按照传统的行为科学理论,对人才的激励是保证其积极工作的必要条件。激励有物质的、工作环境的、精神上的等,因人而异起着不同的作用。
很多人认为,人是积极主动、要求做好工作的,这对于“知识分子”比较适用。微软在人才管理方面的做法也证明了这一点。
人才具有很强的独立开创精神,有些人喜欢单独从事某项科研和技术开发工作,或个人从事开拓性思维,易忽略求助及与他人的合作。
在管理这类人才时,激励和团队精神是两个不可分离的重要方面。
工作上为人才提供良好的环境,给他们发挥才能的机会,不以物质激励为主的形式会起到一定的作用。若不加以正确的引导,不但不能给公司创造财富,反而造成危害,就这是“一流人员的负面效应。”比尔·盖茨说过,“我们乐意花费巨资为员工购买所需要工具”,提供便利条件。同时还设计了一系列“晋升之路”,给职员提供充分发展的机会。
严格规范各职位的工作责任,从而激发他们的创造力,提高“团队”的工作绩效。
服从三则:专心、合作、协调
管理者怎样才能让下属形成服从与合作的气氛呢?应该讲,服从与合作是所有组合式努力的开始。一群人为了达成某一特定目标,而把他们自己联合在一起。拿破仑·希尔把这种服从与合作称之为“团结努力”。“团结努力”的过程中最重要的三项因素是:专心、合作、协调。
如果一家法律事务所只拥有一种类型的思想,那么,它的发展将受到很大限制,即使它拥有十几名能力高强的人才,也是一样。错综复杂的法律制度,需要各种不同的才能,这不是单独一个人所能提供的。因此,只是把人组织起来,并不足以保证一定能获得创业的成功。一个良好的组织所包含的人才中,每一个人都要能够提供这个团体其他成员所未拥有的才能。几乎在所有的商业范围内,至少需要以下三种人才,那就是采购员、销售员以及熟悉财务的人员。当这三种人互相协调,并进行合作之后,他们将经由合作的方式,而使他们自己获得个人所无法拥有的力量。许多商业之所以失败,主要是因为这些商业拥有的,清一色是销售人才,或是财务人才,或是采购人才。就天性来说,能力最强的销售人员都是乐观、热情的;而一般来说,最有能力的财务人员则理智、深思熟虑而且保守。这两种人是任何成功企业所不可缺少的。但这两种人若未能彼此互相发挥影响力,对任何企业,都不会发挥太大的作用。
即使你是“天才”,凭借自己的想像力,也许可以获得一定的财富。但如果你懂得让自己的想象力与他人的想象力结合,就定然会产生更大的成就。我们每个人的心智“都是一个独立的”能量体,而我们的潜意识则是一种磁体,当你去行动时,你的磁力就产生了,并将财富吸引过来。但如果你一个人的心灵力量,与更多“磁力”相同的人结合在一起,就可以形成一个强大的“磁力场”,而这个磁力场的创造力量将会是无与伦比的。
在生活中,大家也许会有这样的机会:假如你有一个苹果,我也有一个苹果,两人交换的结果每人仍然只有一个苹果,但是,假如你有一个设想,我有一个设想,两人交换的结果就可能是各得两个设想了。同理,当独自研究一个问题时,可能思考10次,而这10次思考几乎都是沿着同一思维模式进行。如果拿到集体中去研究,从他人的发言中,也许一次就完成了自己一人需要10次才能完成的思考,并且他人的想法还会使自己产生新的联想。
一加一大于二是个富有哲理的不等式,它表明集体的力量并不是单个人累加之和。
管理者要善于激发集体的智慧和力量,而不是随意扼杀它们。
这种集思广益的思维方法在当代社会已被普遍应用,它能填补个人头脑中的知识空隙,并通过互相激励、互相诱发,产生连锁反应,扩大和增多创造性设想。一些欧美财团采用群体思考法提高的方案数量,比单人提出的方案多70%。
可见,一个好的创意的产生与实施,创业者光靠自身的力量和努力是不够的,必须集思广益,必须在自己周围聚拢起一批专家,让他们各显其能,各尽其才,充分发挥他们的创造性作用。
