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第15章  清楚责任才能更好地落实

落实责任无小事

强烈的责任心是获取一切伟大成就的基础。强烈的责任心首先体现在工作的点滴小事中。每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的,但不能因此而对工作中的小事随便应付或轻视责任。所有的成功者,他们与我们做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

有些人因为事小而马虎了事,轻而视之。但正是对一些小事情负责到底的细节,昭示了成功的必然。成功要求人们必须具备一种锲而不舍的精神、一种坚持到底的信念、一种脚踏实地的务实态度、一种自动自发的责任心。大事如此,小事亦然。

对小事负责才是彻底的负责。责任意识不分事情的大小,多少重大的事故因为小事而起。一个烟头能够引发火灾,一颗螺丝钉能够造成机器生产事故,在重大的灾难和损失面前,谁能说那只是一件小事呢?

2003年的重庆开县“井喷”事故至今仍让人们心有余悸。而它就是由于对小事的疏忽而造成的。

2003年12月23日夜,重庆市开县高桥镇,中国石油天然气集团公司西南油气田分公司川东北气矿罗家16H井在起钻时,突然发生井喷,富含硫化氢的气体从钻井喷出达30米高,失控的有毒气体随空气迅速扩散,导致了在短时间内发生大面积的灾害。这次事故造成243人死亡,4000多人受伤,93万多人受灾的恶劣后果。

经过调查,事故原因为:在起钻前,钻井液循环时间不够;在起钻过程中,违章操作,钻井液灌注不符合规定;未能及时发现溢流征兆;有关人员违章卸掉钻柱上的回压阀,这是导致井喷失控的直接原因。

这些细节都是工作中常常被我们忽视掉的小事,但却造成了如此坏的结果。时任国家安全生产监督管理局副局长的王德学曾痛心地说:“几乎每一起重大事故都是可以避免的。”因此,在工作中我们一定要养成重视小事、认真细致的工作作风,对身边的每一件小事、每一个细节都负起自己的责任。

责任从一点一滴的小事开始。一滴滴水可以汇成大海的宽广,小事之中可以窥见责任的汪洋。所罗门说过:“万事皆因小事起。”在工作中,不能因为是小事就敷衍应付,轻视责任。你在工作中的一个疏忽,到了客户那里就会变成大问题和大麻烦,轻则会令企业形象受损,重则会给企业带来灭顶之灾。

浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货,并且要求索赔。原因是欧洲的检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素,即氯霉素的含量占被检货品总量的五十亿分之一。经过自查,环节出在加工上。原来,剥虾仁要靠手工,一些员工因为手痒难耐,用含氯霉素的消毒水止痒,结果将氯霉素带入了冻虾仁里。

每个客户都希望自己的任何一件小事都被重视,任何小的疏忽都会造成客户的不满,甚至可能产生十分严重的后果。一位企业经营者说:“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业。在残酷的市场竞争中,能够获得较宽松生存空间的企业,不是‘合格’的企业,也不是‘优秀’的企业,而是‘非常优秀’的企业。自己要求自己的标准,必须远远高于市场对你的要求标准,你才可能被市场认可。”

美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯,为此美国公司专门派了一位官员来监督生产。到韩国后,他发现,这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的,生产的产品完美无缺,他很满意,就没有刻意去挑剔什么,因为韩方自己的要求比美方还要严格。

一天,他无意当中来到生产车间,发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上去仔细看了一下,没有发现两种杯子有什么差别,就好奇地问:“挑出来的杯子是干什么用的?”

“那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。

“可是我并没有发现它和其他的杯子有什么不同啊?”美方官员不解地问。

“你自己看,这里多了一个小的气泡,这说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”

“可是那并不影响使用啊!”

工人很自然地回答:“我们既然工作,就一定要做到最好,任何的缺点,哪怕是客户看不出来,对于我们来说,也是不允许的。”

“那么这些次品一般能卖多少钱?”

