摆脱“两头不是人”的说话方法在我们的日常生活中特别是工作中，经常需要处理一些人与人之间的关系。特别是在私企中，规章制度比较严格，老板觉得你不顺眼或者你偶尔工作不到位就有可能被解聘。虽然工作中的许多问题是由老板的失误造成的，但责任却要算到你头上，这时你就要考虑怎么做一个周全的解释了。
很多时候会遇到正副职两位领导不和，到底听谁的？在这种情况下，如何保存自己呢？采用间接说理的方法，既能收到应有的效果，又会使当事人不至于太难堪。
小董在某外企打工，待遇等各方面都很不错，小董也非常精明能干。可有一件让人头疼的事，就是他的两个顶头上司不和，因此经常就同一件事情向小董发出不同的命令。弄得小董无所适从，当然也就影响到他的工作进度。有一天，小董接到两个上司的相互矛盾的命令，因此没有按时完成任务。恰好碰到公司老总来视察，见状把小董批评了一番。小董并未向老总诉说冤屈，只是笑着说：“我想问您一个问题，您和我的两个上司这‘三驾马车’是不是朝着同一个方向行使的呢？”老总说：“那当然是。”小董又说：“如果您手下的这两驾马车分别朝着两个方向行驶，那您应该朝着哪个方向行驶呢？”老总听完这话，明白了其中的含义，看了看小董的两个上司，两个人顿时觉得很不好意思。小董巧借比喻化解自己的困境，以后工作起来自然顺利多了。
软弱、只会把责任往自己身上揽的人，并不会让领导觉得你是一片好心，而会觉得你人善好欺，能多用就多用，结果你的工作量增加了，操心受累，还不落好，干得越多错误越多。
拒绝额外的劳动，才能够保护自己的权益。采用获得同情的办法只能使自己更加被动，不如反戈一击，使自己获得尊重。
小卢在某汽车公司工作，他是有名的老好人，也就是叫干什么就干什么的人，所以，他的上司们，不管是工长还是组长、车间主任，都把他支来支去。时间长了，他终于忍受不住了。
一次，在经常支使他的上司都在的时候，小卢对他们说：“请问各位领导，究竟你们是章鱼还是我是蜈蚣？”几位领导一听，不对，这分明是话里有话，于是就问：“谁得罪你了？”小卢笑了笑说：“这样吧，我给你们讲个笑话。有一条章鱼，它十分苦恼，不为别的，只为自己生了八条腿，于是它便请教蜈蚣：
‘老兄呀，你说你有这么多条腿，请问你是怎么安排它们的工作的？’蜈蚣笑到：‘你真愚蠢，我从来就没有特意安排它们，只是任凭它们各司其职罢了。’请问几位领导，我们是不是应该向蜈蚣先生学习呢？”几位领导一听，嘴里不说，心里都明白是怎么回事了，于是再也不像过去那样对小卢指手画脚了。
巧妙地利用比喻，使用含沙射影的方法，给造成尴尬的人提个醒，既保留了他人的面子，又达到了自己的目的，维护了自己的权益。
无意间伤害了别人的感情，该怎么办
有个公司的部门经理对总经理抓好公司业务并结合自己的工作实践撰写了一部书稿的事，这样称赞道：“你在企业工作真是一个错误的选择，如果你专门研究经营管理，我相信你一定会成为商务管理的专家，会有更加突出的成果问世。”
总经理听完部门经理的一席话，不满地说：“你的意思是说我不适合做公司的总经理，只有另谋他职了。”
见总经理产生了误解，本来想给总经理“戴高帽”的部门经理吓得直冒虚汗，连忙解释说：“不，不，不，我不是这个意思，我是说……”
还时，秘书过来替部门经理打了个圆场，说道：“部门经理意思是说您是个多才多艺的人，不仅本职工作抓得好，其他方面也非常出色。”
可见，同是称赞一个人，称赞一件事，不同的表达方法，其效果悬殊是特别大的，因此必须要谨慎选择词汇。一旦出现了失误，引起了对方反感，则必须要灵活“转向”，及时弥补。
为别人打圆场
如果你能在别人处于尴尬的境遇时，巧妙地为其化解难堪，这样于人于己都有好处。所以，怎样为别人打圆场也是一门十分有用的交际技巧。
1.博得对方的同情
在美国经济大萧条时期，有一位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的贫民顾客，他衣衫褴褛，一脸的悲哀、愤怒，他用一种不可企及的目光盯着那些高级首饰。
这时，店里的电话响了。姑娘要去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，6枚精美绝伦的金戒指落到地上。她慌忙捡起其中的5枚，但第6枚怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去。顿时，她醒悟到了戒指在哪儿。
当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言，足足有一分钟。
“什么事？”他问，脸上的肌肉在抽搐着。
姑娘一时竟不知说些什么，该怎么说。
“什么事？”他再次问道。
“先生，这是我的第一份工作，现在找个事儿做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。
男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他脸上。
