诚信是种美好的品德，在商品经济时代，它更被赋予了多重的商业价值。它无论对个人、企业，甚至国家都是笔无形的、长期的有价投资，怎样利用好这笔财富，是衡量一个商人素质的重要标准。
奥康亏本的买卖也要做
有一次，温州奥康集团国际贸易部接下了意大利客商的一笔订单，双方谈好产品单价为23美元，并签订了购销合同。但在产品投产时，他们发现在核算成本时将皮料的价格算得过低，若按实际成本计算，出口价格每双鞋至少还要增加1美元。当该部负责人将情况汇报给总裁王振滔，并请示是否与外商洽谈加价时，王振滔表示：既然签了合同，就是亏本了，这笔买卖也要做。
消息传到意大利客商的耳中，对方主动提出增加1美元，但被王振滔婉言谢绝。他说，多赚1美元少赚1美元并不重要，重要的是恪守信用。
意大利客商大为感动，当即将原来20多万美元的订单追加到100多万美元，并表示：以后要和奥康集团建立长期合作关系，下更多的订单。
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聪明的商人很早就意识到，坚持诚信可能会在某些情况下吃点儿亏，但的确是干大事业者必不可少的素质。企业要拓展广阔的国际市场，就更需要具备诚信意识。
讲信用的犹太人
犹太人与各国商人做交易时，对对方的履约有着最大的信心，而对自己的履约也有最严的要求，哪怕在别的地方有不守合约的习惯。犹太商人的这一素质可谓对整个商业世界影响深远，真正是“无论怎样评价也不过分”，日本东京有个被称为“银座的犹太人”的商人叫藤田田，他多次告诫没有守约习惯的同胞，不要对犹太人失信或毁约，否则，将永远失去与犹太人做生意的机会。
曾有这样一个事例，有一个犹太老板和雇工订立了契约，规定雇工为老板工作，每周发一次工资，但工资不是现金，而是工人从附近的一家商店里购买与工资等价的物品，然后由商店老板结清账目。
过了一周，工人气呼呼地跑到老板跟前说：“商店老板说，不给现款就不能拿东西。所以，还是请你付给我现款吧。”
过一会儿，商店老板又跑来结账，说：“贵处工人已经取走了东西，请付钱吧。”
老板一听，给弄糊涂了，反复进行调查，但双方各执一词，谁也不能证明对方说谎而且毫无凭证。结果，只好由老板花了两份开销。因为唯有他同时向双方作了许诺，而商店老板和该雇员并没有雇佣关系。
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犹太人经商时首先意识到的是守约本身这一义务，而不是守某项合约的义务。他们普遍重信守约，相互间做生意时经常连合同也不需要，口头的允诺已有足够的约束力，因为他们认为有“神听得见”。
人性化服务打造信誉
经商时不仅要讲究信誉，而且要服务周到热情，注重个性化服务，从而赢得商誉。有一个姓蔡的温州老板，在上海开有一个建材市场，起初的时候，生意不是太好，他一时也找不出是什么原因。
后来，蔡老板发现，上海人非常节俭，许多上海人吃早饭都是开水泡饭，即便是有钱的上海人也不乱花钱，更不用说是花冤枉钱。尤其在装修房子上，上海人特别精打细算。但是，再怎么细算，总是会有一些出入，等新房装修好之后，多多少少要剩下一些材料，怎么办？留着的话，已经没有多大用途；丢掉，是花钱买来的，又非常可惜。
针对这种情况，蔡老板贴出告示：凡在本市场购买的装饰建材，用剩下的可以原价退还。蔡老板这样做并不亏，而且生意比原来翻了好几倍。明眼人一看就知道，蔡老板多的都卖出去了，退回来的只不过是少数，而且还可以继续再卖。真所谓：“买的永远没有卖的精。”
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市场竞争的规则并不一定是大鱼吃小鱼，因为大鱼往往吃不了小鱼，反过来小鱼还会吃掉大鱼，真正的规则是快鱼吃慢鱼。一个小企业只要机制灵活，充满活力，在服务上客户至上，用人性化的服务打动客户，就一定能缔造一个大企业，并且迅速地壮大自己。
信用造就了佳世客
