财富中的细节就像人体的细胞一样举足轻重，谁能把握住细节，谁就能悄悄成功，于无声处听惊雷。从细节中往往能找到成功创富的突破口。抓住瞬间消逝的细节也许就是你区别于众人的唯一可能。
从废纸篓里拾起商机
自新任老板长川上任以后，常磐百货公司营业额每年翻一番，其经营物品几乎包揽了全县所有人的日常生活用品和食品。
长川成功的秘诀是什么呢？
原来他刚刚到常磐百货公司上任时，公司只是一个很普通的生活用品商场，和他们公司同样大小的百货公司县城还有五家。怎样才能在竞争中尽快地出效益呢？
如今人们买东西常集中采购，为防止丢三落四，先写一个购物清单。有一次，长川看见一位女顾客买完一件东西要走时，把一个纸条扔到商场门口的纸篓里，他马上跑过去捡起来，发现上面写了顾客需要的另两种东西，他们商场里也有，只是质量不如顾客点名要的品牌好。他根据这一信息，更换了该商品的品牌，果然有很好的效果。于是长川经理开始每天把废纸篓里的纸条全部捡回去，仔细研究顾客的需要。很快，他就知道了顾客对哪几类商品感兴趣，尤其青睐哪几种牌子，对某类商品的需要集中在什么季节，顾客在挑选商品时是如何进行合理搭配的，等等。在长川经理的带动下，常磐百货公司总是以最快的反应速度适应顾客，并且合理地引领顾客超前消费，一下子把顾客全部拉进了他们的店里。
财富精点
巨大的财富往往就潜藏在一个微不足道的细节中。即使废纸篓里的一些废纸条，有时也会预示着某些创意。善于发现细节，在创造性思维的指导下化平凡为神奇，你就能掌握更多的机会，多角度、多渠道地解决好问题。
从细处开始精明
哈同是旧中国闻名上海滩的“大班”，控制着大上海一半以上的房地产，财富难以计数。但是，这个闻名一时、富甲一方的犹太大亨，刚到中国时却一文不名。
当时，年仅24岁的犹太人哈同尾随嘴叼雪茄的洋商与身带枪炮的洋鬼子，流浪到了旧中国的大上海。当时，他一贫如洗，靠他父亲在上海的老朋友介绍，才勉强到沙逊洋行混了个看门的差事，住在又脏又臭的勤杂工宿舍。
看门本是一个不能发财的下等差事，可哈同一干上就不一样了。虽说只干了几天，可他对洋行上下却了如指掌，特别是他还熟知，那些来洋行办事的，大多是来谈烟土等黑货生意的，于是他脑袋一晃，就想出了一个发财的鬼点子。
这之前，前来办事的只需和门卫打个招呼就被放进去，这回哈同的工作方法改变了。他在门口放了一本登记簿，来客一律要先登记，然后坐在门口的长凳上等候，按顺序进门。这下可把那些烟土商急坏了，因为他们急于将黑货出手。有些机灵的商人，猜透了哈同的用意，便拿出1元钱，轻轻塞入哈同手中，恳求道：“我有急事，能不能通融一下？”哈同马上到里面跑一趟，出来说：“请进吧。”
当排在前面的人提出质问时，他就会用刚学的中国话说：“他的生意比你们的紧急。”
久而久之，其他的商人也看出窍门来了，于是也在登记时塞给他1元钱。有个别的生意较大，需“货”较急的，还多加2元钱，要求“插号”。
这一看门方式的改变，不仅使哈同一天能多收入二三十元的外快，而且还给营业部管事留下一个聪明能干的好印象。因为，以前这位管事的办公室里，从早到晚总是挤满了客户，他们争先恐后地谈生意，吵得管事头晕目眩。忽然从某一天起，客商们秩序井然地有进有出，而且几乎所有大买卖都排在前头。管事起初颇感纳闷，特意抽空去门口侦察了一番，才知“原来如此”，不觉对哈同另眼相看：“这个犹太青年聪明能干，让他做看门人，岂不是大材小用！”
不久，营业部管事就找哈同谈话，表扬他工作认真、聪明能干，并问哈同对洋行业务有何高见。哈同怎肯放过这个在上司面前表现的机会，忙说：“我看，用抵押的办法可以扩大营业额。”这话一下就说到了管事的心坎上。用抵押、用期票，不仅可以增大营业额，而且大有发挥的余地。
就这样，哈同很快就得到了上司的赏识，并像坐直升机般被提拔为业务管事、领班及行务员，直到最后成为旧上海首屈一指的富豪。
财富精点
