交涉是人们用来协调相互关系的有效手段。成功的交涉，必须能够保持畅通无阻的信息交流，才能沟通思想，解决分歧，融洽感情，促成一致。但是现实生活中，也有许多本来可以通过交涉来解决的问题，由于主观上的种种原因无法进行。因此，有必要解决这一问题。
一、克服认识上的障碍
人类生存与发展的根本利益本来是一致的，但大千世界千差万别，人们由于对事物的认识不同而常常导致一些人为的分歧，互抱成见。这些人为的矛盾本来正需要运用交涉的手段加以解决，一时解决不了的观点和认识，可以各自保留，而不应当影响人们为了共同的利益交流信息，进行交涉与合作。但是，在现实生活中，人们却常常因为认识不一致而阻碍彼此间的合作与交涉。
交涉者要想克服认识上的障碍，必须首先从思想上解决交涉的意识问题，即人们交涉的目的和意义。交涉的根本动力在于需求，交涉的目标是为了满足这种需求，从交涉意识中解放出来，用交涉的实际利益来代替那种并不实际的所谓“立场和原则”，解开认识上的扭结，寻找满足交涉各方利益的第三方案。只有这样，才能化解交涉中的认识障碍这一难题。
二、克服理解上的障碍有时，人们在认识上虽然是一致的，但由于各自对同一事物的不同理解而产生分歧，这也是影响交涉、阻碍人们正常的信息交流、使交涉难以成功的一个因素。
中国人和美国人由于对“不”字的理解不同，常常影响交涉的信息传递。中国人爱面子，也非常注重他人的面子，在与客人交流时，很少使用令人难堪的断然否定语“不”。可是，美国人不理会这一点，他们在得不到明确的答复时，决不认为你对讨论的问题已经否定了。
以上说明，理解不同是阻碍交涉的一个重要因素。交涉者如果不能有效地克服这种障碍，同样会影响交涉的进行。要想克服理解上的障碍，正确的策略应该是：
第一，查明导致理解分歧的原因，找到解决问题的扭结。一旦找准扭结，就应先与对方就理解上的差距进行交涉，统一看法，不可各持一端。
第二，当阻碍交涉的理解分歧的症结一时难以解开时，也不要因此而影响交渉。双方可以把不同的解释分述于协议之中，也可以采取加注的方法来表明己方的立场。例如，“中美上海联合公报”就曾用了较大的篇幅来分述中美双方各自对有些问题的不同看法。这是解决交涉理解分歧的一种既现实又有效的手段。
第三，有些理解上的分歧，必须在交涉中加以解决，但又不能采用分述的方法。这种必须在交涉中加以解决，但又不能自行解决的情况，可考虑委托各方都信赖的第三者来做出仲裁性的解释，以促进理解，使分歧趋向统一。
三、克服感情上的障碍
人们时常因一时感情冲突而阻碍交涉。人们间无论何种交涉，都或多或少地注入了某些感情色彩。有的直接影响了交涉的失败，有时则阻碍着交涉的进行。
例如，有一对年轻夫妻因感情不和再加上“第三者”插足，双方长期分居但又不离婚，旨在互相折磨对方。他们不顾幼子的生活、感情和学习。许多人劝导他们为了孩子的利益，坐下来协商一个解决的办法。但他们都因感情上的隔阂而加以拒绝。后来，孩子出走，不幸被车撞死，双方后悔不已。此种主观性质的障碍并非是不能克服的。在这方面不妨看一看美国前总统尼克松是怎样的。
1968年春，英国政府对美国总统大选做出了错误的判断，把因尼克松在加利福尼亚州竞选失败而祝贺美国人除掉了“一个毫无原则，只愿为了迪克·尼克松的事业而牺牲任何东西的人”的弗里曼任命为驻华盛顿大使。尼克松当选总统后，提议英国更换人选，但遭英方拒绝。为此，尼克松大发脾气，发誓决不与弗里曼打交道。当英国首相威尔逊在唐宁街十号为总统举行宴会时，有人提出在宴会客人的名单上除掉弗里曼的名字但被拒绝。当宴会快要结束的时候，尼克松起身向弗里曼祝酒说：“有些人说现在有一个新的尼克松，他们要知道是否有一个新的弗里曼。