把制度摆在第一位
利人利己的管理原则必须有合理的制度加以配合，否则理想与实际相抵触，要达到预期成果，无异缘木求鱼。举例来说，个人或企业使命宣言列举的目标与价值，应有恰当的奖惩制度为后盾。
有一年，我参加一家房地产集团的年度表扬大会。现场气氛热闹异常，公司还聘请高中乐队来助阵。当时有四十人分别接受“业绩最高”、“佣金最多”等等奖项，可谓风光一时。但其余七百多名与会的业务人员，内心感受如人饮水，冷暖自知。
我的顾问小组正好受聘于该公司，眼见这种作法产生不良副作用，我们立刻着手教育员工及整顿公司组织，树立利人利己的观念。全体员工不分阶级，共同拟定激励士气的奖惩制度，并自订个别的绩效目标，以鼓励互助合作，人尽其才。
第二年，成效卓著。在表扬大会上，与会的一千余人中有八百人受奖，多半是由于达成自订的目标或团体达成部门目标而受奖，并不一定是因为把别人比了下去。会场上虽没有乐队、啦啦队助阵，但气氛依然热烈。更重要的是，绝大多数受奖人的平均业绩与为公司赚得的利润都是去年的四十倍。
竞争在商场上有其必要，各年度的业绩也应互作比较，甚至不相关的个人或机构间，都可以相互竞争。但众志成城对企业生存而言，重要性绝不亚于市场竞争。为激励士气，包括训练、企划、预算、资讯、沟通及薪酬等所有制度，都应鼓励合作。
有一家连锁店的老板，为了售货员过于消极、对顾客不闻不问深感苦恼，于是请我设计课程来改善员工服务态度。经实地调查，我发现该公司员工的确有这种弊病，可是原因何在呢？
这位老板说：“我要求主管以身作则，把三分之二的时间用于促销，其余三分之一用于管理，结果他们的业绩确实不输给手下的售货员。”
原来真正的症结在此，这位老板心知肚明，只是不肯承认。我费了不少唇舌，终于使他了解，经理不应与店员争利，薪酬制度也应调整。经理的奖金须以售货员的业绩为准，而不是自相残杀。
又有一位经理向我抱怨，他手下有名主管业绩甚佳，考绩势必得到甲等，可是这位经理却心有未甘。“为什么非给他甲等？”我问。
“他有实际的业绩数字撑腰。”
“你为什么觉得他不够格？”
“他的作法令人无法苟同。他完全不顾别人，只知打击对手，壮大自己，制造了不少纠纷。”
“你不妨与他约法三章：业绩只占考绩标准的三分之二，其余三分之一由其他同事的观感来决定。”“对，我相信这会使他不敢再目中无人。”
许多情况下，问题是导源于错误的制度，而不是人。恶劣的制度甚至会使好人也受到感染。
在企业中，主管可以改变制度，使属下成为向心力强、生产力高的团队，足以与其他企业竞争。在学校里，老师可根据每个学生的努力与表现来评分，并鼓励学生相互提携。在家庭中，父母不要鼓励子女互比高下，应当培养全家人一条心。
达成利人利己的过程也是一个重要环节。哈佛大学法学教授费雪与伍理，在《谈判要诀》一书中曾谈及，以原则为重心比坚持立场更能致胜。他们虽然未用“利人利己”的字眼，但倡导的精神与本书不谋而合。他们主张，以原则为重心的谈判对事不对人，着重双方的利益而非立场。目标虽在寻求彼此互利的解决途径，但不违背双方认同的一些原则或标准。
根据我个人的经验，不妨以下列四步骤进行谈判：
（1）从对方的观点看问题，诚心诚意的了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。
（2）认清关键问题与彼此的顾虑（而非立场）。
（3）寻求彼此都能接受的结果。
（4）商讨达成上述结果的各种可能途径。
我能把事情做得更好
“最大的成功”都是保留给具有“我能把事情做得更好”的态度的人。
美国通用电器公司一直使用这样的口号来激励员工，那就是：进步本身就是公司最重要的一项产品。那么你为什么不考虑将进步也变成你最重要的一项产品呢？我们将通过以下的练习来帮助你培养并发展出“我能做得更好”的态度与能力。
每天工作前，花10分钟想：“我今天要怎样把工作做得更好？”“我今天该如何激励员工？”“我还能为顾客提供哪些特殊的服务呢？”“我该如何使工作做得更有效率呢？”
这项练习很简单，但很管用。试试看，你会找到无数创意来赢得更大的成功。你的心理状态决定着你的能力。你以为你能做多少你就能做多少。你若真正地相信自己能做得更多，你就能创造性地思考出各种方法。如果自己的心态会决定自己做事的方式，我们应先认清自己的真面目，除去会妨碍自己发挥能力的因素。各位应不难想象否定性思考法的危害。至于要除去长期存在的心理障碍，也许有人会认为这非一时半日能完成的。实际上，你只要除去“只要一半”的想法，其他障碍也会随之消除。这就如同我们在电视中看到的“多米诺骨牌”，我们称之为“骨牌效应”。为促进骨牌效应，你应从平日的说话方式开始着手，你是否经常有“只要一半”的说话倾向。
以下是“7种危险的心理陷阱”。
（1）有××条件的人才能做到……。
（2）我从没有受过××训练。
（3）如果要做××我的年纪已太大了（4）如果要做××我太年轻了。
（5）要我做××简直是难以想象。
（6）我没有做××的能力。
（7）我不适合做××。