想到一个关键的“鬼点子”，就是打开一扇通往财富的窗户；把握一个蕴藏在商机中的细节，就赢得了向前发展的资本。在创造性思维的快车道上，细节总是备受创新者瞩目。练就一双慧眼，不放过任何“猎物”，你就能在风起云涌的竞争中留下搏击的痕迹。
信息就在垃圾中
美国雪佛隆公司是家专门生产饮料的企业。在产品打入亚利桑那州土珊市之前，该公司先委托亚利桑那大学人类学教授威廉·雷兹对该市的饮料市场进行研究。
一年之后，威廉·雷兹教授指着一大堆垃圾，按照垃圾原产品的分类、名称、重量、数量、包装，对雪佛隆公司的老板说：“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人丢什么样的垃圾，查看人们所丢弃的垃圾，是一种最有效的营销研究方法。”他通过对土珊市的垃圾进行研究，获得了有关当地食品消费情况的信息，为雪佛隆公司做了这样的分析：
1.劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多。
2.中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为夫妻双方都要上班，而且太忙了，以致没有时间处理剩余的食物。依照垃圾的分类重量计算，所消费的食物中，有15%是还可以吃的。
3.通过对垃圾内容的分析，了解到人们消费各种食物的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属高收入人士的消费品。
雷佛隆公司老板把这份报告当作教科书，并且依据威廉·雷兹教授的调查结果制定饮料的产销战略。最后的结果是威廉·雷兹教授成为雪佛隆公司的英雄，雪佛隆公司成了利润的英雄。
财富精点
市场调查是市场营销中重要的一环。了解市场的真实信息，这是在做市场调查时必须解决的问题。
只有掌握了消费者的需求，才能了解市场，控制市场。而垃圾恰恰是最能反映消费者需求的东西。
顾客的抱怨就是商机
有一次，张涛和朋友到一家酒店吃饭，他们点了几道平时自己喜欢也适合自己口味的菜。酒酣耳热之际，张涛的朋友突然向老板发牢骚：“我们吃你的饭菜就应该有知情权。酒店的菜除了标明价格外，能否附上菜肴中的原料、热量和各种营养成分？”老板听了顾客的牢骚后感到很吃惊，他说：“平时没有人提这样的要求，而且吃得很合胃口，乘兴而来，满意而去，都说我店里的饭菜有特色。是不是今天我们的菜烧得不好？如果不好我们以后改正，希望你们多多谅解。”张涛的朋友的牢骚被老板诚恳的话语打消了。
正当他们边吃边聊时，为了表示自己的诚恳，老板走过来向这二人敬酒。刚才发牢骚的朋友说：“不是我今天给你找麻烦，经常吃自己点的菜有时候也不一定吃得科学和有营养。我建议你今后给客人上菜时附上每道菜的营养成分，并根据年龄特征确定哪些菜适宜哪些人食用，哪些菜不适宜哪些人食用等信息。这样一来，客人有了知情权，从自己健康和营养的角度出发合理点菜，既不浪费又吃得开心，一举多得。我想这样会吸引更多回头客。这既是一种对客人的尊重，又能给自己带来商机。”
老板深受启发，他说：“今天你让我很受启发，今后我会按你所提的要求努力去尝试，欢迎你们以后常来。”
过了一段时间，当张涛再次进入那个酒店时发现，酒店门庭若市，前来就餐的客人络绎不绝。而他在点菜时竟真的发现在菜单的附页上有每道菜的营养成分及相关信息。
财富精点
财富藏于细节，就连顾客的抱怨，都蕴藏着巨大的商机，所以平时要留意一切可以改良产品或服务的小细节。
给人小方便，轻松赚大钱
三年前，郭小姐在一家房屋出租公司打工，经常看到老外来找房子。由于其他员工不会讲英语，每次硬是把郭小姐推了出去。郭小姐虽然学过英语但平时很少说，开始只能用翻译机与老外沟通。时间一长英语越说越流利，不用翻译机就能与老外沟通了，郭小姐发现帮老外租房子的市场前景非常乐观，于是自己就创建了一家小型的房屋出租公司。