超市作为商业类型之一，在零售业界占据主导地位，而佳世客更是超市中的骄子，1995年其营业额已高达12021亿日元。冈田卓也曾经是一个百货商店的店主，一个曾经在日本零售业界微不足道的人物，他靠着自己非凡的才华，一步步从“冈田屋”简陋的小店迈进了佳世客宽敞的办公室。在日本的四日市——冈田卓也的家乡少了一位精明能干、受人称道的百货店主，而在日本零售业界却多了一位叱咤风云的商业巨子。
冈田卓也，生于1925年9月19日，是家里唯一的男孩，42岁的父亲冈田恝一郎中年得子，自然对小冈田宠爱有加。但是，天有不测风云，1927年9月30日，正当冈田恝一郎想雄心勃勃开创自己的事业时，病魔却无情地夺走了他的生命。这时，冈田卓也才刚满两周岁。
冈田卓也可以说是“冈田屋”传统经营之道的忠实继承者，他时时牢记祖父的一句训言：“要靠降价赢利，不靠涨价赚钱。”战后初期的日本，物资匮乏，有些商人趁火打劫，囤积销售，哄抬物价，造成物价飞涨，当时的商业界，黑市交易、投机经营成为普遍现象，在有可能决定“冈田屋”生死存亡的关键时期，是随波逐流，还是坚持正当经营，对年轻的冈田卓也社长来说，是一个重大的考验。尽管当时的小店很需要钱，而钱又那么唾手可得，但冈田卓也在关键时刻显示出他可贵的商德。冈田卓也没有因为钱而放弃经商的原则，而是始终把维护商业信誉放在第一位，坚决顶住尔虞我诈的不良社会风潮，坚持低价销售、诚实经商，凭着良心和优秀的商德进行着惨淡经营。
冈田卓也所做的一切很快得到回报。1947年秋，日本政府为制止黑市交易，恢复了战争时期曾实行的布票制度。居民必须在经营供应物品的商店事先登记所需，政府凭登记数量向商店批发布匹、衣物，登记过的顾客再凭票购买棉布或棉袄。登记的客户越多，进货就越多；反之，如果没有顾客登记，则说明商店没有信誉，政府也会相应取消其经营配给布匹的资格。由于“冈田屋”一向坚持优质低价、诚实经商，在当地享有极好声誉，因此，政府一公布新措施，市民们纷纷到“冈田屋”登记。获得了信赖，小店也因此逐步走向复兴，最后慢慢演变成今天的佳世客。
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如果当时冈田卓也也像那些见利忘义、欺行霸市的奸商一样，自然也会被顾客抛弃，更不会有今天的佳世客。
赔本建起阿斯旺高坝
埃及副总统奥斯曼最初是一个建筑承包商人。
1960年，奥斯曼承包了世界上著名的阿斯旺高坝工程。地质构造复杂、气温高、机械老化等不利因素给建筑者带来了重重困难，从所获利润来说，承包阿斯旺高坝工程还不如在国外承包一个大建筑。奥斯曼为了国家和人民的利益，克服一切困难，完成了阿斯旺高坝工程第一期的合同工程。但随后却发生了一件令奥斯曼意想不到的事情，让他吃了大亏。
纳赛尔总统于1961年宣布国有化法令，私人大企业被收归国有。奥斯曼公司在劫难逃。国有化后，奥斯曼公司每年只能收取利润的4%，奥斯曼本人的年薪仅为3.5万美元。这对奥斯曼和他的公司都是一次沉重的打击。奥斯曼没有忘记自己的诺言，他委曲求全，丝毫不嫉恨，继续修建阿斯旺高坝。
纳赛尔总统看到了奥斯曼对阿斯旺高坝工程所做的卓越贡献，于1964年授予奥斯曼一级共和国勋章。奥斯曼保全了自己的形象与自己的处世原则。他并没有白吃亏，1970年萨达特执政后，返还了被国有化的私人资本。此后，奥斯曼公司的影响不断扩大，单独承包了埃及许多大工程。奥斯曼本人到1981年已拥有40亿美元的资产，成为驰名中东的亿万富翁。
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奥斯曼讲究信誉的做法，在一定情况下会使自己吃亏。但在这种情况下，吃亏毕竟是暂时的，所谓有亏必有盈，某次吃亏或经济利益受损却会给自己长远的事业带来积极的影响，甚至长远的影响。
李嘉诚立业靠诚信
李嘉诚是华人首富，关于他的成功之道，已有大量书籍记载。其实他的成功秘诀的核心只有一个字：诚。正如他所说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久。”
