张磊与郭军是大学时候的同学。张磊本科毕业后就去县城一家中学教了高中。而郭军则考上了研究生，进一步深造。春节的时候，他们两个约了一个时间聚一聚。让张磊没想到的是，郭军的话匣子一打开，就滔滔不绝，一发不止。本来小张琴棋书画样样精通，也是口才高手，想插几句话，却始终没有机会。郭军兴致盎然地叙述自己的导师如何牛气，自己如何获得女孩子的芳心……而张磊除了两手在餐桌上玩弄吸管，无聊地听郭军说个不停外，只能在脸上挂着一丝苦笑，心中很是无奈。本来是在春节聚一下，叙叙旧，结果却变成了郭军的“专场演出”，张磊越想越是生气。
中国自古以来就有少说为佳的名言，如“吉人之辞寡，躁人之辞多”、“言多必失”、“丧家亡身，言语占八分”等等。因为他们付出的太多，话说得太多，既费精力，又给他人传递过多的信息，还有可能伤害他人；另外，他们无法从他人身上吸取更多的东西。当然问题不在于别人太吝啬，而是他不给别人说话的机会。
交谈不是单向的长篇大论，而是双向的不断交流。人们的交谈是按照一定的顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。交谈时说者和听者双方互相配合才能使谈话进行下去。按照说者和听者一个说，一个听的规则，交谈才能够平衡地进行下去。这种规则如同交通规则一样，即使没有交通警察的指挥，大家也都会遵守红灯停，绿灯行的规则，否则便会造成撞车和交通堵塞。交谈的规则虽然没有交通规则那样明显，但也是被严格遵守的。交流是双向的，不断互换位置的谈话就好像投接球的练习一样，是交际双方交流取得成功的第一步。
韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。经常有人请他参加聚会，共进午餐，担任基瓦尼斯国际或扶轮国际的客座发言人，打高尔夫球或网球。
一天晚上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
第二天，罗宾见到韦恩时禁不住问道：
“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”
“很简单。”韦恩说，“斯旺森太太把乔安介绍给我，我只对她说：你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普尔科还是夏威夷？”
“‘夏威夷。’她说，‘夏威夷永远都风景如画。’
“‘你能把一切都告诉我吗？’我说。
“‘当然。’她回答。我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。
“今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”
看出韦恩受欢迎的秘诀了吗？很简单，韦恩只是让乔安谈自己。他对每个人都这样——对他人说：“你来说，我来听，请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢韦恩就因为他注意他们。
交流是一个互动行为，每个人应该既是发言者，也是倾听者。有人说言语是一种卑贱的东西，一个说话极随便的人，一定没有责任心。因此，你应该训练自己“听”的能力，努力使自己不致因发生听觉上的错误而导致失败。如果你目前还不具备这种能力，现在开始培养，还不算太迟。
有人认为多言是虚浮的表现，口头慷慨的人，行为一定吝啬。看来，多言不仅招人厌烦，还会给人留下虚浮的坏印象。因此，在人际交往中，应学会适时制造让别人讲话的机会。
日本松下电器驰名全球，它的创始人松下幸之助就特别善于倾听。松下幸之助认为，如果你手下的人所提的意见、建议你都不听，那长此以往，他们就不愿再提意见了，脑子也不愿开动了。因为提了也没有用，听你的不就完了嘛！这样公司会死气沉沉，失去生气。在企业是这样，家庭也是如此。
一言以蔽之，能成为一个好的听众，给别人留下充足的说话机会，有助于建立融洽的人际关系，善于倾听就等于向成功迈进了一大步。
