现在的家庭装潢，要说看得懂的没有几个人。这也难怪，家庭装潢涉及面实在太广。要找装潢公司进行家庭装潢的消费者，自己肯定不懂，否则就自己打理了。而很多装潢公司，你别看它店面漂漂亮亮，可说不定他就是个半路出家人，比你也高明不了多少。
家庭装潢涉及到一个装潢的风格问题。由于每户每家的房型不同、主人的性格爱好不同、家庭经济状况不同，导致家庭装潢风格迥异。本来这无可厚非，而且值得称道，可遗憾的是这种无标准的非标装潢，给装潢公司的欺诈行为埋下了伏笔。
消费者在家庭装潢中所存在的知识不足，是权益受到侵害的一大原因。实际上，近年来随着装潢投诉的不断增多，国家和地方相继出台了一系列的法律法规，为规范装潢市场行为。遗憾的是，大部分消费者对国家有关方面制定的相关法规一无所知，任凭某些装潢公司牵着自己的鼻子走。比如，付款方式、装修标准等等，都应该事先在合同里细化明确，而不能听信那些天花乱坠的描述：进口洗浴设备、豪华高档装修等等。等到交接房时却发现“看上去很美”，建材质量很是一般，但所收的费用却十分“高贵”。如果消费者找装潢公司理论，也没有合法依据，只能自认倒霉。再比如说，关于房屋建筑质量，建设部已强调合同里应该体现出来。但是大部分消费者对此并不了解，而开发商是不会提醒消费者的，这一点很好理解。
在签订家庭装潢合同的时候，很多地方采用了格式化的合同。可是尽管是格式化的合同，也无法包罗万象，更不能就表明可以用在所有的消费者身上。况且，有些合同本身条款就是漏洞百出的。为了糊弄消费者，有的装潢公司就说合同内容是统一印好的不能变更。
这种说法本身就是非法的，世上没有不能改的合同。
消费者不仅可以更改政府提供的格式文本，而且双方最好还要协商签订一份补充协议，以进一步明确约定各自的权益和义务。
与目前的房地产开发商一样，家庭装潢一般都是没有品牌的服务。“没有品牌”就表明这种商品和服务还远远没有发展到以服务体现产品的地步。不管是所谓的房地产商还是装潢公司，目前基本上还是属于项目型，大多是半路出家或友情客串之类的，完成一个房地产开发项目或者干过一两年家庭装潢后，是不是还干老本行也不知道，根本不可能有长远打算。在这种情况下，消费者要长久地维护自己的权益，未免太单相思了。
消费者在物色装潢公司的时候，常常会在签订合同或者预付款的时候，会得到装潢公司的一句忠告：“你一定要看清楚了再决定！”这种欲擒故纵的做法和语言暗示，智商稍微高一点的消费者一听就会想到这样一句潜台词：“没看清楚只能算你自己倒霉，我可管不了”。如果消费者是购买的其他商品，即使是大件家电商品，如果发现质量问题还可以包退包换，可是从事家庭装潢却没有这一说。
家庭装潢必须用到装潢材料，而装潢材料的窍门又是五花八样。什么合格产品、什么绿色产品、什么规格型号叫消费者如坠云雾之中。有些装潢材料有毒的报导，更使得已经装修完毕的消费者惶惶不可终日，神经高度紧张。这方面的投诉更是居高不下。
据中国消费者协会统计，1999年第3季度全国共受理消费投诉177530件，比上一年同期增加3.8%。而其中房屋建材类投诉就达5011件，比上一年同期增加了14.8%，是平均增幅的近4倍。
除此以外，目前全国各地有好多地方取消了毛坯房，也就是说取消了住宅的初装潢，实现新建住房一次装潢到位。例如，北京市从2001年1月1日就实行这一办法。
也许有人会说，这些这一办法以后，消费者可能就会减少许多麻烦，也减少了被装潢公司所宰的机会。但是从深圳实行这一办法得出的效果来看，仅仅是有限的几套样式或几种档次的装潢设计方案，很难满足顾客个性化发展的多样化需求。有的顾客甚至怀疑，这种“联手”的结果，会不会又造成新的垄断经营？市场上有那么多家装潢公司，每一家装潢公司的装潢风格和设计思路都不一样，为什么一定要找开发商指定的装潢公司呢？
不但如此，“装潢套餐”的价格偏高、材料质量得不到保证，也遏止了顾客的需求。有一位选购“装潢套餐”的顾客反映，刚住进去的时候感觉还不错，可是过了半年就不行了：水管生锈，开发商当初“慷慨”提供的热水器、脱排油烟机、电话机等等也并非是优质品。
看来，光是改变一种销售方式，把两种商品组合起来进行销售并不能够真正解决问题。
维权行动任重道远，不可能一蹴而就。
