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第44章 精品是战略 品牌是生命——许家印思想轨迹之三

精品社区需要精品社区文化,我们要着力推进以“传承、超越、价值、和谐”为内核的“恒大精品生活”,从更高层面上不断将文化升级注入社区服务、社区建设的全过程,大力提升社区的沟通力、凝聚力、引导力、创造力。

恒大的精品战略,由精品理念、环节精品、精品社区、精品标准四大有机部分构成,涵盖了最新规划设计、高品质产品、高标准社区服务等一系列内容。

在新的发展阶段,深入贯彻“打造恒大精品,塑造国际品牌”精品理念,必须做到“环节精品”。各个部门、各个流程环环相扣,按照精品标准组织生产经营,形成一套固化的精品模式和“生产流水线”。

进入2l世纪,面对全球经济一体化趋势及更为广阔的行业发展前景,实施精品战略,牢牢把握发展机遇成为恒大当前的关键任务。

精品标准和企业内部管理机制是不断自我完善和发展的,只有与时俱进才能始终保持蓬勃生机。

建设“精品社区”,不仅是恒大打造精品,延伸产品功能价值、附加价值、增值价值的重要一环,也是恒大践行企业公民理念、肩负社会责任的重要使命。

当前,房地产行业发展已经步人了一个全新的阶段,要实现新阶段的新发展,最根本的是继续立足精品战略,强化品质领先意识,进一步塑造国际品牌。要继续认真贯彻“打造恒大精品,塑造国际品牌”的质量方针,狠抓产品品质,在环节精品、精品社区、精品标准等方面下足工夫,打造规划精品、设计精品、建设精品、服务精品等。

在中国房地产业发展进入差异化、个性化、规模化的今天,全面实施精品战略,必须要以恒大品牌为依托,以全面质量管理为核心,以精品理念、环节精品、精品社区、精品标准为支柱,形成一整套科学的方法体系,不断增强恒大的核心竞争力。

强调“环节精品”,必须强化“过程管理”,注重管理的细节化、精确化,只有通过严格的过程管理才能保证整个工程成为精品。

打造精品是全员活动,每个岗位都是精品工程的组成部分。挖掘每位员工的潜力,是打造“环节精品”的第一步。

恒大将矢志让全国49个项目的业主坐享名牌物业,不管是中档产品、中高档产品,还是旅游地产产品,户户都是精品,让住在恒大社区的业主家里用的都是名牌,建房子的单位都是知名企业,让他们感觉到买恒大的房子就是放心,而且是一种荣耀。

恒大要实行“流程再造”,依照“人尽其才、才尽其用”的原则,整合内部资源,制定更完备的岗位精品职责,明确具体的操作方法、量化的考核标准,形成压力分解、层层落实、系统推进、全面发展的精品工程新格局,锻造更为强大的体系竞争力。

恒大的核心竞争力是从产品创新开始的。事实上,任何企业的品牌都是建立在产品的基础上,没有产品的创新(包括服务创新)就难以建立强大的品牌。企业要提升产品创新能力,就必须在实现产品本身创新的同时建立新标准,实现精细化运作,提高服务水平。

品牌的成功是企业成功的外在标志,品牌以企业的信誉、知识、技术、质量和创新为基础,是企业核心竞争力的重要体现。

品牌是信誉的累积、经济效益的创造源、竞争力的体现、企业的灵魂。品牌是在质量、款式、功能、价格、服务、信誉等方面给消费者提供的服务与满足,是一个全优的综合概念。它不仅仅蕴涵着经济价值,是无形资产的重要载体,更是企业的生命和灵魂。

优秀的品牌蕴涵着巨大的经济价值,并能创造效益。最直观的体现,莫过于同样的产品却能卖出更高的价格,而其所产生的价差,就是品牌所带来的效益。

实施品牌战略,要求我们持续地打造精品,形成打造精品的开发建设模式,同步推进公司量的飞跃和质的飞跃。

理想的品牌是规模与质量的结合体。恒大如今要规模与质量双丰收,达到质和量的共同飞跃。质和量相辅相承,才能更高地提升企业竞争力。

对于房地产企业来说,服务也是产品,也是品牌,也是生产力,提升服务即提升产品、提升品牌、提升生产力。

恒大地产集团的核心竞争力在哪里?我们努力夯实的牢固的发展基础、稳健快速超常规的发展速度、苦心打造的企业品牌形象就是恒大地产集团立于不败之地的核心竞争力。

从品牌建设的角度看,一个好的企业品牌应该由内而外,员工应该成为企业公民的主体;从企业发展战略角度看,企业的公民价值观一定要和企业发展战略保持一致,把履行社会责任作为企业发展战略的重要组成部分。

品牌是企业未来发展的基础,在经历了成本优势、质量优势两个阶段的残酷竞争之后,品牌优势阶段的竞争已经来临。

品牌不仅是企业经营的无形资产,也是社会的精神财富。恒大品牌所包括的人文精神,对大众的思想意识、生活方式、社会观念、文化习俗等起着潜移默化的作用,因此需要不断赋予品牌健康、尊尚的内涵,这也是社会主义市场经济健康发展的重要课题之一。

品牌的价值包括两个内容:一是体现在地产产品本身并为消费者所首肯的实用价值;二是能够同时满足人们的精神需要的附加价值。从某种意义上说,品牌的附加价值就是品牌的人文意义。

良好的品牌形象是企业在复杂多变的市场竞争中占据有利位置的重要因素,恒大的品牌之所以经久不衰,是因为它的良好形象在消费者的心目中确立了稳固的地位。我们的产品历经升级和完善,通过不断提高品牌内在的人文意义,来完善外在的形象,物质价值和精神价值也不断在提高。恒大、金碧“双金”品牌不仅是企业的无形资产,能给我们带来直接的和长远的经济效益,而且成为了社会的宝贵精神文化财富,对大众的思想意识和生活观念产生重要的影响。

对于恒大品牌而言,它所拥有的人文意义,主要体现在它的人性化意义即人的品格和个性,以及人与人之间的亲情、友情、爱情、关心、爱护、信任、忠诚。它所拥有的社会意义主要体现在社会关系、社会地位、社会价值、社会贡献中。它所拥有的民族意义主要体现在民族风格、民族传统、民族文化中。

恒大品牌之所以能赢得广大消费者的信任和忠诚,是因为它的诚信、高品质的品牌意义。恒大品牌好比是一个一个储藏箱,不断收集、筛选、具有典型意义的社会文化符号,并通过大众传播媒体的放大和扩散,不断地提供意义给消费者,把产品的物质文化和精神文化的认同与享受有机融合,从而帮助消费者建立理想的自我,引导健康、尊尚的生活方式。

从文化超越的观点来看,我们从社会的、人性的和人文的角度归纳、提炼出恒大品牌的意义,运用广告和行销的手段,具体地、生动地阐明和宣传品牌的意义,弘扬中华民族的优良传统和文化,就是在为社会创造丰富的物质财富和精神财富。

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