生活纠纷，需要以理服人；夫妻争吵，需要以情感化；工作矛盾，需要耐心引导；生意谈判，需要巧言劝服，这一切都要靠说服的语言艺术。有效说服的关键，是在真诚中加上智慧，在真情中加上技巧。如此劝人，就能服人。
1.掌握说服他人的五大技巧
在生活中经常会遇到需要说服对方的情况，使对方改变初衷并接受你的意见，这需要很高的技巧。说服的方法主要有以下几种。
（1）用互惠互利说服对手
在说服中强调互相合作、互惠互利的可能性和现实性，激发对方在自身利益认同的基础上接纳你的意见和建议。在双方各有利益的前提下，双方意见相左，互相猜疑，影响达成协议是常见的事，要想成功，就要说服对方。特别是当一方怀疑自己的利益受到不公正的待遇或受到损害时，千万不要去攻击对方的立场。因为维护自己企业的利益是正当的权利。重要的是用共同利益说服对方，使对方明白听取的意见不意味一方获取利益，另一方受到损害，而是双方互惠互利。找到共同的利益也是说服工作的根据所在。
（2）用谦虚有理说服对方
说服中都会有令人满意或不满意的情况产生，双方都会有一些需要克服的反对意见。这需要以正当理由去说服对方。若对方的意见是你的产品或服务的缺点，你就要倾听这些意见。
显示出你了解他们所说的内容，并切实改进这些缺点。虚心听取意见具有一种无声的说服力，使对方最终同意你的观点，并在合同上签字。但若是利益协调的问题，你应当在虚心听取意见之后，搜集更多的直观资料，让对方充分地了解实情。用资料去说服对手，比用语言更能打动人心。
（3）复述对方的内容
一旦对方开始讲话，就要通过复述或记笔记表现出你在跟随他的话题。
复述指准确简洁地重新表述对方的意见。这样做可以检验自己是否正确地理解了听到的话，鼓励对方详细解释他的意见，并表明你在倾听。在提问——回答式的讨论过程中，复述还能确保每个人都能听到正在讨论的内容。要想复述得准确，必须耐心地听人说完。注意主要思想、表述方式和主题——然后在听的过程中对这些主要思想进行组织，不要先评判它们的对错。下一步，重复几个关键词或总结主要思想。例如，“这就是说，你提出三条建议……”而后列出这些主要思想或者“你的主要担心似乎是……”
（4）听出字里行间的意思
除了要听人们讲的话，还要注意他们是如何表达的。要能够听出“字里行间的意思。”注意讲话人的音调、音量、面部表情以及肢体动作。要投入自己的感情；想像如果自己处于那个环境会有什么感想。下面的说法就能够表示出对别人情感的理解：“你好像不喜欢新出台的政策，”或“你似乎对小组的合作现状感到失望，”或“你好像很乐意看到这些结果。”
男人掌握说服他人的艺术，在生活中必能处处顺风，在事业上必可左右逢源。
2.入情入理，精析利弊改变他人
在说服对方时，用入情入理的说服技巧，容易招人喜欢，被人接纳。
大家都熟知《左传》中“触龙说赵太后”的故事。赵太后刚掌管国政，秦国就加紧进攻赵国。赵求救于齐，齐王却要求用赵太后最小的儿子长安君做人质才肯出兵，赵太后坚决不答应。大臣们竭力劝谏，赵太后生气地说：“有再说要长安君做人质的，我就要啐他的脸。”大臣们因此都不再敢说这件事了。但左师触龙却认为必须设法说服太后。他去太后那里，首先委婉地说明，他是来看望太后的，让太后消了怒气。然后他表示对太后生活起居的关心，语气轻柔，娓娓动听，最终使太后神气缓和了。继之，触龙又引导太后说起儿女情长的话来，至此，触龙见时机已到，便故意道：“我认为太后您对燕后（太后的女儿）的爱，胜过对长安君的爱。”
左师触龙明知太后更爱长安君，偏偏这样说，为下面的话作铺垫。他说太后为燕后作了长期打算，而没有为长安君作长期打算，并举例说明无功而封以高官厚禄，只会给子女带来杀身之祸，这次正是为国立功的机会，立了此功，长安君今后在赵国就站得住脚了。左师触龙的这番话，晓之以理，动之以情最终说服了太后，同意将长安君送到齐国当人质，解除了赵国的军事危机。
入情入理，一方面显示说服者坦诚的态度；另一方面又尊重对方，并为对方着想。这样就使双方易于沟通，扩大了双方的共识，促使合作成功。
下面让我们先看一个真实的小故事：
在松下电器公司还是一家乡下小工厂时，作为公司老板的松下幸之助总是亲自出马推销产品。松下幸之助在碰到杀价高手时，他就说：“我的工厂是家小厂。炎炎夏天，工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却努力工作，好不容易制造出了产品，依照正常利润的计算方法，应当是每件××元承购。”
对方一直盯着他的脸，听他叙述，听完之后，展颜一笑说：“哎呀，我可服你了，卖方在讨价还价的时候，总会说出种种不同的话，但是你说得很不一样，句句都在情理之上。好吧，我就照你说的买下来好啦。”
松下幸之助的成功，首先在于他真诚的态度。他强调自己是依照正常的利润计算方法确定价格的，自己并无贪图非分之财之意，他也同时暗示对方无讨价还价的余地，这就使对方调整角度，与其达成共识。
松下幸之助的语言充满情感，他描绘了工人劳作的艰辛，创业的艰难，语言朴素、形象、生动，语气真挚、自然，唤起了对方的切肤之感和深切同情。
正如对方所说的，松下幸之助的话“句句都在情理之上”，对方接受自在情理之中。
还有一个故事，也在说明同样的道理：
有一家大型公司的总经理要租用一家旅馆大礼堂开一个经销商会议。刚要开会，对方通知他要付比原来高三倍的租金。没办法，总经理去找旅馆主管交涉。他说了下面这番话：