“是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你在这里会干得不错。”
停了一下，他向前一步，把手伸给她：“我可以为你祝福吗？”他转过身，慢慢走向门口。
姑娘目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚金戒指放回了原处。
这位姑娘成功地要回了被偷的金戒指的关键是，在尊重、谅解对方的前提下，以“同是天涯沦落人”的凄苦言语博得对方的真切同情。对方虽是流浪汉，但此时却握有打破她的饭碗的金戒指，极有可能使她也沦为“流浪汉”。因此“这是我的第一份工作，现在找个事儿做很难”，这句真诚朴实的表白，却饱含着惧怕失去工作的痛苦之情，也饱含着恳请对方怜悯的求助之意，终于感动了对方，使对方巧妙地交还了戒指。试想，如果呵斥怒骂，甚至叫来警察，也可能找回戒指，但姑娘的“饭碗”还能保得住吗？
2.变通一下
当你偶然地陷入了一种窘境，在场的人都望着你，你一下子又找不出解脱的办法，那个时候便是最尴尬的了。
在滑铁卢战役中大败拿破仑的英军元帅凯旋返回伦敦时，英国举办了一个相当隆重而盛大的庆祝宴会，不仅所有的士兵都参加了，而且还有许多名流和各阶层的人士。
晚宴开始，宾客落座，每人座前置一碗清水。这时候，竟有一位士兵端起清水喝了起来，所有的贵宾都窃笑不已，这个士兵不知自己为什么会被人取笑，整个脸都涨红了。
其实这碗清水是餐前洗手用的，士兵不懂得这一礼节，这才闹出了笑话。
这时，元帅端起清水：“各位，这位英勇的士兵在战斗中曾被围困在荒山，七天没喝到水。让我们用这碗清水来敬他一杯！”
宾客一听这话，不由得对那名士兵肃然起敬，士兵才从紧张的气氛中缓和过来。
其实，很多时候你帮别人摆脱了难堪，也是给自己一个台阶下。那时，人们称赞的往往不是你的语言功夫，而是你的人品。最重要的是，你因此而赢得了许多朋友。
实习期间，一位实习老师在黑板上刚写了几个字，学生中突然有人叫起来：“老师的字比我们李老师的字好看！”
真是语惊四座，稚幼的学生哪能想到：此时后座的班主任李老师该多么尴尬！对这位实习生来说，初上岗位，就碰到这般让人难堪的场面，的确使人头疼，以后怎样同这位班主任共事呢？怎么办？转过身来谦虚几句行吗？不行！这位实习生灵机一动，装作没有听到，继续写了几个字，头也不回地说：
“不安安静静地看课文，是谁在下边大声喧哗！”
此语一出，后座的李老师紧张尴尬的神情，顿时轻松多了，尴尬局面也随之消除。
这里的实习老师巧妙地运用了“装作不知道”的技巧，避实就虚，避开“称赞”这一实体，装作没有听清楚，而攻击“喧闹”这一虚像。既巧妙的告诉那位班主任“我根本没有听到”；又敲打了那位学生的称赞兴致，避免了学生误认为老师没有听见可能再称赞几句，从而再次造成的尴尬局面。
“马有失蹄，人有失言”，偶尔失言在语言交际中难免发生，但失言往往是许多矛盾发生和激化的根源。挽回失言，在语言交际中是很有必要的。
3.“和稀泥”的技巧
一般来说，不能“和稀泥”，但对无关大是大非的小争执，作为第三者，就应该“和稀泥”。
如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，第三者即可当机立断，借口有什么急事，或门外有人找把其中一人支开，让他们脱离接触。等他们消了火气，头脑冷静下来了，心中的怒火也就逐渐平息了。
另外，第三者也可以拿双方过去的情分来打动他们，或者以自己与他们每个人之间的情谊作筹码，说：“你们都是我的好朋友，你们闹僵了，让我也很难过，就看在我的面子上，握手言和吧！”一般说来，双方都会领第三者的这个面子的，顺梯就下了。
顾全面子，给人铺台阶
在谈话中，对方坚定地表达了一个观点，你不同意，要改变他的观点时，首先要顾全他的面子。因为若同意你的意见，也就等于承认他是故意撒谎，他的自尊心使他难以接受。
谈话精明者知道怎样给人面子，使对方不至于出尔反尔，下不了台。
为了给对方“铺台阶”，你可以假定双方在一开始时没有掌握全部事实。例如，你可以这样说：
“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”
“在这种情况下，任何人都会这样做的。”
“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况时，我就知道自己错了。”
一家百货公司来了一位顾客，要求退换她买的一件外衣。
她已经把衣服带回家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢。她坚持说“绝没穿过”。
