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第25章 办事不但要好还要更好(1)

与领导办事不要错失自我表现的机会

人们总是抱怨,没有机会表现自己。其实稍纵即逝的机会有很多,就看你能不能抓住。有时候你与领导会有极短暂的照面时间,如果你能用简洁的语言或行动与领导形成某种形式的短暂交流,就能引起领导的注意。

比如,日常生活中与领导在电梯、餐厅、走廊、酒会、娱乐场所的每次见面都可以成为你吸引领导注意力的有利时机。

“电梯语言艺术”是你必须掌握的。假如你在电梯中遇见你的领导,你的表达将决定着他对你的印象,这时候简洁最能表现你的才能。另外,你应主动向他问好,并表现你的修养,也许你大方、自信的形象会在他心中停留较长—段时间。

工作餐也是你能与领导接触和表现自己的机会。在工作餐中,你应尽量与领导接近,搭上几句话,最好不要缺少幽默,因为工作餐不是工作日。工作餐中,也许领导很累,你要能制造轻松愉快的气氛,他会很注意你的。如果你很早进入大厅,领导来时大厅已经坐满了人,没有领导的座位,你可以主动站起来让出你的位置,不要怕别人嘲笑,尊重领导本来就是正常的事。

同在一个地方上班,在走廊中碰见领导的机会是最多的,如果你有机会同领导在走廊中从这个办公室走向另一个办公室,这时,你就应该十分清楚该如何最大限度利用这个机会了。约翰?考特说:一位下属在走廊中与其领导之间的谈话,可以在随和的气氛中,就广泛的话题交流许多有用的信息,但整个对话可以只用两分钟。

在走廊上遇见领导,你至少要走过去打声招呼,问一声好,然后用简洁的语言对领导说些什么,千万不要仅仅与领导擦肩而过。在这段时间中,你可以就领导的身体,兴趣爱好等谈一些轻松的话题,也可以针对公司或单位最近某项决策谈谈下面对这项政策的反映,这些都是领导乐于听到的话题。

酒会上,是娱乐也是工作,在这种社交场合,你更要制造机会让领导把注意力投向你,哪怕几十秒钟都好。

你可以在领导一个人的时候,举杯向他致意,轻松说上几句,既让他感到轻松,又消除了他暂时的寂寞。时间要短,行动要快,这是要点。如果你能博得领导的朋友、亲人或是公司重要客户的好感,赢得他们的掌声或是笑声,将无疑会把领导的眼光吸引过来,这时你也应当非常绅士地对领导报以友好的一笑。

在娱乐场所如果碰到领导,这说明你和领导有着共同的兴趣和爱好,此时,你当不失时机地向领导打个招呼,如果他需要你帮助的话,你可尽力而为,能表明你与领导兴趣相投的场合是你与领导交流的最好时候,你千万不要躲避,相反要主动迎上去,领导怎能不欣赏那些与他兴趣相投的人呢?

如何向领导要求个人利益

在现代社会中,时常会出现劳动与所得并不十分相符的情况,我们每天辛苦工作,从大的方面来说,是为社会服务,而从小的方面讲,则是为了自己的利益。

由于一些因素的影响,个人的付出与收获不一定等价,付出多而收益少的事常会发生。由于自己不会争利而白白吃亏,我们常常是心里极不情愿而又无可奈何。

其实,你干了多少工作,该得到多少回报,领导也不是全然不知,但由于你的怯懦,使得他敢于克扣你的种种个人福利,结果吃亏的只能是你自己。

只要你能为领导干出成绩,就可以光明正大地向领导要求应该得到的利益。按道理说,只要你理由充分,领导一般不会拒绝你的要求。每个领导都明白,只有满足下属的合理要求,才能激励他更加努力地工作,从而为公司创造更多的利润。事实上,从领导艺术上讲,善于驾驭下属的领导也善于把手中的利益作为激励下属积极上进的一种方法。

因此,要争取自己的正当利益是经常会碰见的事情。

如何向领导争取自己的个人利益呢?这要讲究方式方法。

更加努力工作,让自己的表现更加突出可以增加你争取正当利益的机会。这要求你必须了解你的工作,并不断加深对它的了解,不断进步。逐步成为你所从事领域的权威,假如你的能力赶不上你所从事职业的发展,你就不会有争取你的利益的机会。但是在干出成绩的时候,也不要认为自己是不可或缺的,地球少了谁都还一样转,你的优越感和自负只会蒙住你的眼睛,也会让领导对你的骄傲反感,你应该运用你的智慧,既让明白了解你的所得与所付出的不对等,了解你的对单位工作的重要性,又要表现出你对领导的尊重和还想为单位工作的意愿,不要出现为了争取合理利益反倒丢了饭碗的局面。

做好工作并不意味着你必然得到你的所有权益,相反,会使你的所得与付出的差异更加突出。有的人可能觉得,只要自己工作做得出色,就是自己不提出来,老板也会给自己加薪的。其实这种想法是错误的,很多老板见你整天闷声不响,以为你能力有限,他可能不会认识到你的优秀,也不会主动给你加薪。

为了让领导了解你、欣赏你,你就应该学会表现自己,除了要在工作中表现自己的优秀,在其他方面也要展示自己的才华。但要注意,千万不能显得骄横,不然的话会引起其他人的反感。

单位的人也许很多,领导并不是对每个人的工作成绩了如指掌,在争取自己的利益之前,你应该千方百计让你的名字在领导的脑海中扎根,就像做广告,让自己的名字反复地出现在领导眼前,让他动不动就能想到你,并对你很赞赏,这样考虑提升员工的时候,你还少得了吗?