如果没有其他人的协助与合作,任何人都无法取得持久性的成就。当两个或两个以上的人在任何方面把他们自己联合起来,建立在和谐与谅解的精神上之后,这联盟中的每一个人将因此倍增他们的成就能力。这项原则表现得最为明显的,应该是在管理者与雇员之间保持完美团队精神的工商企业。在你发现有这种团队精神的地方,你将会发现双方面都友善,企业自然繁荣。
Cooperation(合作),被认为是英文中最重要的一个单词。在家庭事务中,在夫妻之间的关系中,在父母与女子关系中,“合作”这个词,扮演了一个极重要的角色。由于这个合作的原则十分重要,因此,任何一位创业者如果不从领导才能中了解及运用这项原则,他将无法坚持及持久。
因为缺乏合作精神而失败的工商企业,比因为其他综合原因而失败的更多。各色各样的工商企业因为冲突及缺乏合作原则而告失败甚至毁灭。研究各国,不难发现缺乏合作精神一直是各时代人类的一大灾祸。为了更好的创业,使之走向成功和辉煌,良好有机的合作不可须臾或缺。
一个木桶是由许多木板条组成的
服从队伍是集体凝聚力之体现。集体关系的协调长期以来一直是公司发展的难题。集体团结的表现,一是取决于构成集体的个体的素质;二是取决于个体之间的相互关系;三是取决于集体的管理者的能力。说到这个集体关系的构成,就想借助于著名的“木桶原理”来加以说明。
上世纪七十年代,美国学者艾尔的特·赫希曼针对发展不平衡问题提出了著名的经济学“木桶原理”。意思是说,一个木桶是由许多木板条组成的,一个木板条长短不一的桶,这个桶能装多少水,并不取决于长板条的长度,也不取决于各个板的平均长度,而取决于最短的一块板条。
在构成集体关系的第一因素中,决定集体整个水平的关键在于团体中那个能力最低者的水准。在构成集体关系的第二因素里,个体之间的关系就好像各木板条之间的结合的紧密度,或者将所有板条围在一起箍紧,如果板条不能够箍紧而是出现了裂缝及漏洞的话,那么这个桶即使造成也不能够使用。而在构成集体关系的第三因素里,管理者就好像是这个木桶的设计者和制造者或称桶匠,如果“桶匠”的手艺很糟,这个桶可想而知。在一个企业中企业是一个整体,是一个系统。企业内“最短板条”的水平,决定着企业的整体水平,长短差距越大,整体水平越低。企业要立于不败之地,群体的关系很重要,要保持稳步向前发展,就要保证群体的水平不断提高。从第一因素来看,那么我们的工作除抓好优秀员工、优秀管理项目外,更要抓好后进员工和管理工作的薄弱环节,重点抓好企业最差的方面。任何企业的工作都存在着好的、比较好和差的,我们往往是只着重抓了好的,看了优的,忘了差的。甚至认为有一部分差的无所谓,好的是大多数,而忽视了这部分差的正是影响工作的主要矛盾,影响整体水平的重要关键。从第二因素来看要全面提高企业的情感聚集力,首先在管理上要树立系统理论,在工作上要树立全局观念,在思想上要树立整体意识。看问题、办事情,一切从整体和全局考虑,防止本位主义和小集团利益,在这一点上千万不可偏颇。从第三因素来看,管理者对成员的影响十分重要,作为企业管理者要在企业改革转制的关键时刻,为提高全员的整体素质,增强员工的忧患意识,使企业迅速走出困境,就必须把企业中主人翁意识不强、责任心差、业务素质不高、不能胜任工作要求的比较差的员工进行下岗、歇岗、待岗。然后组织学习、培训,待达到岗位标准要求后,二次重新上岗。这样有利于搞活人事用工制度,真正做到能者上、差者下;有利于增强员工危机感、紧迫感和责任感;有利于转换经营机制,减轻企业负担,减员增效,解决僧多粥少、人浮于事、效率低下的弊端;有利于增强市场竞争能力,提高全员劳动效率,提高企业经济效益。