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第33章 现代通信的礼仪(4)

拜谒不遇,是留言条用得较多的场合。在这种情形下,留言条一般应写明来访的目的、未遇的心情,以及希望、要求等。如果以前与对方没有交往,还需作自我介绍。临时想到一件事要告诉对方,或者临时有一活动希望对方参加,而对方恰恰暂时离开,这时也常常采用留言条通知的方式。

应该说,留言条上的内容,一般都比较简单,写起来也是开门见山。可以把要说的事情写在纸条上,也可以只把再联系的时间、地点、方法、提出的要求或建议写上,而不写具体的事项。

如果是给从未见过面的人留条,那就应该比较郑重,可按一般书信的要求和格式书写。如果双方的关系比较熟悉友好,那么留言条的写法就有较大的自由性,可以活泼,可以简单,可以语言幽默些,以对方能够完全理解为原则。关系密切的双方,往往有某种默契,更无须对留言条的写法以及遣词造句作严格的规范。

【礼仪指南】

便条是日常交际的轻便通信工具,与一般书信相仿,使用的范围很广泛,几乎不受限制。

第267天请柬的礼仪

请柬是一种礼貌性的书面通知。在我国古代,人们遇到重大的事件,均以文字请友邀亲,用来表示敬意和隆重,这就是所谓的请柬或柬帖。如今,人们举行宴会、酒会、茶话会、招待会、舞会、婚礼,以及各种专题性的活动,如博览会、订货会、展销会、联欢会、新闻发布会等,都用请柬邀请各界的宾朋。

请柬的形状、大小可根据各自喜好自行确定,没有统一的标准。请柬最好自己设计、制作,这样更具纪念意义。其基本格式包括以下几个部分:①封面。颜色、图案可自行设计,封面上写明“请柬”二字。②称谓。与信函称谓基本相同。③正文内容。主要包括活动的性质、规格、活动时间、地点及其他有关事项。④祝颂语。与信函的祝颂语基本相同,但要简单些。最常用的祝颂语是“敬请光临”。⑤署名和日期。与信函相同。

请柬是一种比较正规、隆重的文书,是一种具有特殊意义的书信,常为应邀者当做纪念品收藏。发请柬者一定要注意请柬的设计、制作,因为它代表着你对所邀者的真诚、重视,也体现着你自身的形象。请柬上的文字最好由发柬者自己书写。请柬一般应提前4~10天寄出或亲自送达,以便受邀请者及早作出应邀与否的决定或准备。

【礼仪指南】

邀请宾朋的方式很多,如打电话、写信等,但是请柬这种方式比较正式、礼貌,显示出对所邀宾朋的重视和尊重,是一种比较流行且很受欢迎的社交方式。

第268天网络语言的礼仪

(1)用你希望别人对待你的方式去对待别人。

(2)采取良好的行为进行交流。

(3)谅解别人的错误,特别是新手犯的错误。

(4)不要使用不恰当或攻击性的语言。

(5)不要发送或转发垃圾电子邮件。

(6)避免发生持续情绪化的争吵或“火焰战”。

(7)检查你的拼写,使其简洁,并使消息保持简短。

(8)禁止盗用他人的ID与密码的行为。

(9)禁止非法网上劝诱等商业行为。

【礼仪指南】

在运用网络的过程中,既要提高自我保护的意识,更应遵循相应的礼仪。

第269天网络行为的礼仪

1、记住人的存在

面对电脑屏幕,千万不要忘了网络的另一端仍然是有血有肉的人,我们仍然是在跟其他人打交道。

2、网上网下行为一致

网上的道德和法律与现实生活中的是一致的,不要以为在网上就可以降低道德标准。

3、入乡随俗

不同的论坛有不同的规则。在一个论坛可以做的事情,在另一个论坛可能不宜做。

4、尊重别人的时间和带宽

在提问前,自己先花些时间去搜索和研究。很有可能同样的问题以前已问过多次,答案随手可及。不要以自我为中心,别人为你寻找答案需要消耗时间和资源。

5、在网上留个好印象

因为网络的匿名性质,别人无法从你的外观来判断,因此你的一言一语成为别人对你印象的唯一判断,应尽可能地给别人留个好印象。

6、分享你的知识

你除了回答别人的问题以外,还包括当你提了一个有意思的问题而得到别人的很多回答,不妨总结一下与大家分享。

7、平心静气地争论

争论是网络论坛的正常现象,要以理服人,不要人身攻击。

8、尊重他人的隐私

对于他人的个人情报,应注意保密,未经同意不随意公开,以免给他人带来伤害。不要试图追查别人的私生活或者公开披露别人某些难堪的历史,如生理缺陷或失恋经历等。电子邮件或聊天记录也是隐私的一部分,不应到处传播。

