有人请你看一场话剧而你并不感兴趣，你怕直说会有扫他的雅兴，你不妨提个别的建议来表示你的拒绝：“谢谢，不过今晚的足球联赛已进入决赛，我们还是看足球吧，怎么样？”
5.以热情友好拒绝
你想对别人的意见表示不同意，请注意把你对“意见”的态度和对人的态度区分开来，对意见要坚决拒绝，对人则要热情友好。
6.以岔开话题拒绝
当别人向你提出某种要求时，他们往往通过迂回婉转的方式，绕个大弯子再说出原意，如果你在他谈到一半时就知道了他的意图，并清楚自己不能满足他的愿望时，不妨把话题岔开，说些别的。让他知道这样做只会给你为难，他也就会知难而退了。
7.以替代方式拒绝
有一位教授问他隔壁的小男孩：“小军，你是愿意把梨子给伯伯吃呢，还是愿意把可乐给伯伯喝？”因为小军这时一手拿着雪梨，一手拿着可乐。没想到不到5岁的孩子竟说：“你快去，伯伯，我妈妈那儿还有！”这小孩脑瓜真是转得快，教授将他的军不但没有把他难住，反而用了个替代方式将了教授一军。
8.以要求对方满足某种条件拒绝
《成功的公共关系》这本书的作者威廉·雷利博士曾向企业主管建议，当下属希望晋升，而他本身的条件又暂时不具备时，可以这样拒绝他：“是的，我理解你的心情，可是你知道每个要得到提升的人，必须先使自己变得对公司更重要。现在我们看看，为此我们还要做些什么努力。”
9.以客观与主观之间的矛盾拒绝
当别人向你提出使你感到为难的要求时，你不妨先承认他的要求可以理解，你同时也希望满足他的要求。但接着说出不容置疑的客观原因，从而拒绝他的要求。
拒绝别人不适当要求的时候，要以一种客气的态度讲话。
对于客气的拒绝，人们是乐意接受的。如果你想婉转地拒绝，可以提出一个相反的其他建议，以表示这件事的不可能。
如果一位同事想把他的任务交给你去做，也许你会本能地回答：“你的事我可不在行。”这不是很好的拒绝方法。为了不伤和气，你试着这样对他说：“我很愿意帮您的忙，不凑巧得很，我自己的那份工作还没干完。其实以你的能力和素质是完全可以做好那件事的。您不妨先干起来，也许我能帮你干点别的什么。”如此既有拒绝，又有相反的建议，建议他先干起来，对方还能有什么话说呢？
三人行必有我师。身边的每一个人都可以在办事时成为借鉴的样板，他们或正或邪，或善或恶，择其善者而从之，择其不善者而改之。
避免正面冲突，迂回制胜
清末著名才子纪晓岚非常能说会道，数次在乾隆皇帝面前把要“掉”的脑袋保住了。
有一回，乾隆皇帝想开个玩笑以考验纪晓岚的辩才，便问纪晓岚：“纪爱卿，‘忠孝’二字当作何解释？”
纪晓岚答道：“君要臣死，臣不得不死，是为忠；父要子亡，子不得不亡，是为孝。”
乾隆立刻说：“那好，联要你现在就去死。”
“臣领旨！”
“你打算怎么个死法？”
“跳河。”
“好吧！”乾隆当然知道纪晓岚不可能去死，于是静观其变。
不一会儿，纪晓岚回到乾隆皇帝跟前，乾隆笑道：“纪卿何以未死？”
“我碰到屈原了，他不让我死。”纪晓岚回答。
“此话怎讲？”
“我走到河边，正要往下跳时，屈原从水里向我走来，他说：‘晓岚，你此举大错矣！想当年楚王昏庸，我才不得不死；可当今皇上如此圣明，你为什么要死呢？你应该回去先问问皇上是不是昏君，如果皇上说他跟当年的楚王一样是个昏君，你再死也不迟啊！’”
乾隆听后，放声大笑，连声称赞道：“好一个如簧之舌，真不愧为当今的雄辩之才。”
这里，乾隆是根据纪晓岚提出的“君要臣死，臣不得不死，是为忠”之论叫他去死。此令顺理成章，纪晓岚临阵进退皆无道理，只有迂回出击，方能主动创造契机，指出“如果皇上承认自己是昏君，我就去死”。而乾隆当然不可能承认自己是昏君，所以，纪晓岚很自然地也就把自己从“死”中解脱出来。
纪晓岚巧用“迂回出击”的技巧，在毫不损害乾隆面子的情况下，既拍了皇帝的马屁，又点出他的无理之处，还为自己找到了一个充分的不死理由。
对于一些不能得罪的人提出的难题，不要急于做正面的反击。可以采用迂回的策略，尽量避开对手的优势，趁势抓住对方的漏洞，不动声色地予以反击，进攻其薄弱环节，从而克敌制胜。
站在对方的角度说话
遇到尴尬的境况之所以难以解决，是因为每个人都固执己见，各有各的想法。越坚持自己的想法，就越不容易解决问题。
