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第43章 外事交往礼仪(4)

8.其他如朝鲜人喜欢送花,斯里兰卡人喜欢赠茶,澳大利亚人喜欢鲜花与美酒。一般外国人喜欢中国的景泰蓝、刺绣品等。

三、外事国礼

俗话说“礼轻情义重”,人们常以送礼来表达情谊。有时候,礼品本身并不贵重,却深深表达了送礼人的心意,使受礼人为之感动。自古以来,人们就用赠礼的方式,来表达相互的祝贺、敬意、友谊、爱情、感情、慰问以至哀悼等。它是语言文字表达情意的一种辅助,是相互交往的一种礼节。在国际交往中,相互馈赠,也是一种表示友好和敬意的重要方式,有利于促进友好关系的发展。至于有的人借收礼物来进行敲诈、勒索、贿赂等,则是对这一方式的不正当运用,应当坚决加以反对和禁止。我们要正确妥善地安排好各种必要的送礼馈赠活动,以促进人们相互关系的正常发展。

国家主要领导人之间赠送礼品,有时被人们称之为国礼。这种礼物当然要经过精心选择,具有相当的分量和一定的特色,能反映双方当时的友好关系,烘托出热情友好的气氛。

我国在接待国宾来访时,常常把客人来访期间的活动照片精选汇集成册,在送别时作为礼品送给对方。这种礼品既表达了对客人的友好与尊重,又富有纪念意义,是很受欢迎的做法。英国首相撒切尔夫人曾经把第二次世界大战期间在英国拍摄的影片中搜集到的里根照片集,赠送给当时的美国总统里根,并在赠送时说:“你还同那个时候一样漂亮!”这种富有纪念意义的礼品,不可不说是别具匠心。

1997年7月1日,香港特别行政区成立时,中央人民政府赠送给香港特别行政区礼物是一座大型雕塑“永远盛开的紫荆花”。这座巨雕重70吨,长、宽、高均为6米,以青铜铸造,表面贴金箔,以暖红色的花岗岩为基座。基座为圆柱方底,寓意五洲方圆,环衬的长城图案象征祖国永远拥抱着香港。在赠送仪式上,钱其琛将印有国徽的红色礼品证书当面交给董建华。

具有民族风味、地方特色的礼品,往往受到人们的喜爱。造型奇巧、做工精致、晶莹剔透的欧洲玻璃器皿,美丽动人的中国刺绣和和丝绸,各国具有民族特色的手工艺品,描写各国风情的绘画作品等等,都常常被人们选来作为珍贵的礼物互相赠送。

有时候,赠送一些应时的土特果品,花费不多,却很亲切。周恩来总理在世时,知道柬埔寨王后(西哈努克之母)和西哈努克亲王喜欢食用我国京郊特产大盖柿,每年大盖柿收获时,周恩来都送一些去金边,供柬王后等品尝,十分有益于增进友谊。巴基斯坦领导人曾向我国领导人赠送芒果。朝鲜领导人则常以优质朝鲜苹果赠送我国领导人。

各国赠送的礼品也从一个角度反映了该国的文化特点和工业技术的发展水平。现在我国的经济技术发展水平已有很大提高我们也可以选用一些反映我国或地方发展水平的东西来作为礼品。工厂、企业在对外赠礼时,把自己精制的产品用来作礼品,不但可以促进友好,还可以起到促进友好,还可以起到广告宣传所起不到的作用。

人们在生日、结婚等喜庆活动,以及新年、圣诞等节日时赠送礼品,都希望所送礼品能为对方所喜爱,使对方感到满意和高兴。为此,就要费心思去想,要在平日加以留意。送礼如能“切题”是件很令人高兴的事情。美国《读者文摘》1991年2月号在题为《馈赠表心意》的文章中,提到一个生动的例子。有一对姓皮瑞兹的夫妇,在结婚18周年时,丈夫送给妻子一座一米宽、一米半长的木制娃娃屋作为礼物。因为他常听妻子谈起,她小时候非常想拥有一座娃娃屋,却始终未能如愿。他妻子感动地说:“他知道我童心未泯,送给我一份最能打动我心的礼物。”