李嘉诚驰骋商界，是从生产塑胶花开始的。当初，曾有一位外商希望大量订货，为确证李嘉诚有供货能力，外商提出须有富裕的厂家作担保。李嘉诚白手起家，没有背景，他跑了几天，磨破了嘴皮子，也没人愿意为他作担保，无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。
李嘉诚的诚实感动了对方，外商对他说：“从你的坦白之言中可以看出，你是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作担保了，现在我们就签合约吧。”没想到李嘉诚却拒绝了对方的好意，他对外商说：“先生，能受到如此信任，我不胜荣幸！可是，因为资金有限得很，一时无法完成您这么多的订货，所以，我还是很遗憾不能与你签约。”
李嘉诚这番实话使外商内心大受震动，他没想到，在“无商不奸，无奸不商”的说法为人们广泛接受时，竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实商人，于是，外商决定，即使冒再大的风险，他也要与这位具有罕见的诚实品质的人合作一回。李嘉诚值得他破一次例，他对李嘉诚说：“你是一位令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，以便为你扩大生产提供资金。”
外商的鼎力相助，使得李嘉诚既扩大了生产规模，又拓宽了销路，李嘉诚由此发展成为塑胶花大王。
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如果唯利是图不顾信誉，偷奸耍滑，就不会在这竞争激烈的年代生存太久。
诚实是促销的好手段
美国道格拉斯飞机制造公司为了卖一批喷气式客机给东方航空公司，创始人道格拉斯本人专程去拜访东方航空公司的总裁利贝克。
利贝克告诉他说，道格拉斯公司生产的新型DC-3飞机和波音707飞机均有一个共同的毛病，那就是喷气发动机的噪声太大，并表示愿意给道格拉斯公司一个机会，如能在减小噪声方面胜过波音公司，就可获得签订合同的希望。
对道格拉斯公司来说，是一桩多么重要的买卖啊！但是，道格拉斯回去与他的工程师商量后，认真地答复说：“老实说，我想我们没有办法去实现你的这一要求。”
利贝克说：“我想也是这样的，我这样做的目的，只是想知道你对我是否诚实。”由于道格拉斯的诚实打动了利贝克，赢得了他的信任，他终于听到了一直期待的好消息，利贝克说：“你将获得1.6亿美元的合同。现在，去看看你如何将那些发动机的噪声控制到最小的程度。”
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没法做到的事，最好不要给别人任何允诺。生意场上，没有什么事情是可以瞒骗多久的，一旦被拆穿，将前途尽毁。
被告的良苦用心
卡维尔是美国的冰淇淋大王，经过50多年的苦心经营，他所属的卡维尔冰淇淋店已有1000多家了，这些销售店分布在美国和世界的五大洲，年销售额超过10亿美元。
然而有一天，卡维尔却站在了被告席上，他的一间分店把他给告了。卡维尔被指控为“暴君”，因为他对所有连锁分店严格规定烦琐的质量标准，一旦有人违反就毫不含糊地给予处罚。但卡维尔站在被告席上也始终坚持己见，他不认为自己有什么错，他说：“我就是要管他们，只要有一个孩子吃了我们的冰淇淋中毒，我们用了50多年时间发展起来的买卖就会毁于一旦。一个蛋卷应放上3.5盎司的冰淇淋，可是有的分店主为了赚钱，只放3盎司，一旦买冰淇淋的孩子知道你给的不够分量，你就会失去一个顾客。孩子们吃惯了我们的冰淇淋后，他们只要吃了一口就能辨出核桃冰淇淋所含的核桃分量是足还是不足。”
最后，卡维尔斩钉截铁地说：“我要是这样欺骗顾客，我这一行就维持不了50年！”这场官司打了足足9年，最后法院判卡维尔无罪。
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足足打了9年的官司，被指控为严厉的“暴君”，但始终坚持自己对顾客的诚信原则，可见这位被告的良苦用心。视信誉为命根子，对产品时时不忘把牢质量关，虽为被告，也可亲可敬。
交出太太的戒指
