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第25章 习惯的魔力:让自己的优点充分发光(2)

富士的强大宣传攻势,给柯达带来了巨大的冲击,随之,柯达销量明显减少。这下柯达公司才着急了,在十万火急的情况下召开了董事会研究对策。广告部主任立即被撤职,亡羊补牢的紧急措施一条又一条地下来:拨款1000万美元作为广告费,挽回广告战败局,于是,在各地公路出现了柯达的巨幅广告牌;聘请世界级运动员大做广告;主动资助美国奥运会和运动员;赠给300名美国运动员每人一架特制柯达照相机。这些措施虽然起到了一点作用,但对于失去奥运会的独家赞助权来说,它已为时过晚、收效甚微了。

对比富士,他们已把握住了机会又大踏步向前发展了,他们在洛杉矶奥运会在美国安营扎寨,广泛设立销售点,聘请有经验的销售人员大力开拓销售渠道。扩大营销的同时,他们又努力降低成本,使富士135的价格比柯达的要便宜三分之一。他们除了在美国,又开始在世界其他各地发动“全球攻势”了。柯达陷于富士步步紧逼的困境,它失去了机会,只能眼睁睁看着富士和它并驾齐驱了。

骄傲自满是与争取胜利不相容的。胜利、成功,总会冲昏一部分人的头脑,使他们骄傲起来,不再前进。而骄傲又压抑了人的聪明才智、堵塞人们的视听,使他们看不见人的进步,听不进不同意见,不能正确地反映客观事实。这就使新的胜利成为不可能,甚至使已经取得的胜利也化为乌有。

60一生的成败与运气无关

心动为习惯的忠告六十

追求成功的法则之一,做事半功倍的事。尝试从一次的努力中得到更多的效果。

人们往往将一个人的成功归功于他的运气,其实人生充满机会,成功者能识别它,牢牢地把握它。

霍华德·舒尔茨是咖啡吧大王,他的公司在全国各地有1500多家分店,雇用近3万名职工,他谈起自己白手起家的奋斗史说:

小时候我住在纽约市布鲁克林的房租低廉的住宅区,有一天夜里躺在床上思量:要是我有个水晶球能窥见未来,我会怎么样呢?不过我迅即抛开了这个念头。我明白自己的人生仍然漫无目标,只知道必须设法离开这里,离开布鲁克林。

后来我有幸上了大学,却不知道下一步该怎么走,也没有人为我指点迷津。我的父亲是劳工阶级,每天都必须操劳。我发现自己善于推销,便进了一家瑞典人开办的家庭用品公司工作。我表现出色,28岁就晋升为副总裁,薪金优厚。我买了套住宅,又娶了个如花似玉的妻子,生活舒适愉快。

一般人有了如此成就,也许会志得意满,我却还想更上一层楼,决意要主宰自己的命运。就在这时候(20世纪80年代初期),一个奇特现象引起了我的注意,西雅图有家从事零售业的小公司向我们大量订购滴滤式咖啡壶。这公司名叫“明星咖啡连锁公司”,只有四家小店,向我们买这种产品的数量超过百货业巨擘梅西公司。当时美国各地普遍使用电气咖啡壶。何以此器具在西雅图那么受欢迎?

为了查明原委,我前往西雅图。

浓郁香气扑鼻而来,明星咖啡连锁公司的总店朴实无华,却别具风格。我一推开店门,浓郁醉人的咖啡香气便扑鼻而来。木柜台后面有一列箱子,分别装盛从世界各地进口的咖啡。靠着墙的货架上摆满各种咖啡用包括我想看的滴滤式咖啡壶。柜台服务员用勺子舀出少许苏门答腊咖啡豆子磨成粉,倒入滴滤式咖啡壶的滤格,浇下热水,冲一杯咖啡供人品尝。他把杯子递过来时,咖啡的香气笼罩了我的脸。我浅尝了一口。