售货员检查了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是绝不会轻易承认的，因为她已经说“绝没穿过”，而且精心伪装了穿过的痕迹。这样，双方可能会发生争执。于是，机敏的售货员说：“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到干洗店去洗过了。我记得不久前我也有过同样的经历，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿地塞进了洗衣机。我怀疑你是否也会遇到这种情况——因为这件衣服的确有已经被洗过的明显痕迹。不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”
顾客比较了一下后知道无可辩驳，而售货员又为她的错误准备好了借口，给了她一个台阶，于是她顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。
售货员的话说到顾客心里去了，使她不好意思再坚持。一场可能的争吵就这样避免了。
不伤感情巧说“不”
否定别人、否定别人的言论和行为，本是一件容易伤害感情、导致尴尬局面的事情，但在生活中如果注意话语的含蓄和否定的技巧，就可以避免这些情况的发生，使生硬的否定也有一副可爱的面孔，从而在轻松愉快的气氛中完成“否定”的任务。
1.以谬还谬
以谬还谬，也叫“将错就错”，类似于推理上的“归谬法”，即先假定对方是正确的，然后按照这个思路做出一个新的结论，而这个新结论又是明显荒谬的，这样，后者的显然不成立也就证明了前者的错误，从而实现否定的目的。
运用“以谬还谬法”的两个基本诀窍是：
一是以谬还谬，模拟必须相当，谬说必须等值。如甲说：
“我家的狗会讲话。”乙便说：“我家的驴会唱歌。”甲反问乙：
“驴怎么会唱歌呢？”乙反问甲：“狗怎么会讲话呢？”这一反驳，由于驴和狗相当，唱歌与讲话等值，因而使甲哑口无言。
二是无中生有的“无”，必须是绝对的“无”。反之，就会给对方留下反击的空子，使自己陷于被动。比如，有人说：
“我家公鸡下了蛋。”另一人说：“我家母鸡叫了夜。”这就出了漏洞，有懈可击了。因为母鸡不是绝对不叫夜的，这样的反驳就无法起到以谬还谬的效果了。
2.笑而不语
微笑是人类的本能之一。当我们被一个需要我们立即表示赞同与否的问题难住而大伤脑筋时，也许微笑可以助我们一臂之力。
甲说：“我想请你看一场电影，可以吗？”乙早有约会，于是微笑着说：“谢谢！”甲说：“你同意啦？”乙只是微笑，欲言又止。甲问道：“你有约会啦？”乙微笑着点头道：“嗯……是的。”甲只好说：“噢，对不起！”乙又微笑着说：“没关系！我也很抱歉！”
乙并没有生硬地或者“艺术地”说“不”，而是巧妙而自然地以微笑代言，最后让甲亲口讲出了“你有约会啦”的疑问式关注——他的注意力在这里已经不是他所希望的答案了——乙的应邀，而是——已经有人捷足先登了！
然而，一句“对不起”和一句“没关系”，同时给双方下了台阶，并没有产生或留下不太令人愉快的气氛和印象。
委婉拒绝别人托办的难事
我们在托人办事时，有时也会碰到别人托我们给他办事。
有些人为了自己在别人心目中有个好印象，对别人提出的一些要求，不加选择地加以接受。但有许多事情并不是你想办就能办到的，有的事是根本完不成的。所以，当朋友托你办事时，你必须考虑，这事你是不是能办成，如果不行，你就得老老实实地说出来，随便夸下海口或碍于情面都只会造成比这更糟糕的后果。
拒绝别人也是件不容易的事。有一位教授说：“求人办事固然是一件难事，而当别人求你办事，你又不得不拒绝的时候，也是叫人头痛万分的。因为每一个人都希望得到别人的重视，同时我们也不希望给别人带来不愉快，所以也就很难说出拒绝别人的话。”
简单地说“不”，不叫拒绝，拒绝是要讲究艺术的：既要拒绝对方的不适当的要求，又不能伤害对方的自尊，同时又不能损害彼此的正常关系，可见，拒绝别人并不是那么容易的事。
怎样才能既拒绝别人又不得罪他、不恶化相互关系呢？
1.以幽默方式拒绝
罗斯福还没有当选美国总统时，曾在海军担任要职。一天，一位好友由于好奇向罗斯福问起海军在加勒比海一个小岛上建设基地的情况。罗斯福神秘地向四周看了看，对着朋友耳朵小声说：“你能保密吗？”“当然能，谁叫咱们是朋友呢？”朋友挺有诚意地回答。“我也能，亲爱的。”罗斯福一边说，一边对朋友做了个鬼脸，两人顿时大笑起来。
可见，如果以幽默的方式拒绝，气氛会马上松弛下来，彼此都感觉不到有压力。
2.以别的原因拒绝
当一位你并不喜欢的人邀请你去逛街或吃饭时，你可以有礼貌地说：“我老爸要我回家练钢琴呢！”这种说法隐藏了个人的意愿，而用其他原因做借口，从而减轻对方的失望和难堪。
3.以反弹方法拒绝
这种方法要求别人以什么样的理由向你提出要求，你用什么理由进行拒绝，让对方无话可说。在《帕尔斯警长》这部电视剧中，帕尔斯警长的妻子出于对帕尔斯的前程和人身安全考虑，企图说服帕尔斯中止调查一位大人物虐杀自己妻子的案子。
最后她说：“帕尔斯，请听我这个做妻子的一次吧。”他却回答说：“是的，这话很有道理，尤其是我的妻子这样劝我，我更应该慎重考虑。可是你不要忘记了这个坏蛋亲手杀死了他的妻子！”
4.以别的建议拒绝