“10美分左右吧。”

当天晚上,这位美国官员给总部写信汇报:“一个完全合乎我们的检验和使用标准,价值50美元的杯子,在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来,只卖10美分。这样的员工堪称典范,这样的企业又有什么不可以信任的?我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同,我也没有必要待在这里了。”

在工作中,关注小事,反映的是一种忠于职业操守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终的职业道德和精神,其中也糅合了一种使命感和道德感。把每一件小事、每一个细节做到完美。这样,我们才有机会在工作中铸就自己的辉煌。

公司就是你的船——永远不让自己成为问题的旁观者

我们所提倡的员工精神中,有一句口号:公司就是你的船!它告诉我们,把自己的命运和企业的命运联系在一起,把自己的发展同企业的发展联系在一起,树立为自己工作的主人翁意识,才能够到达成功的彼岸。

这句口号源于这样一个故事:

迈克尔·阿伯拉肖夫是美国导弹驱逐舰本福尔德号的舰长。1997年6月,当迈克尔·阿伯拉肖夫接管本福尔德号的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌待在这艘船上,甚至想赶紧退役。

但是,两年后,这种情况彻底发生了改变。全体官兵上下一心,整个团队士气高涨。本福尔德号变成了美国海军的一只王牌驱逐舰。

迈克尔·阿伯拉肖夫用什么魔法使得本福尔德号发生了这样翻天覆地的变化呢?他用的就是这句口号:“这是你的船!”

迈克尔·阿伯拉肖夫对士兵说:“这是你的船,所以你要对它负责,你要让它变成最好的,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的所有人共命运。所有属于你的事,你都要自己来决定,你必须对自己的行为负责!”

在迈克尔·阿伯拉肖夫的倡导下,“这是你的船”成了本福尔德号的口号。所有的水兵都觉得管理好本福尔德号就是自己的职责所在。

在波澜壮阔的市场海洋里,企业就是一条船,若没有了企业这条船,船上所有的人都无法生存。无论是老板还是员工,一旦你上了这条船,你就是一名船员,船的命运就是所有人的命运。所以,无论你是一名普通员工,还是一名高层主管,一旦加入了企业,就应当把自己看成主人。你必须以主人的心态来管理照料这条船,而不是以一种乘客的心态无视它的存亡。

“公司怎么样,那是领导的事,跟我没关系,大不了换个地方呗。”这是典型的没有责任感的员工。“天下兴亡,匹夫有责。”这句话同样可以用到企业中。作为一名船员,作为这条船的主人,你不能让自己做一个问题的旁观者,你应该时刻关注它的发展,关注它所面临的挑战和机遇,心忧企业的兴衰,与企业同舟共济,共同成长。

有一家房地产公司因为资金周转困难,员工工资开始告急,人们纷纷跳槽,最后总经理办公室的工作人员就只剩下打字员王萍一个人了。人少了,王萍的工作量也陡然加重了,除了打字还要接听电话、为老板整理文件。但因为公司财务紧张,她的工资却没有涨。

有一天,她走进老板的办公室,直截了当地问:“老板,您认为我们的公司已经垮了吗?”

老板很惊讶,说:“没有!”

“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可很多公司都面临着同样的问题,并非只有我们一家。虽然您的资金砸在了工程上,可公司没有全死呀!我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完她拿出了一份该项目的策划文案。

老板没想到一个小小的打字员竟然有如此优秀的策划头脑!王萍被派去负责那个项目。3个月后,那片位置不算好的公寓全部售出,王萍为公司拿到了5000万元的支票!公司终于重整旗鼓了!

此后的几年内,王萍作为公司的项目经理,做了好几个大项目,并通过几年经验的积累,成功地帮助公司改制,老板变成了董事长,她则成为了新公司第一任总经理。

在新公司成立的庆典酒会上,董事长请王萍为在场的数百名员工讲几句话。她说:“一要用心,二没私心。公司没垮,我就不走!”

王萍无疑是一名出色的“船员”。她明白身为组织中一分子的使命和责任。当公司面对巨大的挑战和困难时,她没有冷漠走开,也没有袖手旁观,而是用自己的智慧和勇气帮助公司一起渡过难关。这是一种崇高的责任感!试想,如果一个企业的每一位员工都能像王萍这样“不抛弃,不放弃”,这样的企业之船必然所向披靡。

海尔的一名员工这样说过:“我会随时把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来,不论是在朋友的聚会中,还是走在街上听陌生人说的话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我们有责任让我们的企业更成熟、更完善。”

既然我们都是船上的一员,那么它就是我们战斗和生活的地方。自觉地维护这条船,保障它的利益不受威胁,是每个人神圣的使命!