9、不滥用权利

管理员版主比其他用户有更多的权利,应该珍惜并合理使用这些权利,不要肆意“踢人”。

10、宽容

大多数新手都有犯错的时候。当看到别人写错字、用错词,问一个低级问题或者写篇没必要的文章时,不要过于在意。如果想给他建议,最好顾及他人的感受和尊严,私下提出建议。

【礼仪指南】

当今时代,网络对人们的社会生活产生着重要的影响。如何有效地使用网络开展学习、工作,丰富人们的精神文化生活呢?掌握相应的网络行为礼仪是很重要的一个方面。

第270天浏览网页及引用网络资源的礼仪

(1)浏览网页时目标要明确,对于所需查找的内容和相关网址,应提前做好准备,以便上网后直奔“主题”。

(2)不要登录色情网站或反动网站。这些网站通常有黑客程序,会自动下载到登录者的电脑上。

(3)浏览个人站点时,应遵守站点关于年龄及其他方面的要求。如发现站点错误,可与站点管理员联络,不要在站点的留言板上胡乱留言。

(4)不得任意修改网络上不属于自己的资讯。

(5)不得随意复制及使用标明版权的文字资料及图片,若确需引用,应标明出处。

【礼仪指南】

当今社会,网络已经成了很多人生活中不可缺少的一部分,许多人的工作都依赖于网络,经常要浏览网页,寻找自己需要的资源。浏览网页和引用网络资源也有着一定的礼仪,不容忽视。

第271天在留言版和讨论区的礼仪

(1)在留言版上留言,应该遵守版主规定的留言规范。

(2)不在留言版上做商品广告或个人宣传。

(3)不发表与留言版内容无关的言论;不发表没有实质内容、不知所云的言论;不询问涉及个人隐私的问题。

(4)不在留言版上使用不堪入目的词汇,或含有过度成人内容的留言。

(5)不造谣,不乱说谎,对自己的言论负责。

(6)在讨论区讨论时,应做到主题明确,说一些有真正讨论意义和建设性的意见。别人回复后,不管说得对还是不对,都应该感谢对方。如果发生意见分歧,要心平气和,以理服人,不要进行人身攻击。

【礼仪指南】

有许多人上网喜欢到网络的留言版和讨论区逛逛,甚至有人喜欢留下自己的足迹,参与网络的讨论。在此提醒大家,在参与讨论或留言时,一定要遵守其中的礼仪,千万不可随意而行。

第272天在线交流的礼仪

1、避开网络使用高峰时间

一般来说,根据人们的上班时间和生活习惯,每天网络使用的高峰时间段有三个:8~11点、12~15点、19~21点。为了避开网络忙、网速慢的情况,不妨选择网络相对空闲的时间上网。

2、熟悉各类网站

网站分门户网站、分类网站。门户网站有内容包罗万象的新浪网、搜狐网、新华网、中华网、网易等网站;分类网站有内容相对单一的中国文化网、中国汽车网等。所以,浏览新闻资讯,可以上新华网、新浪网、凤凰网等;收集工作信息,则可上国家、地方的政府网、人才网或各类求职网等。

3、文明交流

人们通常以匿名方式进入网络交流频道或聊天室及论坛。在与“只闻其声,不见其人”的网友交谈时,最好就事论事,应尽量地使用文明语言和简明扼要的文字。

4、礼貌离线

准备离线时,应通知其他的成员。

【礼仪指南】

网络在线交流不同于当面交谈或书信交流,它有着自己的特殊性。人们必须掌握在线交流的礼仪,才能使彼此的交流顺畅无阻,从而达到沟通的目的。

第273天E-mail的礼仪

E-mail,即电子邮件。利用E-mail对外进行联络时,应当遵守的礼仪主要有如下几个方面。

1、要小心写E-mail里的每一个字

现行法律规定,E-mail也可以作为法律证据,是合法的。因此,在发E-mail时要小心,如果有对公司不利的内容,千万不要写上,如报价等,发邮件时一定要慎重。

2、邮件信息不要冗长

太冗长的邮件不会引起别人的注意,别人当然也不喜欢看下去的。

3、不要在邮件末端列出己方的地址

因为对方知道自己的地址,不用写,写上感觉不太好。

4、发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件

先发一封用一般格式的文件(对方可以阅读的格式),然后在上面询问对方,如果发送压缩格式或其他格式的能不能阅读。如果对方说可以,你就可以发送压缩格式的了。这样做让人感觉你很细心、体贴,而且让人感觉这个文件很重要。

5、邮件不要太公式化

你可以邮件在上面加上LOGO等。

【礼仪指南】

利用互联网向交往对方发出的一种电子信函。在使用电子邮件时有诸多的礼仪,一定要小心行事。

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