涉外工作的礼仪，是人们在国际交往中形成和惯用的一种行为规范。它在一定意义上反映着一个国家的文明、文化和社会风尚。中国素有“礼仪之邦”的美称，中国人民一向以讲究文明礼貌为美德。讲究涉外礼仪，是中国人民这一传统美德在对外开放交往工作中的延伸和发展。
第182天涉外工作礼仪的基本要求
1、时间礼仪
在跨国家、跨地区的人际交往中，取信于人，既是自我表现的一大目标，也是奠定交往对象之间的良好关系的基石。信守时间，按时约会，是取信于人的一项基本礼仪。
要遵守信守时间的礼仪，重要的是要做好以下几点：
（1）在相互交往的时间上，不可出尔反尔、含含糊糊、模棱两可。
（2）与他人交往的时间一旦约定，就应坚决遵守，不能随便加以变动或取消。
（3）对于双方之间约会的时间，唯有“正点”到场最为得体。早到与晚到，同样都是不正确的做法。
（4）在约会之中，不允许早退。
（5）万一失约，务必尽早地向约会对方通报，解释缘由，并为此向对方致歉。
2、公德礼仪
在涉外的公共场合中，应遵守“不妨碍他人”的社会公德。也就是要求人们在涉外的公用处所活动时，务必要讲究公德，善解人意，好自为之，切勿因为自己言行举止的不够检点，影响或妨碍在场的其他人士，或是因此而使当时在场的其他人士感到别扭、不安或不快。
3、女士优先
在涉外的社交活动中，应遵守“女士优先”的原则。
女士优先的原则的本意，是要求每一位成年男子，在社交场合里，都要尽自己的一切可能尊重妇女、体谅妇女、帮助妇女、照顾妇女、保护妇女，并且随时随地、义不容辞地挺身而出，替妇女排忧解难。
4、不得干涉
在涉外工作中，要遵守“不得干涉”的礼仪。
不得干涉的意思，就是要求在同外国友人打交道的过程中，只要对方的所作所为不危及人的生命安全，不违背伦理道德，不触犯法律，不损害我方的国格、人格，原则上都可以悉听尊便，不必予以干涉和纠正。遵守不得干涉的礼仪，是涉外工作尊重对方的一个重要的体现。
5、隐私礼仪
在涉外工作中，应遵守“维护个人隐私”的礼仪。
在国外，人们普遍讲究崇尚个性、尊重个性。其基本做法，就是主张个人隐私不容干涉。在许多国家，个人的隐私受到法律的保护。因此，在跟外国友人打交道时，千万不要没话找话，信口打听对方的个人情况。尤其是发现对方不愿回答时，就应当适可而止。
6、位置礼仪
在涉外工作中，在位置排列应遵守“以右为尊”的礼仪。
所谓以右为尊，即在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。这一国际上所通行的做法，与国内传统的“以左为上”的做法正好相反。
唯独佩戴勋章是例外：勋章通常应被佩戴于左侧的衣襟上。
关于前后位置的排列，情况要复杂一些。不过大体上来说，基本上是讲究以前为尊的，即前尊后卑、前贵后贱、前高后低，前排的位置要较后排的位置尊贵。
【礼仪指南】
尽管涉外工作的礼仪复杂纷繁，但若对其基本礼仪能掌握并遵守，则可在涉外交往中表现得得心应手、举止有度。
第183天涉外工作人员的仪容仪表
（1）涉外工作人员的仪容、服饰要整洁，头发、胡须、指甲、鼻毛等都要加以修整。
（2）穿西装应系领带，衬衫应塞在裤腰内，袖口不要卷起，内衣裤、衬衣不要露出来。
（3）着装应注意场合，参加正式活动一般应穿深色服装，参加丧葬吊唁活动一般应穿黑色服装。
（4）进入室内应脱帽子、围巾、大衣以及其他相应饰物，并存放于衣帽间。
（5）在公开场所不能穿背心、拖鞋。
【礼仪指南】
涉外工作人员的形象不仅代表着个人、单位，更代表着国家的形象与尊严。因此，在国际交往中，涉外工作人员要注意个人的形象，给外宾留下良好的印象。
