对一般外宾,大多是给女主人送礼品,可绝不能给阿拉伯人的夫人送东西,而送孩子东西则会使对方高兴。记住,送异性香水是关系暧昧的表示。对西方人、日本人可以送酒,却不能给阿拉伯人送酒,也不能送动物形象的东西。不管对方是哪个国家的,都不可以送带有自己公司标志的东西作为礼品,这是非常失礼的,而送富有本国民族特色的东西总是上选。
【礼仪指南】
在涉外活动中,不管是单位团体还是个人,都会遇到相互赠送礼物以表示友谊和情意的情况。送礼虽然没有固定的规矩,但也要遵守约定俗成的礼节。
第192天涉外迎送的礼仪
对来宾的迎送规格,通常是依据来访者的身份、访问性质和目的,适当地考虑两国关系,同时要注意国际惯例。主要迎送人的身份通常都要同来宾的身份相当,由于各种原因不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人士或由副职出面。主人身份与客人身份不能相差太大,应以同客人对口、对等为宜,以示对客人的尊重。当事人如果不能出面时,无论作何种处理,都应从礼貌的角度出发,向对方作出解释。
迎送人员必须准确掌握来宾乘坐的飞机、火车、船舶的抵离时间。由于天气变化等意外原因,飞机、火车、船舶可能不准时,迎送人员应在客人抵达之前到机场、车站或码头,不能出现让客人等候的现象。送行人员应在客人起程之前到达。如有迎送仪式,应在仪式之前到达,并且直到客人乘坐的交通工具看不见时再离去。
献花适用于礼遇较高的外宾,迎接普通外宾一般不需献花。献花须用鲜花,花束要整洁、鲜艳,忌用菊花、杜鹃花、石竹花以及黄色的花朵。有的国家习惯送花环,或者送一两枝名贵的兰花、玫瑰花等。向贵宾献花,通常在参加迎送的主要领导人与客人握手之后,由儿童或女青年将花献上,并向来宾行礼。有的国家由女主人向女宾献花。
客人与迎接人员见面时,应互相介绍。通常先将主人介绍给来宾,职位从高至低,可由礼宾交际工作人员、接待翻译或迎接人员中职位最高者介绍。有时也可作自我介绍。客人初来乍到,一般较为拘谨,作为主人应主动地与客人寒暄。
各国、各民族的语言和风俗习惯各异,称呼与姓名均有不同。在社交场合,称呼姓名很有讲究,如果弄错了,容易闹笑话,有的甚至引起对方反感、误会。
【礼仪指南】
迎客和送客是外事接待工作的两个重要环节,在整个涉外活动中占有极其重要的位置。一个精心安排的欢迎仪式,能使来宾一踏上被访国就产生良好的第一印象;一个周到圆满的欢送仪式,会给来宾留下美好而难忘的回忆。
第193天涉外会见会谈的程序及礼仪
涉外会见、会谈的一般程序及礼仪如下。
(1)要求会见。要求会见方应向接见方说明被会见人的姓名、职务以及要求会见何人、会见目的。接见方应尽快回复。
(2)接见方的安排者,应主动地向对方了解上述情况,做好安排,并通知有关的出席人员。
(3)准确地掌握会见与会谈的时间、地点和双方出席人员的名单,尽早通知有关的单位和人员做好各项准备工作。接见方应提前到达会见或会谈的地点。
(4)会见或会谈场所的座位要安排足够。如双方人数较多,厅室面积较大,则应准备扩音设备。会谈如用长桌,事先应排好座位图。现场放置座签,座签上的字体应配有中外文,字迹应工整、清晰。
(5)如要合影,应事先排好位次,人数较多则要准备梯架。位次安排应由主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主客双方间隔排好。排位要考虑人员的身份,同时要考虑场地大小,能否把全部与会者摄入画面。一般由主方人员站两端。
(6)主人应在门口迎接客人。可以在大楼正门迎接,也可以在会客厅门口,或者先由礼宾人员在大门口迎候,再引入会客室。如要合影,应安排在宾主握手之后。会见结束时,主人应将客人送至车前或门口握别,目送客人离去后再返回室内。
(7)领导人之间的会见或会谈,除陪同人员和必要的翻译、记录员外,其他人员在安排就绪后均要退出。如允许记者采访,也只是在正式谈话开始前几分钟,然后全部离开。谈话期间,旁人不要随意进出。
一般官员、民间人士的会见,安排方面与上述相同,也应事先申明来意,约妥时间、地点,通知来人身份和人数,准时赴约。礼节性拜访一般不要逗留过久,半小时左右即可告辞。客人来访后,应当回访。如客人为祝贺生日、节日等喜庆日来访,可暂不回访,而在对方节日、生日时前往拜访祝贺。
【礼仪指南】
