登陆注册
15683300000016

第16章 管理中的博弈术——管人先要管心(3)

权威人物本身也要具有伟大的人格、优良的品质和出众的才能。权威并不是脱离群众的,他也要采纳群众的意见。只有部属能尊重上司的权威而上司也能采纳部属意见的公司,工作才能得以顺利开展。

管理者与被管理者交流能够大大提高管理者建立信誉的能力。如果被管理者发现分享管理者的私人信息和代价很高的努力是值得而理性的,这种信任就是必不可少的。管理者若无法得到被管理者的尊敬,上下级之间就会相互猜疑,信息沟通极少。勇于尊敬被管理者以及敢于谈论他们自身缺点的管理者将赢得下属的尊重。一旦被管理者信任并尊敬一个管理者,真正的进步就成为可能。

管理者应该能够帮助被管理者建立对未来的预期。对未来的预期,是影响被管理者行为的重要因素。预期分为预期收益和预期风险,也就是被管理者这样做将来会有什么好处,同时这样做又可能面临什么问题。这些将影响被管理者个人的策略,如被管理者是否会将精力真正地投入到企业的成长中。

有这样一个有趣的故事。一只绰号叫“无敌手”的猫打得老鼠溃不成军,最后老鼠几乎销声匿迹了。残存下来的几只老鼠躲在洞里不敢出来,几乎快要饿死。“无敌手”在这帮悲惨的老鼠看来,根本不是猫,而是一个恶魔。

有一天,那些残存的老鼠来到了一个角落里,就当前的迫切问题召开了一个紧急会议。一只十分小心谨慎的老鼠担任会议主席,一开始它就建议必须尽快地在这只猫的脖子上系上一只铃铛。这样,当这只猫进攻时,铃声就可以报警,大伙儿就可以逃到地下躲藏起来。会议主席只有这么个主意,大伙儿也就同意了它的主张,因为它们都觉得再没有比这个主张更好的建议了。但问题是怎样把铃铛系上去。没有哪只老鼠愿意去拴这个铃铛。到了最后,大伙儿就散了,什么也没做成。看来,给猫系上铃铛无疑是一个绝妙的主意,但对于一群已经被吓破胆的老鼠来说,这个主意意味着只是无法实施的美好梦想而已。在企业中,也是一样的道理。

对于一个管理者来说,应该本着务实的精神,制订切实可行的计划,让他的团队有一个可以实现的目标,而不是作出一个不可能实现的决定,同时管理者要对这个目标作出承诺。在承诺的同时,上下级之间要能够相互沟通,建立一个交流网络来寻求共同的价值观与信念。同时,管理者能够以身作则,以自己的个人行为作为被管理者学习的典范。

许多公司现在也开始在一些社会议题上彼此互相合作,同时也透过一些公有与私有合伙关系的重组,以及制订各种保护环境、改善教育水准、发展提升医疗保健的计划,来回馈社会。在这里,就有许多机会,可以吸引各行各业以及各层面的优秀分子的注意。

通过管理者自己与被管理者之间的“互动过程”,有效地协调了子系统之间的竞争与合作关系,树立了管理权威,促进了系统的有序化,这才是现代管理的本质所在。显然这种管理权威不是管理者个人素质的单独结果,而是管理者与下属双方相互作用的结果。这也是有别于传统的新理念。

在管理的过程中,管理者更应该从博弈论中学习发挥更大作用的方法与技巧。当然,由于科学管理的条件不成熟,因此,管理者主导管理的管理模式还将一直持续相当长的时间。

惩治违法与追究失责的博弈

在监督和违法行为之间的博弈中,要想减少违法行为,关键并不在于加大对违法行为的惩治,而在于加强对监督失职的责任追究。

1994年诺贝尔经济学奖得主泽尔滕教授于1996年3月在上海进行演讲的时候提到了这样一个故事:

一名盗贼想要偷窃一间有保安看守的仓库。如果盗贼偷窃时保安在睡觉,盗贼就能得手,偷得一定价值的赃物;如果盗贼偷窃时保安没有睡觉,则盗贼就会被抓住,并且因为盗窃罪而坐牢。保安如果睡觉但仓库未遭偷窃,保安就能保住工作。如果保安在睡觉时仓库被窃,保安就要被解雇。