试试站在对方的角度说话，没准会很轻松地解决问题。
有一天，美国哲学家、诗人爱默生同他的儿子一起想把一匹小牛赶进牛栏。但他们犯了一个错误，他们只想到自己的愿望，爱默生在后而推小牛，他的儿子在前面拽小牛。但小牛也有自己的愿望，它把两只前蹄撑在地上，执拗着不照他们父子的愿望行动。他们家的爱尔兰籍女佣见到这种情景，不由得笑着来帮助他们。她刚才在厨房干活，手指头上有盐的味道，于是她像母牛喂奶似的，把有咸味的手指伸进小牛的嘴里，让它吮着走进了牛栏。
动物尚且有自己的愿望，更何况人呢？不了解对方的意愿，光想自己认为怎么样就该怎么样，难免会导致谈话的失败。
你如果要劝说一个人做某件事，在开口之前，最好先问问自己：“我怎么样使他愿意去做这件事呢？”
在这方面，人际关系大师卡耐基堪称高手。
卡耐基每季都要在纽约的某家大旅馆租用大礼堂20个晚上以讲授社交训练课程。
有一个季度，卡耐基刚开始授课时，忽然接到通知，房主要他支付比原来多3倍的租金。而得到这个消息之前，入场券已印好，而且已发出去了，其他准备开课的事宜也都已办妥。
很自然，卡耐基要去交涉。怎样才能交涉成功呢？两天以后，卡耐基去找经理。
“我接到你们的通知时，有点震惊。”卡耐基说，“不过这不怪你。假如我处在你的位置，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地多盈利。你不这么做的话，你的经理职位难以保住，也不应该保得住。假如你坚持要增加租金，那么让我们来分析一下，这样对你有利还是不利。”
“先讲有利的一面。”卡耐基说，“大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会、晚会的，那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高的租金，比我这租金当然要多得多。租给我，显然你吃大亏了。”
“现在，来考虑一下不利的一面。首先，你增加我的租金，却是降低了收入。因为实际上等于你把我撵跑了。由于我付不起你所要的租金，我势必再找别的地方举办训练班。”
“还有一件对你不利的事实。这个训练班将吸引成千上万的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这难道不是起了不花钱的活广告作用了吗？事实上，假如你花5000元钱在报纸上登广告，你也不可能邀请到这么多人亲自到你的旅馆来参观。可我的训练班给你邀请来了，这难道不合算吗？”
讲完后，卡耐基告辞了：“请仔细考虑后再答复我。”当然，最后经理让步了。
在卡耐基获得成功的过程中，没有谈到一句关于他要什么的话，他是站在对方的角度想问题的。
不妨想想另一种情形，如果卡耐基气势汹汹地跑进经理办公室，提高嗓门叫道：“你这是什么意思？你知道我把入场券印好了，而且都已发出，开课的准备也已全部就绪了，你却要增加300％的租金，你不是存心整人吗？！300％，好大的口气！
我才不付哩！”
想想，那该又是怎样的局面呢？你会想象得到争吵的必然结果：即使卡耐基能够辩得过旅馆经理，对方的自尊心也很难使他认错而收回原意。
记住：要想解决此类难题，就是设身处地地替别人想想，了解别人的态度和观点；而一味地为自己的观点和主张争辩，往往只会陷于顶牛抬杠的境地。
妙答让你避免尴尬
答问是一种对提问作出回应，以解释、说明为目的的口语表达方式。答问的语言形式多种多样，答问的艺术和技巧就体现在各种形式中，使用这些回答技巧可以让你不动声色地摆脱窘境。概括起来，答问的语言形式主要有：
1.直答
直答就是根据对方的提问，直接从正面作出回答。例如：
问：“你们厂今年上半年的效益如何？”
答：“很好。上半年完成全年计划产量的70％，人均创产值1.%2万元，比去年同期增长了10％，上缴利税3200万元，创历史同期最高纪录。”
这种答问形式，是友好、坦诚、直率的，通常在上下级之间，同事亲友之间，顾客与服务员之间，老师和学员之间使用最多。
2.分答
所谓分答，是指提问者不怀好意，或者提问包含多层含义，不宜用“是”或“否”笼统地回答，而应听清话意，分解一问为多问，分别给予正确的回答。