“哇!”我心里赞叹,不由得两眼圆睁。这是我有生以来所喝过的最浓烈的咖啡,以前喝的咖啡相形之下像洗碟水。当晚我跟明星咖啡连锁公司的股东杰里·巴登一起吃饭。我以前从未见过有谁像他谈咖啡那样谈论某种产品。巴登不只是努力推销而已,他和合伙人戈登·博格都相信,他们所卖的都是顾客会喜爱的东西。这样的经商态度令我耳目一新,也为之心折。

我想说服巴登雇用我———老实说,此举似乎并不明智。我如果去明星咖啡连锁公司上班,就必须辞去现在的职位,而我妻子必须放弃现在的工作。我的亲友,尤其是母亲,都认为我的想法没有道理。

我考虑的是失去保障,不禁想起七岁那年父亲工作时摔断踝骨,在家里困了一个多月的往事。他的职业是开卡车运送尿布,不上班就没有工资,我们一家人的生活顿时陷入困境,他一腿裹着石膏颓然坐在长沙发上的情景,深深印在我记忆中。但是,对我来说,明星咖啡连锁公司有不可言喻的吸引力。其后我在一年之内又找借口去了西雅图几趟,到1982年春天,巴登和博格邀我去会晤公司董事长史蒂夫·坦南瓦尔德。

会晤时气氛极好。我告诉他们,我曾经用明星咖啡连锁公司的咖啡招待纽约的朋友,尝过的人都赞不绝口。我又指出,这公司其实可以大展宏图,发展成为全国大企业。

三位股东似乎欣赏我的见解。第二天我回到纽约,急切等候巴登的电话。但是他们决定不雇用我。巴登说:“你的计划好极了,只可惜不符合我们经营明星咖啡连锁公司的方针。”我对明星咖啡连锁公司的前途仍深具信心,不想就此罢休。第二天我又打电话过去。“巴登,”我说,“这不是为我自己想,而是为你们公司……”他耐心倾听,然后沉默了一阵。“让我再想一晚,”他说,“明天给你回音。”次日早晨,电话铃一响我就拿起听筒。“我们决定雇用你,”巴登说,“什么时候来上班?”许多人一遇到障碍就打退堂鼓。但是我不会这样,我一旦有了目标,就必然锲而不舍,全力以赴。我如此坚毅,一方面是凭着满腔热诚,另一方面是畏惧失败。我常常想起父亲坎坷的一生。他为人诚恳、工作勤奋、爱护儿女,却一直不能掌握自己的人生方向,抱憾终生。

进明星咖啡连锁公司一年之后,由于另一件事,我的人生又有了大转变。我去意大利米兰参观国际家庭用品展览,第一天早晨便注意到会场里有个小小的蒸馏咖啡吧。柜台后面有个高高瘦瘦的男人在笑吟吟地招呼顾客。

“蒸馏咖啡?”他问,然后递给我一杯。我啜饮三口就喝光了,不过咖啡的香浓和温暖我却至今难忘。

那天我见识了意大利咖啡吧的浪漫格调和营业作风,我于是开始动脑筋。其实,我们公司和咖啡爱好者的关系不必局限在他们家里,我们何不开设咖啡吧,论杯卖咖啡,让他们不必自行研磨冲泡也能喝到我们的咖啡?

回到西雅图后,我向老板提出此计划,他们却不以为然,强调明星咖啡连锁公司是零售业者,不是餐厅或酒吧。他们还指出公司很赚钱,何必冒风险另辟蹊径?

我对公司当然应该忠心,可是我对咖啡吧计划也充满信心,认为值得一试,因此左右为难。之后,我决定实行自己的计划。在妻子的支持下,我1985年冬天离开明星咖啡连锁公司,创办了“伊尔·乔尔纳莱公司”。

不到半年,我们在西雅图开的小店每天都有一千多位顾客光临。第一家开张六个月后,我们开了第二家,然后在温哥华开了第三家。

1987年3月,巴登和博格决定出售明星咖啡连锁公司,我一听到消息,就知道我非承购不可。伊尔·乔尔纳莱公司的股东都表示支持。于是四五个月后明星咖啡连锁公司便归我所有。我有了实现雄心壮志的机会,也即肩负了将近一百人的希望与忧虑,心里既振奋又不安。

