李将军震惊不已，大感懊丧，他将辞呈送上南方的戴维斯总统，请求改派一个年轻有为之士。如果李将军要把毕克德的进攻所造成的惨败归咎于别人，那他可找出数十个借口。但是，李将军太可贵了，他不愿迁怒别人。当毕克德的残兵从前线退回南方战线时，李将军只身骑马出迎，自我谴责起来。“这是我的过错，”他承认说，“我，我一个人，败了这场战斗。”
历史上很少有李将军这种勇气和情操的人。
艾柏·赫巴是曾闹得满城风雨的最具独特人格的作家之一，他那尖酸的笔触经常惹起强烈的不满。但是赫巴以少见的为人处世的技巧，常常化敌为友。
当一些愤怒的读者写信给他，表示对他的某些文章不以为然，结尾又痛骂他一顿时，赫巴就如此回答：
回想起来，我也不尽然同意自己。我昨天写的东西，今天不见得全部满意。我很高兴你对这件事的看法。下次你来附近时，欢迎驾临，我们可以交换意见。遥祝敬意。
赫巴谨上
面对一个这样对待你的人，你还能怎么说吗？
当我们对的时候，我们就要试着温和地、巧妙地使对方同意我们的看法；而当我们错了——若是我们对自己诚实，就要迅速而坦率地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果，而且在任何情形下，都要比为自己争辩还有用得多。你信不信呢？
敢动奶酪的方法
错误，是每个人都有的，承认错误是成功的开始，固守错误是失败的陷阱。
13
强迫自己开始微笑
敢动奶酪的处方
◆微笑不花你一分钱，却能使你获益良多。
最近我参加了一个宴会，其中一位宾客是一个刚获得遗产的妇女。她急于给每一个人留下良好的印象，于是在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面浪费了好多金钱。但是她对自己的脸却没下什么功夫，表情尖酸、自私。她没有发现，事实上，每一个男子注意一个女子面部表情要比她身上所穿戴的衣饰更重要。
钢铁大王安德鲁·卡内基的高级助理查尔斯·史考伯对我说过，他的微笑值100万美金。他可能是随便说说而已，因为史考伯的性格，他的魅力，他那种富有吸引力的才能，都是他成功的原因。而在他的性格中，一个令人得到好感的因素是他那动人的微笑。
行动比语言更有力。微笑表示的是“你好”、“我喜欢你”、“你使我感到愉快”、“我非常高兴见到你”。
这就是狗为什么那么受人欢迎的原因。它们见到我们多么高兴，几乎要从躯壳里跳出来。因此，我们也会很高兴地见到它们。
有种不真诚的笑，那种笑骗不了任何人。我们明白那种笑是机械式的、令人讨厌的。我这里所说的是那种真正的笑，出自内心，给人以温暖的微笑。这种微笑才有价值。
一个大百货公司的人事经理告诉我，他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇佣一个板着冷冰冰面孔的哲学博士。
你见到别人的时候，一定要显得很愉快，如果你期望他们很愉快地见到你的话。
我鼓励成千上万的商人，花一星期的时间，训练每时每刻都对别人微笑，然后再回到讲习班上来，谈谈所得的结果。情况如何呢？我们来看看威廉·斯坦哈写来的一封信。他是纽约证券股票边外市场的一员。他的信给我们提供了一个很有代表性的例子。
斯坦哈在信上说：“我已经结婚18年多了，在这段期间里，从早上起来到我上班的时候，我很少对我妻子微笑，或对她说上几句话，我是百老汇最闷闷不乐的人。”
“既然你要我以微笑取得的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，我看着镜中的满面愁容，对自己说：‘今天要把脸上的愁容一扫而光。你要微笑起来，现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候，我用‘早安，亲爱的’跟妻子打招呼，同时对她微笑。”
“你曾说她可能大吃一惊。你低估了她的反应。她简直被搞糊涂了，惊诧万分。我对她说，你以后会习惯我这种态度的。现在已经两个月了，这两个月来，我们家得到的幸福比以往任何时候都多。”
“现在我去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑地说‘早安’；我也微笑着和大楼门口的警卫打招呼；当我跟地铁的出纳小姐换零钱的时候，我微笑着；当我站在交易所时，我会对那些从未见我微笑的人微笑。”
“我很快发现，每一个人对我也报以微笑。我以一种愉悦的态度对待那满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就很容易解决了。我发现微笑给我带来更多的收入，每天都带来更多的钱。”
