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第21章 把握问题关键

应用典范

本田汽车(Honda Motor,日本企业,主营汽车与零件)

在2004年公布的世界500强企业排名中,本田位于第25位。

解释

把握问题关键法则,是指在企业变革中,必须把握最根本的问题,首先从最根本的、最能够出改革成果的环节着手,从而从根本上改变企业的面貌。

有相当一部分经营者都知道自己的企业应该变革,但应该从哪里开始变革,应该改变哪些方面,他们却未必清楚。本田汽车的变革即是从产品核心开始,把握关键问题的典型案例。

典型案例

20世纪80年代,在日本汽车业蓬勃发展的潮流中脱颖而出的明星公司——本田汽车公司,是一家以其卓越的发动机技术闻名世界的大公司。

然而进入20世纪90年代之后,日本的泡沫经济却使得这颗新星开始逐渐暗淡:1993年和1994年,本田公司赖以生存的轿车出口量持续下降;1994年,本田汽车公司的销售额在日本汽车销售额排行榜上仅名列第五位!本田公司已经有了某些严重衰退的兆头!在这个危急的关头,一位立志要让遭受重挫的本田公司重现辉煌的人上任了,他就是信弘川本——本田公司的首席执行总裁。

经过一番调研,信弘川本意识到本田的关键问题在于没有跟随环境的变化而改变汽车的款式。在环境发生变化的情况下,信弘川本明白时不我待的道理,因此力求用最快的速度推行他的调整计划,以跟上时代的步伐。

由于他解决了本田的关键问题,并实施了有效的调整,在短短的几年中,本田公司迅速摆脱了被动局面,开始重现生机。

多年来本田的成功都是在它的工程师们的驱动之下获得的,他们把在设计一级方程式赛车上取得的经验运用到其轿车产品上。但信弘川本早就意识到工程师们设计的轿车难于建造,成本太高,又不能迎合买主的口味。在信弘川本的领导之下,本田正在探索着另一条道路。信弘川本对顾客和市场的注重是一项重要的转变,这个转变将把本田从二流汽车制造商提升到全球性的大制造商和大市场的地位。

本田原来所走的那条独特的道路,使它制造的摩托车比轿车多,而且根本不制造轻型卡车,这种做法使本田的经理们眼睁睁地看着丰田公司和三菱公司在汽车展销会上大放异彩。

信弘川本针对这种不正常的局面作出果断决定:发展跑车产品。在本田公司复苏的过程中,很重要的一项成功是它在跑车热衷制造出的一种传奇式的产品——以轿车为基础的更小的体育用车。该车给人一种有身价的激动感,而且迎合了日本道路拥挤的现状。

在汽车生产的过程中,本田公司达到了很高的效率。为此,信弘川本花费了很多精力。他实施了一项使各部门交流标准化的计划,并为它起了个很美好的名字:全面质量管理。与此同时,他还努力摆脱公司缓慢而目标分散的管理,开始着力强调个体的主动性,并制定了一套新的表彰体制,以鼓励每一个人。

虽然这套方案完全奏效尚需时间,但信弘川本清楚自己的目标,对此胸有成竹,毫不动摇。

在信弘川本的精心管理之下,本田公司发生了巨大的变化。

在东京公司总部,销售人员身边挤满了年轻的顾客。’他们品着咖啡,看着音乐电视,摸着新车型。而本田的股票在东京证交所里也十分红火,在12个月中已上涨了157%。

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