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第23章 游走人际,把好互动人脉(2)

俗说话,一把钥匙开一把锁。与人交往,没有喜欢所有人的可能,却要有与三教九流相处的手腕。“物以类聚,人以群分”,一般人都愿意同和自己性格相近的人相处,这是无可非议的。一个人要和所有的人都成为亲密朋友,那是不实际的、不可能的。但是,如果我们学会和各种不同性格的人打交道,我们就能和更多的人相处得好,工作起来就能相互协调。

那么,怎样和不同性格的人相处呢?

应该看到,既然别人与自己性格不同,他在待人接物方面,自然有许多方面与自己不一样。当我们看到了别人与自己不同之处后,不要觉得这也不顺眼,那也看不惯,更不要讨厌和嫌弃别人。

要承认差别。世界上的事物本来就千差万别,可以说,世界上没有完全相同的两片树叶。认识到这一点,看到了不同性格的人,就不会强求别人处处和自己一样,就可能容忍相互间性格上的差别。

要学会求大同,存小异。性格不同的人,处理问题的方式方法往往也不同。要学会在不同之中,发现共同之处。比如,你若是一个性格平和的人,你给张三提意见,可能言辞不那么激烈,语气也比较委婉。如果你身边有一个刚直倔强的人,他给张三提意见,可能单刀直人,语言尖锐,甚至可能转而批评你,说你给别人提意见转弯抹角,是钝刀割肉。这时候,如果你只看到那个直率的人开展批评的态度和方式跟你不一样,觉得他太鲁莽,太不讲情面,你可能就会感到跟他格格不入,合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外,还看到他和你也一样,也是出于一片好心,真心帮助朋友。这样,你可能就不会觉得他粗鲁无情,而觉得他有难得的古道热肠,同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点,就容易和不同性格的人相处。跟不同性格的人相处,还要注意了解别人。人们在相互交往中,可能都有这样的体验:如果对一个人不了解,你和他在感情上就必然有距离。—个人性格的形成,往往跟他生活的时代、家庭的环境、所受的教育和经历遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候,最好也要了解他的性格形成的原因。这样,你可能就会理解他、体谅他、帮助他,慢慢地你们相互间就会增进了解,甚至还可能成为好朋友。

跟不同性格的人相处,要注意多发现别人的优点,取长补短。两个性格不同的人在一起,由于对比明显,双方可能就会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处之后,正确的态度是给别人指出来,帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的,每个人在思想上性格上都存在缺点,我们对人不能求全责备,谁要寻找没有缺点的朋友,那他就会没有朋友。在和自己不同性格的人身上,更要注意多发现别人的长处和优点。比如,急性子的人,要看到慢性子的人考虑问题时可能比较周全,特别在做某种需要耐心的工作时,他就很恰当。慢性子的人,要看到急性子的人做事往往不拖拉,很麻利。这样,大家不仅能够和睦相处,相互还会有所补益。

跟不同性格的人相处,胸怀应该宽一些,气量应该大一些,应该提倡宽容。当然,我们说待人要宽容,不是不讲原则。应该尊重别人的兴趣和爱好。对别人生活中的一些枝微末节,要能容得下。这样,不同性格的人在一起才容易相处。

跟不同性格的人相处,还要注意讲究不同的方式方法。俗话说,一把钥匙开一把锁。跟不同性格的人打交道,也要区别对待。这不是那种见人说人话、见鬼说鬼话的世故圆滑,也不是那种逢场作戏的玩世不恭。我们说的待人有别,是要看到性格不同的人有他自身的特点,要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。

也许有人会说,江山易改,秉性难移,自己的脾气改不了。的确,人的性格是在生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成的,有一定的稳定性。要想改变一个人的性格,不是一件容易的事情。但是,世界上任何事物,都不是一成不变的,人的性格也是不断发展,也会有所变化的。我们常常看到,有的人本来很脆弱,但是,后来经历了一些重大变故或意外打击以后,生活把他磨练得坚强起来了。如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养,我们是能够培养和锤炼出良好性格的。幽默,人际互动的最高境界幽默是一种优美的、健康的品质,恰到好处的幽默更是智慧的体现,当你掌握了幽默这门社会交往的艺术时,你会发现与人沟通不再是一件困难的事情。幽默可以松弛紧张的情绪,也可以自我解嘲,找到适当的台阶下。

将humor译为“幽默”的“幽默大师”林语堂先生,生前有一次乘船旅行,在船上看到一个外国人正在看他所写的那本英文版的“生活的艺术”,那老外见林语堂身着大褂,以为是个乡巴佬,就鄙视地对林语堂说:“老兄,你看得懂吗?”林语堂不疾不徐地用英语对他说:“虽然我看不懂,但是这本书却是我写的。”说罢掉头就走,留下一脸愕然的老外。