锁定责任,才能锁定结果

在著名的麦氏饭店,每个员工都要为自己的工作高度负责。麦氏饭店是美国一家以经营牛肉饼为主的快餐公司,他们把员工分为一线人员、实习助理、二级助理、一级助理、参观经理、巡视员、大区顾问、总部经理八个层次,以保证每件事情都有人负责。

不用说,一线人员负责的是各个工种的操作,采购、配料、烹制、收银,等等。在其岗位上出现了漏洞,将要自动负起主要责任。

实习助理通常由刚进公司的有学历的年轻人担当。在半年的实习期内,他们要到公司各个基层岗位工作,如采购、配料、收款等。他们必须保证一线岗位的清洁和周到服务,有任何问题将直接由他们负责。

二级助理要承担的是一部分管理工作,如订货、计划、排班、统计等环节。在这个范围内,所有事物也直接由他们负责。

一级助理肩负更多、更重要的责任,他们每个人都必须在餐厅中独当一面。出现任何决策上的失误,他们将负直接责任。

参观经理首先要在公司总部接受全面、系统的为期20天的培训,然后将全面负责某一家餐厅的所有事务。

从经理晋升为巡视员后,将负责同一城市5~6家餐厅之间的协调沟通以及上级信息的传达和决策的执行。

大区顾问是公司派驻某一地区下属15家左右餐厅的代表。作为公司15家左右餐厅的顾问,他的责任更重大,其主要职责是保持总部与各个餐馆之间信息交流畅通。同时,地区顾问还肩负着诸如组织培训、提供建议、制定企业标准之类的重要使命,成为总公司在这一地区的全权代表。

总部经理的职责不用过多介绍,他自然是负责集团总部的各项决策的制定和修改,把握整个连锁经营的方向。如若出现决策失误,那么他也将负最大责任。

麦氏饭店的这种责任管理体制锁定了每个人员的责任,保证了良好的工作效果。在麦氏饭店,多数员工表现十分出色,这家公司一直在美国享有美誉。

作为一名员工,工作就意味着结果和责任,因为你必须用结果来证明自己的价值。结果怎样,与其他人无关,只在于你是不是真正地对企业、对自己负责!明确自己的责任——老板是这么要求的,同样你也应该这样要求自己。要想成为一名不可替代的员工,就要明白一个基本的道理,那就是对结果负责。对老板负责是必须的,但更重要的是你要对结果负责,对自己负责。

锁定自己的责任,才能锁定工作结果。没有责任感,对工作只是敷衍;有了责任感,才能尽心工作,才会有结果,才会出成绩。

一个锁定责任的人,往往具备以下3个特征:

(1)具备一种主动承担责任的精神。

(2)一个拥有责任感的人,会为他所承担的事情付出心血、付出劳动、付出代价,他会为达到一个尽善尽美的目标尽自己的最大努力。

(3)对工作善始善终。

当事情出现危机,还不放弃责任的人,才是真正具有责任感的人;当情况于己不利,还勇于为事情的结果付出代价的人,才是真正无可替代的人。

锁定责任是为自己的承诺负责,为自己的行为负责的一种踏踏实实的工作精神。锁定责任,你将会看到结果的美好。如果你想成为卓越的人才,如果你想要成功,那么最关键的问题就是:“你是否对结果真正负责?”亨利·沃德·毕察说:“决定一次航行是否成功,不是离港起航,而是归航入港。”

所以无论在什么工作中,锁定你的责任吧!我们应该秉承这样的责任观:无论发生什么问题,都要达到预期的结果!

为自己工作,向自己问责

工作是为了什么?

