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第20章 情商第二(8)

过年回到故乡时,时尚的小田让村里人几乎无法认出来,穿着香奈尔女装,挎LV的包包,喷着雅诗兰黛的香水,高贵迷人得像从电视里走出来的明星。父母把她当贵宾,亲戚邻居争相来看她。还有儿时的姐妹,她们大多辍学打工务农,早早结婚嫁人生子,和小田站在一起,明显的天壤之别。还不到30岁的她们,很多看上去已经像40岁的中年妇女。

临走,望着故乡的山山水水,回想着自己捡垃圾、吃馊饭的艰辛,小田感叹不已。她的今天,完全是在困难中造就的。现在她的很多同学还不如她呢,如果她出生在一个普通的城市家庭,她会这样努力吗?

小田审视自己的内心,摇了摇头,她的资质只能说是一般,并不比她的童年好友优秀到哪里。但是困难给她的痛苦感太深太强烈了,而她又是个不甘屈服的人,正是这样的感受和这种性格,令她自强不息、不停地追求,才造就了如今这个优秀的小田。

我们每个人的一生中,总会被堆积在面前的大大小小的困难所牵绊,困难往往会锻炼人,塑造人,把人变优秀,变成熟。但并不是说,经历了困难,就一定会造就成功的人生。这个世界谁不曾经历困难,但成功的人有几何?成功很大程度上是靠战胜挫折与困难获得的,但是,一个人能否有这样的观念和意识,让困难塑造出一个卓绝的自己,才是关键。

高位截瘫的人很多,但能像张海迪一样,因为天生的磨难,所以卓越的,很少。鞋匠有很多,鞋匠的孩子也很多,摆渡工、种植园的工人、店员、木工、测算员、律师很多,但最后变成总统的,也只有亚伯拉罕·林肯一个……

在充满变数的当今社会,今天的朝阳工业,明天就可能沦为夕阳产业。下岗、失业、职业转型等问题,已经成为一种不可避免的社会现象。很多人陷入其中不能自拔。面对职业转型,不知该何去何从;要重新就业,却长期找不到自己的位置。

当然也有例外的。

一位男士失业后,没过多久就又找到了一份理想的工作,而且待遇不错。在人人自危,到处裁员的经济形势下,这么快找到可心的工作,真是让人感到意外。有朋友问他使用了什么巧妙的办法,他说,哪里使用过什么巧妙的办法,只是新的企业与原先的单位联系比较多,知道他在原单位的时候工作很努力、很用心罢了。只有好朋友知道,他一直都是追求卓越的人,不论在哪里。

一个人如果一贯地追求卓越,那么不用他自己说,也会被人知道,甚至想不让别人知道都很难。追求卓越是一个人最好的名片与招牌。一个追求卓越的人,会积累一大笔宝贵的无形资产。这笔无形资产,会在冥冥之中帮助他走出困境、渡过难关,帮助他取得胜利、获得成功。

困难和成功不一定成绝对的正比关系,但是,困难是种磨砺却是句至理名言。一个人经历过,努力过,依然没有成功,但因为有过困难的磨砺,他的思想、观念、行事、作为,都会因此而改变,会懂得人生的真谛,会把人生的路走得更加踏实。

没有人能随随便便成功。有时困难和成功就像一个“人生跷跷板”,经历的困难越大,成功的可能性也就越大。而没有经历过困难的人,往往像温室的花朵,一阵风雨足可以将其摧残得再也直不起腰来。

在动物界里,也往往是这样。野生的动物,不管是生存能力还是其他方面,往往优于家养的动物。野生的动物困难重重,吃了上顿没下顿;不去拼搏厮杀,自己就会成为更强大动物的口中餐。但是这种生存困难,却造就了它们更懂得以卓绝的方式来生存。

人也同样,只有经历过磨难的人,才能够走得更远更稳。当困难克服了,困境过去了,我们才会品尝到人生的真味,才能懂得生活的乐趣!

别让失败遮住你的双眼

失败是一种可怕的东西,它会产生致命的后果。其实,失败所造成的严重后果,往往不在失败本身,而在于造成失败者对待失败的态度。高情商的人能在失败中学到教训,处之泰然,知道自己失败之后应该怎么做。而低情商者则只会一再失败,不能从中学得任何经验,一旦遇到失败就惶惶恐恐,不知所措,任其自然或想极力掩饰,这样他们最终也很难有所作为。

“我在这儿已做了30年,”一位员工抱怨自己没有被提升,“我比你提拔的很多人多20年的经验。”

“不对,”老板说,“你只有一年经验,你没从自己的错误中学到任何教训,你仍在犯你第一年刚做事时的错误。”

好悲哀的故事!即使是一些小小的错误,你都应从其中学到些什么。很多时候,我们不要局限在事实表面,不要以为错了,失败了,就是结果了,就别无选择了,你要能透过事实看到本质,知道为什么会犯这样的错误并加以改正才能有所进步。如果从一个失误中你能省悟到一个或N个经验,那么这个错误就是值得的。

