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第17章 成功管理者的首要任务是打造精英团队(1)

不得不承认,个人的能力再突出也不如团队的力量创造的价值大,所以,一个成功的管理者最首要的任务就是为自己打造一支精明强干的队伍。而具体到如何组建一支精英团队、团队中的精英分子如何挑选、管理者应该具备什么样的素质才能确保打造出一支强有力的队伍……看过本节的内容,相信你会在这里找到答案。

一、团队的力量是伟大的

中小型企业一般开始招募人才,大多数在报刊杂志,电视电台,或者在网上通过猎头等,现在很多企业还开通网上在线面试。我们经常可见“高薪诚聘销售精英”“欢迎营销天才加盟”等等,而空降众多各路英才,不但没能使企业加快发展,反而对企业内部的管理更加复杂化。在当今的职场生涯中,光凭一个人单打独斗,个人为王,即使此人再优秀,MBA或者专家博士也好,或者有多年实战经验也好,他发挥的能量也是有限的,而来自团队的力量是伟大的,是最有效的,也是最优秀的。如何才能建立起属于企业自己的一个精英团队呢?

1、起一个响亮好听的名字

一个好听的名子,对团队来讲是一个好的开端,就像一个婴儿出生,他的父母亲都绞尽脑汁,千方百计地给他起一个好听的名字,希望他健康成长,平平安安,将来有出息。在战场上,大家经常看到某某尖刀连、某某敢死队,都有一个响亮的名字。

就像现在行业中的某某团队、某某联盟一样。在国外的职场上,活跃着一支非常杰出的职业管理者团队,他们一共有10人,名字叫“蓝色数字”。每一个人都有一个好听的名字,个个都是非常出色的。所以说起一个好听的名字事关重要,为今后团队的品牌提升奠定了坚实的基础。

2、精英队伍的人数太多会影响团队凝聚力

营销精英团队的人数不宜太多,之所以称得上“精英”当然要少而精。就一般而言,一个中小型企业建立一个全国性的优秀销售团队,大约10人到20人左右。如果人数太多,人与人之间很容易产生各种各样的矛盾,对团队凝聚力有很大影响。有一家国内的 中型食品饮料企业,有200多名销售管理者,几十个这样那样的老总,相互不协作。企业的客户去厂里领一些样品竟然要等上几天,办事效率也十分低。很多企业办事效率不高,就是因为臃肿的机构,庞大的队伍,办事情踢来踢去,关键时刻没有人决策,所以处处被动,到处失败。在中小型企业的官僚主义是千万要不得的,所以作为中小型企业一定要轻装上阵,才是竞争的优势。

3、管理者是团队中的灵魂

团队之灵魂也就是管理者,这是一个非常重要非常关键人物。首先他需要整个团队所有成员的一致认同。如果不认同,那么灵魂在团队中的威信、名誉将受到挑战,这对团队是非常不利的,一个好的团队是要相对稳定的,所以这位关键人物应当是行业中最优秀的、最有才能的,他的口碑、名声、知识都应当受到广泛认可,是一个有影响力的人物。有一家很小的企业,它聘请了一位在行业中工作了将近20年的管理者,这位管理者工作一生都以诚恳待人,丰富的行业经验受到很多人的欢迎和尊重,不久这个小企业在他的带领下,建立了一支优秀的销售团队,很快使企业产品在本行业中成为佼佼者,销售业绩也名列前茅。

4、团队成员真诚相对,团结彼此

一个好的团队,所有的团队成员对人生的态度、价值观都非常相似,大家都有共同的爱好和兴趣,相近的文化知识水平、教育背景、性格等等,这样所有的成员都有着一个共同的语言和奋斗目标。相互信任,以诚相待。在国内一个留学生创业园里有一家高科技生化制品公司,由12个博士组成,他们平时的工作交谈都是用英文,业余爱好又个个都是围棋高手,他们不但是事业上的伙伴,工作中的同事,而且生活上又亲如兄弟姐妹。这家只有12个人组成的优秀公司,一年的销售额就有好几个亿。但他们非常谦虚而低调地说,我们公司只有一个头脑,那是由12个小脑袋组成的,只有一双手,是由24只勤奋的手组成的,可见其令人羡慕的团结精神。