“我跟另一位经纪人合用一间办公室。他有一位很讨人喜欢的年轻职员，我告诉他最近我所学到的为人处世的哲学，我很为得到的结果而高兴。他承认说，当初他认为我是个很郁闷的人，直到最近，他才改变了看法。他说当我微笑的时候，充满了慈祥。”
“我也改掉了批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我已经停止谈论我想要的，而试着用别人的观点来看事物。这一切真的改变了我的生活。我变成一个完全不同的人，一个非常愉快的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面都很满足——而这才是真正重要的。”
别忘了，写这封信的是一位足迹遍布世界各地的股票经纪人，他以在纽约场外搞证券股票交易为生，而这一行太难做了，几乎每100个总有99个失败的。
如果你不善于微笑，那么，请注意：强迫自己微笑。如果你是单独一个人，强迫自己吹口哨，或哼一支小曲，表现你似乎很愉快，这就容易使你愉快。按照已故的哈佛大学威廉·詹姆斯教授的说法——
“行动似乎是跟随在感觉后面，但实际上行动和感觉是几乎平行的。而控制行动就能控制感觉。”
“因此，如果我们不愉快的话，要使自己愉快起来的积极方式是：愉快地行动起来，而且言行都好像是已经愉快起来……”
世界上的每一个人都在追求幸福。一个可以得到幸福的可靠的方法，就是通过控制你的思想来得到。幸福并不全依靠外在条件，而主要是依靠内在的因素。
决定你幸福与否的，并不在于你有什么，或你是谁，或在什么地方，或正在干什么，而你是怎么想。例如，两个人在同一地方，做着同样的事，双方又拥有同等的声望和金钱，但其中一人也许心情很不愉快，而另一个却很愉快。为什么？因为各人的想法不同。
莎士比亚说过：“没有什么事是好的或坏的。但思想却使其中产生区别。”
林肯曾说：“多数人得到的快乐跟他们决心得到的快乐差不多。”他说得不错，我最近才看到这个名言的生动例子。一天，我正走上纽约长岛火车站的台阶，在我面前有三四十名拄着拐杖的男孩，正挣扎着但有说有笑地走上阶梯。有个男孩还必须靠人抱上去。我对他们的笑声和愉快的心情感到十分吃惊。我向他们中带队的人提到这一点。“噢”，他说，“是的！当一个孩子发觉他一辈子成了一个跛子，他最初会惊愕不已，但是当他的惊愕消退之后，他就接受了命运的挑战，也就还会同正常的孩子一样愉快。”
我真想向那些孩子敬礼。他们教了我一课，我希望自己永远不会忘记。
当年圣路易红雀棒球队的第三垒手，目前是全美最成功的推销保险人士之一的富兰克林·贝特洛对我说，他好多年前就发觉，一个面带微笑的人将永远受人欢迎，因此，在进入别人的办公室之前，他总会先停留片刻仔细想想必须感激这人的事，然后带着一个真诚的微笑走进去。
他相信，这种简单的技巧跟他推销保险的巨大成功有很大关系。
请细读艾勃·哈巴德这段忠告——但记住，细读对你无济于事，除非你把它应用起来：
“每当你出门的时候，应该缩起下巴，把头抬得高高的，让肺部充满空气；沐浴在阳光中，用微笑来招呼朋友们，每次握手都使出力量。不要担心被误解；不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么，然后在明确的方向之下，你会径直去实现目标。心里想着你所喜欢做的那些有意义的事情，当岁月消逝的时候，你会发现自己无意识地掌握了实现你的希望所需要的机会，正像珊瑚虫从潮水汲取所需的物质一样。在心中想像着那个你希望成为的诚实的、智慧的、能干的人，而这种想法，会使你每时每刻都在向那个理想的人转化……思想是至高无上的。保持一种正确的人生观——勇敢、坦白和愉快。思想正确就等于创造。一切事物来自希望；而每一个诚挚的祈祷，都会实现。我们心里想什么，就会变成什么。把下巴缩起来，把头部高高昂起，我们是明天的上帝。”绝顶聪明的古代中国人，对世界上的事物都看得很透彻，他们有一句格言，我们应该记住并把它写在帽子上，那就是“和气生财（一生没有微笑面孔的人不能做生意）”。
经验之谈：
①微笑着看天空，天空永远是蓝的。
②为什么要板着你的脸呢？
③微笑不花你一分钱，却能使你获益良多。
敢动奶酪的方法
生活中有许多事物彼此有意外的关联，你我都想不到。
“意外”其实不错，能为生活增添新奇与乐趣。
意外通常有好有坏，但不论好坏，都能刺激我们的神经，促进血液流畅。
所以，大家不妨用乐观的态度面对意外。