为了老板,为了薪水,为了面包,为了生存,为了养家糊口,为了……

答案五花八门,但是却没有一个选项是留给自己的。

一个人应该明白,在你工作的时候,你是在为自己工作,自己进步了、能力提升了,你才会有更大的发展空间;你在为公司工作,没有公司与团队的支持,你就失去了实现自我的舞台;你也是为了责任而工作,没有责任,人生会失去支点。

汉斯和诺恩同在一个车间里工作,每当下班的铃声响起,诺恩总是第一个换上衣服,走出厂房;而汉斯总是最后一个离开,他十分仔细地做完自己的工作,并且在车间里转一圈,确认没有问题后才关上大门。

有一天,诺恩和汉斯在酒吧里喝酒,诺恩对汉斯说:“你让我们感到很难堪。”

“为什么?”汉斯有些疑惑不解。

“你让老板认为我们不够努力。”诺恩停顿了一下又说,“要知道,我们不过是在为别人打工,不值得这么卖命。”

“是的,我们是在为老板打工,但也是在为自己打工。”汉斯的回答十分肯定有力。

“我不过是在为老板打工。”这种想法有很强的代表性,在许多人看来,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少、做好做坏,对自己意义并不大。其实这种想法是完全错误的,建议你从现在开始,把这种荒谬的想法扔到垃圾堆里。

工作不是为了老板,如果你始终认为你的工作只是应付老板,那你可能永远处于一种从属的地位,无法真正地获得独立自主。

而一旦你有了“为自己而工作”的想法,在工作中你就能比别人找到更多的乐趣和收益。你会早来晚走,加班加点,生产出的产品比别人的更优秀。你会对工作生出一种高度负责的敬畏,你也会越来越热爱自己的公司。此时,身边人,尤其是你的老板,会将你的表现看在眼里,把你和别人区别对待。当增长工资和晋升的时机来临时,他首先考虑的肯定是你。

让我们来看美国钢铁公司的约翰是怎样快乐地为自己工作的。

每天早上吃过早饭,约翰都会精神十足地开着车去公司上班。公司的同事每天都会看到约翰神采奕奕地开展各项工作。无论多难的任务他都不退缩,无论做多少事情他也不喊累,而且他做任何一项工作都要做到精益求精。同事们都对约翰充沛的精力感到由衷的钦佩,同时也为此感到不可思议,因为工作一天下来,大家都觉得累极了,约翰不仅不感到累,而且还意犹未尽。

更令同事们感到不可思议的是,约翰常常加班,而且主动申请干那些没有人愿意干的棘手工作。当公司出现危机时,他不像其他同事那样急着另谋生路,而是像公司总裁一样急着寻找渡过危机的方法……

“约翰好像把公司当成了自己的,或者他是一个天生的工作狂,否则的话,他怎么会如此热爱工作,如此为公司的事情大伤脑筋呢?”公司中的同事都这样议论约翰。那么公司是如何看待约翰的呢?让我们听听在一次员工大会上,公司总裁的一段讲话吧:

“公司今年的最佳员工仍然是约翰。约翰先生已经连续5年获得了此项殊荣,他的家庭应该为有他这样的成员而感到骄傲,他的朋友应该以有他这样的朋友而感到自豪,所有员工应该为有他这样的伙伴而受到激励,公司更为有这样的员工而倍感荣幸。另外,公司的发展也正是在像约翰一样忠诚和优秀的广大员工的共同努力下实现的。在此,我感谢约翰,感谢像他一样为推动公司成长付出切实努力的员工。”

有人问约翰为什么工作起来不知疲倦,为什么愿意为公司付出这么多精力时,约翰回答:“工作让我感到快乐,对于我来说,工作是一生当中最快乐的事情之一。当我接受一项工作时,我实际上是在完成一项让我有强烈成就感的使命,而且这项任务越富有挑战性,我内心的成就感就越强。至于我为什么愿意为公司付出那么多的精力,我想这个问题更容易回答,因为如果我努力了、进步了,那么公司的事业就会得到发展;同样,公司的持续发展又为我个人的进步创造了最优越的条件。而且我是在为自己工作,工作让我快乐。”

对于这样快乐工作的员工,公司又怎会怠慢呢?约翰以自己的实力一步一步成长为公司的执行副总裁之一,而他刚进入公司的时候只不过是一个普通的销售助理。

人们有一万个理由拒绝努力工作,可是却忘记了去体会工作给自己带来的快乐,忘记了一个简单的道理:我们是为自己而工作。

国外有位著名的企业家,他将世人分为三种:一种是先知先觉的人,一种是后知后觉的人,最后一种是不知不觉的人。他认为,不知不觉的人工作很辛苦,不知为何工作,得过且过,浑浑噩噩虚度年华;后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段,每天奔波劳碌;而先知先觉的人则不一样,他是在为自己工作,他是在享受工作,因为工作是他成长的一个契机、机遇,他把工作当做一种享受,从工作中感受到快乐。

你愿意做哪一种人呢?