参观游览礼仪

外国客人来访,应考虑安排参观游览活动,通过参观游览,可使其了解我国的历史文化、风土人情和经济发展情况,也是树立国家、部门、企业形象、扩大对外宣传和搞好开放工作的大好机会。

1.选定项目。

选定参观游览项目,主要考虑以下因素:

(1)来访的目的和性质。一般参观游览都有相对的针对性。根据其目的和性质,安排有针对性的游览活动,是一个基本准则。

(2)来宾的意愿、兴趣。安排参观游览的内容应考虑客人的意愿、兴趣。对一般代表团来说,待其到达后,提出参观游览方案,共同商定,对重要的、身份高的代表团,可事先通过外交途径了解其要求,再予以适当安排。

(3)考虑当地条件的可行性。参观游览要注重当地实际,做到力所能及、切实可行,综合考虑多种因素,比如安全设施、保密设施及接待条件等。

(4)季节与时间的可能性。有些游览项目和季节时令关系很大,安排时理应把气候因素考虑进去。同时,参观时间和路途时间的搭配也应充分考虑好。

2.安排布置。

项目确定后,应作出详细计划,包括先看什么,后看什么,中间是否要休息,参观前有无介绍,参观中间是否座谈,各参观点之间距离远近,参观以徒步前往还是乘车前去等。一般地说,这些细节和具体事项应先与陪同外宾的我方人员交换意见,然后再同外宾协商后确定下来,再向接待单位交代清楚,并告知全体接待人员。

3.陪同。

按国际交往礼节,外宾前往参观访问时,一般都要有身份相应的人员陪同。陪同人员宜少不宜多。陪同人员主要包括主人、解说员、导游、保安员、司机、翻译人员等。主人陪同的身份、地位一般最好和外宾相同。

4.接待参观规范。

外宾到达前,被参观单位应尽可能把参观项目的基本情况介绍准备好,以书面形式先发给外宾。外宾到达后,被参观单位的主要负责人,根据本单位的情况向外宾作些介绍。介绍情况时要注意:

(1)介绍要实事求是,但要注意保密。故意夸大或贬低会给人造成一种不诚实的感觉。

(2)介绍要掌握时间与时机,让客人多看,介绍要简明扼要,体现本单位特点,使对方加深参观印象。

(3)介绍要掌握分寸,随机应变。

(4)介绍要尽量使所有人都能听到听懂,如人数较多时,可分级介绍或使用扩音器材。

5.摄影。

参观游览时,摄影是必不可少的。通常可以参观的地方都允许摄影,而不允许摄影的地方应设有警告牌或外文说明标志。如若无标志,一定要事先向来宾说明,以免引起误解。

6.后勤安排。

参观地点遥远,外出游览前要考虑好用餐时间、地点和用餐方式,参观游览的出发时间、集合地点也应事先通知全体人员;行前,应检查车辆,带足汽油,以保证参观游览活动的正常进行。

涉外娱乐礼仪

邀请外国客人观看文艺演出或体育表演等活动,既可增进双方的了解和感情,也是一种艺术享受和娱乐、休息方式,同时还是对外宣传国内文化、艺术、体育成就的一种方式,故而在外事活动中,对来访的外宾一般都要约请观看。

一、观看娱乐节目

1.组织工作的要求。

(1)选定节目。这主要考虑到:外宾来访的目的、性质;客人的兴趣与爱好;注意量力而行。

(2)发出邀请。发邀请时,要考虑场地的容纳量,一定要给客人准备足够的座位,切勿出现人多座少的情况。

(3)备好说明书。各种文艺节目,应备有说明书,用主、客双方使用的文字印成。

(4)座位安排。看节目的座位,一般视客人的身份事先安排。看文艺节目,一般以七八排为最佳;看电影,则十五六排为宜。专场演出,应把贵宾席留给主人和主要客人,其他客人可以排座位,也可以自由入座。如对号入座,座号应与请柬一同发出。