郭小姐知道老外都相当讲究住房的品质，他们举家来到中国，通常都租别墅、豪宅，一个月的租金往往可以高达1万元人民币。由于租金都是国外总公司支付，他们往往都不讲价，而且不用亲自看房，上网了解住家风格就会下订单，比本地客户出手要大方，而豪宅的房主也喜欢租给外国人。
为了接待外商公司的老外，郭小姐跟专门的租车公司长期合作，租用奔驰或凯迪拉克等高级轿车亲自到机场迎接他们，让他们有宾至如归的感觉。此外，郭小姐还会做一天的“伴游”，为他们介绍周围生活环境以及来国内可以到哪里度假，等等。
除了为老外租赁房屋外，郭小姐还做“售后服务”工作。如老外住家的门铃坏了，她会帮他们加装；老外在各国间跑来跑去是常有的事，如果遇到客户家里的水电因为没有及时付钱而被断掉，郭小姐就会帮他们先垫付……
现在，老外们都很信任郭小姐，她的事业也开始壮大了。
财富精点
商机无限，一件看似平常的小事中，也可能隐藏着巨大的商机，就看你能不能去发现。其实，经商的关键就是要想方设法满足顾客的需要。给顾客一点小方便，提供优质的服务，财源就会滚滚而来。
一条短讯带来的启示
菲力普·亚默尔是美国亚默尔肉食加工公司的老板。1975年初春的一天，他坐在自己的办公室里翻阅报纸，了解当天的新闻。
突然，一则几十个字的短讯，使他兴奋得差点儿跳起来：墨西哥发现了类似瘟疫的病例。他马上想到，如果墨西哥真的发生瘟疫，一定会从加利福尼亚州或得克萨斯州边境传染到美国。而这两个州又是美国肉食供应的主要基地，肉类供应肯定会变得紧张，肉价一定会猛涨。
于是，亚默尔立即派家庭医生亨利赶到墨西哥探听情况。几天后，亨利发回电报，证实那里确有瘟疫，而且很厉害。亚默尔接到电报后，立即筹集全部资金，购买加利福尼亚州和得克萨斯州的牛肉和生猪，并及时运到美国东部，储存起来备售。
不出所料，瘟疫很快蔓延到美国西部的几个州。美国政府下令：严禁一切食品从这几个州运进，当然也包括牲畜在内。于是，美国国内肉类奇缺，价格暴涨。亚默尔趁机将先前购进的牛肉和猪肉抛出，在短短几个月里，净赚了900万美元。
财富精点
在聪慧、悟性和实战经验相近的情况下，细节就表现出专业精神来，故而说，细节是一种精神。细节作为一种精神，对企业来说决定成败，对个人来说，同样决定成败。性格和习惯中的粗糙是人生的大忌，更是妨害成功的重要因素。
从小草上嗅出财富的味道
高女士几年前从一家濒临倒闭的棉纺厂下岗。2001年，高女士从所订的农技报刊上获悉：香草作为天然香料极为受宠，已俏销国外市场。人们常用香草来香化居室、衣料、身体，还用它来充填睡枕，缝制香荷包、香囊等。因其枝叶常年溢香，枯而犹存，被人称为四季飘香的“天然香水瓶”，在这篇报道中还提到，随着香味植物的进一步开发和人们保健意识的增强，这个市场商机无限。
高女士知道这是一个很好的机遇，于是很快从外地购进一些中华香草、法国香草、七里香、香兰等品种在自家的示范园里试种，通过精心管理，果真换来丰厚的回报。33平方米的香草园，香草和种子共收入3600元，这样一算，种香草亩产可收入7万多元。
尝到甜头后，高女士扩大了种植面积，光香草苗就育了半亩地。她细心呵护和培育，除种大田外，还剩余约5000株香草苗。高女士记起一本农技书刊上的文章介绍，一个草莓种植户把草莓苗移栽到花盆里拿去卖，结果赚了5000多元，比卖草莓赚得省心。高女士心里有了底。于是她从市场以每个8毛钱买来200个塑料花盆，将15厘米高的香草苗移栽到盆中，活苗之后，运到县城花卉市场去卖。扑鼻的香气很快就吸引了许多顾客，价格不贵，一时间很多人争相购买，200盆香草不到2小时就卖完了，净赚现金1000元。
接下来，高女士又批发了大量花盆，把所有的香草苗全部移栽到花盆中，再陆续运往花卉市场。也许是试销带来的效应，不仅购买者众多，而且还吸引了一批专业的花卉商贩批量采购。仅10天时间，5000盆香草便被一抢而空，让她足足赚了2万余元。
财富精点