会见、会谈是涉外交往中常见的和重要的活动。会见、会谈的目的在于双方通过直接的、面对面的交谈与互动来增进感情、加深了解、交流看法,或通过磋商来解决矛盾,达成共识。为了保证活动更见成效,必须遵循相应的礼仪。
第194天涉外会见会谈的座次礼仪
涉外会见一般安排在会客室或办公室。通常宾主各坐一边,也有穿插坐在一起的。某些国家的会见还有其独特的礼仪程序,如双方简短致辞、赠礼、合影等。我国习惯在会客厅或会客室会见,客人坐在主人右边,翻译和记录员坐在主人和主宾的后面。其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪同人员坐在主人一侧。如果座位不够,可在后排加座。
涉外会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人坐背门一侧,客人面向正门,主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧,有的国家让译员坐在后面,一般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列。记录员可安排在后面,如会谈人数少,也可安排在前排就座。
如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。多边会谈,座位可摆成圆形、方形等。小范围会谈,有时只设沙发,座位按会见座次安排。
【礼仪指南】
在国际社交礼仪活动中,会见、会谈是较正规的活动,要求慎重对待,座位的安排是其中的重点,必须重视其中的礼仪。
第195天涉外开幕仪式的礼仪
开幕式一般由经办方主要负责人员主持。涉外开幕式则由东道国主持,邀请有关国家的代表团或代表参加。有的由某国展览团主持,邀请东道国有关官员出席。重大的展览会开幕式或重要工程的落成典礼,作为东道国国家领导人往往会出席。这样的仪式较为隆重,而一般小型展览的开幕式则比较简单。
涉外开幕式除双方有关人员参加外,可酌情邀请各国驻当地的使节、外国记者参加。在隆重的开幕式上,会场悬挂两国国旗,有的还要演奏国歌。致辞完毕后,剪彩立即开始。这种仪式通常是由东道国或某国展览团人员中身份最高的官员或知名人士剪彩,当然也有由宾主双方各一位或各两位人士共同剪彩的。剪彩完毕一般安排参观展览,有时参观完毕还要举办酒会招待。
【礼仪指南】
开幕式应用于各种各样的展览会,如经济建设成就展览会、商业性的博览会、文化艺术展览会等。有的工程项目的动工以及竣工典礼和交接仪式与开幕式相似。
第196天涉外签字仪式的礼仪
涉外项目的签字仪式,要布置好签字厅,并做好有关签字仪式的准备工作。在我国境内举行的签字仪式,必须在事先布置好的签字厅里举行,绝不可草率行事。签字人由签字双方各自确定,他们的身份必须与待签文件的性质相符,同时双方签字人的身份和职位应当大体相当。
我国的惯例是:东道国签字人座位位于签字桌左侧,客方签字人的座位位于签字桌的右侧。双方的助签人员分别站立于各方签字人的外侧,其任务是翻揭待签文本,并向签字人指明签字处。双方其他参加签字仪式的人员则分别按一定的顺序排列于各方签字人员之后。
我方人员在外国参加签字仪式,应尊重该国举行签字仪式的传统习惯。有的国家可能会准备两张签字桌,有的国家可能要求参加签字仪式的人员坐在签字人对面。对此不必在意,关键是要不辱使命,这一点我方人员一定要切记。
【礼仪指南】
在涉外交往中,有关国家的政府、社会组织或企业之间经过谈判,就政治、经济、文化、科技等领域内的某些重大问题达成协议,一般需举行签字仪式。不同的签字仪式各有特点,无论在我国境内还是境外举行签字仪式,都必须讲究礼仪。
第197天涉外谒墓仪式的礼仪
各国安排的领导人谒墓(或向纪念碑献花圈)仪式大同小异。一般的做法是,现场安排仪仗队、军乐队,并派高级官员陪同。仪式开始时,乐队奏乐,花圈由东道国礼兵(或谒墓者的随行人员)抬着走在前列,仪仗队分列两旁,向来宾致意,谒墓人随行于后,搁置花圈时,谒墓人往往要上前扶一下,有的还整理一下花圈上的飘带。然后后退几步,肃立默哀,绕陵墓(纪念碑)一周。信仰宗教的谒墓人,有的还为死者祈祷。
我国领导人出国访问,也往往按对方的习惯前往谒陵墓或向无名英雄纪念碑献花圈。前来我国访问的国宾和其他重要的外国宾客,根据其意愿,安排其向天安门人民英雄纪念碑献花圈或瞻仰毛泽东主席遗容。