当领导将你的成绩和你本人挂钩后,你想让领导接受你加薪的要求,必须找到充分的理由,在合适的时间向领导提出。这个理由要让老板意识到真正应该给你加薪,换更好的待遇了。你可把下列事情当做要求加薪的理由:摆出你所取得的成绩,并说明这些成绩和其他同事的业绩相比胜出了多少;你的工作为公司进省了多少资金;你独立完成了一个别人合作都需要很长时间才能完成的项目等等,这些你应该准备得尽可能具体,如果情况允许,你还可以引用某个参考证据来支持你,然后表明你到底是怎样完成工作的,还有你的充满灵感的想法是怎样节约了公司的时间、金钱的。同时,你还可以适当作些暗示,体现自己的价值。在要求老板加薪时,我们不应忘记,自己若想得到更多的钱,就必须说明自己是怎样做出超出工作要求的成绩的。在领导心情好的时候,找领导谈谈你的这些想法,不一定在工作时间,在别的合适的时机采用正式或非正式的形式向领导说明你的上述理由,相信领导会认真考虑你的要求的。

正确对待领导的批评

一个人不可能永远不犯错误,犯了错误就难免会受到批评。由于现代竞争激烈的社会,单位或公司的每一次业务和工作都可能成为和同类单位或公司竞争或比较的机会,如果在工作中出错导致工作的不顺利甚至失败,领导当然要批评你,在工作中,偶尔挨一次批评,是很正常的事。

当然,也存在一些不应该受批评却被领导批评的情况,在这些情况下,面对批评,你是情绪化地排斥它?

建设性地运用它?还是理智地拒绝它?其实,不仅领导的批评是一门艺术,接受批评也是一门学问。

弄清批评的性质是你采取什么方式对待批评你的人和对你批评的首要条件。面对批评,首先要冷静下来,尽量不要本能的调动自己的抵制情绪。挨批评的原因多种多样,有的是出于领导的嫉贤妒能、恶语伤人,有的纯属领导无的放矢、无中生有,有的则是出自一片善意。

我们首先要考虑清楚对我们的批评属于上述哪种情况。

如果确实是自己的错,你要认真接受它。批评尽管是一种负面的沟通,但有它要比没有好,它有利于提供信息,发现错误,不断改正缺点。如果领导还是出于善意的批评,那你就没有任何理由和领导去抵触。虚心接受批评,在今后的工作中努力加以改正,有时是领导对你产生深刻印象的重要转折点。领导的这些批评往往是一些建设性的批评,对于领导的这种批评有时你还应该感激领导。

这种情况下,不推卸责任是你的正确态度。你可以这样回答对方:“你是对的,这事不该发生”,“我先了解一下,发现问题会及时解决”或“我同意做下列改进”,你不要说:这不是我的错,这事儿谁干的?推卸责任会让人对你失去信心的。

保持情绪的稳定是正确对待批评的重要因素,当批评不期而至时,它会给你重重一击,让你情绪激动,出奇地愤怒,或自怨自艾。你千万不要因为一点批评而让自己的情绪失衡,应该花点儿时间让自己的心情平静下来。比如深呼吸,玩玩电脑,如果可能也可以散散步,打打球,或者换个环境,这样可以平衡情绪,保持思维清晰。

对于领导的不当的批评,你当然不能屈从。批评只是批评者自己的个人主意,只有你自己才知道正确与否。

别人说你“没进步”时,如果没有真凭实据的话,你可以否认或说明自己的意见,你可以请他拿出证据,若有道理再接受也不迟,即使对方权势再大也要如此。

你如果不能立刻断定对方的批评正确与否,或不知作何反应,可以要求他让你想一想再回答,你可以说:

“我不知道你说的是否有道理,让我考虑一下,咱们下午再谈怎么样?”这样,就可以从容思考,避免冲突升级。

受到领导的冷遇怎么办有许多时候,领导冷落某一个下属,是因为他不大了解这个人,不知道下属的真实才干,或者听了别人的小报告,对这个人有了偏见。属于这种情况的,下属就应该主动加强与领导的接触和沟通,或者注意处理好自己的人际关系,让别人替你开口。你先要有意识地去寻找与领导交流的机会,或者请教一个问题、提出一个建议、与领导长谈一次……同时,你不妨在某一个领域一显身手,如绘画、书法、写作,用你的爱好给自己增加亮点,甚至你可以通过增加在领导面前出现的频率来增加他对你的印象和兴趣,从而为沟通奠定基矗

