“为何招不到优秀的销售人员；我的会员流失率太高；新会员又太少；下月店庆我该怎么做活动”，当要解决以上问题时，须建立俱乐部的管理跟进体系，该体系包括以下几个跟进系统。
一、电话跟进系统
长期研究和改进的系统，已被欧美的俱乐部广泛使用，并被认为是一套可以有效提高销售管理及销售量的跟进体系，同时也可以有效地提高销售顾问的责任感。透过这套工具体系，俱乐部经营者可以增加潜在客户的预约次数。
1.提高销售顾问的时间管理效率。
2.帮助销售经理做好电话跟进和后续联系的管理工作。
二、会员保有跟进系统
如何提开会员保有率，并且进行有效的会员服务管理，“会员保有”已经是目前所有俱乐部关注的问题。会员保有跟进系统可以帮助健身俱乐部经营者达到以下目标：
1.增加会员的保有率（降低流失率）。
2.了解会员所喜爱的项目，建立会员的个性化服务。
3.帮助您了解会员退会的原因，并寻求改善的方式。
4.随时和会员保持联系，并为会员提供需求的服务项目。
三、健身服务跟进系统
健身服务跟进体系的目的在于帮助会员在健身教练的指导下长期进行正确的训练，同时使健身教练能建立与会员的联系，从而更好地为会员提供服务。通过使用这套系统，健身俱乐部经营者可以轻松地达到以下目标：
1.了解会员训练的进程并调整训练的项目。
2.加强健身部门的自信心。
3.协助树立健身俱乐部健身教练的专业化形象。
4.帮助会员适应俱乐部的活动，与会员保持更牢固的关系。
5.俱乐部可以因此建立起长期的健身培训体系。
四、健身俱乐部经营系统
健身俱乐部经营系统对于健身俱乐部的中高层管理人员、人事、时间管理和资源管理相当重要。许多健身俱乐部的经理人都认为这套系统是完整的高效管理工具，简单实用，能最大程度地提高利用时间和资源的效率。使用这套系统，健身俱乐部经营者可以达到以下目标：
1.增加健身俱乐部的收入。
2.做好年、月、周、日的计划，改善项目计划并能将计划项目贯彻始终。
3.有效地结合商业计划系统，使得商业计划得以有效跟进。
4.使用趋势分析表可以预见问题的发生，及时做出应对策略并改善方案。
五、商业计划系统
商业计划系统是健身俱乐部经营者的商业计划书，透过这个系统，可以让俱乐部的经营者提前做好年度、月度的商业计划。利用这套系统，健身俱乐部经营者可以达成以下的目标：
1.使得俱乐部各部门的责任明确。
2.可以让俱乐部的营运、市场计划等提前一个季度完成。
3.严密的现金控制计划。
4.预测即将出现的问题。
六、教育训练跟进系统
教育训练跟进系统是由各部门系统化的培训、员工成长清单，以及各种训练课程所组成，透过这个训练跟进系统可以达到以下目标：
1.明确各岗位的工作职责。
2.培育每个岗位的员工有足够处理俱乐部事务的能力。
3.明确员工绩效考评的标准。
七、前台服务管理系统
前台服务管理系统是由前台的服务培训清单、系统化的课程及前台的标准管理表格所组成。前台是健身俱乐部的信息与服务中心，如何让前台员工可以全面地提升服务水平并提升会员的满意度，是健身俱乐部经营的重要课程。透过这个系统，健身俱乐部经营者可以达到以下目标：
1.提升前台服务的质量和会员的满意度。
2.使前台的培训更清楚并具系统化。
3.会员投诉可以在第一时间妥善处理。
4.使参观的来宾能够享受到更好的服务，进而提升销售成交率。
