如果你能和任何人谈上10分钟就使对方产生兴趣，你便是一等的交际人物，因为“任何人”这范围是很广的。也许是个工程师，也许是个法学家，或者是个教师，或者是个艺术家，总之，无论三教九流，各种阶层人物，你能和他谈上10分钟使他感到有兴趣的话，那是不容易的。不过不论难易，我们总不能不设法打通这难关，常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下工夫，这种尴尬情形就可减少，甚至于做个一等的交际家也并非难事。“工欲善其事，必先利其器”，所以要充实你自己。一个胸无点墨的人，当然不能希望他在说话中应对自如。有了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么与任何人作10分钟的兴趣谈话，我想是不难的。每天的报纸，每月所出的各种杂志，都要尽量阅读，这是最低度的准备工作，如果你想在谈话中游刃有余的话，国际上的形势动向，国内的建设情形，本地的一般经济状况及其趋向，科学上的新发明和新发现，世界所瞩目的地方热点问题或风云人物的特征，以及艺术的新作，时髦的服饰，电影戏剧作品的内容等等，皆要了解。你自己不精通法律条文，但遇到了律师你不妨和他谈谈最近发生的某件案子，你供给他案情，其余的法律问题，让他说好了。香港九龙有一间美容院，生意兴隆为当地之冠。有人去问他发达的秘诀，店主人坦白承认，完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。但怎样使工作人员善于说话呢？店主人说：我每月把各种报纸杂志都买了回来，规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读，当为日常功课一样，那么他们自会获得最新鲜的说话资料，很能博得顾客的欢心了。一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了。我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人尝一些甜头，然后再说上规劝的话，人家也就容易接受了。如果你要人家遵照你的意思去做事时，总应该用着商量的口气。
假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把融洽气氛扰乱了，这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他冒失鬼。所以我们要接触某个人时，必先看看他所处的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可尽在他面前说些失意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。
你若具有一般的常识，那么即使你不能精通各种学问，也足够与各类人交流了。因为纵使你不能应付自如，你总会提问，问话是使对方开口的万能钥匙。但注意的是：问及对方所知道的问题，问对方所最内行的问题。有些问题，你得不到圆满的答复时，是可以继续问下去的，但有些不宜再问。不可问对方同业的营业情形，同行相嫉，这是一般人的毛病。因为他答你时，若不是对其同业过于谦逊地赞扬，便是恶意的诋毁，在一个人面前提及另外一个和他站在敌对地位的人或事业，也是不大聪明的事。凡对方不知道，或不愿人知道的事情都应避免。问话的目的是引起双方的兴趣，若能令答者起劲，同时也能增加你的见识，那是使用问话的最高本领。可以这么说，倘若你不能在任何一个人那里学到一点东西，那就是你处世的失败。这话可发人深省，因为虚怀若谷的人，往往是受人欢迎的。记着，问话不仅打开了谈话的局面，而且你可以由此增益学问。问话是表示虚心，表示谦逊，同时也表示尊重对方的意思。说到普通交际场合用的问话，最要紧的也是语气温和、态度谦恭。
说话的能力
对于那些不会谈话的人，随时随地都有机会作谈话的练习。练习的机会多，改进的机会也多，而且，练习谈话的效果，也是十分明显的。处处都有你练习谈话的题材，处处都有你练习谈话的对象。不过，事先，你必须先分析一下自己谈话的能力。我们一般人都不能说自己是很乐观健谈的，不过也不能说是对于谈话这件事一窍不通。但多数人皆多多少少有一点的长处，懂得一点谈话的方法，不过没有郑重其事地、科学地去学习而已。假使你有决心把谈话的能力提高，请回想一下你自己过去谈话的经验。
要问自己的问题是：
1.我是不是见了别人，就觉得好像无话可说的样子？
