危机意识则是企业平安航行于市场大潮中的有力保证。

9.管理要讲科学

李云龙被送到军事院校学习。刚开始他对院校学习不屑一顾,但他逐渐认识到了自己的缺陷,同时也认识到了部队需要科学的管理,否则部队就无法打赢未来的战争。其实,企业又何尝不是如此呢!只有科学地管理企业的各个部门和各个环节,企业才会有效地运行下去,并逐步壮大起来。作为现代企业,不能停留在小作坊的管理,更不能停留在凭义气的“梁山好汉”的管理。管理要与时俱进,只有用最科学的管理,才能走在时代发展的最前沿。

当今企业群雄争霸,技术储备、品质水平、多元化发展,都将真正决定企业成败。

2005年4月,长虹集团经营管理部信息管理处处长任宗贵和他的同事坐在网上公开招标室里,一边悠闲地喝茶,一边看着屏幕上不断变化的报价。这次长虹要采购一批塑胶,长虹人没有与竞标单位面对面,而是采用网上招标,几家竞标单位竞争激烈,相互杀价。长虹人则“坐山观虎斗”,显得异常洒脱。

这次,仅网上招标一项,此季度长虹就减少开支3270万元。而这只是长虹实施信息化工作的一个剪影。信息化使长虹视野开阔、反映灵敏,同时提高了效率、降低了交易成本。

“信息化的最大好处是建立起一种公开、透明的‘游戏规则’,规范了管理流程,促使管理从‘人治’向‘法治’转变”,任宗贵这样说。长虹每年的物资采购额85亿元,销售收入160亿元。在全国的203个销售分公司,一旦对下属公司的监控失灵,后果就不堪设想。信息化使长虹有了“千里眼”,提高了监控能力。长虹建立的ERP(信息管理)系统实现了对下属公司财务、销售的全程实时监控。

2005年下半年,长虹在信息化建设上的投入达2000多万元,2006年还要投入1000万元,按规划,长虹要让ERP系统覆盖销售、采购、财务、服务四个领域。长虹正在推进无纸化办公,目标是3~5年内,达到韩国三星公司的水平。

“以信息化做支撑,实现无线网络的仓储管理,用GPS定位系统来优化运输线路,提升长虹物流的档次,最终,长虹物流要面向社会提供服务。”长虹物流公司的副总经理路应金指出,长虹物流领域的改革,不但是降低成本的一条途径,还可能成为长虹未来新的利润增长点。

所有这些成绩的取得皆赖于长虹运用现代科学技术的手段进行科学化管理。对于企业来说,只要管理得科学,发展是必定的。

三、创建敢于亮剑的企业竞争创新战略

在抗日战争和解放战争的战场上,李云龙的部队都是以“侠客亮剑”的方式行事的。他率部队冲杀、为警卫员报仇,甚至是为了“打劫”军用物资,经常不请示上级,不遵照上级统一部署,只凭自己的感觉“杀猪捅屁股”、“还干点偷鸡摸狗的事”,完全不按照常规出剑,常常是新招备出,但却屡克顽敌。他敢于突破,想别人不敢想的,做别人不敢做的,所以,他的部队屡打胜仗。

在竞争空前激烈,整天都处在“战斗状态”的企业界里,只有打破常规、善于借鉴、与时俱进、实事求是、创立新局、增强企业的竞争力,将国外的先进知识、技术、管理理念为我所用,企业才能在市场经济中迅速发展的今天,站稳脚跟,不被淘汰。如果我们的企业要想在今日的经济浪潮中激流勇进就不能墨守成规,不能缺乏竞争创新性。创新意味着对各种桎梏和阻力因素的“革命”,你必须敢于“亮剑”,要不唯书,不唯上,以“亮剑精神”来创新品牌、营销、服务,从而提升企业的实力,最终将企业带入更高层次。

1.“亮剑精神”是企业创新的兴奋剂

“创新”意味着对未来成功的不确定因素的探索和冒险,如果只一味强调平衡发展,企业迟早会被淘汰出局。平衡发展往往使企业滋生惰性,丧失进攻的冲击性,只有打破平衡,让企业不断跳跃式发展,企业才会不断壮大,要想达到这一目标,那么,企业就应不断创新。