幽默还可以消除尴尬的场面。真正的幽默可引来会心的一笑,带来欢笑与快乐。

有一个从俄亥俄州来的人拜访林肯总统时,外面正有一队士兵停在门外,等候林肯训话。

林肯请这位朋友随他外出,并继续和他密谈。但是,当他们行至迥廊时,军队齐声欢呼起来。那位朋友这时便应该识趣地退开,但是他并没有这样做。于是,一位副官走到那人面前,嘱咐他退后几步。他这时才发现自己的失态,窘得满脸通红。但是,林肯却立即微笑说:“白兰德先生,你得知道他们也许分辨不出谁是总统呢!”在那难堪的一瞬间,林肯用他的幽默化解了这一窘迫的局面。从前有一位画商拿着毕加索早期的画作,请求他鉴定是不是他画的。毕加索瞄了一眼,说道:“这是一幅假画。”画商大吃一惊,支吾地问:“这难道不是你画的吗?”“是啊!这是我亲自作的假画!”毕加索不慌不忙地说。

其实,每个人都可变得幽默,它不是天才、高智商、喜剧演员的专利品。只要你常看一些笑话故事、歇后语,学习让嘴角向上翘,换个新鲜高度欣赏事物,必可找回幽默和学会幽默。

使人欢笑,使人快乐。你做愉快的事、说愉快的话,就会把欢乐散布到四周。如果你为别人做了一件好事,那么你也治愈了自己,因为欢乐是一剂精神良方,能超越一切障碍,也会伴你成功。

幽默虽好,但不能乱用,要掌握一定的技巧:(1)不要随意幽默,幽默并不是随时随地都可以运用的,应在某些特定的场合和条件下发挥幽默。例如:在一个正式的会议上,当别人发言时,你突然冒出一两句逗人的话,也许大家都被你的幽默逗笑了,但发言的那个人肯定认为你不尊重他,对他的发言不感兴趣。(2)幽默要高雅才好。在生活中,有不少人在开玩笑时往往把握不住分寸,结果弄得大家不欢而散,影响了彼此的感情。

(3)不幽默时无需硬要幽默。如果当时的条件并不具备,你却要尽力表现出幽默,其结果必定是勉为其难,到底该不该笑一笑?这会令彼此陷入更尴尬的境地。善意的谎言是做人的智慧善意的谎言比单纯的鼓励效果更大。

莎士比亚曾说过:“谄媚是煽动罪恶之鞭。”也许大家都这样认为,说谎是一种最要不得的行为,但人与人之间的相处,偶尔还是需要些善意的谎言。

高中时我有一个很要好的同学,他在初中毕业后重考了两次才勉强进入高中,和我同班一年之后,又因好几科不及格而被留级。这样一个大家眼中“无可救药”的学生,在十多年后竟成了留美博士,如今则在一所大学里担任教授。

去年我因公出差,和他碰过一次面,两人就聊了好一阵子。如何从一个高中都几乎念不完的留级生,变成一个学有专长的教授,以下这个故事是他告诉我的。“升高二那年的暑假,当我接到被留级的成绩单后,想到重考了两次才进高中,没想到大家都升级了,只有我还要留在一年级,我更是自暴自弃。每天只想到操场上打篮球,功课比第一年还差;眼看就濒临退学的门槛,但在这时,奇迹出现了。”

“有一天下午我逃课去打篮球时,场上有个年轻人要找我玩球,我和他激战了半小时,直到休息时才发现,原来他是我的生物老师。真惭愧,开学一个月了我都没上过生物课。不过自从这次以后,每次生物课我都不敢再‘逃’了。”

“接下来在一次实验课下课前,老师竟在班上宣布说我所写的实验报告很有创意,是一个很有潜力的学生,再继续努力,日后必将能成为一个生物学家。刚开始我有些不相信,因为我的报告几乎一半以上是抄的,里面的实验步骤我也都没照规矩做。可是老师说得那么诚恳,一点也不像是在开玩笑。”

“从此以后,我就更加努力念书,不但生物成绩领先其他同学,其他科目也渐有起色,高中毕业时我若考不上大学,就要去找工作了;结果我不但榜上有名,而且还是我的第一志愿——师大生物系。我心里一直很感谢那位老师,就在谢师宴上我问他,到底那次我的报告有何特点?为什么老师要对我大力褒扬呢?”