也在这时候,我父亲病入膏肓。1988年1月,我回家去见他最后一面。那是我生平最悲伤的一天。他没有积蓄,没有养老金。更糟的是,他不曾从工作中体会过尊严和成就感。我相信人生中充满机会,但我们往往不懂得把握。我们归功于运气的成就,有许多其实与运气完全无关,应归功于当机立断、敢作敢为,见人之未见,坚持不懈。

成功不仅仅靠着努力得来,我也不愿意给他们这种想法。事实上另外还有两项重要因素:第一是了解成功的规则,第二是掌握机会。

有些人努力工作,辛勤不倦地追求梦想,却无法顺利达成目标。那是因为他们不知道成功的游戏原则,反而被命运捉弄而与成功越离越远。

人生有一定的法则,每份工作和生涯的规划也有遵循的规则。不管我把法则称为技巧、定律、程序或原则,他们终极都是人生法则变化而来的。

追求成功的法则之一:做事半功倍的事。尝试从一次的努力中得到更多的效果。

如果你想要寄信给某个人,或许你可以在信封、信纸上印上自己的姓名、住址,以相同的格式,写信寄给许多朋友。如果你给人演讲,把演讲的内容录音起来。以后每当有人要求重述演讲内容时,你可以请他们直接购买卡带。

有一个朋友分享她举办晚宴的秘密。当她计划答谢朋友以前的邀请时,她通常选择星期五、星期六两个晚上接连着举办两天的晚宴,这样一来,她可以一次准备两天晚上的餐点,比分开数个星期才各办一次聚会要省事多了。她只要清扫房子一次,为餐桌布置一次花饰。用一次的时间,就可以有双倍的效果。吉姆·史都瓦介绍他的一次经历:成立“叙述电视网”没有多久,我们的公关公司通知我必须亲自感谢加入播映我们节目的联映机构,并出席促销、推广活动做个人的公开露面。公关公司预先筹备了一场聚会,由我进行演讲,然后邀请当地的频道商和系统业者作为我们的贵宾。

这种方式同时有两个作用。它同时让我见到不止一位的频道及系统业者的经营者,并可以让许多人知道“叙述电视网”节目播放的消息。

让视力正常的人收看节目的传统方法,就是插播10秒钟的广告,通告“明天晚上7点钟,请收看这个节目”。但盲人很少固定看电视,所以插播广告的方式对我们并不适合,我必须找一种方式,使许多人知道“叙述电视网”已经开播的消息,并且能够预告部分的节目内容。公开演讲是倍增效果的好方法。我在“叙述电视网”得到一个经验,一场访问不论是通过100家播映或通过1000家播映,所花费的时间和精力是一样的。我不知道你的梦想或目标是什么,但我知道你可以运用技巧来倍增努力后的结果。这是成功的基本原理,好好想想看!1865年,美国南北战争宣告结束,北方工业资产阶级战胜了南方种植园主,但林肯总统被刺身亡。