宇通客车集团能够快速稳健发展的主要原因,就在于其拥有超强的自主创新实力。围绕自主创新,宇通从没停步过。目前,在车身和骨架方面,宇通已经做到了与国际接轨。2005年5月,公司中标的400多辆北京奥运公交车,其封闭环式骨架结构的技术就是一个范例。如今,大顶蒙皮自动点焊、车身整体磷化、骨架型腔喷蜡防腐等工艺技术已成为展示宇通领先科技不可缺少的一部分。依托敢于“亮剑”的自主创新实力,宇通在中国乃至世界客车舞台上所扮演的角色越来越重要。这不仅仅带给我国民族汽车工业的自豪和骄傲,撑起了民族品牌发展的脊梁,更使得民族汽车工业在自主创新的高地上实现了新的腾飞。

相反,奥里万帝打字机曾称霸欧洲市场,在世界各国都畅销过。但上世纪70年代以来,由于IBM的电动打字机席卷欧洲市场,奥里万帝没有创新,失去了竞争能力,再加上经营不善,终致债台高筑。德培尼蒂出任总经理后,深入调查了解奥里万帝公司的外部、内部环境,分析“病因”,探求“病根”。经过调研,他果断决定不走机械式→电动式→电子式的老路,而采用“跳跃式的战略”,直接主攻电子打字机。

果然,两年后研制出世界上第一台手提式电子打字机。这种打字机投放市场使奥里万帝产品的技术水平一跃居于全世界同行的领先地位。1982年,奥里万帝电子打字机在西欧市场上的占有率达50%左右,在世界市场上约占30%。

奥里万帝的成功,源于其领导人不屈的斗志和不服输精神。面对当时外有强敌IBM内有债主追逼的困境,德培尼蒂毫无惧色,毅然“亮剑”,向强敌和困难发起冲击,他打破行业发展常规,直接开发电子打字机,正是这一大胆创新,最终使奥里万帝适应了市场需求,电子打字机迅速风靡全球,当然,奥里万帝公司也迅速扭亏为盈,反败为胜了。

奥里万帝的复兴充分说明,只有创新才是企业的兴奋剂,才是企业发展的根本动力。

2.创新品牌的“亮剑”

在和平年代的经济社会里,强大的国家经济形象是靠世界级品牌打出来的。当今很多中国企业之所以生存“优雅”,是因为前人给他们留下了最值钱的财产——品牌。很多中国企业在吃十几二十年前创立的品牌老本,现在这点老本已所剩无几了。在现阶段,要想堂堂正正地发展壮大就要创造新品牌,这是唯一一条可持续发展的企业之路。但是,可悲的是,当前一些人居然认为中国企业不具备创造世界级新品牌的能力,这是一种典型的“民族精神软骨症”。中国缺乏世界级的品牌,不是中国企业缺乏做世界品牌的能力,而是中国企业家缺乏一种敢做世界品牌的“亮剑精神”。

对企业家而言,创新是一种行动和胆略,创新是一种绝不随波逐流的经营意识和超前思维。

“国外酒店品牌当然可以入湘,但是,他们先得来看看我的布局再说!”湖南华天大酒店股份有限公司董事长陈纪明放出豪言。

陈纪明不是趁一时之兴在“吹牛”。事实上,在酒店业高度繁荣的长沙,华天酒店已创造了本省第一家五星级酒店,第一家国际金钥匙会员酒店、唯一进入中国饭店集团20强等数个第一。尤为引人注目的是,从1998年至今,华天依据品牌优势,已在湖南境内托管了十余家酒店,同时从2005年开始,他们还在北京、武汉、深圳等地“跑马圈地”,与国际知名酒店管理集团抢夺托管权,昂首步入“与狼共舞”的时代。

随着“华天”品牌知名度的扩大和酒店管理模式的日趋成熟,2005年之后,华天酒店开始转换托管模式,与国际酒店管理公司托管模式接轨,不对目标酒店进行实质投资,只对托管酒店输出品牌和管理,按营业额收取托管费。

然而,在目前我国的200多家星级酒店中,三分之二左右都是国外品牌。在国际酒店集团大举进军中国市场的过程中,本土酒店面临的民族品牌危机问题日益严重。不过,有一些中国酒店集团已经“亮剑”迎敌了,华天与国际酒店集团争夺托管权就是一例,而且最终以华天的胜利而告终,同时,“华天”也成为了国际知名品牌酒店。

作为“亮剑”企业的华天是中国民族品牌企业的脊梁。只要精心打造品牌形象,敢于与强敌“亮剑”过招,中国的国际品牌一定会越来越多!

