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第2章 企业战略实施:逆境是更强的开始(1)

我国自古兵家如林,精英荟萃,兵书浩瀚,素以兵法之国著称。这些纵横几千年、洋洋千万言的兵书,不仅是我国古代军事思想的宝库,也是几千年民族智慧的结晶;不仅是我国历代军事家治军作战、克敌制胜的实践总结,也是政治家、思想家“治国平天下”的思想精华。它们所总结和揭示的战争的一般规律,克敌制胜的谋略,斗智斗勇的方法,以及丰富多彩的军事辩证思想,早已超时空、越国界、跨行业,成为人类共同的财富和社会各业竞争、企业经营管理经常借鉴学习的法宝。在当前经济改革的大好形势下,在企业的战略实施上运用这些兵法谋略,一定能使企业人才荟萃、法制健全、经营灵活、发展迅速,取得良好的经济效益和社会效益。

《孙子兵法》中的“择人而任势”有多种含义,包括选择合作伙伴,精简企业内部人员,利用事件进行营销等,对企业的发展都具有很好的指导作用。学习运用“择人而任势”的孙子思想,有助于加快企业的发展速度。

一、选择合适的合作伙伴

“择人”选将要注重“智、信、仁、勇、严”五种品质。在合作伙伴选择上也要选择信誉好,拥有与政府和顾客良好关系,具有创新能力和拓展能力的企业。在当今企业经营活动策略中,选择合作伙伴,实现利润分享是相互补充共同发展的主要战略,所以在选择合作伙伴时要非常的谨慎。

我国某饮料集团通过多年经营,取得了很好的业绩,他们的秘密就是不断寻求最佳合作伙伴。在起步阶段,他们与一所学校挂钩,减轻了税务负担。成长过程中,他们选择与媒体合作,加强了宣传,顺利扩张。成功之后,他们挑选外地合作伙伴,在技术转让、本地化和扩大市场份额等方面加强合作,他们毫不吝啬,总是将先进的技术同步转移给合作伙伴。从20世纪90年代中期到2005年间,他们先后和多家企业建立了良好的合作关系。通过与这些企业的合作,这个集团的饮料产品已经占据中国市场的前三位。

从上面的事实来看,作为企业如何选择合作伙伴至关重要。

1.在选择合作伙伴前首先应对所要合作的厂家进行客观、全面的考察

(1)考察厂家的整体实力。历史悠久、规模庞大的企业是你生意能否长久保证!

(2)考察厂家的经营团队。有敬业精神、团结协作和分工明确的团队是你生意做大的保证!

(3)考察厂家的设计开发能力。强烈的创新意识是你在竞争中保持不败的保证!

(4)考察厂家的生产规模和质量水平。可靠的产品质量和规模化的生产是保持你产品持续赢利的保证!

(5)考察厂家的合作共赢的意识。很多厂家更多的是只注意自己赚钱,而不是相互共赢!

(6)考察厂家的售后服务意识。把东西卖出去才是生意的开始而不是结束。

2.谨慎选择创业合作伙伴

首先,对于未来的事业,合伙人要与你有相同的预期,并且深深被它所吸引,这样才能和你一样急切地想将它实现。

第二是必须考虑的因素是合伙人的品格。这比评估才能困难得多,但也重要得多。如果他的操守有问题或品行不端,将来很可能会背叛你、背叛公司或顾客。因此要把握住三点:

(1)可信。就是说合作伙伴必须是一个叫人“信得过”的诚实正直的人,而不能是一个“骗子”。

(2)可服。就是说合作伙伴必须具备较高的合作能力,具备过硬的创业素质,或者拥有充足的技术条件和资金实力,能够叫您认可、佩服。

(3)可用。就是说您所选择的合作伙伴要与您配合默契,成为再好不过的“亲密搭档”。当然,还要签订合作协议,以便界定好双方的权利义务关系。

(4)要确定你和合伙人是在同一条船上、朝同一个方向前进。换言之,如果业务顺利,你们共享其利;业务失败,你们同受其害。如果有人的报酬视利润而定,有人却领固定薪水,那么你们努力的方向就不可能一致。如果有人更关心短期利益,有人更关心长期利益,你们的方向也不会一致。这些都要避免,务必让大家的目标一致。

二、精简企业内部人员

孙子的“择人”同时还有精兵简政的一层意思。《行军篇》说:

“兵非益多(越多越好)也,惟无武进,足以并力(合力)、料敌(判明敌情)、取人(取胜于敌)而已。”同样,企业人员也要精干,只有不断地清退掉工作无积极性、能力较差的人,选用工作主动积极,能力强的人,企业才能兴旺,有效益。

提高效率关键在于有效降低相对投入。对于企业而言,有效降低相对投入的关键首先在于维持人员的精干。许多成功地企业都认为,企业的人员必须维持精干,如果违反了精干的原则,就将会人浮于事,人员的工作潜质无法正常发挥,过多的人员环节还会使事务的处理陷于混杂,两者相互作用,导致人员的工作意志逐渐消退,企业效率日渐低落。

