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第32章 制造谈话的高潮(1)

说服听众是一件很难的事情,所以演说者一定要有多种策略。同样,要使自己的谈话精彩动人,鼓舞人心,感染听众的情绪,除了你本身的谈吐具有无穷的魅力外,还要在谈话中运用感人肺腑的语词,得体恰当的手势及良好的语言表达能力来增强你谈话的感人色彩。

谈话精彩动人的四大绝招

大量事实是说理的充分论据

在演讲时,出色的演说者总是以大量事实为依据,再用精要明确的道理加以点拨。有时是提纲挈领式地在开头总述;有的是画龙点睛式地在事实后面归结;这样的说理,体现了“少而精”的原则。同时,由于有大量事实作基础,便不至于流于空泛,而像3月的春雨,点点滴滴渗入听众们的心田。广博的知识开启人们的心智出色的演说者,总是在演说中十分注意用知识的甘露,去滋润听众焦渴的心灵,用知识这把钥匙,去开启他们的心智。在一位著名演说家的演讲里所用的材料有:音乐家肖邦、贝多芬、画家齐白石是怎样表达自己的爱国之情的;关于屈原、文天祥的传说;我们伟大祖国的概况和一些近代史实;中华民族的文化遗产;古希腊、罗马、俄国、英国的文化成就……这些材料包含了丰富的内容,涉及的知识领域,有历史、地理、语言、文学、政治等等。

这样的演讲,气魄宏大,内容特别吸引人。那些学识尚浅的听众听了,仿佛走进了一个新奇的境地,心灵不能不为之一振。

深刻的哲理作为点睛之笔

作为优秀的演说家,在演讲中要注意“概括出一些有说服力的哲理”,从而增强演说的说服力。有一位著名演说家在演说中,是这样结尾的:

“谁不属于自己的祖国,他就不属于人类。

真正的爱国主义不应表现在漂亮的话上,而应表现在为祖国谋福利,为人民谋福利的行动上。”

这些含有深刻哲理的话,可以说是整个演讲的精华。它像一道思想的闪电,照亮了人们的心灵。在听众的情绪被调动到最高潮的时候,一句话一下子把报告的主题揭示得十分清楚,收到了画龙点睛的功效。

清晰的条理表达丰富思想

纵使演讲有了丰富的材料,如果头绪纷繁,杂乱无章,就会使听众不得要领。而演讲者说话时的条理性,可以引起听众逻辑思维的连锁反应,使听众能顺着说话人提示的思路去领会讲话内容的精神实质。因此,出色的演讲要逻辑严密,条理清楚;论证问题,要环环相扣;叙述事情,要了了分明。由概念到事实,由事实到理论,由浅入深逐层推进,把其中丰富的思想内容阐述得清楚、完整而透彻,给听众留下深刻的印象。谈吐富有影响力的三大原则谈话时要显示自己的本色作为一个谈话者,不要试图去模仿别人,也不要试图去表现不属于你的风格的东西。常常有人总想模仿别人,尤其是想模仿那些所谓的成功者或知名人士的举止行为。那就是为什么生搬硬套者失败的原因。学习别人是件好事,但不能去模仿别人的风格或说话的口吻,这种道理是很简单的,不用多解释谁都会明白。就像那种喝了大量酒的人,他是隐瞒不了自己喝了酒的事实的,因为人们一闻就明白了。你在谈话的时候,表现出自己自然的风格是上策,要努力发展你自己的独特风格,而不是去模仿别人的独特风格。

一位著名的企业家坦率地说,他的任何成功都要归属于他与人谈话的能力。作为一个影响力巨大的谈话者,应具有完全属于他自己的独特风格。他为人慷慨大度,热情可信。他从来不想模仿任何人,只想做他自己想做的,他知道自己是什么样的人。

一位工程师告诉人们:“我们公司里不乏比我强的电气工程师,但我是靠我在同别人打交道中发挥我自己的独特风格和思想取胜的。有些人,当他们与别人谈话时,认为自己有必要装腔作势,或者戴上一副假面具。有些人企图表现得过于友善,有的时候甚至表现出媚态。有些人急功近利,就像做电视商业广告一样。这些人的失误在于他们失去了自己的本色,这样,别人自然不会买他们的账。我就是我,我看到的我是什么样,我就是什么样,不管你喜欢不喜欢,但你总会相信同你谈话的那个人是真实的我,不是假冒的,无论对也好,错也好,我总会真诚地对待你。”

说话要尽量有力而明确

说话有力会使语言表达得明确和使人信服,也会给你的话增添活力。力量创造运动,力量创造事物,力量会给你的语言带来生命力。

怎样才能使说话有力而又不超负荷呢?要尽量使用一些表示动态的简短而积极的动词,诸如:打破、切断、驱动、降落、踢、拉、推、搅动、打击、撕裂等等。这样的词汇能赋予语言以生命力,这样的动词能鼓励人们去做事。

