（6）要做好应付局促场面的准备。你碰到的很多新闻人员，他们之所以干这一行业就是因为他们有一种软磨硬泡、咄咄逼人的个性。他们不见得是在攻击你，而仅仅是因为他们干的是新闻这一行，这一行最大的忌讳就是枯燥无味。在大多情况下，只要你顺着这种“诱”的格式来，就能够让人理解你的观点。如果不这么做，而是“虚晃一枪，跳出圈外”，或者闭口不言，那只会落个“最差嘉宾”的名声。
（7）采取合作的态度。与传媒建立良好的关系要花时间和精力，但是一旦建立，受益无穷。如果记者来找你要新闻，向他们提供线索，努力帮助他们。有朝一日你可能需要他们的帮助。努力提供准确无误、实事求是的信息。经常会出现报道失真的情况，原因在于当事人没有花时间解释自己的真正想法。如果你的话被引用错了，首先与记者联系，友好地与他们讨论这个问题。不要对记者说该如何写。如果你怒气冲冲地闯进编辑室，你将失去记者的尊重和友谊。
（8）如何对付传媒的猜测？有一个故事：在国家公园里成千只鸟被毒死了。新闻传媒用通栏大字标题和情绪激昂的文章对这一丑闻大加批评，引起公众一片喧哗。
负责喷洒杀虫剂的部门立即向报界发表声明，承认犯了错误，用错了杀虫剂。他们解释了这种情况如何发生的，打算采取什么措施，保证不再重蹈覆辙。他们对事实真相的及时说明使令人尴尬的爆炸局面缓和下来，不致进一步臭名远扬。
及时说明事实可以减少批评，制止谣言。
做错了事，就该承认。不要怕说“我们犯了错误”，你的诚实会使大多数怒气冲天的批评者消除气恼。及时公布你将采取的行动，等到弥补过错之后再作一次说明。
下面说说在处理这类危机上，与传媒打交道的准则：
①向员工及时公布公司的危机，不要等到传媒大加披露之后再作说明。在员工从报刊上读到或从电视上知道关于公司危机的消息之前，就让他们了解情况。如果他们了解了事实，会把事实告诉顾客和朋友。良好的内部沟通比公共关系部门发宣传资料更有效。
②不要推测，如果你不知道问题的答案，不妨这样说：“我还不知道这个情况。但是我会去弄清楚究竟是怎么一回事，明天上午我再打电话告诉你”。
③努力用公众的目光去看待局势，并且相应地作出反响。你首先应当考虑他们的担忧。
④关于重要的问题，不要让公关部去对付传媒。发言人一定要由公司最高老板担任。这会使发言增加可信性并提高公司的声誉。公众通常对公关人员的话抱怀疑的态度。
⑤“无可奉告”的回答更是展开全面调查时的一种最好的周旋策略。
⑥关注传媒动态，尽快公布真相。
⑦与客户长期友好的相处总比公司短期付出代价更重要。如果你要公布差错或把疵品从市场上撤回，就应尽快这么做。诚实的解释会增强你的信誉。
经典案例
案例1：
◎与政府关系处理好，企业发展还怕什么？
日本，这个世界上的经济强国，一旦做起买卖来，政府、企业和个人就会浑然一体，筑起一道水泼不进的坚强的壁垒。这种以国家经济利益为最高准则的合作模式，简直可以称得上是一个“大日本股份有限公司”。
在这个庞大的国家公司里面，政府对企业进行管理，为企业提供大量的信息和咨询，提出各种建议，进行指导。
日本的通产省就是对企业经济活动进行管理的重要部门。通产省对企业的管理为日本经济的发展起了重要作用。
20世纪50年代，日本纺织品出口美国势头正旺，通产省却根据预测，劝告本国民间企业向家用电器部门转移。结果，20世纪70年代初，当尼克松宣布限制日本纺织品进口时，日本电器却乘隙而入，占领美国市场。