美国著名的钻石天地公司成立之初的目的是从事钻石开采,但公司地质勘探人员犯了一个错误使他们没找到钻石,却发现了世界上最大的镍矿之一。公司决策人员立即调整了经营方向。结果,公司的股票价格迅速飙升。现在,尽管公司仍在使用以前的名称,但其真正的业务却是制造镍币。

有智慧头脑的人不会让失败遮住双眼,因为他们懂得放弃,懂得为了成功重新作选择。俗话说:“退一步海阔天空。”当一时遇到困难、受到挫折的时候,不要以为一切都不可挽回了,告诉自己还有希望,此路不通,另辟蹊径。做你想做的,你还是可以成功的。

维斯卡亚公司是20世纪80年代美国著名的机械制造公司,其产品销往全世界,代表着当时重型机械制造业的最高水平。许多人毕业后到该公司求职都会遭到拒绝,原因很简单:该公司的高技术人员已经爆满。但是令人垂涎的待遇和值得自豪、炫耀的地位仍然向那些有志的求职者闪耀着诱人的光环。

詹姆斯是某知名大学机械制造业的高材生,和其他人一样,在该公司每年一次的用人测试会上,他的申请被拒绝了。其实,这时的用人测试会已经是徒有虚名了。但詹姆斯没有心灰意冷,他发誓一定要进入维斯卡亚重型机械制造公司。于是他采取了一个特别的策略。他到公司人事部,提出为该公司提供无偿劳动力。不管公司分派给他什么工作,他都不计任何报酬来完成。公司起初觉得这不可思议,但考虑到不用任何费用,也用不着操心,于是就分派他去打扫车间里的废铁屑。一年来,詹姆斯勤勤恳恳地重复着这种简单劳累的工作。为了糊口,下了班他还要去酒吧打工。这样虽然得到了老板及工人们的好感,但是仍然没有一个人提到录用他。

1990年初,公司的许多订单被退回,理由都是产品质量有问题,为此公司将蒙受巨大损失。公司董事会紧急召开会议商议解决办法,当会议进行一大半却毫无进展时,詹姆斯闯入会议室,提出要直接见总经理。在会上,詹姆斯把问题出现的原因作了令人信服的解释,并且对工程技术上的问题提出了自己的看法,随后拿出了自己对产品的改造设计图。

这个设计非常先进,恰到好处地保留了原来机械的优点,同时也克服了已出现的弊病。总经理及董事会的董事见这个清洁工如此精明在行,就询问他的背景和现状。詹姆斯面对公司的最高决策者们,将自己的意图和盘托出。经董事会举手表决,詹姆斯当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。

原来,詹姆斯在做清扫工时,利用清扫工可以到处走动的好处,细心察看了整个公司各部门的生产情况,并一一作了详细记录,发现了所存在的技术性问题并想出解决的办法。为此他花了将近一年的时间搞设计,搜集了大量的统计数据,为最后的成功奠定了基础。

詹姆斯的聪明之处在于,他在遇到难以克服的困难时放弃了从正面进攻的方法,转而采用了一个小小的策略,重新选择了求职之路,最后照样取得了成功。

有的失败转眼就会被我们忘记,有些却能给我们留下深深的伤痛。但是,不管怎样,我们都不应该面对失败惊慌失措、犹豫不决。失败了,要勇于放弃引你走向失败的那条路,果敢地为自己重新选择一条通向成功的路。

东方不亮西方亮

上帝每关上一扇门,就打开另一扇窗。这是一句充满智慧的西方经典名言。

麦士曾是一个成功的商人,58岁那一年,正当他积极拓展业务准备更上一层楼的时候,突然患上了白内障,视力严重受损。疾病使他不能阅读、写作与驾车。这一打击令他一度十分沮丧:蒸蒸日上的事业难以为继,妻儿老小以后如何生存?

经过一段茫然彷徨的日子,麦士终于振作起来。因为视力的障碍,他得以体会到了那些视力欠佳者的不便与需要,将心比心,他寻找到了东山再起的契机。

他决定把全部财力和精力投入为眼疾患者设计、印刷特种书籍上来。经过一年左右的研究,麦士发现,在纸上印上粗线条的斜纹字体,不仅使视力障碍者的阅读更快而且更舒适。于是,麦士投资办了自己的印刷厂,为视障患者们印出了第一本书。这本特别印刷的书并非文学名著,而是居全球销量之冠的《圣经》。首印后的一个月内,麦士就接到了70万本《圣经》的订单,这一下子便使麦士峰回路转,柳暗花明又一村,从此走上了另一条成功的坦途。

《淮南子·人间训》曾讲过一个“塞翁失马”的故事:“近塞上之人有善术者,马无故亡而入胡,人皆吊之。其父日:‘此何遽不为福乎?’居数月,其马将胡骏马而归。”这就是尽人皆知的“塞翁失马,焉知非福”的典故。用到麦士身上,就是:麦士视障,焉知非福?麦士因为患白内障,使自己的事业开辟了新天地,使自己的人生奏出了新乐章,更重要的是,使成千上万的视障患者也能享受到阅读的快乐了。

