放下架子，虚心求教，人们总会伸出援助的手，帮你解难。
周末对每家来讲都是一段幸福时光，然而应华一家则不然，丰盛的晚餐，掩不住一家人分离的哀伤。不仅如此，他们还面临一个大难题。应华的父母上周接受了一个外派的任务，双双要到大洋彼岸工作。可是由于手续问题，他们的独生女儿应华不能一起去。让独生女儿独自留在北京，这可怎么能让人放心呢？亲戚，朋友都帮不上忙，这可怎么办？万般无奈，应华的父母想到请个小保姆的主意，可这话在饭桌上刚一提，就遭到应华的坚决反对。“请小保姆！亏你们想得出来，你们就不怕她趁我不在家把这个家给偷光了！”应华气愤极了。
对应华来讲，一提起“小保姆”三个字她就有气。她永远也不会忘记在她三岁那年，小保姆差点把她抱到外省转卖的那件事。当时小保姆已经把她带到火车站了，小保姆哄她说是去看火车，可谁想到那个财迷心窍的人竟然要把她拐到外地呢。当时的情景，应华现在记不十分清楚，但那种莫名的恐怖却永远留在了她的心头。后来，幸亏妈妈及时报警，警察叔叔在火车出站之前赶到，救下了她。不然的话后果真难以想象。从那以后，应华只要一看见小保姆模样的人就反感，所以今天一听父母要为她请小保姆就愤然而起，坚决反对。
看应华的态度如此坚决，父母也就不再说什么。就这样，一直拖到父母上飞机，这个问题也没有真正解决。可是工作是不能耽误的，应华的父母带着不安“飞”走了。应华开始并没有想到过，一个人在家会有什么问题，她只是感到自己独立了，自由了，她感到从未有过的宽松。这宽松的情绪陪伴着她，从早晨到中午，从中午到月儿升起。可不知怎么的，等星星眨眼的时候，童年时在火车站的那种恐惧、不安又袭上心头。窗外的星星无半点诗意，就像鬼的眼睛，从窗帘外窥视着她的一举一动。应华索性把灯都关上，而那些家具组成的轮廓，就像一匹匹怪兽，向她扑来。这时候，应华当初的那种豪气与英勇全消失了，一个人蜷缩在被窝里，一边擦眼泪，一边呼唤着妈妈。
经过这一夜的洗礼，应华决定请个保姆来陪她，但从何入手呢？听大人们谈过有保姆市场，不，坚决不请小保姆。可到哪去找呢？应华不知如何是好。正在应华犹豫之时，居委的大妈来收水电费了。应华觉得这位大妈是那么亲切，就顺便向她求教。这位大妈非常热情，一听应华说的情况，就答应帮她打听。也就在这时候，母亲从大洋彼岸打来电话，应华向他们汇报了自己的想法同时希望父母能指点一下。从电话里听到应华谈的内容，她父母心里真高兴。妈妈细心指教着：“依靠居委会是个办法，也可以向自己熟悉的人多咨询一下，这样可以多方了解情况，找到可靠的人。”妈妈还特别告诫应华：要放下孤傲的架子，虚心向别人求教永远不会吃亏。这时的应华再也不觉得父母唠叨，她希望父母多说一些，电话总是放不下。
放下电话，应华又给几位要好的同学及几位较熟悉的叔叔、阿姨打了电话。向她们咨询请保姆的事。事情进展到现在这个地步，应华心里觉得踏实多了。
第二天，应华敲开了居委会的大门，应华虚心地向居委会大妈们请教，并在她们的指点下确立了自己要聘的保姆类型。又在热心的大妈们的帮助下就工资及其他奖惩条件等问题，进行了商量，最后逐条定下来了。至于其他的事情，应华就全权托付给了居委会的大妈们。
从居委会办公室走出来，应华觉得自己成熟了许多。她由原来的“养在深闺”的娇女，现在变得多少有点像干练、敢闯的新时代的女性了。
生活真是一个大课堂，它用自己的现实情境教育着每一个人；它用自己的现实情况教会每一位刚刚起步的人如何行进。
故事的结局当然是应华在大家的帮助下，终于请到了一位合适的保姆。她是河南郑州来的一位下岗女工，女儿在北京读大学。她来北京打工，希望能挣些钱帮助女儿完成学业，又可以在生活上照料女儿。这样她当保姆照料应华那是再合适不过了。
应华聘好保姆当天，就给父母去了个电话，告诉他们这个好消息。父母悬着了的心落了地，由衷地祝贺她，祝贺她迈向社会的第一步的成功。
