张小姐是一家公司的外勤人员，是个聪明伶俐的女孩。她脑子灵活，言辞犀利，还有丰富的幽默细胞，无论到哪儿都是颗“开心果”。但如此可爱的张小姐，却得不到老板的青睐。
张小姐工作非常努力，有一次她加了一整夜的班，第二天一大清早赶到公司。满身疲惫的她还要被不分青红皂白地批评，说她工作不够仔细、状态差等等，任她怎么解释都不行。张小姐委屈极了，向比较谈得来的老员工请教，对方反问她说：“想想你平时有没有在言词上对老板不敬啊？”
这么一问，张小姐想起来了，自己平时就爱与同事开玩笑，后来看老板斯斯文文，对下属总是笑眯眯的，胆子一大，就开起了老板的玩笑。有一天，老板穿着一身新西装来上班。别人都是微笑地对老板说：您今天真精神啊！只有张小姐夸张地大叫：“老板，你今天穿新衣服了！不过款式好像是去年流行过的啊！”现在回想起来，当时老板的脸色真是特别难看。
还有一次，张小姐带着刚刚谈好的客户和协议来找老板签字。看到老板龙飞凤舞的签名，客户连连夸奖老板：“您的签名可真气派！”张小姐听了又是一阵坏笑：“能不气派吗？我们老板暗地里练了三个月了！况且这是他写得最多的文字。”此言一出，老板和客户都陷入了尴尬。
想到这些，一向快言快语的张小姐再也高兴不起来了。原来这就是她虽然聪明能干，却无法受到重用的原因。
虽然心胸宽阔的君子不少，但忘不掉当众被顶撞的难堪的人也很多，所以这件事有可能向以下几个结果发展：
双方尽弃前嫌，不打不相识，反而成为好朋友。这种结果再好不过了，但是确实不多见。
双方从此心存芥蒂，一方低头认错，自尊心受损，终究不能释怀；另一方耿耿于怀，虽然对方已经道歉，但终究无法让心里舒坦，于是二人貌合神离，为以后更激烈的冲突拉开序幕。表面看起来风平浪静，但暗里地是波涛汹涌。双方都怀恨在心，找准机会要叫对方难堪，从此勾心斗角。
有一家知名公司新招了一批员工，在老板与大家的见面会上。老板逐一点名。
“黄烨（华）。”
全场一片寂静，没有人应答。
一个员工站起来，怯生生地说“老板，我叫黄烨（叶），不叫黄烨（华）。”
人群中发出一阵低低的笑声。
老板的脸色有些不自然。
“报告经理，我是打字员，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。
“太马虎了，下次注意。”老板挥挥手，接着念下去。
没多久，打字员被提升为公关部经理，叫黄烨的那个员工则被解雇了。
一般说来，和上司发生冲突，能和睦收场的很少，绝大多数都会演变成另一种形态的冲突，在这种冲突中，除非你真有本事，或是客观条件对你十分有利，否则作为下级的大都要败下阵来，因为上司有比你充分的条件可运用，你根本没有机会取胜。
——不给你事做，你再怎么有本事也不可能每天闲着没事吧。
——吹毛求疵，明明满分的工作，他还是不满意，挑毛病挑到你抓狂。
——给你不好的评价，考核成绩不好，加薪、升职还有希望吗？
——挑拨你和同仁之间的感情，把你孤立起来。
——当众给你难堪。例如，在开会的时候批评你的能力。
总之，办法是很多的，他只要用上述其中一个方法，你就要寝食难安了。如果你想越级打小报告，除非你利益受损，否则按照常理，上级还是要受到庇护。这还不算，你还会给别人留下不懂规矩的坏印象，除非你真有能力，否则人人会敬你而远之。
如果可能，尽量避免与上级发生冲突，大家来都是为了工作，有什么解决不了的矛盾呢？如果你年轻气盛，不小心顶撞了上级，而且你也不想辞职，那么赶快向他道歉。这是唯一可行的措施，虽然不一定有用，但不去道歉后果肯定更糟。