另一种使说话有力,明确的使人信服的方法是表达要清晰和简洁。每次只给你的听众一个概念去让他们消化,当这个概念结束时就停下来,喘口气,然后再进行你的下一个概念。不要把一个概念和下一个概念用一些联结词诸如:并且、可是、因为等无尽无休地联接起来。即使是最困难的技术方面的问题,如果你能一步一步地加以解释,也能使听的人感到通俗易懂,说理清晰。

如果你在说话的时候使用模糊的词汇或者抽象的词汇,使用冗长的句子,那就不可能达到说话有力、明确和使人信服的效果。要不然,你就试着充满力量和自信地大声说下面这句话,就像你是在对你的一个下属讲话,看看效果如何:“你应该直接采取适当的行动完成更改金融记录的工作,然后马上把你的更改情况传达给各个下属的办公室,让他们也做类似的更改。”

现在,你再换一句话试试,音量可以随意调节,看看效果有什么不同:

“现在把你的记录改一下,然后告诉你下属的办公室也改。”

可以用来使你的讲话变得有力、明确和使人信服的指导原则有如下8种:

1.使用积极的动态动词,以便创造力量。

2.使用简短易懂的词汇,以便表达得明确。

3.一次只给你的听众一个概念,太多的概念只会制造混乱和糊涂。

4.详细说明,可使用图示和列举例子。

5.说话要直截了当,不要拐弯抹角兜圈子。

6.如果你不知道,就说不知道,不要不懂装懂。

7.避免使用华丽和矫揉造作的词语,也要避免使用模糊和抽象的词语。

8.不要因为说话盛气凌人而让人感觉不舒服。

使用大量有力量的词汇

使你说话有力、明确和使人信服的另一个方法是使用有力量的词汇。通过仔细地观察别人,你能掌握什么样的词汇最有效,最能在他们的心灵上创造出一种愉快的反应。但这需要一定的时间,下面就让我教你一两点。

有些词汇能使人们运用逻辑和理性思考问题,而有些词汇使人们发生感情上的变化,让我给你举一个具体的例子:一个精明的房地产代理人会告诉房主他乐于帮他卖房子,但在他与房主的谈话中,他从来不使用“家”这个词,“家”是一个感情色彩非常浓重的词汇。卖主虽然十分愿意将他的房子卖掉,但一提到“房子”与他的“家”分别,还是会变得很不情愿。因为没有一个人想把自己的家卖掉,他想卖出去只不过是这座房子。同样道理,这个精明的房地产代理人对买主也从来不使用“房子”这个词来推销,他总是说,能给买房人提供一个“家”。

虽然,这两个词代表着同一个物体的两个完全不同的概念。一座房子不是一个家,它仅仅是一座房子,它是用砖、木料和水泥建成的,其中不包含任何感情色彩。但一个家便是你的身心所寄挂的地方,你的全家人要生活在那里面,你的孩子要成长在那里面。它是一个极富感情色彩的词汇。

由此可见,富有感情色彩的词汇就是有力量的词汇,感情比逻辑的理性更容易支配人的行为。推销人员总是喜欢使用富有感情色彩的回忆,因为这种词汇能促动人们买东西。一个有经验的推销人员绝不会问一个人对一种产品的分析是怎样的,但是他会问他感觉这种东西怎么样。思考不是一个有感情色彩的词汇,它只需要一个人使用逻辑和理性。但感觉都是富有感情色彩的词汇,它能直接进入听者的内心。如果心没有听见,大脑就不会听见。这句话所告诉你的胜过所有实用心理学书籍所能告诉你的。

关于有力量的词汇还有一点值得一提:你应该知道有些词语不管它们可能是什么,只要能引起人们的感情变化,就应该属于有力量的词语。

在使用语言的时候,每一个人都有自己的选择,有自己的好恶。但善于使用能使上司听了开心的词语就算是聪明人。人们听顺耳的话总是百听不厌的,模仿一个人,如果模仿得惟妙惟肖,也是对他极高的一种赞赏形式。