三星:员工的责任心,就是企业的防火墙

在韩国,“三星人”是对三星公司员工的一种特别的称呼,而这种称呼正体现了三星独特的企业管理思想。

这种独特的管理思想的核心就是强调员工的责任心。

在一个企业中,每个人都有自己的角色:员工、主管、部门经理,等等,是什么支撑他们尽职尽责、加班加点地工作呢?通常认为答案是工资、奖金和福利。

而在三星公司,从前台到部门经理,每个人拿的都是年薪,也就是所有员工每年拿的都是固定的薪酬,没有加班费也没有奖金,而年薪的等级和数量是一年考评一次,调整一次。

那么,到底是什么力量使三星的员工能做到全心全意、兢兢业业地做好自己的工作呢?三星人认为,在一个家庭中,每个人都有一个角色,比如丈夫(妻子)、儿女、父母等,是什么支撑他们为自己的家庭操劳、无怨无悔地投入和付出呢?是金钱吗?肯定不是。答案是爱与责任。

这正是三星倡导的“对自己负责”的员工精神。三星公司是这样解释的:“金钱刺激就像止痛药,只能是痛一下止一下,不能解决根本问题,而且容易产生依赖性。拿加班费来说,很多企业付加班费,但是他们无法杜绝员工拖延工作时间和进度来领取加班费这样的问题。而三星的员工加班完全靠自觉,他自己的工作没有做完,责任感会激发他加班完成工作,而没有加班费的刺激,员工就会尽量提高工作效率而不会养成拖延时间的习惯。”

的确,在三星,员工上下班无须打卡,完全凭自觉,如果早上八点来的,那就五点下班,如果是九点来的,那就六点下班。在年终考评时,不实行“末位淘汰制”,如果所有员工在上一年表现都很优秀,那就一个也不用淘汰。

一旦出现了一些“责任心不强”的员工,三星也不会立即解聘他,而是通过教育劝导来使他改正。“即使是一些孩子有坏习惯或是犯了一些错误,那么家长也不会轻易说不要他,最主要的还是让他认识到自己的错误”,这也是三星“家文化”的一种体现。

孙立是三星中国某分公司的原料采购员,一次正常的采购完毕后,一家公司向孙立提供了一种质量非常好的原料。可是这时候的账户已经告急了。在三星公司,有一条对零售采购商至关重要的规则,即不可超支你所开账户上的存款数额,如果你的账户上不再有钱,你就不能购入新的商品,直到你重新把账户充满钱为止,而这通常要等到下一个采购季节。

孙立知道,自己在评估上犯了严重的错误,如果他能在早些时候就备下一笔应急款,就可以抓住这个难得的机会。而此时他只有两种选择:一是放弃这批原料的购入,但这批原料质量非常好,非常适合三星公司的产品需要;二是向上级主管承认自己所犯的错误,并请求追加拨款。

正当孙立在办公室里左右为难的时候,主管碰巧进来。孙立当即对主管说:“我遇到了麻烦,而这是我犯的错误所致。”接着他解释了发生的一切。

尽管主管明白这件事完全是由于孙立没有做好评估造成的,但他深为孙立的坦诚和责任心所感动,很快设法为孙立拨来了所需货款,公司顺利地购进了这批原料,而孙立也从这次事件中吸取了教训。

员工的责任心,就是企业的防火墙。员工的责任心越强,企业的损耗就越低,效益就越高。反之,如果企业员工的责任心缺失,再强大的企业也终会倒闭。因此,责任心已成为越来越多企业的用人标准,三星公司正因为有这样的要求,才成就了今日的辉煌。

没有解决不了的问题,只有缺乏责任心的人

武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房,该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末,也就是那座叫做“景明大楼”的楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后的某一天,它的设计者远隔万里,给这一大楼的业主寄来了一份函件。函件告知:景明大楼为本事务所在1917年设计,设计年限为80年,现已超期服役,敬请业主注意。

真是闻所未闻!80年前盖的楼房,不要说设计者,连当年施工的人,也不会有一个在世了吧?然而,至今竟然还有人为它的安危操心。操这份心的,竟然是它最初的设计者,一个英国的建筑设计事务所。这是怎样的一种负责精神,使一个在时空中更换了无数代员工的机构,在经历近一个世纪的变迁后,仍然守着一份责任。

