一位湘籍著名歌星应邀到长沙做嘉宾，主持一个义演节目，只见她手持话筒，朗声说道：“那次在中央电视台举行青年歌手大奖赛，我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分，下次‘娘屋里’的伢子到北京参赛，我还要给他们打最高分。”
这话不无失体之嫌。若是在私下场合对“娘屋里”的人说说私情乃人之常情，而在这义演的严肃场合，说的又是严肃庄重的大奖赛评选打分的问题，如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的话语，人们不禁会问：作为评委，其公正何在？这样的话显然与自己主持人的身份不符。
在事业成功的过程中，一言一行都关系着个人的成就荣辱，所以言行不可不慎。由于说出一些与身份不当的话来，造成“言多必失”的教训是有很多的。
说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色定位”。
那些成功的人，说话就会把握分寸感，不管在什么场合都是落落大方，说话的时候，说得很充分，不该说的时候，一句话也不说。
有的人口齿伶俐，在交际场合口若悬河，滔滔不绝，这固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方，口无遮拦，说错了话，说漏了嘴，也是很难补救的。所以在人多的场合尽量少讲话，并讲究“忌口”。看看自己所说的话，是否符合自己的身份。否则，若因言行不慎而让别人下不了台，或把事情搞糟，那都是最不合算的事。
三国时期，曹操准备征服关中后即回师洛阳，可是关中豪强许攸拒绝率部归顺曹操，还说了许多谩骂曹操的话。曹操大怒，准备下令讨伐许攸。
群臣因此纷纷劝曹操宜用招抚的办法使许攸归服，以便集中力量对付蜀、吴的侵扰。曹操丝毫听不进去，横刀膝上，群臣们吓得不敢作声了。
杜袭却仍上前劝谏，曹操劈头喝道：“我的主意已定，你不要说了。”杜袭问：“殿下看许攸是个什么样的人呢？”“不过是凡人罢了。”杜袭说：“对呀，只有贤人才了解贤人，圣人了解圣人，像许攸这样的凡人，怎么能了解殿下的非凡的为人呢？所以，你犯不着跟他生气。现在大敌当前，豺狼当道，你却要先打狐狸，人们会议论你避强攻弱的。这样的进军算不上勇敢，收兵也算不上仁义。我听说张力千钧的强弩，不会对小老鼠扳动扳机；重量万石的大钟，不会因为小草棍的敲打而发出声音。现在小小的许攸，哪里值得烦劳殿下的圣明威严呢？”
曹操听了这番话既体现杜袭谋士身份又契合情理，觉得很顺耳，已经伤害的自尊心得到补偿，面子上也能下得来台，就很爽快地接受了杜袭的劝告，以优厚的条件招抚许攸，许攸果然归服了。
语言文字，是人类用以表达思想、交流情感、沟通信息的特有工具。在日常工作与生活里，准确把握自己的身份，说出一些得体的话来，不仅需要具备一定的语言文字的使用能力，而且还必须以此作为自身最为重要的交际工具。
作为一个现代人，下面介绍一些基本的素养知识：
首先，要选择合适的称呼用语。如“小姐”、“先生”、“师傅”等。不能不加称呼，直接用“喂”来代替；也不能使用一些不礼貌的称呼，如“老头”、“戴眼镜的”等等。
其次，应学会使用体现礼貌的请求语，如“请”、“麻烦您”、“劳驾”等等。问路时，可用“请问”开头；咨询或有疑惑的问题时，可以说“我想请教一个问题”。
第三，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。
第四，态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话必须做到态度诚恳可亲。
以上四条，是体现一个现代人基本文明素养的知识。以此为指导去开展业务与进行社交，彬彬有礼的你肯定会更能赢得大家的喜欢。