这样,盗贼在该博弈中有“偷”和“不偷”两种选择,保安有“睡”和“不睡”两种选择。如果盗贼不去偷窃,他没有得到什么但也没有什么损失;如果保安不在工作时睡觉,他就出一份力挣一份钱,同样没有额外的收益和损失。那么双方的最佳选择究竟是什么呢?这并不取决于盗贼和保安某一方,而是取决于另一方的选择。例如,假设盗贼选择“偷”,那么“不睡”就是保安最好的选择,这样他就可以做到忠于职守,并保住自己的工作。但当保安选择“不睡”时,“不偷”就是盗贼的最佳选择。反过来,既然盗贼“不偷”,“睡”就是保安的最佳选择。当保安偷懒睡觉时,“偷”就会是盗贼的选择……这样一来,双方就进入了一环套一环的因果循环,其最终结果就会是一种混合策略:盗贼以一定的概率选择“偷”还是“不偷”,而保安也以一定的概率选择“睡”与“不睡”,直至达成一种动态的平衡。

那么,为了打击偷盗,我们应严惩盗贼,还是加重对失职保安的处罚呢?

也许有人会说,肯定是严惩盗贼,毕竟盗窃行为是违法的!可是,问题是如果加重对盗贼的惩罚,最后很可能会出现与我们预期完全相反的结果。

如果加重对盗贼的惩罚,盗贼因偷窃被抓的负效用就会增大,其结果将得不偿失,因此盗贼会停止偷窃。但是,如果盗贼不再偷窃,保安就会没有了后顾之忧,自然就会变本加厉地睡觉。这时候,盗贼再去行窃,得手的可能就会变大,于是,盗贼又会重新选择混合策略。在多次博弈后,盗贼选择“偷窃”策略的可能会恢复到原来的水平,而保安选择“睡觉”的可能却增大了。

因此,从长期来看,加重对盗贼的惩罚并不能减少盗窃事件的发生,而只能在一定时期内抑制盗窃率,而且会使保安有更多机会去偷懒。这种博弈结果可以称为一种“激励的悖论”。

从博弈论的角度来说,要避免这种现象的出现,最有效的方式就是加重对失职保安的处罚。如果加重对保安的处罚,保安因玩忽职守而导致被解雇的可能就增加了。此时,为了保证盗贼不得手,保安肯定会选择不睡觉。虽然这样做只是在短期内可以使保安真正尽职,但它却可以有效地降低盗窃发生的概率。换句话说就是,在监督和违法行为之间的博弈中,减少违法行为的关键并不在于加大对违法行为的惩治,而在于加强对监督失职的责任追究。

这也告诉我们,在处理失责问题的时候,如果只是就事论事,谁犯错误惩罚谁,并不能有效遏制失责问题,但如果加重对其责任领导的处罚,则可以更有效地遏制失责问题的再度发生。可见,建立可操作的责任追究机制才是遏制失责的根本出路。

减负与增负的博弈

只要应试教育的体制不发生实质性的改变,“为孩子减负”将永远都只能是一句美妙的口号,而孩子也不可能从中享受到真正的好处。

“妈妈,我要买脚底有透气孔的那种耐克运动鞋!”

“多少钱?”

“两千多。”

“这么贵?”

“其他人都有,我也要!”

这是很多孩子与父母之间都会有的对话。对此,大多数人会指责孩子不懂事、爱慕虚荣、喜欢攀比、不知父母赚钱养家的艰辛,其实之所以会发生这样的事情自有其深刻原因。

目前很多学生穿的校服是学校统一制作的,如果只从衣服上看,学生无法分出三六九等,谁也不知道谁的父母更有钱、谁在家更受宠,而比学习好不好又对他们没有太大吸引力,于是其他一些物质上的财富就成了孩子们彼此攀比的载体。

孩子们之间相互攀比其实对每一个孩子都不好,但问题是很多父母都会想:如果别的孩子都有了,自己的孩子也得有,否则孩子就会在同学之中抬不起头来,没有面子。事实上,不单父母这样想,孩子自己也会这样想。从博弈论的角度来说,这就是囚徒困境在现实生活中的生动写照,学生减负的问题也是这方面的最好的例证。

众所周知,目前我国部分地区实行的“应试教育”体制招致了很多家长和孩子的不满,但绝大多数孩子仍然在无奈地接受着这种教育。在这些地方,素质教育和减负提倡了很多年,但仍然看不到实质性的效果。