假如你确实有能力,却又得不到青睐,怎么办?在目前这种竞争激烈的环境下,等待的代价似乎太大了,你很可能就在这种等待中失去了工作。此时,你不妨开动一下脑筋,寻找机会表现自己的智慧和技巧,用成绩证明自己的重要性,使领导不敢或不能忽视你。

当然,采取何种技巧必须要因时因势而定,这取决于你的人际关系的力量、你的能力与特长以及你所遇到的机遇,这里并不存在一成不变的模式。但是,学会与领导斗智,为自己争取一席之地有时的确会让你受益匪浅。

也有的人之所以不被重用,是因为他选错了职业或位置,因而使自己的才干受到限制不能发挥出来,“英雄无用武之地”,故而得不到领导的赏识。还有些时候,是因为单位里人才过剩,在竞争对手面前,你一直都处于劣势。当然,也有可能是因为你所在的单位在人事任用方面存在着“任人唯亲”等问题。遇到这些情况,与其在这里白白浪费时间和精力,倒不如抽身而去,到那些能发挥自己的才能、真正需要你才干的部门或职位去。

毕竟,这个社会给我们的不都是严酷的现实,更有俯首可得的机遇。我们完全没有必要一条路走到黑。换个地方,也许就海阔天空。

固然由于种种现实因素的制约,调整是有代价的,不免带来阵痛。但是,它也会给你带来崭新的开始。

在现代社会,“酒香不怕巷子深”的时代早已过去,下属必须学会使用技巧,使自己的价值得以体现,并受到重视,从而使自己走出事业的低谷,获得领导的青睐与赏识,在有限的人生做出一番成就来。

如何对待领导的不公

素质不高的领导,在处理一些事情时,易感情用事,私心较重,不能公正地对待下属。你要是遇上这种“一碗水不端平”的领导,该怎么办呢?

你首先应该考虑的就是找领导谈谈。假如领导对你的评价不够公正,这时,千万别只顾生闷气,那样他会觉得你对他的评价没有意见。你可以心平气和地主动找领导交谈,了解他的评价标准,询问你的不足在哪里,以及他的评价根据。如果他认为你有不足之处,那就请他指出努力方向。如果是他对你了解不够,你可以作些自我介绍,如果确属不公,你可以把评价标准记下来,指出评价不全面的地方。千万不要因一次鉴定不正确,就同他大吵大闹,那样只会影响你自己的形象。

在为了得到公正的利益方面,最忌讳同领导大吵,但是也不要因为不敢得罪领导就千方百计的讨好领导。

在要求领导正确对待自己的过程中千万不要放弃自己的尊严。有的领导偏向一些会来事、会说话、会溜须拍马的下属,那么你不必气愤,更不要去投其所好。的确有一些只喜欢奴才不喜欢人才的领导,但他们只是把奴才当奴才使唤,并不尊重。

如果面对的不公正是领导无缘由的冲你发火,那你最好在领导发完火后进行事后处理。不管领导发火在不在理,也不管你有多少理由,在其火气正盛之时,一句解释的话也是多余的。你可以先给领导一个台阶下,等领导发完脾气安静下来后,再找个合适的时间来做解释。

否则的话,就等于说领导原先的训斥是毫无道理的,完全错误的,这自然会使领导在心理上无法认同。也许你自己也有这种体会:明知自己错了,为了面子也要坚持错误意见,对别人的话置若罔闻。你是这样,你领导的肚量也并不比你大多少。如果你的确做错了事,被训后,就主动去向他承认错误,一定不要羞于再见领导。这可以表明,你没有把领导的话当做“耳旁风”。

如果领导对下属的责难是错误的,下属就更应该在事后澄清,洗去不白之冤。当然,最好讲一点儿技巧,你可以先承认自己的一点儿错误,然后再话锋一转,向领导解释事情的真相和原委。

在工作中,由于某些原因而得罪领导的事很常见。

有些领导会由此给下属小鞋穿。具体说来,领导对下属不公正主要是由于你对领导有意见,而领导又小心眼。

所以常常给你出难题。这种情况下,你应该充分了解自己的处境,你所能采取的就只有仔细衡量自己的情况属于以下三种情况中的哪一个?

是你处处的以领导为敌,使领导的工作无法正常进行。有时,自己由于与领导有意见,总认为领导对自己的某些态度和做法不赞许。实际上,如果你不是与领导有什么根本的利益冲突,或严重损伤了他的面子,他也没必要浪费精力做这种毫无意义的事情。在这种情况下,首先需要转变自己对领导的看法,具体说来就是要正确评价领导的为人和作风,在与同事的交谈中尽量的发现领导的好处,这样可以逐渐减少你对领导的成见,客观上也可以协调好你和领导的关系,关系协调好了,领导自然没有理由给你小鞋穿了。

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