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第8章 乔治原则

乔治原则:处分的目的在于教育,而不在于惩罚。这是由美国管理学家小克劳德·乔治提出的一个重要管理原理。这一原则告诉我们:着眼于防,无不可防;立足于罚,罚不胜罚。

通过下面“偷懒的驴”这一寓言故事,我们可以更好地理解乔治原则。

从前有一个商人,他养了一头驴。他赶着驴走乡串村,做各种买卖。这个商人有时贩卖布匹、珠子,有时贩卖水果和新鲜蔬菜。实际上只要能赚点钱的东西,他都卖。

有一天,他听说海边的盐很便宜。他想:“我可以贩盐到山里的村子去卖好价钱。”他带上驴子去买盐。

盐果然很便宜,商人买了许多盐,驮在驴背上。一路都很顺利,他们来到山间,经过一道狭窄的石桥,桥下有条很深的小溪流过。商人牵着驴,在滑溜的石桥上小心翼翼地走着,驴子忽然滑倒,一下子跌进小溪。

驴挣扎着逆水而游,溪水把它驮的盐溶化了,冲走了,只有几条空口袋还系在鞍上。驴身上没有了重东西,很容易就上了岸,轻松愉快地继续赶路。

过了不久,商人决定再去贩一次盐,他带着驴到海边去,让驴驮上盐往山里走。一到那座狭窄的石桥,驴就想起它曾多么轻易地甩掉重担,不驮东西走路是多么舒服。这一回它故意跌进溪里去,直到盐溶化得一干二净。

商人很懊恼,他损失了整整两驮盐,他怀疑驴子在跟他捣鬼。他想了个办法也来捉弄驴子。

第三回,商人来到海边,买了一大驮海绵。驴子高高兴兴地出发了。

驴子想:“这口袋真轻,一到了那座石桥就会更轻了。”不久,他们来到石桥。驴又滚到水里去,倒在那儿挣扎,等待驮的东西像上两次一样溶化掉。

海绵没有溶化掉,却很快吸满了水。驴感到背上的口袋越来越重,心想:“这是什么东西?”“不对劲儿呀!”后来,他觉得自己在溪里直往下沉,就大叫道:“救命呀!主人,救命呀!”

商人弯腰把这头喘着气、喷着白沫的驴从水里拉上岸。“我们回家吧,怎么样?”商人说着牵了湿漉漉的驴子向山腰走去。

驴子迈着沉重的步子向村里走去时难过地想:“这回动身,驮的东西重了一倍。”

商人用海绵来巧妙地教育了偷懒的驴子,很好地说明了乔治原则:处分的目的在于教育,而不在于惩罚。在企业人力资源管理中,面对员工的“出勤不出力”,变法子偷懒的行为,虽然可以制定许许多多的管理制度来避免或制止这些不良行为,但是再完善的管理制度也不可能是“疏而不漏”、无懈可击的,总会有这样或那样的一些小漏洞,被一些别有用心的员工钻进去“乘大凉”,一旦发现新情况,管理者一定要及时地采取措施来教育违规者,并贯彻好乔治原则,惩罚是一种手段,重要的在于教育。

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