2.我是不是很难找到一个大家都有兴趣的谈话题材？
3.我是不是常常说些犯了别人禁忌的话？
4.在我发觉我的话使别人感到反感时，我是不是很狼狈？
5.我能不能把我所要谈的问题，用各种不同的方式来表达，适应每一个不同的对象？
6.我是不是在某些人面前，就有很多话说，而在另外一些人面前，就一句也说不来呢？
7.我是不是在别人不同意我的意见时，我只会再三地重复我已经说过的话呢？
8.我是不是喜欢和别人发生争执？
9.我是不是常常被人说是固执呢？
10.对于年纪比我大，或是地位较高的人，我有没有给以适当的尊敬呢？
11.我跟别人谈话时，我的态度有没有错误？
12.我能不能根据别人的态度，来调整自己的态度？诸如此类，必须先弄清楚自己究竟在哪一方面有障碍，或显得不足，这样，当我们谈到那些问题的时候，你才会特别加以注意。无论有多少困难，你也不必灰心，假使你真有诚心解决你不会说话的问题，你就不要偷懒。用个本子，逐项地记下你每一个问题，并且把你过去的经验也记录下来。单是这样还不够，最少用一个星期的时间，留心地观察一下，你跟别人谈话时的情形。一个星期以后，再在那个本子上，记下你应该首先要改进哪几个缺点。然后一个星期，跟着一个星期下去，一面看书，一面研究你自己的情况，一面看看书中所讲的，能不能解决你的问题，一面又把你自己经验所得，记在本子上。如果你肯这样实行，在三个月之内，你就可以取得惊人的进步。只要你的办法是对的，向别人表示自己的不同意见，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎，使人产生“与君一席话，胜读十年书”之感。要知得罪人的不是你的意见本身，而是你对别人意见的态度。有的时候，如果你自己的看法与别人的意见相差太远，你可以事先作这样的声明：也许这是我的偏见。
学习具有效力的讲话方法
让对方认同你的谈话
现代社会是流水作业批量生产的社会。换句话说，就是由多人分工合作一项工作，和以前的单人作业方式有着很大的不同。但是人数虽多，如果每个人的工作范围及性质没有划分清楚的话，仍旧是一团乱麻。因此必须要具有领导能力的单位或机构来有效的控制。所以，为能有效的依照自己的意图去指挥他人做事，并给予适当的协助，就必须事先学习说话的方法，也就是一般我们所说的说服。
假设现在你有四位部属：A先生的工作能力能使公司整体业务向上十分；B先生对于公司整体的营运，不但没有帮助反而还使业务量下降五分；C先生心有余而力不足，只有向上三分；而D先生仅仅只有向上二分。如果将这四人的工作效率加在一起的话，结果只有十分。
假如说，某天A先生突然觉得自己的付出与收入不符而情绪低落，无心工作，或是因跳槽的关系，导致整体的营运必须仰赖其他三人时，则将立刻出现非常令人头疼的问题。这时，就必须使用到指挥他人做事的说话方法。但是，在仔细的思量之下应该会发现到，当某人决定采取行动时，往往都是自己已经下了决心之后才实行的。如果是应他人要求或指使的话，通常引发出来的情绪就非常的低。因此，只有自己下定决心或自己有了相当的认知以后，才有可能任劳任怨地埋头苦干。
能够成功的说服对方帮忙，其中最大的因素是本身与对方之间的人际关系及工作内容的说明。而人际关系与工作内容的说明，是呈反比现象互相依存着。
人际关系的形成，就连小孩也似乎本能的清楚。当小孩子玩着躲避球，玩着玩着不小心把球丢到远处一位老爷爷的面前。小孩因为脱帽向老爷爷鞠了躬说：“对不起。”老爷爷肯定地回答：“好，好。”并立即将球还给他们。这种现象，正是先前所提，彼此之间在拥有良好的人际关系之后，希望对方为我们做些什么事情的说明，都是可以省略的。相反地，如果小孩说，“老伯，把掉进水沟的那个球给我。”相信不会有人愿意帮他们拾的。因此，在请求他人帮助时，事先人际关系的建立是不可忽略的。
拒绝的艺术
如果你在工作时间，或是你正想休息一下的时候，突然有一个人前来缠住你，唠叨不休地向你借钱，或要求你为他谋一份职业，或是请你帮个忙，并不管你愿不愿意，他一定要求你答应下来，或者一定要你买他的产品，你会觉得痛苦吗？相信你会感到头痛的，但是有没有办法避免这些多余的困扰呢？这就要看你有没有婉言拒绝的本事了。要知道，拒绝别人也是有讲究的。拒绝得法，对方便心服情愿，如果拒绝不得法，会使人感到不满，甚至对你怀恨在心。现在我们来研究一下拒绝的艺术。
