话人人都会说，就连刚出生的小孩也会用哭泣来表达自己的想法。然而，能否把话说得得体、恰到好处则是一门艺术。一个不能很好地用语言表达自己想法的人，很难获得别人的好感，更别说公关办事了。
树立良好的办事形象，首先是着装，其次就是语言。语言是思想信息的载体，是人们交流和沟通的基础。一个擅长公关办事的人，必定是一个说话的高手，是一个能将办事语言运用得灵活自如的人。
所谓办事语言，就是专门用于办事沟通的语言，它有别于普通的语言交流，一般来说，应该注意这几个方面：
（1）准确
无论公关办事者是在向对方阐述观点，还是对某一问题进行分析，都要尽可能清晰明了地表达自己的意思，以免对方产生误解。胡说八道、信口开河、含糊其辞是不允许的，弄虚作假更不应该。对于“大概”“基本上”“差不多”等字眼也要尽量避免，从而能够让对方更准确、更直接地领会说话者的意图。
通常，具体明了的语言能够让人更容易把握，印象也更深刻。“二战”时候，有一句话广为流传——“我所能奉献给你们的只是鲜血、眼泪和汗水。”这是英国首相、著名演说家丘吉尔在演讲中所说的一句话，然而原话并不是这样，丘吉尔当时所说的是：“我所能奉献给你们的只是鲜血、劳累、眼泪和汗水。”之所以有这样一个改变，就是因为“劳累”这个词太过抽象，不容易准确把握，所以被人遗忘了。在公关办事的时候，也要尽量避免这种情况的出现。
（2）规范
说话用语要规范，就是指在跟对方交流的过程中要尽量使用“行话”。每个行业都有一些通用的标准用语，作为一个公关办事人员，如果不了解本行业的“行话”，肯定会让人轻视。
（3）有针对性
公关办事的时候，语言要有的放矢、命中要害，具有很强的针对性，每个字、每句话都应该有相应的含义。公关办事并非普通的聊天，要讲究效率。如果一个人在办事的时候说的都是一些与主旨无关的话题，东拉西扯、天上地下，别人听得稀里糊涂，不知道他究竟想干什么，其结果可想而知。
美国有一位议员，堪称“啰唆大王”。他在一次辩论中，渴了喝饮料，饿了吃面包，硬是滔滔不绝地演讲了好几天。糟糕的是，台下的观众到最后也没有弄明白他到底在说什么。这就是一个说话缺乏针对性的典型。在办事说话的过程中，语言一定要紧扣主题，不可离题万里，让人不知所云。
（4）文明
办事用语应该礼貌、文明。俗话说：“言为心声。”语言代表了一个人的形象，体现了一个人的修养和品德。一个用语文明的人能够让人产生好的印象，而一个说话粗俗、尖刻的人不但难以给人好印象，也很难把事情办好，甚至会引起对方的反感。
（5）风趣幽默
一个人的说话如果在有针对性、文明、准确、规范的基础上，还能风趣幽默一些，使对方心情愉快，愿意与你交谈，事情可能就会更加顺利，效果无疑会更好。相反，如果一个人的办事语言生硬、苍白，让对方听起来沉闷压抑，效果必将大打折扣。
适当的幽默不仅可以让人轻松愉悦、对于人际交往和公关办事也很有好处，而且能使人的形象更上一层楼。幽默能够消除紧张的情绪，缓解压抑的气氛，能够让周围的人心情更加轻松愉快。对于绝大多数人来说，与很有幽默感的人交往还是和不苟言笑的人交往，其选择往往是不假思索的。
（6）让对方高兴
公关办事用语的目的性很强，也很明确，就是把事情讲明白，把事情办好。如果说话能够让对方心情愉快，等于已经成功了一半。所以在公关办事的时候，注意对方的兴趣、爱好以及关注点，要会说话、善于说话，只有这样，才能给对方留下好印象，从而把事情办成。
自古以来，求人办事就比较困难。要想把事情办好、办漂亮更需要一些技巧，而能说会道、谈吐得当无疑就是其中一个很关键的环节。