第184天涉外工作人员的言行举止
（1）涉外工作人员的坐姿要端正，不要跷二郎腿或摇晃双腿，也不要靠在椅背或沙发背上伸直双腿，更不可把脚或腿搭在椅子上。女士坐时不可叉开双腿，站立时不要倚靠墙或柱。
（2）在外宾面前，不要修指甲、剔牙齿、掏鼻孔、揩鼻涕、伸懒腰等，打喷嚏、打呵欠时，要用手巾捂住嘴、鼻，朝向另一侧，避免发出声音。
（3）在外宾面前讲话应文雅，不可争吵或争论，不可大声呼喊、喧哗或大笑。
（4）在涉外公共场所应注意保持环境卫生清洁，不随地吐痰，不吸烟，不乱扔杂物。
（5）参加外事活动前，不吃葱、蒜等带刺激味道的食物。
（6）不私自收受外宾的礼品，更不可向外宾暗示及索要礼品。
（7）服务要热情周到。遇到自己解决不了的问题，应主动、及时地向有关部门和领导汇报。
（8）谈话要实事求是，不要允诺或答应没有把握的事，已经答应的事则应说到做到。
（9）要注意内外有别，严守国家机密。
（10）参加外事活动要严守时间，不能迟到、早退，有特殊事情应事先请假。
【礼仪指南】
涉外工作人员的一言一行都代表了国家的形象，因此，对涉外人员的言行的要求十分严格。
第185天涉外工作人员的工作要求
（1）在涉外工作中，要严格遵照上级的指示和政策办事，不得掺入个人的兴趣和感情，尽可能避免发表不必要的个人意见。
（2）做事要积极主动，谨言慎行，对工作要有计划地进行，对对方可能提出的问题，要事先作必要的请示。
（3）要严守国家机密，不在外宾面前谈内部问题。除非因为工作需要，否则，文件资料、工作日记本等不得随身携带。
（4）未经上级批准，不得自行接受外宾的馈赠。如果外宾坚持赠送小纪念品时，可先收下，并立即报告上级组织，并把礼品送交组织处理。
（5）工作人员要及时、准确地向上级汇报外宾的工作情况和生活要求，以及对各项活动与事件的反应。对外宾的反应搁置不理，隐匿不报，是无组织、无纪律的表现。
【礼仪指南】
涉外工作是一项重要的工作，涉外工作者要严格要求自己，严谨地对待工作中的每一个细节。
第186天涉外驾驶人员的礼仪
（1）驾驶人员在每次参加涉外活动前，都要对车辆进行检修，以确保车辆行驶的安全。要事先弄清行驶路线，必要时可事先熟悉路线，仔细地观察沿途的情况，有所准备，以免误时误事。
（2）外宾准备乘车时，驾驶员应将车门打开，并用手示意，防止客人头部碰撞车门上端的车篷。待外宾坐好后再关车门，注意防止夹客人的手足。
（3）接待外国代表团，在主宾车上的人员上齐后，前卫车方可开始缓行，以免主宾车等候过久，防止后面的车辆掉队。车辆之间要保持一定的距离。
（4）驾驶人员在未结束当天活动前，不得离车，以确保安全。
【礼仪指南】
接待外宾时，驾驶人员应热情、主动，以优质的服务礼貌待客。
第187天对外宾称呼与问候的礼仪
1、称呼外宾
称呼外宾，按照国际惯例，一般称男士为“先生”，称女士为“小姐”，知道对方已婚则称“夫人”，或索性均称“女士”。对部长以上的官方人士，通常称职务加“阁下”，如“部长阁下”，美国、德国等国家则除外。
对君主制国家的国王、王后要称“陛下”，称王子为“殿下”，对王子之妻也称“殿下”，对公主之夫却不能这么称呼。熟悉的也可称“先生”、“夫人”。
对有爵位的人称其爵位，对军人称军衔，对神职人员称其教会职务，对学者等可称其学位或职称，都要连同名字一起称呼，如“××男爵”、“××将军”、“××神父”、“××博士”等。
2、问候方式
在社交场合，遇到面熟的外宾一定要问候，通常说：“您好！”“见到您很高兴！”