在我国，存在着以公有制为主的多种所有制结构，不论哪种企业，都必须在政府的统一管理下进行生产经营活动，企业和政府之间存在不可分离的关系。在我国现阶段，政府不仅是社会经济的最高管理者和调节者，国家还是国有资产的所有者，政府对企业管理的范围和深度，企业对政府的依赖和信任都有甚于资本主义国家。
随着经济体制改革的逐步深入，企业成为相对独立的生产者与经营者。虽然企业对政府的依赖会发生变化，但是，政府对企业的管理却对企业的发展具有重大作用。
广汉涤沦厂是一家国营中型企业，在全国同类型的工厂有100多家，竞争之激烈可想而知。该厂又地处四川内陆，主要用户多集中在江、浙、沪、闽等地，市场的遥远增加了该厂的发展难度。
为了使工厂可以存活下去并取得发展，企业争取到政府的扶助，为涤纶厂收集和提供信息，协助工厂调整生产计划，积极帮助工厂寻找合作伙伴，帮助工厂解决资金问题。
在政府的帮助和厂里全体员工的努力下，广汉涤纶厂取得了显著的实效。不仅没有在激烈的竞争中垮下来，反而占有了广大的市场，获得了发展。
可见，企业的兴旺发展在一定程度上取决于与政府的关系，企业不重视与政府的关系是不行的。在商海中，凡成大业者没有不重视与政府的关系的，也没有不运用与政府的关系来发展自己的。与政府建立良好的关系可以为企业带来极大的便利和巨大的利益。
1985年，广州汽车集团公司与法国标致汽车公司、中信汽车公司、国际金融公司和法国巴黎国民银行合资成立了广州标致汽车公司。
然而，“广标”却生不逢地。由于消费者的不认同，“广标”投产12年，远未达到起码的生产批量。生产成本居高不下，产品销路不畅，致使它最后资不抵债，成为全国机械行业的亏损大户。经过漫长的谈判之后，法国标致汽车公司结束与广州汽车集团公司长达12年多的合作伙伴关系，正式退出广州标致汽车公司。广州标致汽车公司正式解体。
是让广州汽车工业就此衰落下去，还是重振旗鼓呢？在当地政府的大力支持下，“广标”开始寻求新的合作伙伴，重建广州轿车工业。
广州市政府经过对德、美、日、韩和意大利等国家的十多家汽车生产厂商的缜密考察，帮助“广标”选择出了欧宝、现代及日本的本田，只待最后的角逐，胜者将与“广标”合作，重建广州的汽车工业。
在政府的帮助下，一个企业可以起死回生，东山再起。所以，在当今激烈的竞争中，一定要与政府建立良好的关系。
建立企业与政府的良好关系，应采取主动与合作的态度，取得政府的理解与支持。一方面可以主动向政府汇报情况，提供资料，让政府了解企业的发展情况；另一方面积极消除和弱化企业与政府之间的摩擦与矛盾，不能消极地对待企业与政府之间的抵触。这样，可以获得政府的理解与支持。
艾柯卡被福特公司解雇了，却被陷入危机的克莱斯勒公司聘为总裁。就在他走马上任的当天，克莱斯勒公司宣布第三季度亏损近1．6亿美元，创有史以来最高纪录。
艾柯卡采取的应急措施之一就是主动出击，紧紧团结经销商，让他们开展游说议员活动，力争得到政府的支持。
艾柯卡首先派人负责与经销商联系，和他们促膝交换各种意见，获得经销商的支持。
经销商一般联系面都很广，他们云集华盛顿，找自己熟悉的议员游说，阐明公司破产将对社会产生不良影响，更主要的是讲清公司的实力与前途。他们罗列了众多的材料证明，在全国235个选区中，只有2个选区没有克莱斯勒公司的经销点。这一细微的论证，产生了极大的反响。再加上工会等组织的有效活动，到了国会表决时，众参议院都以多数票同意通过拯救克莱斯勒公司的方案。
克莱斯勒公司枯木蓬春，起死回生了。这是艾柯卡本人显神通，采取主动出击的方法，积极与政府联系和建立关系，最后出师大捷，使公司东山再起。设立专人与政府打交道，保持良好的私人关系，良好的公共关系，始于良好的私人关系。在建立私人关系时，讲求艺术。对企业来说，在处理与政府的关系时也是很适用的。