有信心的人生没有黑暗,正如古老的中国格言:东方不亮西方亮。

宇宙的真相往往是这样的:生命最低落的时候,转机也就要来了。

在美国威斯康星州,有一位名叫琼斯的小农场主。他非常勤劳,也非常聪明,然而不幸的是,他突然得了全身麻痹症。

面对病魔的袭击,作为一家主心骨的琼斯并没有被灾难压倒,不悲观失望,不灰心丧气,而是积极地思考:我的体力虽然不行了,但我的脑力还很健全,我要用我的智慧向命运挑战,我仍是有用的人,不仅不会成为家庭的负担,而且仍是家庭的顶梁柱。

通过深思熟虑,琼斯主持召开了家庭会议,他说:“我虽然不能用我的双手劳动了,但我能用我的大脑从事劳动。如果你们愿意的话,你们每个人都可以代替我的手足和身体。”琼斯双眼炯炯有神,语气坚定,充满热情和信心,“我现在宣布我的计划:让我们把农场的每一亩可耕地都种上玉米。再办个猪厂,用玉米做饲料。当猪还幼小肉嫩时,我们就把它宰掉,做成香肠。然后给香肠设计一个别具特色的包装,用一种牌号出售。我们可以把这种香肠打入全国各地的零售店。”说到这儿;琼斯微笑地朗声道:

“这种香肠将像热糕点一样出售。”

几年以后,这种名为“琼斯小猪香肠”的特色香肠名扬美国,肉嫩味鲜,成为美国家庭的日常食品,确实如琼斯所说的那样:像热糕点一样出售了。

就这样,全身麻痹的琼斯仅凭一张嘴,“君子动口不动手”地指挥家人,很快成了百万富翁。

你要向怯弱挑战,变怯弱为无畏;你要向不幸挑战,变不幸为幸运;你要向失败挑战,变失败为成功;你要向贫穷挑战,变贫穷为富有;你要向自己挑战,改变自己的处境。

每个人都应明白这样一个道理:其实,放眼芸芸众生,并非只有你的生活才充满悲伤和挫折,即使最成功的人,他也是从一连串的打击与失败中走出来的。成功者和失败者的唯一区别是,前者深深懂得,没有纷乱就没有平静,没有紧张就没有轻松,没有悲伤就没有欢乐,没有奋斗就没有胜利。

困境中更要坚持不懈

困境中更要坚持不懈!在困境中坚持不懈是一种即使面临失败、挫折仍然继续努力的能力。我们常常能够观察到,正确对待逆境的销售人员、军人、学生和运动员能从失败中恢复并继续坚持前进,而遇到逆境时不能正确对待的人则常常会轻易放弃。

有一位推销员,为一家公司推销日常用品。一天,他走进一家小商店,看到店主正忙着扫地,他便热情地伸出手,向店主介绍和展示公司的产品,但是对方却毫无反应,很冷漠地看着他。这位推销员一点也不气馁,他又主动打开所有的样品向店主推销。他认为,凭自己的努力和推销技巧一定会说服店主购买他的产品。但是,出乎意料的是,那个店主却暴跳如雷起来,用扫帚把他赶出店门,并扬言:“如果再见你来,就打断你的腿。”

面对这种情形,推销员并没有愤怒和感情用事,他决心查出这个人如此恨他的原因。于是,他多方打听才明白了事情的真相。原来,在他以前另一位推销员推销的产品卖不出去,造成产品积压,占用了许多资金。店主正发愁如何处置呢。

了解了这些情况后,推销员开始疏通各种渠道,重新作了安排,使一位大客户以成本价格买下店主的存货。不用说,他受到了店主的热烈欢迎。

这个推销员面对被扫地出门的处境,依然充分发挥自己的坚持精神,同时不断寻找突破逆境的途径,这正是高情商者的表现。

克尔曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时,对自己充满了信心。他甚至向经理提出不要薪水,只按广告费抽取佣金。经理答应了他的请求。

开始工作后,他列出一份名单,准备去拜访一些特别而重要的客户。公司其他业务员都认为想要争取这些客户简直是天方夜谭。在拜访这些客户前,克尔把自己关在屋里,站在镜子前,把名单上的客户名字念了10遍,然后对自己说:“在本月之前,你们将向我购买广告版面。”

之后,他怀着坚定的信心去拜访客户。第一天,他以自己的努力和智慧与20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易;在第一个月的其余几天,他又成交了两笔交易;到第一个月的月底,20个客户只有一个还不买他的广告版面。

尽管取得了令人意想不到的成绩,但克尔依然锲而不舍,坚持要把最后一个客户也争取过来。第二个月,克尔没有去发掘新客户,每天早晨,那个拒绝买他广告的客户的商店一开门,他就进去劝说这个商人做广告。而每天早晨,这位商人都回答说:“不!”每一次克尔都假装没听到,然后继续前去拜访。到那个月的最后一天,对克尔已经连着说了数天“不”的商人口气缓和了些:“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告了,我现在想知道的是:你为何要坚持这样做?”

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