很多人可能都会忽略一些赚钱的小细节，然而大自然中不起眼的小草在高女士手里变成了宝。可见，一个成功的商人应该是一个习惯或善于抓住细节的人。
东方饭店的细致经营
泰国的东方饭店堪称亚洲之最，不提前一个月预订是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的招数吗？回答是——没有。那么，他们究竟靠什么获得骄人的业绩呢？要找到答案，不妨先来看看王先生入住东方饭店的经历。
王先生因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店的好感迅速升级。
那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”他很是奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王先生大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。王先生走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还是要老位子吗？”王先生更是惊讶了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他惊讶的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治、一杯咖啡、一个鸡蛋？”王先生已不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”
王先生就餐时指着餐厅赠送的一碟小菜问道：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们特有的小菜。”服务生后退两步是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是在美国最好的饭店里王先生都没有见过。
后来，王先生有两年没有再到泰国去。在他生日这天，突然收到一封东方饭店发来的贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王先生当时激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住东方饭店，并且说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。
东方饭店在经营上的确没什么新招、高招、怪招，他们采取的仍然是惯用的传统办法——提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，抓住大量别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈地把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，他们靠比别人更胜一筹的服务，赢得了顾客的心，饭店天天客满也就不奇怪了。
财富精点
东方饭店的做法令人深思。细节时代已经到来，那些质量粗糙的产品和服务只会被时代的巨轮碾碎。做什么事情如果只会做“规定动作”，只满足于和别人做得一样好，没有竭尽全力超越别人、争创一流做到极致的意念和行动，就难以从如林的强手中胜出，难以在激烈的角逐中夺魁！
从扫垃圾开始的设计
无论到哪里，一位把工作做得完美无缺的人，总是受人欢迎的。所以你应该努力把任何事处理得至善至美。对于任何事，你都要倾注全部精力去做。
维斯康公司是美国20世纪80年代最为著名的机械制造公司。杰克和许多人一样，在该公司每年一次的用人招聘会上被拒绝了。但是他并不灰心，发誓一定要进入这家公司工作。
