250定律：每一位顾客身后都大约站着250个人，这些人是他比较亲近的同事、邻居、亲戚、朋友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。由于连锁影响。因此，在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。
美国著名汽车推销员乔·吉拉德，连续12年荣登吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录——连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。
营销者不可能让所有顾客都满意，但优秀的营销者都十分重视与顾客建立良好的关系。美国推销大王乔伊·吉拉德说：“你真正地爱你的顾客，他也会真心爱你，爱你卖的东西。”乔伊·吉拉德曾在一年内推销出1425辆汽车，然而，就是这样一位出色的推销员，却曾有过一次难忘的失败教训。
那天，乔伊·吉拉德向一位顾客推荐一款新车，一切进展顺利，眼看就要成交，但对方突然决定不买了。他百思不得其解，这位顾客明明很中意这款新车，为何又突然变卦了呢？夜里11点，他终于忍不住给对方打了一个电话，询问他突然改变主意的理由。客户不高兴地说：“今天下午付款时，我跟你谈到了我的小儿子，他刚考上大学，我还跟你说到他的运动成绩和将来的抱负，我以他为荣，可是你心不在焉。”听得出，对方余怒未消。但乔伊对这件事毫无印象，因为当时他确实没有注意听。话筒继续响着：“你宁愿听另一名推销员说笑话，根本不在乎我说什么，我不愿意从一个不尊重我的人手里买东西！”
这件事使乔伊认识到，要成功地推销商品，首先得要把自己推销出去。只有当顾客认同你的文化，欣赏你的人品，接受你的感情，才会决定买你的东西。此后，乔伊十分重视与顾客的经常性沟通，及时了解和处理顾客的意见。尽管他已成为美国首屈一指的汽车推销员，但每月仍习惯性地给他的逾1.3万名顾客每人寄去一封不同大小、格式、颜色的信件，以保持与顾客的联系。
吉拉德曾为他的发迹诀窍自豪地说：“有一件事许多公司没能做到，而我却做到了，那就是我坚信销售真正始于售后。并非在货品出售之前。”这种始于产品销售之后的营销谋略，有人称之为“第二次竞争”。世界上许多优秀的企业无不注意这种诚信的售后服务。如美国的凯特皮纳勒公司是世界性的生产推土机和铲车的公司。它曾在广告中说：“不管在世界上哪一个地方，凡是买了我产品的人，需要更换零配件时，我们保证在48小时内送到你们手中，如果送不到，我们的产品就白送给你们。”他们说到做到，有一次为了把一个价值只有50美元的零件送到边远地区，不惜用一架直升飞机，费用竟达2000美元。有时候无法按时在48小时内把零件送到用户手中，他们就真的按广告说的那样，把产品白送给用户。长此下去，由于经营信誉好，这家公司经历50年而不衰。
这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。