有责任心的员工对工作的态度是积极负责的,能够将工作的目标与结果结合起来考虑,并主动地为达到工作目标付出更多的努力。缺乏责任心的员工往往对待工作消极被动,机械地服从命令,对结果不负责任,缺乏创造性,所以很难得到提拔与重用的机会。

一个缺乏责任感,把找借口当成习惯的人,不可能获得他人的信任,也不可能获得他人的支持。寻找借口就是推卸责任,在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的人生态度。有了问题,特别是难以解决的问题,可能让你懊恼万分。这时候,有一个基本原则可用,而且永远适用。这个原则非常简单,就是永远不放弃,永远不为自己找借口。

1861年,林肯就职总统之后发现美国对内战的准备严重不足。联邦只有一支装备简陋、训练欠缺的16000人的队伍。而它的指挥官——斯科特,已是一位75岁高龄的老将军。林肯非常清楚,为了拯救整个国家免于分裂,他需要一个不找借口且具执行力的人。林肯决定试一试众人眼里极富军事才能的乔治·麦克莱伦。

麦克莱伦有极高的声望和出色的组织能力,但是他同样有一个致命的弱点掩盖了他军事生涯的所有优秀表现,那就是他总是瞻前顾后,习惯于过多地思考问题,然后寻找理所当然的借口而不肯采取行动。他根本就不愿意去战斗。

将近3个月过去了,麦克莱伦没有采取任何行动,林肯只能一次次地督促他行动。

1862年4月9日,林肯再次给麦克莱伦写信督促他采取行动。“我再次告诉你,你不管怎样也得进攻一次吧!”在信的结尾林肯甚至恳切地写道:“我希望你明白,我从来没有这样友好地给你写过信,我实际比以往任何时候都更支持你,但无论如何能不能不找任何借口,打上一仗?”

在林肯发出此信之后的一个月,麦克莱伦的军队继续延误战机,林肯只得在国务卿斯坦顿和蔡斯的陪同下亲临前线督战。而麦克莱伦竟然借口脱不开身不肯与林肯会合。虽然这时林肯仍不愿撤换麦克莱伦将军,但他知道要想有所改变,要想国家早些得到一个和平发展的环境,就必须当机立断——撤换将军。1862年7月11日,林肯委任亨利·哈勒克将军为联邦司令,这时距麦克莱伦被任命为联邦总司令的时间还不到一年。

员工不仅要为自己负责,更要对事业负责。无论是对个人还是对组织负责的态度,都对你的职业生涯有很大的影响。不负责任的态度,不仅会影响到个人的发展,对组织的事业发展也会带来损害,在迅速变化的社会环境下还会付出很高的机会成本,这种机会成本潜在的效益也随着责任感的大小而有所不同。另外,对组织事业的负责精神,会为个人提供更多的发展机会。

在这个日新月异的社会里,人们越来越欣赏那些敢于承担责任的人。大家认为,只有这样的人才能给人一种信赖感,值得交往。也只有这样的人,才具备开拓精神,为公司带来效益。所以,在工作的过程中,每一位员工都应该要求自己具备一种勇于负责的精神,这样,才会获得别人的敬重,而为自己赢得尊严。

李新民:像铁人那样勇于负责

新一代铁人李新民是一个时时把责任看得高于一切的人。

2004年2月,在1205队钻井进尺向200万米大关突破的关键时刻,井架立管油壬突然刺漏。井架立管油壬就像人的动脉血管一样,一旦受到损伤,钻井液就不能正常循环。这时井已打到1000米的下部油层,如果不及时修复,不仅迅速突破200万米进尺大关的计划泡汤,还将造成卡钻的严重事故。李新民带领几名技术骨干立即成立抢修小组,迅速查出刺漏原因,马上组织排除故障,可是在油壬旋紧的过程中遇到了困难。时间一分一秒地过去,这时,只见李新民系上安全带爬上井架,双腿盘住槽钢,一只手抓住保险绳,另一只手抡起十几斤重的大锤奋力砸紧油壬。戴手套使不上力,他就甩掉手套,在凛冽刺骨的寒风中一下一下地砸着。20多分钟过去了,油壬终于被砸紧了,钻机开钻了,可李新民的双手已经冻得麻木了。

身为大庆油田1205钻井队的队长,李新民完美地继承了强烈责任感和使命感的“铁人精神”。一种责任感、使命感常驻在李新民心中。他时刻告诫自己:要像铁人那样工作,像铁人那样做人,一定不能给这个英雄的集体丢脸!