现在对应华来说，最要感谢的应是那一个孤寂的夜晚，没有那孤寂的夜晚，她这个自命清高、孤傲的人怎么会放下架子，四处去找人求教。那又怎么会有这一场找保姆的“社会实践”。由此看来，走向社会与人交往的第一步，就是放下架子，虚心求教；人们总会伸出援助的手，帮你解决困难。
化解冲突
人际交往过程中，不可避免地存在着各种形式的冲突。冲突，就心理学而言，其中包括人们内心动机的矛盾和人们之间的争论与对立这样两个方面。当两个人乃至两个群体之间，对某一问题认识不同，目标不同，利益不同时，就会发生冲突。
冲突有建设性冲突和破坏性冲突之分。
“建设性冲突”是指双方目标一致，因认识手段不同而产生的冲突。其特点为：①双方都关心实现共同的目标。②彼此愿意了解和听取对方的意见和观点。③大家都以争论的问题为中心，互相交换信息。“破坏性冲突”是因双方目标不同而造成的冲突，其特点为：①双方对自己的观点都十分自信。②不愿听取对方的意见和观点。③由对问题的争论转为互相攻击和对立。④互相交换情况减少，以致完全停止。
冲突既是双方目标互不相容和互相排斥，那么如何解决冲突，保持良好的人际关系呢？解决的办法包括批评与自我批评，应该尊重事实、尊重对方和尊重自己。其中重要的一点是要保持冷静。
“静静回答赶走愤怒。”把这句名言作科学上的分析，便是理智驱走敌意，远离是非。如果你懂得其中的精妙之处，你就会得到出乎意料的收获，进而能够控制别人的感情，独挡一面。当你遇到一触即发、不可收拾的紧张局面时，能继续以冷静的态度、温和的声音，使对方不得不把自己的情绪转变过来。
冷静是解决问题的敲门砖，没有冷静的态度将无法解决问题，人际关系也必然遭到破坏。冷静将使得你保持理智，无往而胜。
巧借谐音慰人术。口语是用声音表达的，利用谐音，意义结合，可以创造幽默的效果。在人际交往中，称名道姓，言谈话语都可以借谐音使气氛生动活泼，使人宽慰愉快。
衬垫跌落慰人术。先用一句话或一段话衬托，而后突然转折跌落，道出真意，使前后形成强烈的反差，引出幽默的效果。如有人说“2级，和风；4级，轻风；8级，大风；12级，飓风；14级，枕风。”先讲自然界的风力，是衬垫，给人造成一种心理惯性，然后突然一跌，说出“枕头风”作结，幽默风趣，意味深长。
假戏真作慰人术。就是明知对方说的不是真实的话，却当真话来回答，而产生幽默的方法。在人际交往中，一句幽默的戏剧性语言或一个幽默的戏剧性行为，其效果总比那些死板的说教好得多。
在人际交往活动中，运用幽默慰人术，需要有敏锐的观察力和丰富的想象力，思维迅速，随机应变。要情趣高雅，豁达大度，还要注意适可而止，不可过头。
保持微笑
人的神态和表情，是沟通人际间思想感情和非言语交流的手段，在一般情况下，待人要不卑不亢，即不卑躬屈膝，也不高傲自大，不论对谁，面部肌肉放松，微带笑容，是一种友好的表示，而如果是冷若寒霜，毫无表情，别人将望而却步。
事实表明，容易使人接近的人，毫无例外都是经常面带微笑的人。会心的微笑会引发人的友情。美国一位著名心理学家对俄亥俄州及其附近农产品超级市场员工演说微笑的正确使用方法及其效果。数周后，超级市场的女秘书来见这位心理学家，热情洋溢地诉说她实施微笑后的发现，她在午休时出去买东西，当时天下着雨，大家心情都很沉闷，而每家商店都客满盈厅。她想：大概今天不会顺利买到五样东西了，因为她要跑三家商店，五个柜台去购买。忽然，她想起专家曾说：“她向对方开口之前先微笑。当时，柜台前挤满了顾客，大家都不时地显示出一张不愉快的脸孔，争先恐后地等待着店员的服务。这女秘书就在店员的目光转到自己身上时，现出由衷的微笑。于是不到30分钟，全部东西都买到了。她以前所未有的速度在这么短的时间里买这么多东西，无论哪家商店，哪家柜台，都给了她最好的服务，就因为她投之以人的是生活中最具有魅力的微笑。微笑的金科玉律是：“当你微笑时，你便成熟了。”
