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第76章 学会怎样拒绝别人

任何人都有得到别人理解与帮助的需要,任何人也都常常会收到来自别人的请求,可是现实生活中,谁也无法做到有求必应。所以,35岁前学会怎样拒绝别人就显得很有必要。

拒绝他人的实用技巧

不好正面拒绝时,可以采取迂回的战术,转移话题也好,另有理由也好。

主要是善于利用语气的转折——绝不会答应,但也不致撕破脸。比如,先向对方表示同情,或给予赞美,然后再提出理由,加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情而对你产生好感,所以对于你的拒绝也能以“可以谅解”的态度接受。

比如,有些人认为当别人邀请你参加聚会时,是不应该拒绝的,如果拒绝的话,就太没有礼貌了。事实上,这并非一种没有礼貌的行为。如果你不想参加的话,不妨如此说:

“真谢谢你的邀请。不过,碰巧我有重要事待办,没有参加的机会了,真是遗憾。请代我向大家问好。”

如此拒绝是得体的。

这个时候,你如果这样说:

“我最讨厌聚会了,因此我不想参加。”这将令人感觉到不快。因此,你最好不要太直接地去拒绝对方。

再如,当别人向你开口借钱时,如果办不到的话,可以这样委婉地拒绝他:“如果有可能的话,我会倾力相助的,碰巧我手头不方便,真是爱莫能助了。你专门来拜访,而我却不能伸以援手,真是从心底感到难过呢!我希望你能够原谅我。”

或者说“你我是要好的朋友,如果数目少一些的话,我当然乐意借给你。

然而数目太大,我就爱莫能助了。请你原谅。”

诸如此类的说法,不仅得体,而且也表现出了对朋友的体恤之情,也不至于影响到双方的关系。

这也是一种很好的方法。

例如,汤姆很友善地向汉斯打招呼。

“你怎么了呢?好像很没精神呀!”

“是呀,最近为了还债到处筹钱,搞得身心疲惫,晚上烦恼得睡不着觉!

你能不能帮帮忙呀?”

“当然好啊!明天我就带给你我家的特效安眠药。”

幽默拒绝是希望对方知难而退。例如,有人想让庄子去做官,庄子并未直接拒绝,而是打了一个比方,说:“你看到太庙里被当做供品的牛马吗?当它尚未被宰杀时,披着华丽的布料,吃着最好的饲料,的确风光,但一到了大庙,被宰杀成为牲品,再想自由自在地生活,可能吗?”庄子虽没有正面回答,但一个很贴切的比喻已经回答了,让他去做官是不可能的。

钱钟书在拒绝别人时用了一个奇妙的比喻。一次,钱钟书在电话里对想拜访他的英国女士说:“假如你吃了个鸡蛋觉得不错,又何必认识那个下蛋的母鸡呢?”用下蛋的母鸡比喻自己,不但巧妙生动,而且表现了钱老和蔼的性格,幽默风趣地拒绝了拜访。

通过回避主要问题,而将话题引向细枝末节,这样的回绝是很高明的。

为了加薪的问题,员工代表使出了眼泪战术,向老板哀求说:“老板,请你一定要帮帮忙,现在这点薪水我实在无法和我太太继续在一起生活下去呀!”

老板回答说:“好吧!那么我会出面来说服你太太不要跟你离婚。”

大个子吉姆是一位被公司冷落的老主任。有一天,某部门经理拍着他的肩膀说:“吉姆,你看是不是要早日把你的职位让给年轻人?”

“好啊!就这么办!”

“咦,你愿意?”

“是啊!不过俗话说‘鸟去不浊池’,所以我有一个请求,希望能让我把正在进行的工作彻底完成再走。”

“哦!这是理所当然的。不过,你那个工作预计什么时候可以完成呢?”

“我想,大概还要10年吧!”

这回答乍一听,似乎老主任是个很大度的人,不计较个人利益,然后他找了一个听来冠冕堂皇的借口“站好最后一班岗”,而部门经理不知道,这正是他回绝的理由,迂回中才表露出来。这位老主任的拒绝艺术实在令人叹服。

敷衍式的拒绝是最常用的一种拒绝方法,敷衍是在不便明言回绝的情况下,含糊回绝请托人。敷衍是一种艺术,运用好了会取得良好的效果。如有一次庄子向监河侯借贷,监河侯敷衍他,说道:“好!再过一段时间,等我去收租,收齐了,就借你300两金子。”监河侯的敷衍很有水平,不说不借,也不说马上借,而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思:一是我目前没有,现在不能借给你;二是我也不是富人;三是过一段时间不是确指,到时借不借再说。庄子听后已经很明白了,但他不会怨恨什么,因为监河侯并没有说不借给他,只是过一段时间再说而已,还是有希望的。

敷衍式的拒绝具体可分为以下几种:

(l)推托其辞。

在不便明言相拒的时候,推托其辞是一种比较策略的办法。人处在一个大的社会背景中,互相制约的因素很多,为什么不选择一个盾牌挡一挡呢?

如有人托你办事儿,假如你是领导成员之一,你可以说,我们单位是集体领导,像你的事儿,需要大家讨论才能决定,不过这章恐怕很难通过,最好还是别抱什么希望。如果你实在要坚持的话,待大家讨论后再说,我个人说了不算数。这就是推托其辞,把矛盾引向了另外的地方,意思是我不是不给你办,而是我办不了。听者听到这样的话,一般都要打退堂鼓,会说:“那好吧,既然是这样,我也不难为你了,以后再说吧!”

(2)答非所问。

答非所问是装糊涂,给请托者以暗示。例如:“此事您能不能帮忙?”“我明天必须去参加会议。”答非所问,婉拒了对方,对方会从你的话语中感受到,他不会得到你的帮助,因此也就收回了自己的请求。

(3)含糊拒绝法。

例如:“今晚我请客,请务必光临。”“今天恐怕不行,下次一定来。”下次是什么时候,并没有说定,实际上给对方的是一个含糊概念。对方若是聪明人,一定会听出其中的意思,而不会强人所难了。

有时开口拒绝对方不是件容易的事,往往在心中演练N次该怎么说,一旦面对对方又无法启齿。这个时候,肢体语言就派上用场了。一般而言,摇头代表否定,别人一看你摇头,就会明白你的意思,之后你就不用再多说了,面对推销员时,这是最好的拒绝方法。另外,微笑中断也是一种拒绝的暗示,突然中断笑容,便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括:采取身体倾斜的姿势,目光游移不定,频频看表,心不在焉……但切忌伤了对方的自尊心。

如果已经承诺的事,还一拖再拖是不明智的,这里的一拖再拖法指的是暂不给予答复,也就是说,在对方提出要求后你迟迟没有答应。只是一再表示要研究研究或考虑考虑,那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。

总之,委婉拒绝不仅是一种策略,也是一门艺术。委婉地说话,正是待人诚挚的表现。作为一个现代人,应当有这种文明意识,并掌握这一有利于人际交往的语言表达方式。

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