于是，他假装自己一无所长，找到公司人事部，提出为该公司无偿提供劳动力，请求公司分派给他任何工作，他将不计任何报酬来完成。公司起初觉得简直不可思议，但考虑到不用任何花费，也用不着操心，于是便分派他去打扫车间的废铁屑。
在整整一年时间里，杰克勤勤恳恳地重复着这项既简单又劳累的工作。为了糊口，下班后他还得去酒吧打工。尽管他得到了老板及工人的一致好评，但仍然没有一个人提到录用他的问题。
1990年初，公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量问题，为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议，寻找解决方案。当会议进行了一大半还不见眉目时，杰克闯入会议室，提出要见总经理。在会上，他就该问题出现的原因作了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己的产品改造设计图。
这个设计非常先进，既恰到好处地保留了原来的优点，又克服了已经出现的弊病。
总经理及董事觉得这个编外清洁工很是精明在行，便询问他的背景及现状。于是，杰克当着高层决策者的面，将自己的意图和盘托出。之后经董事会举手表决，杰克当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。
原来，杰克利用清扫工到处走动的特点，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一详细记录，发现了所存在的技术问题并想出了解决的办法。他花了一年时间搞设计，做了大量的统计数据，终于完成了科学实用的产品改造设计图。
财富精点
无论是伟人还是普通人，他们大部分时间都是在做一些很平凡、很简单的小事情。然而有很多人，他们不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节，总是盲目地相信“天将降大任于斯人也”，殊不知，能把自己所在岗位上的每一件事做成功、做到位就很不简单了。
细节造就的伟大
乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他每年所卖出去的汽车比其他任何经销商都多，甚至他的销售量比第二位还要多出两倍以上，在汽车销售商中，实属鹤立鸡群。当有人问及乔·吉拉德成功的秘诀时，他坦言相告：“我每个月要寄出1.3万张卡片。有一件事许多公司没能做到，而我却做到了，我给每一位客户建立了销售档案，我相信销售真正始于售后，并非在货物尚未出售之前……顾客没有踏出店门之前，我的儿子就已经写好‘谢谢惠顾’的短札了。”
乔·吉拉德每个月都会给客户寄一封不同格式、颜色信封的信（这样才不会像一封“垃圾信件”，不会在还没有被拆开之前，就给扔进垃圾桶了），顾客打开信一看，信的开头就写着：“我喜欢你！”接着写道：“祝您新年快乐，乔·吉拉德敬贺。”2月他会寄一张“美国国父诞辰纪念快乐”的卡片给顾客……顾客都很喜欢这些卡片。乔·吉拉德自豪地说：“我给所有的顾客都建立了档案，我会根据他们的兴趣爱好的不同，分别给他们寄不同的卡片。而且，给同一客户寄的卡片中，绝不会有雷同的卡片。”乔·吉拉德通过这些细致的工作，赢得了良好的口碑和很多回头客，而且很多顾客还介绍自己的朋友来乔·吉拉德这儿买车。
财富精点
即使是一件很不起眼的小事情，也可能导致你无法预见、无法控制的后果。事实上，很多重大的事都取决于你对小事的态度。也许就是一件小事帮你敲开了机会的大门。面对眼花缭乱的世界和纷繁复杂的人际关系，你可能一时无法弄清此间种种的因缘际会，但是如果你忽略这些不起眼的小事，或者把这些小事办砸，就都有可能让你在致富的道路上滞留很久。
俞敏洪的第一桶金