“我接到您的通知时，有点震惊。不过这不怪您，假如我处在您的位置，也许也会写出同样的通知。您是这家旅馆的经理，您的责任是让旅馆尽可能多赢利。您不这么做的话，您的经理职位难以保住。假如您坚持增加租金，那么让我们来合计一下，这样对您有利还是不利。先讲有利的一面，大礼堂不出租给开会者而出租给举办舞会、晚会的，那您可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不很长，他们能一次付出很高的租金，比我的租金当然要多得多。租给我，显然您是吃大亏了。现在，再考虑一下不利的一面。首先，您增加我的租金，反而降低了收入。因为实际上等于您把我撵跑了。由于我付不起您所要的租金，我势必再找别的地方举办会议。还有一件对您不利的事：这个会议的参加者来自全国各地，他们的社会地位、文化修养、受过的教育都在中等以上。这些人到旅馆来开会，对您来说，这难道不是起了不花钱的活广告的作用吗？事实上，假如您花5千元钱在报刊上登广告，您也不可能邀请这些人亲自到您的旅馆参观。可我的会议为您邀请来了。这难道不合算吗？请仔细考虑后再答复我。”
如此入情入理的恳谈，任何人都无法拒绝，最后，旅馆经理向那位总经理让步了。
这位具有出色口才的总经理为人们上了一堂生动的课。他的表现告诉我们：真正站在对方的立场上，为对方着想，并全面分析双方的利弊得失，说话真诚，语气亲切随和，不卑不亢，入情入理，是成功地说服对方的真谛之所在。
3.消除防范，以情感化折服对方
一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。
如何消除对方的防范心理呢？从潜意识来说，防范心理是当人们把对方当做假想敌时产生的一种自卫心理，那么，消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。
消除防范的心理暗示可以采用多种方法来进行，如嘘寒问暖、给予关心、表示愿给予帮助，等等。
下面是一个简单的事例：
有个女出租车司机把一男青年送到指定地点后，对方掏出尖刀逼她把钱都交出来。她装作害怕，交给歹徒300元钱说：“今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。见“的姐”如此爽快，歹徒有些发愣。“的姐”趁机说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人该等着急了。”见“的姐”是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让“的姐”把他送到火车站去。见气氛缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，就算穷点儿谁还能笑话我呢！”见歹徒沉默不语，“的姐”继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点儿正事，以后别再干这种见不得人的事了。”一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头走了。在这个事例中，“的姐”巧妙地运用了消除防范心理的技巧，以诚恳感人的话与歹徒理论，最终达到了说服的目的。
这个事例说明：感情可以熔化心灵的坚冰，动情的语言可以消除人与人心灵的隔阂，化解人生中的危难。由此看来，说话时，以情动人的力量不可低估。
4.以谬还谬，将错就错使人认输
以谬还谬，也叫“将错就错”，即先假定对方是正确的，然后按照这个思路得出一个新的结论，而这个新结论又是明显荒谬的，这样，后者结论的显然不成立也就证明了前者的错误，从而实现否定的目的。
有这样一则历史故事：
甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。
“爷爷，您碰到什么难事了？”甘罗问。
“唉！大王不知听了谁的挑唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。”
“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。接着，他眼睛一眨，想了个主意，说：“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替您上朝好了。”
第二天早上，甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。
秦王很不高兴地问道：“小娃娃到这里捣什么乱！你爷爷呢？”
甘罗说：“大王，我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑：“你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生孩子？”
甘罗说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”
甘罗就是利用以谬还谬的否定方法，没有直接揭露秦王的荒诞，而是“顺杆儿上”，引出一个更为荒诞的结论，让秦王自己去攻破自己的观点。
通过上面的这个故事，我们可以看出“以谬还谬”法的两个基本诀窍：
一是以谬还谬，模拟必须相当，谬说必须等值。如甲说：“我家的狗会讲话。”乙便说：“我家的驴会唱歌。”甲反问乙：“驴怎么会唱歌呢？”乙反问甲：“狗怎么会讲话呢？”这一反驳，由于驴和狗相当，唱歌与讲话等值，因而使甲哑口无言。
二是无中生有的“无”，必须是绝对的“无”。反之，就会给对方留下反击的空子，使自己陷于被动，反驳就无法起到以谬还谬的效果了。