谈话时常用的十大手势

1.仰手式。即掌心向上,拇指张开,其余几指微曲。手部抬高表示欢欣、赞美、申请祈求;手部放平是表示诚恳地征求听众的意见,取得支持;手部降低表示无可奈何。

2.覆手式。即掌心向下,手指状态同上,这是审慎的提醒手势,演讲者有必要抑制听众的情绪,进而达到控制场面的目的,也可表示否认、反对等。

3.切手式。即手掌挺直全部展开,手指并拢,像一把斧子飕飕地劈下,表示果断、坚决、快刀斩乱麻等。

4.啄手式。即手指并拢呈簸箕形,指尖向着听众。这种手势具有强烈的针对性、指示性,但也容易形成挑衅性、威胁性,一般是对相识的听众或是与演讲者有某种关联时才使用。

5.剪手式。即切手式的一种变异。掌心向下,然后同时向左右分开。这种手势表示强烈的拒绝,毋庸置疑,演讲者也可以用这种手势排除自己话题中涉及的枝节。

6.伸指式。即指头向上,单伸食指表示专门指某人、某事、某意,或引起听众注意;单伸拇指表示自豪或称赞;数指并伸表示数量、对比等。

7.包手式。即五个指尖相触,指尖向上,就像一个收紧了开口的钱包。这种手势一般是强调主题和重要观点,在遇到具有探讨性的问题时使用。

8.推手式。即指尖向上、并拢,掌心向外推出。这种手势常表示排除众议,一往无前的气势,显示坚决和力量。

9.抚身式。即用手抚摸自己身体的一部分。双手自抚表示深思、谦逊、诚恳;以手抚胸表示反躬自问;以手抚头,表示懊恼、回忆等。

10.握拳式。即五指收拢,紧握拳头。这种手势有时表示示威、报复;有时表示激动的感情、坚决的态度、必定要实现的愿望。

总之,演讲者的手势是内在情感的自然表露,而不应是生硬的做作。做手势是为了帮助表情达意,如果达不到这个目的,纯属画蛇添足。

制造高潮的其他样式

演讲者的眼泪

流眼泪是人抒发自己感情的最重要方式之一,但也必须做到适时、适所。有人对政治家的眼泪做了调查和研究,认为在政治艺术的全部技巧中,这是最危险的手段。如果运用得当,人们会认为你性情坚毅,人格超凡;如果运用不当,人们会认为你软弱、缺乏品性。这就是政治眼泪的艺术。

加里·哈特宣布他将重新角逐美国总统时,泪水盈满了眼眶。在跟迈阿密的模特儿唐娜·莱斯的婚外恋丑闻闹得满城风雨时他曾退出竞选。1987年,他和妻子也洒过泪,当时他们听到一对夫妇用攒下买童车的100美元捐献给他作总统竞选基金时。人们就此判定他爱莫名其妙的感情冲动,不可能捞到多少选票。

爱德蒙德·马斯基听到妻子酗酒一事被人提及,即刻在电视上呜咽起来,这一下使这位可望问鼎总统的前外长前途无光。人们认定他软弱无能。

女参议员帕特丽曼·舒雷德一边解释她退出1988年民主党提名的原因,一边泪流不止。此举破坏了她的女强人的形象,而且重新引起了“女人太不稳重、不宜从政”的议论。鲍勃·霍克谈到其儿吸毒问题时声泪俱下———但是人们说他在公开场合表现哀痛倒保证了他连任澳大利亚总理。水门事件被渲染得厉害时,理查德·尼克松在电视上抹眼泪,从而获得了“顾影自怜的哭声”的名声。

吉米·卡特在1980年投票时,眼睛眨巴眨巴,好把眼泪挤下来。他在杰拉德·福特就任总统时哭过一场。他泣不成声,根本不能给他的继任者宣读已准备好的贺词。他妻子倒保持了主人的尊严,她双唇紧闭,非常镇静,相形之下,她的丈夫大丢其脸。英国的首相们也常常在条件适合的情况下打开眼泪的闸门。最典型的例子是温斯顿·丘吉尔。他确实在阅读报纸的婚丧嫁娶栏时都要洒几滴泪。但这并不妨碍人们眼中他的强硬首相形象,反而使人们觉得他更有人情味。

感人肺腑的颂词

演说的目的除了说理之外,另一个功能就是感染的作用。一次动人的演说常伴有打动人心的歌颂般的语句,而这正是如何说服和感动每一位听众的重要形式。

演说中的感人场景常出现在一些特定的场合,例如在纪念大会上,在总结大会上,在动员大会上,在追悼大会上。下面我们要介绍的是亚伯拉罕·林肯在《葛底斯堡演说》中所说的一席话。这篇演说是在1863年11月19日发表的。林肯的《葛底斯堡演说》是美国文学中最漂亮、最富有诗意的文章之一。虽然这是一篇庆祝军事胜利的演说,但它没有好战之气;相反地,这是一篇感人肺腑的颂辞,赞美那些做出最后牺牲的人,以及他们为之献身的那些理想:“87年以前,我们的祖先在这块大陆上创立了一个孕育自由的新国家。他们主张人人生而平等,并为此而献身。现在我们正进行一场伟大的内战,这是一场检验这一国家或者任何一个像我们这样孕育于自由并信守其主张的国家是否能长久存在的战争。我们聚集在这场战争中的一个伟大战场上,将这个战场上的一块土地奉献给那些在此地为了这个国家的生存而牺牲了自己生命的人,作为他们的最终安息之所。我们这样做是完全适当和正确的。

可是,从更广的意义上说,我们并不能奉献这块土地———我们不能使之神圣———我们也不能使之光荣。因为那些在此地奋战过的勇士们,不论是还活着的或是已死去的,已经使这块土地神圣了,远非我们微薄的力量所能予以增减的。世人将不大会注意,更不会长久记住我们在这里所说的话,然而,他们将永远不会忘记这些勇士们在这里所做的事。相反地,我们活着的人,应该献身于勇士们未竟的工作,那些曾在此地战斗过的人们已经把这项工作英勇地向前推进了。我们应该献身于留在我们面前的伟大任务———由于他们的光荣牺牲,我们会更加献身于他们为之奉献了最后一切的事业———我们要下定决心使那些死去的人不致白白牺牲———我们要使这个国家在上帝的庇佑下,获得自由的新生———我们要使这个民有、民治、民享的政府不至于从地球上消失。”

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