在现实中,孩子和家长都有两个策略可以选择:第一是“减负”,第二是“增负”。如果选择“减负”策略,孩子会有更多的时间学习课本以外的东西,这样孩子的综合素质就能得到提高;选择“增负”,让孩子花大量的时间做课堂以外的习题,以“学透”“学精”课本规定的东西,此时,孩子将没有时间学习课本以外的、教学大纲没有规定的内容。“减负”的结果是孩子全面发展,而“增负”的结果是孩子获得高的分数。

在这样的博弈结构下,实行应试教育体制地区的孩子(或孩子家长)该如何选择呢?他们会想如果其他人采取的是“增负”策略,而自己采取“减负”策略,自己的考试分数就会不如他人,自然也就接受不了好的教育,在未来求职时也会落后于其他人;如果其他人采取的是“减负”策略,自己采取的是“增负”策略,自己的考试分数会比其他人高,自己就会上好的学校,从而在未来的职业竞争中处于优势。因此,无论其他人采取的是什么策略,自己采取“增负”策略都是最好的。这样,博弈的结果就是,无论怎样,路只有一条,不管别的孩子增负还是减负,自己都得选择增负,因为这是自己的优势策略。这就如同看足球比赛,如果前排的人为了看得更远而站起来,则后排的人也必须得跟着站起来,因为如果不站起来你就看不到。但问题的关键是如果人人都站起来,实际上相当于人人都没站起来。所以,只要应试教育的体制不发生实质性的改变,“孩子减负”将永远都只能是一句美妙的口号,而孩子也不可能从中享受到真正的好处。这不能不说是“减负”的悲哀。

同类推荐
  • 《道德经》意释致用

    《道德经》意释致用

    老子《道德经》问世后注本数千,解读的角度、方法各异,笔者无暇用“小学”、“版本学”对之作出一一甄别。为了使从事实际工作的管理人员尽快把《道德经》的知识转化为操作智慧,笔者以《道德经》方面的权威专家朱谦之先生撰写、中华书局1984年出版的《老子校释》作为底本,用王弼“得意而忘言”的方法对《道德经》进行逐章“意释”,同时根据个人阅历和体悟逐章加写“致用”。
  • 卢梭的智慧

    卢梭的智慧

    卢梭在哲学上主张感觉是认识的来源,坚持“自然神论”的观点;强调人性本善,信仰高于理性。在社会观上,卢梭坚持社会契约论,主张建立资产阶级的“理性王国”;主张自由平等,反对大私有制及其压迫;提出“天赋人权说”,反对专制、暴政。在教育上,他主张教育目的在培养自然人;反对封建教育戕害、轻视儿童,要求提高儿童在教育中的地位;主张改革教育内容和方法,顺应儿童的本性,让他们的身心自由发展,反映了资产阶级和广大劳动人民从封建专制主义下解放出来的要求。
  • 学衡派思想研究

    学衡派思想研究

    该书是一本纯学术的著作,相信会对有志于了解、学习、研究文史哲的朋友有所帮助。
  • 读论语心得全集

    读论语心得全集

    本书将众多《论语》心得集结成集,以不拘泥于传统的导读方式,将中国传统经典《论语》所蕴涵的道德精神与人生智慧阐发出来。
  • 于丹《论语》心得

    于丹《论语》心得

    《论语》,流传2500多年,影响世代中国人,它的经典语句,每一个中国人耳熟能详。《论语》的真谛,就是告诉大家。怎么样才能过上我们心灵所需要的那种快乐的生活。北京师范大学于丹教授紧扣21世纪人类面临的心灵困惑,结合其深厚的古典修养,运用女性特有的细腻情感,从中国人的宇宙观、心灵观、处世之道、交友之道、人格修养之道、理想和人生观等七个方面,从独特的个性视角出发来解读《论语》。全书以白话诠释经典,以经典诠释智慧,以智慧诠释人生,以人生诠释人性,以人性安顿人心,体悟经典的普适智慧。
热门推荐
  • 我是你梦中的东京少年

    我是你梦中的东京少年

    楔子风沙飞扬的黄河岸,乌鸦惨叫声声,古老的黄河湾,晚秋的风呼啸着,芦苇荡没有一丝绿色,一个孤坟堆满了百合花、一个瘸子跪在孤坟旁,苍白的脸庞,没有凄惨嚎哭,含泪说:“静雅,你曾经说过今生如果我们不能在一起,你会在彼岸等我”瘸子是我的朋友,故事要从头说起,云静雅是北京一个高校的学生,我们的主人公姓曹名字“永康”是一个比静雅大11岁的瘸子,他的爱心打动了她,曲折的经历,残酷的现实爱与恨的交织,仁义道德的、、、、、、
  • 异乡人