3.企业要打造强势品牌

进入工业化后期,没有强势品牌意识就不能适应发展。如今的企业不能只是考虑生存问题,而要积蓄力量图谋全球争霸,从而成为市场的霸主。当然,要做到这些,就要向品牌“亮剑”,以“亮剑”行动打造强势品牌。

2003年3月,朱小明上任红牛品牌策划管理部部长。刚刚上任的朱小明认为,知名品牌不等于是强势品牌。何为知名品牌?就是在消费者当中的知名度高,当这个品牌被提及时,大家对这个品牌的来龙去脉就知道,不会拒绝这个品牌。但是知名度带来的不是美誉度、亲和度,也不是忠诚度很高的消费者。知名度并不等于能为企业带来真正的价值。何为强势品牌呢?就是消费者不仅知道这个品牌,而且愿意主动、频繁地去购买这个品牌。

而红牛面临的就是一个知名品牌日趋老化,无法顺畅地转换为强势品牌的景况。因此,朱小明认为红牛必须要建立一个强势品牌,而不能仅仅满足于是一个知名品牌。红牛首先要将阻碍消费者购买的心理障碍去除掉;其次,要赋予红牛一些特定的品牌含义,创造消费者的消费欲望;最后,使消费者从拥有消费欲望转变为购买冲动。这样,那些游离的机会消费者就会成为忠诚消费者。

朱小明上任伊始就遇到了SARS,但通过成功的危机行销,红牛却“因祸得福”。在SARS期间,红牛并没有突出自己“困了累了喝红牛”的功能诉求,而是就产品本身的构成强打维生素牌,在全国88家媒体上都发表了对红牛增强体质的宣传,并在重点区域为广大的医务人员进行捐赠。销量的剧增说明了品牌调整、媒介策略是成功的。

红牛以往的品牌策略只注重了产品功能属性的宣传,这只是品牌内涵六个层次中比较低的层次,在价值、文化、个性等品牌更深层次的内涵上以及使用者的定位方面都没有考虑。在新的竞争形势下,要扩大消费群体,就必须去扩大品牌内涵,而随着品牌内涵的扩大,消费人群也就会扩大了。

从2003年4月份开始,红牛将自己的品牌内涵定位为动感、国际、活力,为此,朱小明开展了一系列公关活动,深化这个品牌内涵,尽可能淡化产品功能和属性,如赞助一些时尚的篮球赛、高尔夫运动,或支持一些白领职业人士的健身运动、旅游和极限挑战运动。通过这些公关活动,并通过媒体将这些活动所蕴涵的理念传播出去。红牛极力塑造自己动感、国际、活力的品牌形象和附加价值,让消费者在喝红牛的时候会感觉我是活力的、动感的,而并不是我困了累了喝红牛。让消费者在喝红牛的同时体现了自己的价值。

经过一系列的“亮剑”行动,红牛的强势品牌地位逐步树立了起来。事实证明,企业做到知名品牌并不能说明什么,知名品牌不等于销售量,二者有时是不成正比的。只有做成强势品牌,企业的产品销售量才会大步窜升,这样,企业能不发展吗?

4.创新技术的“亮剑”

任何一家企业要想在以后的市场竞争中立于不败之地,就要不断进行技术创新,以创新技术走在其他企业前面。这就要求企业要有创新技术的根本意识,减少生产成本,提高产品技术含量,降低产品价额,如果做到这点,那企业就可纵横于市场了。

2006年初,联想服务器提出了“国际品质,技术创新”的整体战略发展思路,目的就是创造产品差异性,从而与国际厂商高端产品形成区隔,确立自身独特的市场定位。为此,联想服务器制定了三大产品策略:首先,努力投资产品设计,围绕客户需求,不断创造中低端产品的差异性,引领中低端服务器潮流;其次致力于产品质量持续改进,保持国际水平,冲击全球最佳;第三,以高带低,有效利用存储和高性能服务器产品制衡竞争对手,突破关键客户。

在联想强大的研发实力和设计能力的作用下,联想服务器攻克了多项难关,于年初推出了自主研发、客户导向、业界领先的三大创新技术:自动开机故障诊断功能、智能控温降噪设计和防雷击设计。联想服务器并将这些技术充分展现在今年3月推出了7款万全服务器新品中,包括万全T168G2、万全T220G5、万全T270G5、万全T350G5、万全T630G2和万全B700。其中万全T168G2拥有众多的独一无二的领先技术优势,如自动开机故障功能的“doctorinside”技术、防雷击系统、侧开门热插拔硬盘冗余技术、全电压范围自适应波形过滤的服务器电路设计等。正是因为这一系列的技术创新,才将同行对手远远地甩在了后面。

联想万全新品体现了以客户需求为导向的国际领先的技术研发能力、整机设计能力,从而在市场上形成了产品和技术的创新优势,保持并扩大了竞争优势。联想服务器通过其技术不断地创新,正逐步向世界同行业“老大”的位置走了过去。

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