良好的私人关系，便于沟通政府与企业的情况，提高办事效率。通过与政府中的人员建立私人关系，可以很好地了解政府机构的设置、职能和工作程序、工作人员的作风。当企业需要政府的支持与帮助时，就能对症下药，通过自己良好的私人关系，使企业的问题得到圆满的解决。
国家的政府机构具有领导和组织经济的职能。对企业的管理是政府对整个经济实行统一管理的一个重要组成部分。也即政府在企业的发展过程中，起着巨大的作用。政府可以指导企业，协调企业与其他组织问的关系，可以监督企业的发展；又能在必要的时候扶持和帮助企业、为企业服务。
一个具有远见的企业与企业管理者，应该深刻地认识到政府在企业发展中起到的重要作用。所以，要采取一切可能的手段，与政府建立良好的关系。一个企业一旦与政府之间建立起了良好的关系，就可以充分利用政府的优势，来为自己企业的发展创造条件。而政府也乐意为自己所中意的企业提供便利条件、促进其发展。
案例2：
◎与社区搭好关系平台
“可乐”作为一种清凉饮料，已被越来越多的人所享用。在“可乐”家族中，可口可乐雄居第一。目前全世界已有200个国家和地区的人们在饮用它。每天要喝掉2亿瓶，75万吨。
这个结果有赖于可口可乐公司的第二任董事长伍德鲁夫。他是一位精明能干、具有雄才大略的企业领袖。在美国市场日趋饱和的情况下，他认为有必要另辟市场，故提出了一个一鸣惊人的设想，就是“要让全世界的人都能喝上可口可乐”。
然而，要打开国外市场，深入各国人心谈何容易。每个国家都有自己的饮料，且占据着大量的国内市场。而且，各国的人们都有不同的习惯。但是，伍德鲁夫成功了。可口可乐成功地进入别国市场，并迅速地占领了市场，受到人们的欢迎。
伍德鲁夫成功的重要原因就在于制定了“当地主义”战略。他在当地设公司建厂，在当地招收工人，有利于当地的就业；资金在当地筹措，有利于当地扩大投资，获得利润。同时又积极地帮助当地人开发资源，为当地人提供了众多的福利。可口可乐公司的政策深入人心，受到当地人的欢迎。当地人也给予可口可乐公司极大的支持与协助，为可口可乐公司创造了良好的发展环境。可口可乐就这样在当地扎了根，并迅速地发展起来，也带动了当地经济的发展。
这就是企业与社区相互融合，携手共创事业的典型事例。一个卓越的经营者，深知环境的重要性，其商业活动依赖于社区的行为和环境。离开社区支持与协助，企业的生产经营活动就无法开展。所以，企业对社区应该采取友善的态度，与社区合作，充分利用社区的需要来满足自己的需要，达到自己的目的。
企业为社区造福，不仅不会损害自己的利益，反而可以创造时机，为自己商业活动的开展和扩大奠定良好的基础。商业活动是一个连续不断的循环系统，任何一步的脱节，都会影响今后的活动。而在社区中营造良好的经营环境，就是为以后的活动创造契机。社区接纳一个企业，就会积极地支持和协助它的生产经营活动，以便为自己的社区谋利。这样，在社区内，生产、运输、销售、水电等能源供给就会比较顺利地进行。企业生产经营的整个环节能够正常运转，利润就可以滚滚而来。
妇孺皆知的“活力28，沙市日化”，使产品、企业、社区的知名度同时提高。广东的健力宝集团公司更是将企业所在马路命名为健力宝路。名牌产品——“神州”牌热水器则将企业所在社区命名为神州城。这些成功的企业都将自己与社区融为一体，不仅提高了社区的知名度，给社区带来了自豪感，也进一步促使社区对企业关心和支持。