5、团队是个大家庭,“家人”要相互支持、荣辱与共

因为是一个团队,也就是说,是一个整体,大家荣辱与共,紧紧抱成一团。如果团队中谁有问题和困难,或者谁受到外部的威胁,遇到危难,要紧密团结,相互配合,积极支持,共同完成目标。国内有一家大的集团公司,它有一支非常优秀的销售团队,当竞争对手开出非常诱人的薪金去挖一两个人时,却屡屡失败。因为优秀的团队是一个整体组织,即使流失一两个成员也不会受到很大影响,相反离开的成员脱离了团队,是不可能发挥很大作用的,反而在自己的职业生涯中会处于被动,所以每一位成员支持团队的整体也是对自己事业的支持。在国外有一家公司通过“猎头”高薪挖了一个总监,而这个总监离开了原来的团队,就像鱼儿离开了水,凭他一个人是支撑不了强大的销售网络的,失去了团队,失去了配合,总监这个头衔也是名存实亡,而人才本身也在职业生涯上划上了句号。20世纪90年代初,某跨国公司携巨资来到中国大陆,分别在中国的天津、深圳、广州、厦门和上海建立了工厂和销售公司,开始运做中国市场。跨国公司的到来,带来了先进的管理方式,同时又带来了一支优秀的、在海外和中国市场锤炼已久的销售精英团队,他们来自世界各地,不同的语言,不同的肤色,不同的知识结构,不同的文化背景,不同的年龄,但却有一个鲜明的目标:扎根中国市场,使产品在中国大地遍地开花。快马配好鞍,优秀的销售团队,借着高空的电视广告,中空的大卖场促销、漂亮的陈列展示、经销商招商大会、公益宣传,低空的通路精耕、消费者拜访调查,仗着巨大的资金实力,产品迅速占据了中国的市场,品牌很快就在市场中得到提升,而公司这支优秀的销售团队也得到同行业的企业家们、职场的猎头们的格外关注。终于有一次南方一个靠自己打拼起家的管理者,靠几万元发展到一年销售上亿元产品的销售额,他实在是难以驾驭这个自己花费毕生心血的快速奔跑的企业了,决定“空降”高级人才。几经周折,他开出了天价,用高于职业经理人目前薪金的20倍的年薪从那个优秀的销售团队中挖来了一名高级优秀人才。

这位出身名牌学校,有着丰富的市场经验的香港年轻人,离开他的团队,来到了南方这家民营企业。

他很快就构架起全国的销售网络,制定一整套先进销售与市场的管理方案和执行计划,并招募一些新的销售人员,从业务培训开始到销售,一切大小事务全是他一个人,他已渐渐感到力不从心了。可这一切并没压倒他,职业经理人对自我价值的实现和对事业的追求支持着他。但是当先进的文化和管理再一次在这个民营企业进行交锋的时候,这位优秀的人才倒下了,所有的智慧、科学方法、现代商战的技巧,最后都被管理者一语否定:“全是骗人的,没有用的,我不要做品牌,也不要做服务,吃力不讨好,我要的是天天有钱进账,什么人才,除了拿高薪、会洋文,真是一事无成,还不如我没上过学的啊,我上当了!”是的,“空降”的人才的确没给企业带来显著的成绩,一张张管理的表格,一个个新制度,都变成废弃物,因为全国办事处的管理者全是老板的家里人,谁也不要想管谁,市场促销费被管理者买了小汽车;客户要求退换货,公司答应了,可办事处经理不同意;批发市场和客户闹了矛盾,原因很简单,只是为了麻将桌上的一张牌……这位优秀的职业经理人,最后不得不重新规划他的职业生涯。

由此可见,团队是一个整体机构,它是由多个支体同时支撑着一个主体,主体缺一两个支体,问题不会太大,而支体离开主体,存活的空间是非常有限的。

6、百里挑一入选精英团队

因为是销售精英团队,所以对每一位成员都要有很高的要求。特别是对团队新的成员的加盟,必须严格考察,要从他的为人处事、性格、工作能力、知识水平、人生经历甚至连生活习惯都要清楚。对成员要经过严格的考察之后才能让其加入。要让他认识到,为加入这个优秀团队付出的代价而珍惜这来之不易的团队资格,这样就可增强团队的荣誉感和责任感。国外有的大企业考察一个成员竟然从他的小学、中学的在校成绩单,在学校各个方面的表现开始调查,花费很多的人力、物力和时间,可见考察的重要。