如果忘了对方的名字，可歉意地说：“对不起，不知怎么称呼您。”“真抱歉，我没有记准您的名字。”如果向第三者打听，切不可用手指指其人，应这样发问，如：“对不起，您能告诉我坐在靠窗的那位金发女士的姓名吗？”
【礼仪指南】
对外宾的称呼与问候既要符合国际惯例，又要尊重个别国家的风俗习惯。
第188天陪同外宾参观游览的礼仪
1、确定参观游览项目
确定参观游览项目，应该考虑到外宾来访的目的、性质、意愿、兴趣、当地的季节天气条件，以及安全、保密设施、业务工作的需要，等等。可以主动地提出参观游览方案，与对方共同商定，也可以事先通过外交途径了解外宾的要求，做到力所能及，合理安排。
2、做好计划
确定参观游览项目后，应拟定详细计划：包括景点、时间、人数、休息、场所、用餐、交通工具等。事先联系妥当，由相关部门做好准备，细节问题不可忽视。
3、安排陪同人员
按照国际交往礼节，一般应由身份相当的人员陪同外宾前往参观旅游，安排好翻译、解说员或导游人员，陪同人员不宜太多，以免妨碍外宾的游兴。
4、游览中的介绍说明
在游览过程中，要注意照料好外宾，掌握好时间安排，介绍情况时应实事求是，不可夸大或贬隐。否则，一旦对方知道会十分反感，甚至影响到其他工作与交往。对该保密的内容不可随便透露，对一些不许外宾拍摄或进入的地方，如某些文物、专利设备等，应事先向其解释说明，以免造成不快。
介绍说明应使用对方语言，力求简明、扼要、生动、活泼。外宾较多时，可分批介绍或使用扩音器。可以把介绍内容以书面形式印发给外宾，使客人参观游览时有更充裕的时间亲自观看。对外宾的提问，要耐心、热情、认真地回答，帮助他们增进对中国的了解，对确实不了解、不明确的，要如实相告，切不可不懂装懂。
【礼仪指南】
我国幅员辽阔，有许多世界闻名的名胜古迹，来访的外宾，无论是正式访问、参观旅游，还是政治交往、商务谈判，大多有参观游览等活动的安排。营造活动中的轻松气氛，更易缩短双方的距离，增进友谊。
第189天涉外宴请的礼仪
1、宴请外宾时的礼仪
（1）确定规格。涉外交往中宴请的目的有多种，可以是宴请某人，也可以是为某件事宴请。宴请可以采用家宴、小型宴会、大型宴会。时间一般安排在主、客双方均较方便的时候。宴请宾客，不宜铺张浪费。
（2）发出请柬。请柬上应注明时间、地点，以方便宾客。若所选的地点不易找到，应在发出请柬时详细地向客人说明。
（3）礼貌迎宾。客人到达时，主人应在门口迎接。如主人无法抽身离开，也可安排其他人员迎接。
（4）安排菜单。应以本地特色菜为主，可先向宾客介绍特色菜，供其选择。要注意对方的饮食禁忌。
（5）座次安排。安排客人坐上座，一般以主人右方为尊，由主人陪同。可以根据宾客的身份、地位作适当安排。
（6）致祝酒词。若双方需要在席上讲话或致祝酒词，主宾入座后即可发表讲话。一般是主人先讲，主宾随后。祝酒时，主人和主宾先碰杯，人多时也可同时举杯示意。主人或主宾致辞或祝酒时，其他客人应注意聆听，以示尊重。
2、参加涉外宴请的礼仪
（1）掌握出席宴请的时间。根据活动的性质和当地的习惯掌握时间，迟到、早退、逗留时间过短则被视为失礼或有意冷落。身份高者可略晚到达，普通客人宜略为早些到达。宴会结束时，待主宾退席后再陆续告辞。出席涉外宴会，根据各地习惯，正点或晚一两分钟抵达；在我国则正点或提前两三分钟到达，或按主人的要求到达。出席酒会，可按请柬上注明的时间到达。确实有事需提前退席，向主人说明后悄悄地离去；也可事前打招呼，届时离席。