山本武信是做化妆品批发生意的。他10岁时就来到大阪，在一位化妆品批发商那里做学徒。
他后来的生意窍门均来自学徒时的经验。他眼光独到，又重义气、讲交情，是生意场中难得的人。
山本武信立志要做国际贸易，把生意做到海外去。第一次世界大战期间，他的出口生意很火暴，赚了不少钱。由此，他便去银行贷款，备足大量货品，以适应市场需求。然而事情并不像山本武信所预料的那样，“一战”结束后，出口停止，货品立刻滞销，他只好把大量的库存降价出售。然而货款收不回来，开出去的支票很快也成了问题，虽然尽力挽救，却也无力回天了。就在这时，山本武信宣布破产，把自己的所有财物都交给银行处理，甚至连他太太的戒指和自己的金怀表也交了出去。
山本武信表现出了与一般人不同的人格，本来按惯例，这种情况下个人是可以保留一些生活日用品的，尤其是太太的饰物一类，是可以不动用的，但是山本武信坚持要拿出全部的东西哪怕是一丁点值钱的东西。
后来银行经理对他说：“山本先生，这一次的损失固然是你的责任，但战后生意的不景气，也不是你所能决定的。你负责任的诚意，我们很了解，可是也不必做到这种程度。你店里的东西，当然你要全拿出来，像这些身边的物品，就不必拿出来了，尤其是你太太的戒指……还是请你拿回去吧。”
对于银行的好意，山本领情，但执意不肯拿回。后来，银行为他的诚信所感动，非但派人给他送去了太太的戒指，而且还给他带去了数额巨大的一笔贷款，作为无私援助，这是他无论如何都没有想到的，也正是这笔钱使他最后渡过了难关，重新在生意场上站立起来。
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品格是世界上最强大的动力之一。讲求诚信的品格，是人性的最高形式的体现，同时也是最好的投资本钱，它能最大限度地展现出人的价值。
“傻人”有傻福
张明高中毕业后随哥哥到南方打工。
他和哥哥在码头的一个仓库给人家缝补篷布。张明很能干，做的活儿也精细，当他看到别人丢弃的线头碎布也会随手拾起来，留做备用，好像这个公司是他自己开的一样。
一天夜里，暴风雨骤起，张明从床上爬起来，拿起手电筒就冲到大雨中。哥哥劝不住他，骂他是个傻蛋。
在露天仓库里，张明察看了一个又一个货堆，加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来，只见张明已经成了一个水人儿。
当老板看到货物完好无损时，当场表示给他加薪。张明说：“不用了，我只是看看我缝补的篷布结不结实。再说，我就住在仓库旁，顺便看看货物只不过是举手之劳。”
老板见他如此诚实，如此有责任心，就让他到自己的另一个公司当经理。
公司刚开张，需要招聘几个文化程度高的大学毕业生当业务员。张明的哥哥跑来，说：“给我弄个好差干干。”张明深知哥哥的个性，就说：“你不行。”哥哥说：“看大门也不行吗？”张明说：“不行，因为你不会把活当成自己家的事干。”哥哥说他：“真傻，这又不是你自己的公司！”临走时，哥哥说张明没良心，不料张明却说：“只有把公司当成是自己开的，才能把事情干好，才算有良心。”
几年后，张明成了一家公司的总裁，而他哥哥却还在码头上替人缝补篷布。
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在这个哥哥的眼里，弟弟就是个“傻蛋”，然而“傻人”有傻福，最后还当上了一家公司的总裁，其实弟弟的福就来自于他“一板一眼”的诚实。当一个人毫无背景的时候，诚信就是他唯一的，也是最好的招牌。
多出的5000万法郎
小伙子罗斯曼大学毕业后在一家外贸公司工作，由于工作出色，很快被公司提升为负责法国外贸的主管。
一次，罗斯曼和法国一家大公司有个合作项目。经过艰苦的谈判，双方都获得了自己要求的利益，达成了协议。为了表示对这个项目的重视，法国公司的市场部主管亲自来以色列签约。签约之后，双方很快进行了交易。可事后，公司的财务部给罗斯曼传来信息，说是公司账上多了5000万法郎，要求查清楚。罗斯曼非常重视，他很快就发现是和法国公司合作中，对方由于某种原因造成的一个失误。罗斯曼当时就打电话联系法国公司，随后亲自携带款项到法国，询问这个问题。法国公司对罗斯曼这一举动非常感动，看出了罗斯曼不取不义之财，也看出了他们公司是值得好好合作的一个伙伴。为表示感谢，法国公司主动把合约条款放宽了很多，给罗斯曼公司每年增加200万美元的收入。