    异乡人

    常晓飞是一个有理想有追求的人,当他踌躇满志的来到这座大城市,想要实现自己的理想和追求,融入这座城市,在这座城市扎根的时候,常晓飞才发现一切跟他想的都不一样。高房价、现实的女孩、文凭至上的招牌公司……一切的一切,使得常晓飞知道,他不过是个异乡人,也许他只能在这座城市艰难的讨生活,而却永远不可能把这里变成自己的家。
  • 玄武大陆之为爱而战

    玄武大陆之为爱而战

    十年前,紫菱因为身上藏有魔之力,危害到了斗王的生命,于是九段斗王陈白为了保护斗王不受到威胁,就对紫菱抽散了魂,三段斗王王天为了拯救紫菱,就冒死在陈白的手下抢走了紫菱的尸体,接着封印在了五指冰山下,王天从古书上看到,只要收集到十个一级异兽的兽魂,就可以锤炼出可以凝聚灵魂的聚魂丹,王天于是开始了长达十年寻找一级异兽兽魂的过程
  • TFBOYS说好的幸福

    TFBOYS说好的幸福

    -说好的幸福,我一定会给你的!经历过这些事情,我才知道,原来一直在身边守护我的是你-田文萱be我想我明白这是什么意思,你最后选择的不是我,不是王源,是你从小的青梅竹马易烊千玺。-王俊凯-我喜欢你,最后我们没有在一起。-王俊凯and王源be-经历过这么多挫折,我才知道,我从小喜欢的人是我一辈子的归宿,曾经错过了,现在我也追回来了。爱你我一辈子无悔-易烊千玺be-最后,我做了一个配角,也许你永远不会想起我了,无论你变与没变,我还是曾经那个傻傻的王源,只喜欢你的王源。田文萱你知道吗?你也是我的初恋,最后的初恋。-王源be
  • 风倾下:名门小姐

    风倾下:名门小姐

    因与同学逛街的“倒霉蛋”林筱茵莫名被车撞死。但转世中喝的孟婆汤竟没有使她失忆。赶上这种事,是幸运呢,还是幸运呢?带着前一世记忆转世的林筱茵竟又转到了古代,活着活着还往后了....投胎到普通的小村平民林小芽家,我去,这么惨!!?不过她可是二十一世纪受过良好教育的少女,看我怎么玩尽古代!(致读者——不喜勿喷,但希望支持)
  • 天作婚合:缘来,身几许

    天作婚合:缘来,身几许

    草根孤儿白沐沐重生了。一双潋滟迷离的妖媚眸子眨了又眨,呵气如兰:“你是...”玉骨冰神兰公子薄唇轻启,“你Boss。”好吧,那么请问这位Boss大叔,你这样一而再再而三的不让她接剧本真的好吗?顶着这张‘狐狸精’的脸,她还要红遍娱乐半边天的好吧?自给自足富不成,攀上大明星总可以吧?为什么连人家谈个恋爱你都要掺合!“沐云溪,你敢给我挽别的男人手,嗯?”“兰君冽,你管太宽了吧?”“嗯?看来你没有一分安分守己的自觉。”旁观的某宝宝,“妈咪,虽然这个爹地不太讨喜,可宝贝暂时没想要换一个。”
  • 寻找桑妮

    寻找桑妮

    感情世界的虚幻,物质世界的现实,是两个极端。一个人从一个极端走到另外一个极端,为什么桑妮要选择“我”?应该是想抱住最后一根稻草。这根稻草也不可靠,单纯的虚幻世界是无法在现实的世界立足的,桑妮和我是两个孤岛。最终桑妮走了……
  • 九天玲珑塔

    九天玲珑塔

    林辰,一个人尽皆知的“废柴”由于父母偶然得到的一件饰物逆天觉醒,成为一代强者!
  • 爱之潜流

    爱之潜流

    遭遇爱情背叛的她,痛定思痛之后开始学医。毕业后进入了一家医院,遇见了阳光帅气的他,本以为将一帆风顺踏进婚姻殿堂,却因为升职而让他变了心,喜欢上了院长的女儿,她不甘心,于是展开了一场打击小三的爱情保卫战,终于他似乎回心转意,她却转身离开:你已经没有资格爱我了!
  • A Mountain Europa

    A Mountain Europa

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。