(5)入席与退席。专场演出,可安排普通观众先入座。主宾席客人在开幕前由主人陪同入场,这时其他观众应有礼貌地起立鼓掌表示欢迎。演出中间,观众不得退场;演出结束,一般观众待贵宾退场后再离去。

(6)献花。许多国家习惯在演出结束时向演员献花。我国在专场晚会或首场演出结束时,亦往往献花篮或花束,主宾在主人陪同下登台向演员致谢。此种安排,应主随客便,主人一般不提示客人献花,更不一定要让客人登台与演员握手。

(7)摄影。许多国家禁止在演出中摄影。我国招待国宾的专场文艺演出,可以拍成新闻片或电影。

(8)演出秩序。工作人员应维持场内秩序,保持安静,不在舞台前随意走动,演出中不牵动观众大厅内进出口的帷幕,以免发出响声。

2.出席的礼节。

接到请柬后能否出席,应尽早回复主人,以免剧场空缺,影响气氛。请柬中附有座号,则应对号入座;如无座号,到现场按本人身份了解座位的分配情况,然后入座,切忌贸然坐在贵宾席。

演出中应遵守秩序,不交头接耳、窃窃私语,也不要大声谈笑、打呵欠,更不能睡觉。节目在演出中不要鼓掌和叫好,更忌吹口哨;节目终了,应报以热烈的掌声,以示感谢。此外,观看演出时要保持演出场所的环境卫生。

二、舞会的礼节

舞会是一种常见的社交活动,在外事活动中也经常安排,舞会通常在晚上举行,也可作宴请活动之余兴。

1.舞会的组织工作。

被邀请的男女客人比例上要大体相等。对已婚者一般均邀请夫妇;较正式的舞会要发请柬,请柬上写明舞会持续的时间,以便客人在此期间任何时候到场和退场。舞会场地应宽敞,邀请的总人数要与场地相适应,舞场地板要光滑、整洁;舞会上要把握好色彩和光线,力求形成一种温馨柔和的氛围。有条件的可安排乐队伴奏,舞曲要精心挑选,符合参加者的需要。此外,可备些糖果、点心饮料,以供客人随时享用。

2.参加舞会的礼节。

(1)参加舞会,服饰要整齐,仪态要端正。国外举行舞会,通常在请柬上注明服装要求,以穿晚礼服和西服为多。

(2)较正式的舞会,第一场舞,由主人夫妇、主宾夫妇共舞;第二场舞,男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。

(3)男士应避免只与一位女士共舞,也应避免同性之间共舞。

(4)男方邀请女方跳舞,应仪表端正,举止大方,不可太勉强对方。

(5)跳舞时,应注意舞姿,舞步不宜过大。男方的右手应在女方腰部正中,不能超过女方腰的正中。

(6)自己不熟悉的舞步,不要下场。

(7)跳舞时不得吸烟,不能戴口罩,不允许大声喧哗。

各国手势趣谈

语言是人类的重要沟通工具,但是除了语言以外所谓的肢体语言在我们日常生活中也是无所不在的,它不但丰富了语言的内涵,也常常能更加加强了人们传达的意愿,有时更能无声胜有声的巧妙地表达了信息并且留给对方更大的想象空间,因此在涉外交际中还要了解一些各国手势礼仪的知识。

以欧洲为例,意大利人公认是最善于肢体语言表达的了,除了可归功于罗马文化乃源自希腊文明而希腊文明又与戏剧关系密切外,手势与民族性、地域性也有着极其紧密的关系。

古希腊时代戏剧表演十分普及,可以说是居民重要的生活之一部分,每当夕阳西沉,夜幕降临时,人群自然而然会往露天剧院聚集,在台下沉醉于舞台上演员经由戏剧之形式传达之各种有关历史、文学、神谕等信息。

