目前全国有7000家旅行社，它们的背景不同，服务质量也不一样，引发游客投诉不断增多。
2001年“五一”期间，西安市6家旅行社首次组织800多名游客乘专列赴湖南张家界进行“森林之旅”5日游，张家界市7家旅行社负责接待。由于张家界“五一”期间严重超负荷接待，使得游客到达目的地以后发现，一些旅行社原来承诺的接待标准大幅度降低。合同约定住宿二星级宾馆客房，最后变成了小学教职工宿舍；无证出租汽车，取代了事先承诺的旅游包车；发车没个准点，吃饭不能定时，不少游客始终没有固定的住所和固定的车辆，行李只能随身携带。有人形容这是一次“逃难”。
无奈之下，几百名游客只能起诉旅行社，要求赔偿经济损失。而负责组织的西安青年旅行社和张家界文化旅行社，双方在责任认定以及64800元的团款支付上出现严重分歧。青年旅行社认为，对方服务没有达到标准因而拒绝全部付款；而文化旅行社则认为，青年旅行社根本就没有准备付款，所以就扣留了青年旅行社2名导游，并且已涉嫌诈骗向公安机关报案。双方多次协调未能取得一致意见，其间并且出现暴力冲突。旅行社的声誉大受影响。
对旅行社的不满，导致有越来越多的游客自己单独旅游。他们的口号是：“没有你（旅行社和导游）我一样行。”他们觉得自费旅游不但节约，而且更加轻松自在。
一位在一家企业任职的付亚妮，更是用自己的经历大呼自己是团队旅游的深受其害者。她说：“我曾经参加过北京某旅行社组织的长城一日游，虽然只有短短1天时间，却使我饱受折磨。去的时候本来答应好是空调大巴，后来无故换成一辆又脏又破的车。中途出故障，大家都急得不得了。在车上抱怨，导游充耳不闻。到了长城已是中午。原计划每人20元的中餐竟然就是一碗难吃得不得了的面条。下午匆匆游了一下长城，失望而归。原来对长城的向往、憧憬在无奈中消失殆尽。这次经历对我印象很深，今后如果再出去旅游，我绝对不会去参加什么旅游团。我想没有旅行社我一样可以玩得尽兴。”
这些游客哪里知道，即使自己单独旅游，同样会遭到许多不尽心的事情，同样会有侵害自己权益的地方，而且防不胜防。
2001年5月19日，上海的王女士、李女士和公司一行20人到成都旅游，住进了成都喀秋莎大饭店。当晚10点40分，王李二人在房间休息，突然听到有人敲门。不一会儿门被踹开，门外的几个男人朝房间看了看，便走了。两人以为碰到歹徒抢劫，惊吓万分。
门外一名江苏籍游客目睹了全过程，事后他给王女士写下了书证：“我看到5个身着便服的年轻人在走廊里，在敲王女士住的房间门，并说是派出所查房。几秒钟后，其中一个穿着黑色T恤衫的人用力踹门，踢开后听到另一人说‘搞错，快走。’随后，这些人从容离去。”
王女士当时立即向饭店总台求助，迟迟看不到人来，只好又打110报警。110巡警赶到后，先表示要调查处理，然后到四周转了一圈后态度突变，反而要查看她们的身份证，又要求她们自己去派出所报案。王女士当即反驳说，打110不是报案吗？后来巡警又要她签字，说是自愿放弃到派出所报案，遭到拒绝。
经旁边的喀秋莎一位经理解释，王女士等人才明白，当晚成都市公安局金牛区分局在喀秋莎有一次“突击检查”，踹门者就是其中的一名公安。
这件事情经过媒体曝光后，后来终于得到了处理。6月11日，金牛区分局两位民警及喀秋莎的一位代表赶到上海，见到王、李二人，对当晚的惊扰表示歉意。经商议后给予每人1万元的精神损失赔偿。喀秋莎也表示歉意，给了每人1千元的补偿。
要想获得较高的旅游质量，单独旅游有这样几点需要注意：
首先是要善于利用时间差。一是要避开旅游旺季游淡季，二是计划好出游的返回时间，提前购票或同时购买返程票，这样可以享受到在预订火车、汽车、飞机票上的优惠。三是旅游时，要精心计划好玩的地方和所需时间，尽量把日期排满。
其次是要在住好的前提下住得便宜。有条件的话，可以考虑入住企事业单位的招待所和驻地办事处，不但价格便宜，而且安全性也好。如果是选择旅馆，要尽可能避免入住在车站旁，可选择一些交通方便、处于不太繁华地域的旅馆。
在玩的时候，事先要对旅游景区有一个大概了解，从中找出这个景区最具特色的地方。对于一般性的景点，就可以忽略不去。
旅游结束后，要拿出一点时间去逛大街，看看景区和城市的风土人情，既不要买门票，又可以长知识，便于游出好心情。
在旅游中要尽量少买东西，不但价格贵，而且不便于随身携带，特别是不要买贵重物品。否则，一旦发现受骗上当，退换非常不便。如果要真正购物，一般是选择适合于馈赠亲朋、具有纪念意义和地方特色、价格也不高的物品。
如果方便的话，可以在旅游地租一部自行车作代步工具。不但灵活方便，而且费用极低。所要注意的是，一定要挑选一部性能好的自行车，以免途中发生故障。