“这位年轻的老师缓缓的说:‘正如你所说,那份报告如果认真评起分来,只怕连五十分也不该有。但我也只是想试试,善意的谎言是否对你更有帮助,如今看你的成就,证明我当初那样做并没有错。’听完他的话,连我自己也傻了。也领悟到了———善意的谎言比单纯的鼓励效果更大。”

给上司一片天空

当你能力很强的时候,留下一点空间让你的上司立足,给他一些“帮助”、“指点”你的机会,这是相处的艺术,也是做人的方法。

我有个朋友曾当过几年兵,他曾说过:在我服役受训的时候,打扫营区是每天例行的工作,可奇怪的是,无论我们再怎么努力打扫,几乎连蚂蚁屎都扫掉了,等到连长来巡视时总还要说哪里不够干净,哪里还需要加强,让我纳闷不已。打扫营区如此,保养武器也是如此,连长总是能抓到我们的“毛病”。

在我当排长前,连长为我们揭晓了谜底,他说,如果连长每次都满意,士兵就会自然而然地产生懒惰的情绪;其次,没毛病也要找出毛病,是为了凸显连长的权威,以方便领导统御,不要让士兵觉得你好说话而敷衍你。下部队当排长时,我充分活用连长的领导哲学,发现效果还真的不错。

可是在社会上做事和在军中带兵不太一样,军中讲究的是服从,而社会上根本就是弱肉强食,做主管的若没毛病还要找毛病,那么他自己难混,属下也会很难混,弄不好会两败俱伤。

一走入社会就当主管的人并不多,若有此机会也只是个小主管,在这个小主管上面还有各种各样的主管。和主管相处是一门学问,如果运用得好,可以少受很多气,少走许多弯路,也有助于事业的开展。

和主管相处,各人有各人的门道,各人有各人的方式、方法,但无论送礼也好,拍马屁也好,都不如在工作上留一点空间给他好。

每个人工作的目的之一都是为了生活,当主管的也不例外,你怕被“冰冻”,怕丢工作,怕被“刮胡子”,怕不受信任,主管的心情其实和你完全相同,只不过他怕的和你怕的有一些不大相同,因为他还要带领属下,而属下就是他怕的原因之一:你能力不好,他怕事情做不好他要承担后果;你能力太强,做起事来完美无瑕,他又怕管不住你,动摇了他的领导地位,更怕你抢了他的“差事”。当你的能力太强时,当主管的为了“安全”,也为了他的江山,他会不断地打击你,挑你的毛病,搁置你的计划,阻断你向上沟通的渠道,甚至恶意地挑拨你和其他同事的关系,最恶劣的还有栽赃、夺权等手法。总而言之,如果他受到其他的主管的支持,那么他要找你的毛病总是有办法的。如果你根本没有取他而代之的野心,被这样子对待不是很冤枉、不值得吗?

让我们来思考那位连长的话,他没有毛病也找毛病是为了领导统御的需要,那么如果我们能让主管在领导岗位上有安全感,不就天下太平了吗?

所以要记住,留一点空间给你的主管。具体做起来就是:

①时时向主管“请教”。明明你懂得比他还多,你还是要尊重他的职位,和他讨论某项计划,请他给你一些“指点”。主管看了你的这种行为,当然就放心了。不过,如果“请教”了之后,你一个“指教”都没有采纳,那么会得到反效果,因此,你的计划多多少少都要有主管的一些意见——他会很在乎的。

②事情不要做得十全十美。别以为十全十美会得到主管的赞美,有的时候那是“祸水”。但也不能做得乱七八糟,因为这样你就要卷铺盖走路了。最好在不很重要的地方犯个小错,或留下一点缺憾,好让你的主管来“指点”一番。能找出毛病来“指点”,表示主管的能力还是高过你,那么他就放心了。

③不要忘记称赞你的主管。这和拍马屁不同。员工需要主管称赞,主管其实也需要属下称赞,尤其是在主管的主管也在的公众场合。你的称赞一是表现了你的服从,再者就是间接替你的主管做了公关,他不高兴才怪呢。不管怎么做,切忌目中无人,尤其当你能力很强的时候,留下一点空间让你的上司立足,给他一些“帮助”、“指点”你的机会,这是相处的艺术,也是做人的方法。给人留面子,给自己找台阶沟通过程中要改变人而不触犯人或引起反感,给人留面子是最好的做人办法。

小李是我的好朋友,在电气部门的时候,是个一级天才,但后来调到计算部门当主管后,却发现非其所长,不能胜任,但公司又不愿伤他自尊,毕竟他是个不可多得的人才——何况他还十分敏感。于是,公司又给了他一个新头衔:电气咨询主任工程师,工作性质仍与原来一样,而让别人主管计算部门。

小李当然很高兴,因为他既得到了提升,又从事自己喜欢的工作。

公司领导也很高兴,因为他们终于把这位易怒的明星遣调成功,而没有引起什么风暴——因为他仍保留了面子。

在我们国家,保留他人的面子是非常重要的事情。而人们却很少会考虑到这个问题。人们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓,在众人面前指责孩子或雇员,而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实,只要多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以避免许多不愉快的场面。

所以,当你必须指责孩子或处理解雇或惩戒事项的时候,不要忘了给人留面子这一点。

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