7、团队的层次不宜太多

一个优秀的团队不应该有太多层次的管理,一般来讲是单层也就是说是“直层”管理。团队有明确的计划和为之奋斗的目标。由团队的灵魂人物———管理者带领大家共同完成。就全国市场而言,层次大致如下划分:全国总监———南北中国总经理———大区经理———分区经理———城市经理。其实国内很多企业对管理层次的划分很不规范,这样非常容易造成管理混乱,特别是中小型企业。

8、团队成员随时保持信息的畅通

一支优秀的团队,它必须要随时保持信息的畅通,每一个团队成员信息互动。大家虽然身处异地,但要经常联系。以前团队的即时联系一直困扰着中小型企业,因为团队的沟通是需要高额的电话费支持的。几年前一家中小型企业的销售管理者们个个都是上千元甚至于上万元一个月的电话费。可想而知,这样的开支在企业里是行不通的。如今随着网络的普及,给中小型企业带来福音,随着网上在线联系,信息沟通已经不是障碍了。即时的信息、机会,与研究、探讨、解决问题,包括金钱的支持都不是很大的问题了。

9、从20岁到40岁,团队都有你的位置

对于精英团队来说,管理者的年龄不能太大,还不可以太年轻,最好是35岁到45岁之间的学者、教授或者是知名人士,他们有着丰富的理论知识和实践经验,他们本身就是无形的品牌资产,而二级人员要求是在行业中有8年到10年的工作经验加上一定的管理水平,一般在28岁到33岁左右,三级人员25岁到30岁之间,有2年到3年的操作经验,这样的组合是一支年轻而富有极强的战斗力的优秀精英的行业团队。由于年龄的差别不是很大,往往在销售执行中,管理者一个暗示或一点提示,下级人员马上能心领神会,问题就迎刃而解了。

10、提高竞争能力就是提高团队水平

团队里的每一位成员需要不断地学习,努力提高自己。只有每个人都提高了,才能提高整个团队的素质与水平,才能提高整个团队的竞争力,当受到外部的威胁和竞争,才能共同对“敌”。

跨国公司在国内的企业,大部分每年都派很多管理者去国外培训、学习。国内很多大的企业也经常选拔人才去各种各样的研修班、实战经理班等等去深造。所以说,提高团队的水平就是提高团队的竞争能力。

由以上几点可见,中小型企业建立起一支属于自己的销售精英团队是很重要的,切记千万不能等到各个方面感觉跟不上的时代,再来建这建那,那样仓促应战,会问题重重,解决一个问题,第二个问题、第三个问题又不断出现,交叉问题和问题交叉,真是乱上加乱,从根本上制约了中小企业的发展。建立起一支好的团队,强化管理和控制,提高团队的执行力,这才是中小型企业所追求的。

二、领导力是打造企业精英团队的关键

企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,获得持续健康的发展,打造卓越的领导力是关键。培育卓越的领导力,首先要求企业必须构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。其次,作为企业的管理者,应根据实际情况,因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式。企业文化和领导力是同一问题的两个方面,要想打造卓越的领导力,企业必须塑造自己的价值观并始终以这一价值观来指导行动。

1、构筑企业核心团队

企业要发展需要建立一个稳定、可靠的核心团队,这就是平时大家所说的“搭班子”。作为企业管理者,搭建一个优秀的核心团队是你的第一要务,也是领导力的一个重要体现。反过来说,一个强有力的核心团队能够促成企业领导力的提升,而搭建一个失败的核心团队则会迅速削弱你的领导力。

2、选择核心团队成员

如何搭好这个班子,企业管理者首先要面临的就是核心团队成员的选择问题,这也是团队建设的基础工作。从来源上看,不外乎有内部培养和外部招聘两种方式,但无论是你自己培养的还是从外面聘请来的,核心团队成员必须拥有不同的层次和特长,这样才能使成员之间取长补短、互相配合,获得“1+1>2”的效果。试想一下,如果在一个核心团队里大家的专长、能力和经验类似,那就意味着整个团队在其他很多重要的地方专长就越少,就会产生管理学著名的“木桶理论”所说的“短板”,永远也达不到最大的储水量。

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