全美国沉浸在欢乐与悲痛之中,既为统一美国的胜利而欢欣鼓舞,又因失去了一位可敬的总统而无限悲恸。

后来的美国钢铁巨头卡内基却看到了另一面。

他预料到,战争结束之后,经济复苏必然降临,经济建设对于钢铁的需求量便会与日俱增。

于是他义无反顾地辞去铁路部门报酬优厚的工作,合并由他主持的两大钢铁公司———都市钢铁公司和独眼巨人钢铁公司,创立了联合制铁公司。

同时,卡内基让弟弟汤姆创立匹兹堡火车头制造公司和经营苏必略铁矿。

上天赋予了卡内基绝好的机会。

美国击败了墨西哥,夺取了加利福尼亚州,决定在那里建造一条铁路,同时,美国规划修建横贯大陆的铁路。

几乎没有什么投资比铁路更加赚钱了。

联邦政府与议会首先核准联合太平洋铁路,再以它所建造的铁路为中心线,核准另外三条横贯大陆的铁路线。

但一切远非如此简单,纵横交错的各种相连的铁路建设申请纷纷提出,竟达数十万之多,美洲大陆的铁路革命时代即将来临。

“美洲大陆现在是铁路时代、钢铁时代,需要建造铁路、火车头钢轨,钢铁是一本万利的。”卡内基这么思索。

不久,卡内基向钢铁发起进攻。

在联合制铁厂里,矗立起一座22.5米高的熔矿炉,这是当时世界最大的熔矿炉,对它的建造,投资者都感到提心吊胆,生怕将本赔进去一无所获。

但卡内基的努力让这些担心成为杞人忧天。他聘请化学专家驻厂,检验买进的矿石、灰石和焦炭的品质,使产品、零件及原材料的检测系统化。

在当时,从原料的购入到产品的卖出,往往显得很混乱,直到结账时才知道盈亏状况,完全不存在什么科学的经营方式,卡内基大力整顿,贯彻了各层次职责分明的高效率的概念,使生产水平大为提高了。

同时,卡内基买下了英国道兹工程师“兄弟钢铁制造”专利,又买下了“焦炭洗涤还原法”的专利。

他这一做法不乏先见之明,否则,卡内基的钢铁事业就会在不久的大萧条中成为牺牲品。

1873年,经济大萧条的境况不期而至。

银行倒闭、证券交易所关门,各地的铁路工程支付款突然被中断,现场施工戛然而止,铁矿山及煤山相继歇业,匹兹堡的炉火也熄灭了。

卡内基断言:

“只有在经济萧条的年代,才能以便宜的价格买到钢铁厂的建材,工资也相应便宜。其他钢铁公司相继倒闭,向钢铁挑战的东西部企业家也已鸣金收兵。这正是千载难逢的好机会,绝不可以失之交臂。”

在最困难的情况下,卡内基却反常人之道,打算建造一座钢铁制造厂。

他走进股东摩根的办公室,谈出了自己的新打算:“我计划进行一个百万元规模的投资,建贝亚默式5吨转炉两座,旋转炉一座,再加上亚门式5吨熔炉两座……”“那么,工厂的生产能力会怎样呢?”摩根问道。

“1875年1月开始工作,钢轨年产量将达到3万吨,每吨制造成本大约69元……”

“现在钢轨的平均成本大约是10元,新设备投资额比股票投资还赢利。”卡内基补充了一句。

股东们同意发行公司债券。

工程进度比预定的时间稍为落后,1875年8月6日,卡内基收到第一个订单,2000支钢轨。熔炉点燃了。

每吨刚轨的制成劳务费是8.26元,原料40.86元,右灰石和燃料是6.31元,专利费1.17元,总成本不过才56.6元。这比原先的预计便宜多了。卡内基兴奋不已。

1881年,卡内基与焦炭大王费里克达成协议,双方投资组建F·C佛里克焦炭公司,各持一半股份。

同年,卡内基以他自己三家制铁企业为主体,联合许多小焦炭公司,成立了卡内基公司。

卡内基兄弟的钢铁产量居全美的1/7,正逐步向垄断型企业迈进。

1890年,卡内基兄弟吞并了狄克仙钢铁公司之后,一举将资金增到2500万美元,公司名称也变为卡内基钢铁公司。不久之后,又更名为US钢铁企业集团。

卡内基的成功与他善于抓住有利时机休戚相关。

有人把机遇称为运气,不管称谓如何,都有一点是绝对的,善于利用机遇比怨天尤人更为有益。

本篇精要

□失败本是人生旅途中难免的事,不要惧怕失败,应该勇敢地面对它,只要尽了力,便可问心无愧。

□从失败的体验中学习找出应付下一步的良策。失败的事实也许给你很大的影响,但只要不怕失败,行动便会永远积极。

□将自己失败的经验当做笑谈往往可有效降低失望感。积极的努力才能把失败转变为成功。

□处在逆境中,有的人会为了想脱离逆境而奋斗,有的人却会为了无法克服逆境而堕落下去。当然,能成功的一定是前者自暴自弃毁灭自己的则是后者。

□失败是成功之母,更应该说失败是进步的里程碑,是勇者,强者与懦夫的天然国界。

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