而由于当时剧院均为露天式,而观众人数又相当多,所以除了以精巧的剧院设计以让舞台上演员之声音可以传达至各角落外,也规定最多同时只准三名演员同时登台,更只准其中正在说话的演员用肢体语言加强表达,其余台上演员只准站立原地不得移动也不得动作,这是为了方便坐在远处的观众能够认出到底是谁在说话。

由于希腊戏剧早已溶入居民的日常生活之中,不论舞台上的话语、台词。以及帮助表达的肢体语言都被大量引用,也自然成为人们平日沟通时的表达方式了。

因此由希腊文化至希腊殖民地文化,再至罗马文化,而罗马文明藉由帝国的影响力又扩及至欧洲以至中东,北非地区,但也由于各个民族俗不同,手势之使用以及表达方式也就不相同了。

以下是关于手势的几种分类:

1.竖大拇指余指握拳

大多数是表示自己对某句话或是某件事之激赏,也表示对他人之举动感谢、感激他为你所做之事,也表示准备妥当,例如篮球比赛时裁判会一手执球,一手竖大拇指表示一切就绪,比赛可以进行了,这是源自飞机驾驶员在飞机升空待发时,由于引擎声音巨大无法与地勤人员沟通,于是就用竖大拇指的方式表示:我已经准备好了!

2.竖大拇指余指握拳朝上,大拇指则朝向手体之右方

这也几乎快要变成世界语了:搭便车,有些更细心的搭便车者若再用左手执一张前往地名之纸卡,以方便好心人士不用开口就能知道搭车者的目的地。

但是在希腊,此种手势却如其他国家的竖中指手势一般,所以若在希腊搭便车时,就必须换成另一种手势了,以便驾驶停车后不是让你搭便车,而是一阵咒骂。

3.食指捻面颊

若用食指指向自己的太阳穴捻动并以不屑眼光瞪向对方时,表达的意思就是:Areyoucrazy?你疯了吗?这些手势在欧洲的马路上常可见到,例如说有行人在红灯时闯越马路,被迫紧急剎车的驾驶多会直觉以手势表达,如此虽不用摇下车窗破口大骂,也可一样辱骂对方。

如果手指往下移至脸颊时则代表了对女性的赞美,意思是,你很迷人!你很有吸引力!

4.V字手势

这也早已成了世界语了,源自于英国,因为V字在英文中代表了胜利Victory,所以以V向人表达了胜利之欢欣意义,用此手势时需以手指背向自己。

但在希腊用此手势时则必须把手指背向对方,否则就表示污辱,轻视对方之意。因为在希腊一般V字手势代表了视对方为恶魔,邪恶之人。

5.OK手势

毫无疑的这也是世界语了,以英文字母O与K连结而成,表示没问题,准备妥当一切就绪,也有我很好、没事、谢谢你的关心之意。但是在法国南部地区OK手势则表示零之意,表示某件事情不值一提,表示自己的不赞成。

在中东以及北洲地区,如此手势则象征了孔或洞,有明显同性恋的意涵,如果在酒吧等公共场所,有人向你示此手势,大概就是同志之间寻找伴侣的手势了,千万不要回以竖大拇指的手势,也不要以为他向你比OK,你也礼貌性的回以OK。

6.耸肩

以美国人最流行,表示无能为力,莫可耐何,以及爱莫能助的意思,搭配者瞪大眼睛,双手一摊之附加动作,便为传神。

7.竖食指

这是一种吸引人注意之手势,可以说是英文Excuseme!之意,所以在开会时,若有人举手竖食指,即表示有意见要发表,这点与我国举手手掌伸平状不一样。

在餐厅等公共场所召唤服务人员时,也可以使用此一手势,但是不要加上打手指响声,如此比较不礼貌。

8.飞吻

飞吻之来源十分古老,据说最早源自希腊,希腊人在向天神祈福时,通常先会摊开双手双臂,脸朝向天空向神祈祷,之后再用飞吻之手势拋给天上诸神,以表示喜欢、敬爱之意。后来再在16世纪时传到了西班牙宫廷,再传至英法、意大利等国。

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