新东方的校长俞敏洪是一位超级富翁，他并不是一开始就是一个企业家。俞敏洪1984年毕业于北京大学英语系，毕业后留校任教。当时的薪水每个月仅有120元。他说，他当时唯一的能力就是教英语。1991年底，他开始在一些英语培训学校兼课，拼命教书赚钱。一天教6个小时可赚60元，两天就相当于刚开始在北大教课时一个月的工资。次年他就辞掉了北大的教职，专职为别人补习英语。“当时目标简单，就想教书赚钱，然后出国读书。”他说。
但教着教着，他发现了一个悄悄发展起来的现象，那就是准备出国的人越来越多，他们都有补习英语的需求。1993年10月，俞敏洪创办了新东方。但是，那时的学校员工只有4个人，而学生也只有20多个人。然而新东方很快就发展起来了，它收费很低，且处于高校的聚集地北京市海淀区，周围有北大、清华、人大、北师大等数十所高校，地理位置得天独厚，再加上他有声有色、带有激情的讲课，吸引了很多学生的到来。1994和1995年，新东方发展特别快，开始在留学梦群体中树立了权威。1995年，从全国各地走进“新东方”的学员达到了1万多人，俞敏洪编写的《GRE词汇精选》被大学生们称为出国留学考试的红宝书，几乎人手一册，俞敏洪获得了他从未有过的成功。随着新东方的迅速发展，俞敏洪开始聘请大量教师和高级管理人员。在新东方，一名普通教师的年薪也能达到10万元以上。2000年，新东方仅教学收入就达9000万元。
财富精点
俞敏洪的第一桶金可谓来之不易，但正是这第一桶金奠定了他事业的基础。现在，“新东方”已经成为一个响当当的品牌。然而，他当时要是没有注意到准备出国的人越来越多，他们都有补习英语的需求这个细节，是不可能有今天的成就的。
针孔的小改造
早期人们用手工制衣的时候，缝衣针的针孔是圆形的，上了年纪的老人用这样的缝衣针非常的不方便，引线的时候由于视力的下降常常很难一下子就将线穿过针孔。
为此，一个技师非常想找出一个更好的方法来解决这个问题，他把针线拿过来反复地琢磨，试验了很多方法，最后他觉得把缝衣针的圆形针孔改成长条形，更容易把线穿过去。
因为针眼是一长条孔，你眼力再不济，拿线头往针眼上下一扫，总能对上。从圆孔到长条形针孔，就这么一点小改动，穿针难的问题就解决了。
他立即向工厂的领导提出了改进缝衣针的想法，领导对这个问题十分重视。欣然同意他的改进意见后，很快这一全新的缝衣针推出了，得到了广泛的赞誉，更重要的是得到了更多的市场。这种缝衣针还彻底代替了以前的圆孔缝衣针，大大提高了手工制衣人的制衣效率。
财富精点
综观世界上伟大的成功者，他们之所以能拥有杰出的成就，是因为他们始终把细节的东西贯穿于他的整个奋斗过程中。瓦特只是注意到了蒸汽把烧水的壶盖儿掀起的那一细节就给了他无限的灵感，牛顿只是注意了苹果落地的细节，就引发了万有引力的设想。可见，细节虽小，影响却是巨大的。
日本绳索大王
日本的岛村产业公司及丸芳物产公司董事长岛村芳雄，在创业之初身无分文。有一天，他在马路上漫无目的地闲逛时，注意到街上许多行人都提着一个纸袋，这纸袋是买东西时商店给他们装东西用的。岛村灵机一动：“将来纸袋一定会风行一时，做纸袋绳索生意是错不了的。”然而身无分文的他，虽然有雄心壮志，但是却有无从下手的感慨。最后他决心硬着头皮去各银行试一试。一到银行，他就把纸袋的前景、纸袋绳索的制作技巧，以及他的经营方法、对该事业的展望等说得口干舌燥，但每一家银行都不理睬他。然而他并不灰心，每天都前去走动拜访。
功夫不负有心人，经过整整3个月的努力，到了第69次时，三井银行终于被他那百折不挠的精神所感动，答应贷给他100万日元，当朋友、熟人知道他获得银行贷款时，也纷纷帮忙，有的出资10万日元，有的出资20万日元，很快他就筹集了200万日元。有了资金，创业两年后，他就成为名满天下的人。几年时间，他从一个穷光蛋摇身一变成为日本绳索大王。
财富精点
小小的绳索可以看出一个人的做事的态度。不要羡慕别人，每一个人都是最佳的主角。培养自己细心做事的态度，注意细节处，每个人都会有成就一番大事的机会。