国际上,有时出于某种原因,特别是由于墓(碑)的政治背景等因素,而不参加这类活动。在国外访问,如欲谒墓或向某纪念碑献花圈,事先应先将其政治历史背景了解清楚。
谒墓的整个过程充满庄严、肃穆的气氛,参加仪式的人员应穿着素色服装(有的国家要求着礼服),谒墓时应脱帽(军人若不脱帽应行举手礼)。
谒墓式的程序应事先扼要地通告对方。在国外前往谒墓(碑),应事先向对方了解谒墓程序及其习惯的做法;花圈、飘带等物需早作准备,飘带上的题词要书写恰当。
有些国家的陵墓建在寺院内,谒墓有其独特的宗教仪式,不信教者前往谒墓,对于宗教仪式中的一些动作,可不仿效,但应遵守对方的风俗习惯。如进入寺庙要脱鞋,妇女需用头巾包住头发,等等。
【礼仪指南】
许多国家的首都建有已故领导人陵墓或无名英雄(革命烈士)纪念碑。谒墓、献花圈,是对被访国人民友好亲善的表示,也是对先贤、先烈的敬意。所以,各国领导人出国正式访问期间,都会按各国的习惯做法,前往谒陵墓或向纪念碑献花圈。
第198天中国香港的礼仪习俗
中国香港的居民在社交场合与客人相见时,一般是以握手为礼。亲朋好友相见时,有的也行拥抱礼和贴面颊式的亲吻礼。他们向客人表达谢意时,往往用叩指礼。香港人在接受别人斟酒或倒茶时,总喜欢用几个指头在桌上轻叩。香港人十分注重礼节,与人见面前先电话预约。去香港人家里做客,可以准备一些水果、饼食作为礼物,千万不要空手去。对一般的男士称“先生”,对女士称“小姐”,如果是对年纪大的男子可称“阿叔”或“阿伯”,对年长的女子称“阿婶”。对男侍应生和售货员可称“伙计”,对女侍者仍称“小姐”。
香港人忌讳别人打听自己的家庭地址。因为他们不欢迎别人去他们的家里做客,一般都乐于到茶楼或公共场所会客。他们还忌讳询问个人的工资收入、年龄状况等情况,认为个人的私事不需要他人过问。他们对“节日快乐”之语很不愿意接受。因为“快乐”与“快落”谐音,是很不吉利的。他们忌讳“4”字。因为“4”与“死”谐音,故一般不说不吉利的“4”。送礼等也避开“4”这个数,如果非说不可,常用“两双”或“两个二”来代替。在香港,酒家的伙计最忌讳第一位顾客用餐选“炒饭”,因为“炒”在香港话中是“解雇”的意思。开炉闻“炒”声,被认为不吉利。
【礼仪指南】
香港位于广东省珠江口外东侧,地处世界航道要冲,被视为我国华南的门户。香港是中国领土的一部分,我国从1997年7月1日开始对香港恢复行使主权,并于当日成立香港特别行政区。近年来内地赴港旅游、购物的人日益增加,不可不了解香港人的礼仪。
第199天中国澳门的礼仪习俗
澳门没有实施外汇管制,资金可以自由进出。澳门元由于与港元实行联系汇率,而港元与美元也实行联系汇率机制,因而澳门元间接成为硬货币。同时,由于澳门与香港交往密切,港元在商业交往中广泛使用。澳门是自由港,除毒品等违法物品外,其他物品均可自由出入,因此出入澳门除例行检查外,一般无需填写海关申报单。澳门的经济结构主要由出口制造业、旅游博彩业、金融业和地产建筑业等构成。此外,旅游业也是澳门赚取外汇的主要行业之一。
澳门居民多为广东人,广东人的生活习惯和风俗礼仪在澳门影响最深。在澳葡萄牙人、其他欧美人士和信奉西方宗教的中国人一般到教堂举行婚礼,按照天主教或基督教的婚礼程序进行。中国人多采用广东传统的结婚仪式。妈祖崇拜是澳门重要的民间信仰之一。至今仍屹立在澳门海岸的妈阁庙是澳门悠久历史的象征,也是澳门与中国传统文化密不可分的明证。土生葡萄牙人世代居住澳门,兼有中西血统,能操葡语和粤语,信奉天主教,保留欧洲生活方式,又受中国文化习俗的影响,是一个融合了中葡文化的特殊的社会群体,因经受了各种社会和经济的压力而在澳门自成一体。他们的风俗习惯构成了澳门民俗独特的风景线。
【礼仪指南】
澳门邻近广东,居澳的广东人占绝大多数。因此,广东人的生活习惯和风土习俗在澳门的影响最为深远。
第200天中国台湾的礼仪风俗
中国台湾的居民在社交场合与客人见面时,一般都以握手为礼。与亲朋好友相见时,也惯以拥抱为礼,或行吻面颊的亲吻礼。台湾的高山族雅美人在迎客时,一般惯行吻鼻礼,以示最崇高的敬意。台湾信奉佛教的人的社交礼节为双手合十礼。与熟人或亲密朋友见面时,总是习惯性地握一下手。与人初次见面时,只需点头打招呼,微微地弯腰鞠躬是表示敬意。
【礼仪指南】
台湾是我国最大的海岛,位于祖国大陆架的东南海面上,西隔台湾海峡与福建相望。其东北临近日本琉球群岛,东濒太平洋,南隔巴士海峡与菲律宾相对。其礼仪风俗与祖国大陆相仿。
第201天新加坡的社交礼仪