精简人员虽然对企业的发展有利,但精简人员的过程必须谨慎。

下面介绍几种方法以供参考:

1.创办小企业

在我国很多大企业中,人员过剩问题由来已久,只靠本集团的力量已难以消化大量的富余劳动力。为了保证企业的生存发展,现在很多企业都创新组建一些灵活的小企业,把原企业的员工往小企业力分流,既减轻了企业负担,也解决了员工就业问题。

2.减少综合人员

对这部分人的精简大部分企业采取以下三种方法:第一是减少新职员的雇佣。第二是将一部分较有能力的综合事务性人员抽调到第一线,以弥补业务部门的人力不足。第三是将事务性人员逐步改为合同制、计时制或从人才派遣公司雇佣临时工。

3.自愿提前退休制度

该制度是以50~58岁的职工为对象制定的。它规定凡属该年龄段的职工,可自愿申请提前退休。作为鼓励措施,由企业在向其提供正常退保金之外,再加付一定金额的“提前退休费”。这种精简方式的最大特点是不采取硬性措施,而把主动权交给职工本人,由其根据自己的情况进行选择。由于这种方式带上了一些人情味色彩,被人们称之为“优雅的裁员”。

再以台塑集团的实例来看一看精简人员的一般流程。

首先,台塑集团要求所属各单位事业部,对所属的人员进行评价,提出人员合理化报告书,此报告书的内容,将送至台塑总管理处审核,总管理处有专门的小组对下属企业的人员进行评估,最后由总管理处确定下属企业合理的员工人数。精简出来的员工以企业内部移转为主。

这一流程当中最重要的环节是各单位事业部对所属的人员进行评价。台塑的主管人员几乎每天都在开会。而开会的主题往往就是工作评价和讨论,至于要精简的人数,就是在不断地工作评价和讨论之中所决定的。这种评价工作是根据科学的标准进行的,并不是简单的评价。如为使人力充分利用,台塑制定了标准工作量,并设有评估员和参谋员。所谓标准工作量,即台塑规定的每人每天需工作的时间,如修复员每天规定工作6.4小时,每月需工作160小时。修复员所做的工作均填在修复单上,详细记载修复设备、部位、工时。月底,评估员便把修复单上的工时相加,并进行评估。若超过160小时,便发给修复员绩效奖金;若没超过,就要进行检讨和反思,是因为这个人的工作不努力呢,还是修复工作人员过剩?如果修复工作人员过剩,便要精简人员队伍。

当然,精简人员要十分谨慎,必须考虑到这些人员以后的去向,这也是一般企业在裁员时,遭遇最头痛的问题。台塑的办法是按照各自的工作能力安插参加新厂扩建工作,至于无法吸收的人,则另外安排一些其他性质的工作。

对于被合理化精简下来的员工,台塑集团会实施再教育,让这些员工通过学习适应合适的工作。由于台塑集团几乎每年都有新的扩建计划,因此,能更弹性的运用相关的人力资源。所以,台塑创始人王永庆再三强调,精简人员三分之一,并不等于裁员三分之一。

三、借势营销

企业发展要“择人”,还要“借势”。借势是指企业及时抓住广受关注的社会新闻、事件,结合企业或产品在传播或销售上的目的而展开的一系列相关活动。

四年一度的奥运盛事可谓运作事件营销的绝好良机。中国的电信运营商把雅典奥运会看作事件营销的演练平台,在以奥运为主题的营销大战中八仙过海,各显神通。

中国移动除了携手多家SP推出“烽火雅典”奥运主题专项信息服务外,还为“全球通”品牌冠以“我能”的新理念,融合奥运的进取、自信、乐观、团队合作、超越自我等精神来丰富和充实品牌形象。

中国联通则在央视定制名为“联通雅典”的奥运节目,介绍奥运冠军,普及奥运常识,并每天及时为观众传递奥运会比赛花絮等动态信息。在奥运会期间,联通新时空CDMA的形象代言人———姚明也频频亮相媒体,大力宣传国际漫游业务,渲染联通火热出炉的“世界风”理念。

中国电信与华奥星空联合推出“直击雅典,视频访谈”节目,向网民们传递奥运健儿的获奖风采;与中央电视台“幸运52”栏目联合举办“2004雅典幸运行”活动,用户进行有奖竞答,并举办包括小灵通和电信用户在内的“奥运奋勇争先”系列活动。

这些都可谓是借势营销的很好的案例,值得许多企业研究学习。

四、造势营销

除了“任势”以外,还要“造势”。孙子说:“势者,因利而制权也。”(《计篇》)即要根据怎样对自己有利而制定有力的措施。

自发造势是指企业整合本身的资源,通过策划、组织和制造具有新闻价值的事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。经常表现为企业为推广自己的产品而组织策划一系列宣传活动,以达到传播自己和促进销售的目的。