（2）举止端庄、吃相文雅。嘴内有食物时，闭嘴咀嚼勿说话；喝汤忌啜，吃东西不发出声音；剔牙时，用手或餐巾遮口；嘴内的鱼刺、骨头不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或轻轻地吐在叉上，放在菜盘内；吃剩的菜，用过的餐具、牙签，都放在盘内，勿置放在桌面上。
（3）忌喝酒过量、失言失态。中外饮酒习俗有差异，对外宾可以敬酒，不宜劝酒，尤其是不能劝女宾干杯。
宴会进行中，如由于不慎遇意外情况发生，应妥善处理。餐具碰出声音，可轻声地向邻座（或向主人）说一声“对不起”。餐具掉落，可由招待员另送一副。酒水打翻溅到邻座身上，应表示歉意，协助擦干；如对方是女士，只可把干净餐巾或手帕递上，由其自行擦干即可，忌自己手忙脚乱地帮助女宾，效果适得其反。
【礼仪指南】
涉外宴请指国际交往中出于某种需要设宴招待客人的礼仪活动，它是最常见的涉外交际形式之一。国际上通行的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作餐等。设宴或参加这些活动应遵守宴请的礼仪。
第190天涉外受赠的礼仪
有时候，外宾会赠送礼物给你，此时，并不一定以表现“廉洁”为好。在某些不便拒受的情况下，为了尊重对方的习惯或礼仪，有纪律约束的涉外工作人员可先收下，再按工作要求作上交处理。有时拒绝礼物会让对方难堪，并认为拒绝者不尊重人。受礼时，应眼睛看着对方，双手接礼（一些国家人们习惯右手接礼，切不可用左手），并向对方表示谢意。接受欧美客人的礼物要当面拆开，表示开心，而接受东方大多数国家客人的馈赠则不必当时打开，除非对方请你打开看一看，才可以打开。对邮寄或送来的礼品，应回复名片或写信表示感谢。在正式场合，受礼者应右手接下礼物，再用左手托好礼物（大型的礼物可先放下），用右手与对方握手致谢。
【礼仪指南】
掌握一定的受赠礼仪知识，是涉外商务礼仪的重要要求，它是确保尊重、避免误会的需要。
第191天涉外馈赠的礼仪
1、馈赠方式与场合
馈赠的方式一般是当面进行，也可以预先送去，或通过礼宾人员、外交渠道转送。有的要附上送礼人的名片，有的则应写上祝辞附在小信封里。
馈赠应该考虑不同的场合，赴宴做客时，应给女主人带些小礼品，有孩子的可给孩子送个玩具；参加婚礼，可送上一束花或工艺品，并致以祝福的话；逢年过节，可送日历、烟酒、糖茶等礼物。远方的朋友还可邮寄礼品。
送礼也讲时机。拜访、赴宴时，一般刚进门就把礼品送给对方；会见和会谈，向主人馈赠礼品一般安排在起身告辞时；为接待人员准备的小礼物，应在刚抵达时尽快赠送。在交往过程中，对方赠送了礼品，应酌情及时回赠。
2、礼品的选择
选择礼品既要考虑对方个人的兴趣爱好，也要考虑对方国家的审美习惯、习俗禁忌，数字、颜色、花卉、动物都有可能成为禁忌，要了解清楚。礼品最好选择物有所值，具有纪念意义或民族地方特色的纪念品、艺术品、书籍、花束、土特产、巧克力及一般用品等。礼品贵在情谊，不求昂贵，免得引起贿赂的嫌疑，不要令对方受之不安。
礼品不论大小，均应包装好，使之美观漂亮，表示礼物是精心挑选的，是郑重其事的，这能体现对外宾的友好与尊重。
3、注意各国礼仪
送礼对象不同，所要注意的礼节也大相径庭。例如，对欧美一些国家的人，第一次见面不宜送礼，否则对方坚信送礼的人想贿赂他。对日本人则正相反，不仅初次见面要送，而且送礼现象是经常的、普遍的。
在与日本人的业务交往中，不管在什么情况下，最好接受日本人送上的礼物，而回送的礼物也不要比日本人送的礼重，或差得太多，不然对方会觉得你故意让他欠你的人情。
如果只想送给某个日本人礼物，一定要在单独相处时再送。在同样情况下，对阿拉伯人可千万别这么做，别人会有所怀疑。