罗斯曼不取不义之财之举换来的是公司的长期财富。
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有时候不义之财的出现反倒是一种难得的机会，你可以借此向对方宣告你做生意的诚意，从而为长期的合作埋下伏笔，这种见便宜不捡的做法实际上是一种“投资”手段。
让餐刀和叉子坐飞机
1958年，美国一家石油公司向藤田田先生订购了3万把餐刀和叉子，交货日期为9月1日，地点定在芝加哥。藤田田先生不敢怠慢，立即商请歧埠的厂商为他赶制。
值得说明的是这家美国石油公司是犹太人的公司。
没想到麻烦来了。藤田田先生打算8月1日由横滨出港，9月1日肯定可以在芝加哥交货。可是因为厂商违约，致使他不能按期交货。藤田田先生气得对厂商大发脾气，因为他是和犹太人做生意，犹太人对时间的要求之严格是举世皆知的。
然而厂商一直拖到8月27日才交货，此时轮船插上翅膀也难飞到芝加哥了。为能按期交货，只有让餐刀和叉子坐飞机了。而坐这趟飞机的价格是6万美元，这个代价简直是高得不能再高了。但是藤田田别无他法，只得租用昂贵的飞机，因为犹太商人从来不听人辩解。
藤田田按照合约的严格要求，9月1日到芝加哥如期交货。犹太人只说了一句：“按期交货，OK！听说你租用飞机空运了，真了不起！”而对飞机租金不闻不问。其实，光是犹太人那句赞扬的话就已经很值钱了。
第二年，美国石油总公司又向藤田田先生订购了6万把刀叉。
没想到，货又不能按期完成。因为刀叉不是流水生产而是作坊似的小厂生产，需要多个生产厂家合作，才能够生产出这6万把刀叉来。在这期间，虽然厂家日夜加班，但还是没能赶上交货期装船。
于是藤田田先生只得再次租用飞机，按期赶到芝加哥交货。犹太人没有说一句感激的话，仍是一句“OK”。
两次租用飞机，使得藤田田先生蒙受了巨大的损失，但损失的金钱却买得了犹太人的高度信任。犹太人在全球的商业网络极为广泛，不久，所有的犹太人都知道日本有个藤田田先生是个信守诺言的人。
因为这两件事，藤田田先生获得了“银座的犹太人”的雅号，当然这个雅号也带给藤田田先生无穷的价值。因为从某种程度上来说，信誉才是生意真正的开始。
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藤田田先生之所以获得“银座的犹太人”的雅号，是因为他的生意经学到了家，而且运用得得心应手。“银座的犹太人”在世界性贸易中，无疑是一本烫金的通行证，是信誉的象征。藤田田先生之所以获得这个雅号，是他付出了血本代价换得犹太人信任的结果。
有一项不合格
在以色列，曾经有一家经营光缆的公司，一直都是全国小有名气的光缆生产厂家。因一次工作的疏忽，在1997年全国邮电行业统检的产品质量公告中，发现在光缆全部39项考核中有38项合格，只有内外护套之间渗水试验一项未能通过，被确定为不合格。面对这样的检测结果，一般老板可能不会太关注，可是这个犹太老板却把这次事件当成企业生死存亡的大事来抓，向所有用户致信通报实际情况，承认他们生产的光缆有不足之处，并下大工夫找出问题出现的原因，着手解决它，用事实说话。同年4月28日，改善过的光缆经权威机构检测，全部合格。这位以色列商人用磊落与诚实赢得了用户的信任。他在总结大会上说：“在哪里跌倒，在哪里爬起。如果没有这次的教训，也许本公司就不会发展到现在的局面，我们要质量和服务双管齐下。”这只是某些商人在经商中注意诚信的一个小环节，但这也足以反映出他们对诚信经营的肯定态度。
财富精点
真正精于经商的人认为诚信经商是商人最大的善，所以这些人在生意场上最为看重诚信。对于不诚信的人，他们是无法原谅的。在这类人的内部，他们之间极为重视诚信，极为重视契约，一旦签订了就必须遵守，绝对不可以有任何理由不履行契约。