这些说话方式，是为自己维持生活现状的最好借口，若经常使用就会产生“我根本不会，怎么做得到呢！？”等自认为无能的想法。我们应确认，负面的言语会使自己受束缚，真的变成无能。
你是否经常使用这些言语？其频繁的程度可能比你想象中的多。为更了解自己的心态，你不妨连续几天身上带一本小册子，逐一记下所说的否定性言语，或许会发现情况比想象的严重。不过，你不必为此过分担心，只要了解此点就不难改变。
事实上，这类心理上的陷阱相当多，大部分的人在很小的时候，即已被灌输“专门化”的观念。在小学时，如果自己表面的适合性与才能被发现时，就会感到有人已为你决定一个方向。上中学、高中时，发展的重点就整个放在自己较专长的部分，至于其他方面较弱者，则很少加以理会。而大学，是一般人认为决定前途最好的时期，因此很多人为了将来的就业，使自己前途的发展范围变狭窄。所以，有很多可能成为出色的钢琴家或小说家的人才，纷纷投考医学或经济学校。
有很多人以为只能从事自己所学的。据统计，大约有90％的人依此原则选择职业，我们应舍弃这种可怕的想法。
有时害怕失败也会成为陷入心理陷阱的重要因素。我们在评价自我时，可以采用“改变心魔”的方法。我们每个人心中都存在着“魔鬼”，它是内心恐惧的根源，而且在摆布、控制着我们。认识此点之后，我们所要做的，不是将“魔鬼”从自己的心中赶走，而是面对它，甚至抓住它说：“我知道你在哪里，我也知道你想做什么，但我必须要完成这件事情，所以，请你多帮忙！”
另有一种人，对成功有潜在性的恐惧，他们认为自己“不值得成功”，而陷入了心理的陷阱。
还没开始动手，就认为自己必定会成为悲剧主角的人相当多，这是非常错误的看法。任何人都有成功的价值，只要相信自己能做到，全力以赴，就有获得成功的资格，一切的结果全看你如何做！
造成心理陷阱另有一因素，那就是“个人改变方向症候群”。
所谓的改变方向，就像自然界中整体的动态，常会倾向于能量较低之处，人亦是如此。譬如在面临一件事时，很多人会说：“不！我不会做！”我不要！”企图走向困难较少、较轻松的路径。这种想法会阻碍我们迈向创意成功之途。惟一解决之道，是尽量使自己处于能量高的地方，去发展本身的事业。
此外，也应注意不要受他人否定性想法或言语影响。你的朋友、家人，有时反而是起负作用的，他们或是缺乏想象力，或是因嫉妒心，往往会拖住你想自立的心。诸如：“有可能成功吗？”“你是不是发烧了？”———这类言语很可能出自最希望你成功的人口中。
许多企业家在成功之前，都有听到“就到此为止吧”或“你会一文不名的”这类话的经验。
在从事新工作时，必定会遭遇困难，尤其是开始发展属于自己的事业时，更是如此，你应先克服这些困难。有很多人回忆过去的事情时，总是想到痛苦，对当时的兴奋早已忘了。事实上，记住当时的兴奋与努力，才是鼓励你成功的最重要因素。
所以，最大的障碍是你自己，周围人的否定性想法，常会带给自己很大的负面影响。
大部分的人，连朋友在内，都会对创意者的构想，抱着恐惧心理，至于成功与否，他们并未仔细思考。这种恐惧大概是不了解你所做的理由与方法所致。他们不能确定你将会做些什么，惟一能确定的是你将会“变”，而远离他们。
有一位上班族，在公司上班，生活稳定，有确定的收入。但他经常在言谈之间，流露出对自由、独立生活羡幕之情。
但当有人向他提出新构想时，他的反应一定会慎重，绝不会照单全收，以免轻易转移现有的方向。成功的最大障碍就是自己。在我们心中，期望成功的心与失败的心，处于同等地位。有时失败的心会说：“你再怎么努力都没有用的，这根本是疯狂的构想，不可能成功的！”此时你应鼓励期望胜利的心出面与其一决胜负。
此时若否定性思考的力量太强，无力对付时，首先你应面对这类否定性的“言语”，然后再逐渐稳住本身的恐惧感，如此才能与“心魔”和平相处，乃至不觉它的存在。
创造新我，用新我去创造，你要学会积极地思考。
突破常规思维
传统的常规思维使人们寻找什么是对的、好的、优秀的。而要有突破，要创造，你必须打破这种思维方式，去寻找错误的、坏的、低劣的。
索罗斯说：这是一个容易出错的年代，历史是由错误与偏见构成。这是源于乐漠证伪主义哲学的方法论而得出的结论，我们如果运用这种全新的思维方式，将很快寻找到创造力。
这种方法论实质上是让人们理性思考。
思想的力量是你惟一能够绝对掌握的东西。你必须理性地思考，才能有效地运用此种力量。
理性的思考者不让任何人代替他们思考。
成功的人都有一套达成目标的方法。他们会收集资料，征询别人的意见，但是由自己作最后的决定。理性的思考有两项基本原则：第一，对于未知的事实或假设，有推论及判断的能力。第二，对于已知的事实，能够加以归纳分析。
理论的思考者通常会采取两个步骤。第一，分辨事实及未经证实的传闻。第二，把事实分成两类———重要及不重要。重要的事实可以用来达成你的目标，其余则都是无关紧要的。
许多人对于道听途说的传闻以及无关紧要的事实，不停地钻牛角尖，因而导致失败及悲剧。理性的思考者能够判断别人所表达的意见是否有价值。如果全盘接收某些自以为是的偏见、成见，或是处于想当然的臆测之间，是非常危险的。