焦作网通信息港开设的“山阳论坛”是一个交互式栏目。为扩大论坛知名度,同时充分发挥互联网第四媒体的优势,2004年9月16日晚,焦作网通公司特邀焦作市委副书记、市长毛超峰做客焦作信息港山阳论坛,就市民关心的问题进行网上对话。焦作新闻网和焦作信息港对网上对话内容进行了全程直播。这一消息提前在《焦作日报》、焦作人民广播电台、焦作电视台、焦作新闻网、焦作信息港预告后,引起了广大网民的极大关注。他们以各种形式传播这一消息,并争相在网上发帖子,就自己关心的问题向市长提问。论坛现场,毛超峰市长谈笑风生,幽默诙谐,就一些网民关心的问题一一作答,博得网民们的称赞。截至当晚19时,焦作新闻网和焦作信息港已经收到网民发来的帖子207条,内容涉及经济、环保、旅游、城建、城市管理、公安、教育、文化等方面的问题。

通过“心与心的沟通——毛超峰做客山阳论坛”事件的成功策划和营销,山阳论坛注册用户由初期的不足3万人快速上升到如今的5万人,用户所发的信息数量已接近150万条,山阳论坛已经成为焦作网民参与网上交流最主要的网站。

那么如何进行造势营销呢?下面是其具体实施的五个步骤:

1.细分市场,准确定位

造势营销并非单纯地制造个事件、弄点噱头那么简单,必须有明确的造势对象。只有明确了行销对象是谁,弄清他们的心中在想什么,有的放矢地进行事件营销,才能最大限度地提升营销效应。但反过来说,要产生有效的营销效应并不复杂,只要把企业的目标、消费群体的某种生活态度和潜在期望放大后表现出来就可以了。

2.因势利导,找出合理的诉求点

不少企业在借势营销中盲目跟风,只要产品品牌与事件能牵强地搭上关系,就生搬硬套地将二者连到一起,不考虑产品与事件的相关性,什么事件都想利用,什么主题都想沾边,最终只会导致产品形象混乱、市场目标模糊,落个“画虎不成反类犬”的结局。

“神五”发射成功无疑是万众瞩目的焦点,而蒙牛也通过成功的事件营销,伴随着“神五”的成功发射吸引了亿万人的眼球。同时,蒙牛还凭借“中国航天员专用牛奶”的广告语,非常直白地表达了蒙牛牛奶有别于其他牛奶的产品品质诉求。

3.捕捉热点,掀起高潮

2004年3月31日,中国联通公司和韩国SK电讯公司的CDMA自动国际漫游业务正式开通,这标志着中韩之间首次实现了真正意义上的移动电话国际自动漫游,同时也宣告在即将举行的世界杯足球赛期间,中国的CDMA手机用户可以在不改变手机任何部件和功能的前提下,能在韩国享受到SK电讯的CDMA网络服务。中国联通与日本电讯公司关于CD-MA的网络协作事宜也正在紧锣密鼓地进行中。毫无疑问,与韩日在CDMA网络上的漫游,给联通新时空带来了利用世界杯进行事件营销的天赐良机。

中国联通在CDMA广告中凸显了这个独特卖点,在距离世界杯开幕尚有两个月时便开始大张旗鼓地预热销售,并与厦门足协和几大旅行社(世界杯门票主要销售渠道)取得沟通,在互利条件下进行联合促销及广告宣传:联通出资赞助甲B劲旅厦门红狮足球队,而厦门足协和红狮队则在主场为CDMA提供挡板广告位,为主场球迷派发CDMA的优惠促销广告传单、礼品袋、太阳帽等。同时,在联通各个专营店和特许店张挂POP,进行购机抽奖得门票活动。在旅行社前台也设置醒目的海报,针对球迷游客介绍CDMA手机的功能优势和优惠措施。这些活动有效地提升了新时空CDMA的品牌知名度。

4.整合资源,完善品牌

许多企业认为事件营销是一种“术”,归入战术一个层面,不是“道”,不能从战略层面上对整个营销活动进行指导。而《定位》的作者里斯和特劳特把战略定义为具有一致性的市场营销方向。所谓一致性是指以选定的战术为中心,从这个中心去发展和确定战略。按照里斯和特劳特战术的决定战略理论,现在的企业营销工作同样也应该坚持以事件为核心,然后归纳形成所要传播的品牌形象战略,这就是事件营销的项链理论。

造势营销不能只注重炒作的即时效应,而要注重行销整合,运用偏重公益的事件营销运作,逐步实现品牌与价格的战略耦合。

譬如通过顾客分类积极参与,发起适合各顾客群体爱好和关注的体验运动。从而形成:焦点效应+“民牌”价格形象+群体体验+公益体验的整体品牌形象,使得消费者身在其中,得到不断的体验,积累对品牌的信赖和忠诚元素。

5.制造事件,收放自如

媒体的不可控制和新闻接受者对新闻的理解程度决定了事件营销的风险性。任何事件炒作过头,如果一旦受众者得知了事情的真相,很可能会对该公司产生一定的反感,从而最终伤害到该公司的利益。

“标王”秦池因一则关于“秦池白酒是用川酒勾兑”的新闻报道,彻底地退出了历史舞台。正所谓“成也萧何,败也萧何”。过度的炒作和造势,如果缺乏企业内部资源的整合和提升,带给企业的将只是一个定时炸弹,随时有可能给企业带来灭顶之灾。

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