他说:“我深知自己肩上担子的分量,我决不能让1205队这面红旗在我们这代人的手中退色!”

正是凭借对铁人王进喜的责任感和使命感的传承,李新民带领1205队荣获“全国青年文明号”单位、全国青年文明号“十年成就奖”等称号。李新民荣获集团公司“十大杰出青年”、中央企业劳动模范、全国劳动模范等荣誉称号。

责任不计代价,因为那就是你应该做的事。在世界上很多不为人知的岗位上,都有着李新民这样的英雄存在。

美西战争时,哈里中尉被派往南部高地担任陆军连长,负责带领150名美军士兵参加战斗。

上级命令他们在最短的时间内在一个偏远的地方修建一个临时跑道。长官希尔中校和他们一样,承受着巨大的压力。有一天,他前来视察进度,看到用有孔钢板搭建的地基,他认为做得不对,便怒声问道:“是谁下令这样建的?”哈里中尉马上回答:“报告长官,是我。”于是他马上遭到了降级的严厉处分,因为这件事情如果没有被希尔中校及时发现,将会造成严重的损失。但哈里中尉继续担任军中要职,因为希尔中校对他这种勇于承担责任的行为十分赞赏。

一个月以后,哈里的团队中又发生了另外一件事情。那天,他接到上级的命令,让他们放下手头的工作,把所有人员和设备转移到距此地50公里外的一个非常偏僻的地方,去修建一座被损坏的大桥,以便能迅速地恢复高地的粮食和其他供应。而就在要转移的时候,负责驾驶搬运挖土机的挂车的普列向哈里报告:“长官,我的车子刹车坏了。”哈里明白,季风刚过,受雨水和泥土浸泡的机车已受到极大的损坏,在这样艰苦的条件下,根本没有配件可换。但任何车辆没有刹车都是绝对致命的,更何况这辆挂车还得负重一辆重达40多吨重的挖土机跋涉泥泞不堪的山路,没有刹车就等于自杀。最后哈里对普列说:“如果不把那个挖土机拉过去,在那边我们就根本没法工作,只有靠它才能把损坏的桥梁挪开。我们是否还有别的办法呢?”

普列无奈地说:“长官,我可以试一下用引擎减速,但如果那样的话,到那边后,这辆车就彻底损坏了。”哈里问:“那样的话,你能确保成功吗?”哈里很明白,这样就是要他用生命作代价去换取这次任务的成功,他等着普列可能拒绝的回答,然后再想别的办法——但他知道其实已没有别的办法可想了。然而,普列说:“长官,我试试看吧!”

部队出发后,哈里和普列都提心吊胆,在极其紧张的状态下终于走完了50公里的路程,不敢松一口气。到达目的地后,那辆车报废了,但普列成功了,挖土机也完好如初。当普列走下挂车的那一刻,他整个人的情绪似乎要崩溃了。那一刻,哈里的眼睛湿润了,他以普列为荣!因为他宁肯失去自己的生命,也不愿意放弃自己的责任!

而让普列去冒这样的生命之险,对哈里来说同样是一个难题。同在战场上出生入死,感情情同手足,而他为什么要求自己的兄弟去冒这样大的危险?同样是责任!宁愿失去战友,也要保全军队利益的崇高责任感!

哈里后来回忆说:“如果事情重现一次,我还会那样去做。因为我别无选择,我只有选择结果。即使普列因此牺牲了,我也不会怀疑我的决定,因为这是我的责任。我相信,普列也是这样想的!”责任让人勇敢,让人坚强,责任也让人关怀和理解。人可以平凡,可以清贫,但不可以忘记自己的责任。

扛起责任,就是扛起生命的信念。一个拥有责任感的人,无论对于自己还是对于社会都可以问心无愧。无论你所做的是什么样的工作,都要时刻明白自己肩负的责任,因为最优秀的员工一定是勇于承担责任的人。

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