我倒愿意把那些都看做是过去的事情，毕竟他是新的外交官，我是新的政治家，我们都想尽最大的努力来争取世界和平。”这时，威尔逊给尼克松写了一张便条你不能保证你一生下来就是一位勋爵，但是，生来就是一位君子却是可能的。你已经证明了这一点。”弗里曼为此而感动得流下泪来。后来，他与尼克松合作得非常愉快，并成为尼克松邀进白宫参加社会活动的惟一大使。尼克松成功地克服了感情上的障碍，贏得一个良好的交涉成果，不失为交涉者效法的一个范例。尼克松之所以能够化敌为友，就在于他深刻地体会到感情的障碍给他的外交工作造成的困难。
那么，如何克服影响交涉的感情障碍呢？
首先，要着眼未来，不感情用事、斤斤计较。从现实的利益出发，胸怀大局，以和制胜，超脱于感情色彩之上。
其次，要克服影响交涉的感情障碍，除了在思想上深明大义之外，在行动上还必须采取主动。在感情冲突中，采取主动的一方不是弱者，也不能说谁采取主动谁就理虚。采取主动和解的一方，往往更受人尊敬，更显示出有力量。
四、克服习惯和语言上的障碍
习惯是一种客观存在。比如，中国人以握手表示友好，但如果与德国人握手，他会惶惑不安。中国人吃饭用筷子，但西方人用刀叉。这些都是日常生活中的习惯。有时，这些生活中的习惯也会影响交涉。
交涉中也有不同的习惯。例如，法国人习惯于首先把某些重要的原则问题谈妥，再开始实际性的交涉；美国人则喜欢一个事情、一个事情地按问题的选择顺序谈，最后达成协议；日本人交涉富有耐心；苏联人交涉强硬固执；英国人交涉滔滔不绝，善于说理；瑞士人交涉善于洗耳恭听，对别人的建议不愿积极响应；德国人交涉很讲究诚意和绅士风度，不拘泥于小节。凡此种种，说明各国交涉的网络和习惯是有所不同的。在交涉实践中，交涉者如果不了解对方的习惯，则会影响交涉的顺利进行。例如，西方人一般认为“13”这个数字不吉利，在任何场合都要尽力避开它。如果，你将很在意这个数字的人约在带有13数字的日期、时间、楼层或房间等，就会招致对方的不快。再如，如果对方提出要先谈妥一些原则问题，而你偏执于率先解决具体问题，就可能破坏交涉气氛，影响交涉的进程。
要想解决交涉中的习惯障碍，首先，就要了解各交涉者间的习惯、特点，做到知彼知己，胸中有数。其次，是了解了对方的习惯、特点，在不影响大局的情况下多迁就。如果交涉的双方都能这样做，就已经成功地排除了交涉道路上的习惯障碍。
成功的交涉是靠保持畅通无阻的信息交流来完成的。而语言正是人类互通信息的主要工具。如果交涉者彼此语言不通，又没有其他沟通的渠道。交涉便无法进行。因此，语言也是影响交涉的重要因素。
语言障碍包含三方面的含义：
其一是语种不同，如汉语、英语、日语等。其发音、结构规律各不相同，影响信息传递。克服这种障碍，只要选择能够沟通语言的人交涉或配备翻译人员参与交涉就可以了。
其二，是同一语种的“南腔北调”。南方人与北方人一起交涉，由于发音不同，往往会影响交涉的顺利进行。克服此种障碍的最有效方法是，在交涉中避免使用方言土语。
其三，是同一语言中的语词含义不同。比如，天津人不管岁数多大的男人，都称女子为“大姐”，但在山东，“老爷们”如称少女为“大姐”，她会羞得无地自容。在湖南常德地区称少女为“姑娘”，会挨耳光。因为，那里的“姑娘”是妻子的谦称。可见此类在不同地区代表不同含义的语词，如在交涉中使用，同样可造成误会，引起麻烦。克服的方法是注意使用标准语，尽力保持语词概念的同一性。
上述问题是构成交涉障碍的因素。然而，这些因素之间不是孤立的，它们之间也有一定的联系。例如，认识上的障碍同时又包含着理解方面的因素；认识与理解分歧，又常常导致感情上的障碍。交涉者应及时发现影响交涉的真实原因，采取措施、消除障碍，确保交涉的顺利进行。