一位朋友曾说过这样的事：“近来有许多推销员登门人室兜售物品。这些人口齿伶俐，对你纠缠不休，一个个都有一套让你非买他的东西不可的本事。我这种人实在是应付不了。”“你可以拒绝呀！”另一位朋友对他说。“拒绝也不是一件容易的事啊！”他说：“那些推销员根本不把你的拒绝放在眼里，他们有一套激起你兴趣的方法，吸引你注意，挑动你的购买欲望，使你最终买下他的东西。许多人因为不如何拒绝而买下他的东西。”这位朋友的话也许过分夸张了一些。一般来说，你如果被那些推销员困扰，坚决说一个“不”字，他们是毫无办法的，这难道不是个简单的办法吗？但往往简单粗暴的拒绝，会带来意想不到的结果。
拒绝人家不得方法，实在会带来很多麻烦，拒绝之后，很有可能断绝交情，引人恶感，被人误会，甚至埋下仇恨的祸根。要避免这种事情发生，唯一的方法是要运用聪明智慧。学习这种拒绝的方法要注意下列几项原则：
1.你应该向对方解释拒绝的理由。
2.拒绝的言词最好用坚决果断的暗示，不可含糊不清。
3.不要把责任全推到对方身上。
4.注意不伤害他的自尊心，否则定会迁怒于人。
5.让对方明白你的拒绝是万不得已，并表示抱歉。有时为了拒绝别人，含糊其词地去推托：“对不起，这件事情我实在不能决定，我必须去问问我的父母”，或者是“让我和孩子商量商量，决定了再答复你吧”。但是，这种方法太不干脆了。有些人可能认为这是拒绝的好办法，既不伤害朋友的感情，又可以使朋友体谅你的难处。但这种敷衍的结果，对方会再三来纠缠你，当他终于发觉这是你的拒绝，以前的话全是敷衍、骗人的推托之词时，不但会使他怨恨你，而且也暴露了你致命的弱点：懦弱和虚伪。
要向一位有权威的人表示反对意见或拒绝，你必须要有充分的理由，更要说得使他完全信服。因此，技巧的运用不能不讲究。记住：不要损伤他人的自尊心，不要使他人感到低你一截。
家庭吵架的艺术
家庭成员之间愉快和睦相处是值得追求的人生目标，有一些人认为人有办法可以一辈子从来不吵架，也许你没有那么天真，对那些人我可有一句忠言：“不要痴人说梦。”吵架吵得好，吵得干净利落，有助于扭转颓势，消除紧张。如何在家庭争吵的过程中，尽吐胸中恶气却不伤彼此和气，不撕破脸呢？
家庭争吵，其目的绝对不是为了赢，最终目的是为了增进关系，把彼此的距离拉近，前提是大家都能畅所欲言却不至于伤了感情。
其主要步骤有四，你可以用来了结纷争，维持长久的和谐，简单说就是：
1.转述。
2.再转述。
3.言归正传。
4.畅所欲言。
举例来说，一个男的再婚了，妻子带来两个和前夫的婚生子女，他们结婚才两个月，自己感到还有一点蜜月的甜美，飘飘欲仙，偶尔对两个孩子说错话也浑然未觉。
有一次他工作完毕，累了一天回到家，他的太太劈头便说到：“你知道吗？我真讨厌你，每一次你回到家就是坐下来吃晚饭，想尽办法故意在孩子面前伤害我！你要清楚，他们是我的子女，不是你的，我受够你在他们的面前给我难堪！”请注意，太太犯了口头柔道的大忌，使用很强的字眼诸如“每一次”、“故意”等，因此丈夫很可能就用口头空手道回敬她———硬碰硬。果真如此，他们会吵个没完没了，他可能说：“我没有，昨晚我没做！”“你怎么可以说我是故意的？我根本不晓得我做过这种事！”“你为什么不告诉我？难道我是你肚子里的蛔虫？”
这家伙也许自己为自己编理由，就像我们大多数人在相同的情况下会有的反应，我们不自觉地护短，得罪他人；我们在愉快地做自己的事的时候，心想每个人皆折服于我们面前，丝毫未察觉有这种故意使人难堪的想法。
被情绪不佳的新婚夫人一顿“炮轰”，做丈夫的恍然大悟，以下是他的“吵架的艺术”：首先，捧出无往不利的尚方宝剑。例如，“慢着，等一下，亲爱的———”这一声昵称完全不带嘲讽，这是在表达爱意，即使是在吵得最热的时候，还是不要忘了，最终的目的是要尽释前嫌，维持恩爱。“让我搞清楚你刚才所说的，你生我的气，因为你认为我每天晚上回到家里所做的每一件事，都是故意在孩子面前伤害你，是不是这样？”假如一切进行顺利，太太也许会这么说：“也不是啦，我不确定你有没有每天晚上这么做，但过去三天的确是这样的。”
接下来可进行第二步骤了。“很好，亲爱的，你生我的气，因为过去三天来我回到家就故意在孩子面前伤害你？”这话一说，他有希望听到更轻微的指控，“其实，我不知道你是不是存心要这么做，但是我的确是有这种感觉。”只消一点点细心、甜蜜的交锋，做丈夫的眼看忿忿不平的太太层层减轻他的罪名，从“你总是故意做”到“至少前三天晚上你做了”，再到“但我不是说你存心如此”。这是相当大的修正，她已经降温一百度了，因此我们可以进入下一阶段。
依旧维持着温顺的语调，丈夫应该这么说：“我有事问你，过去三个晚上我做了哪些事让你觉得我想伤害你？”她想”，但是，在乱世里，以三寸之舌奔走各地来谋生的游说之士，自有其生存之道。
