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第14章 做一个睿智的舵手(4)

唐骏在任微软中国总裁期间,鲍尔默是微软公司的首席执行官。鲍尔默在微软改变了两个人:一个是盖茨,一个是唐骏。《中国梦——唐骏正传》中引用了唐骏评价鲍尔默的话说:“鲍尔默改变了整个公司艺术至上的行事风格,把微软人从纯粹技术的思维方式,引导到全球化公司人性的管理风格上来;把技术至上,引导到了目标、绩效和企业凝聚力上来。”而这些,都是唐骏要向他学习的。

鲍尔默是天生的管理人才,任何时候都激情澎湃,所以唐骏从鲍尔默身上,发现了管理原来是这样富有魅力的一项工作:管理就是充分调动人的激情,共同达到目标和完成使命的工作。其实,唐骏后来成功的一个重要因素,就是融合了鲍尔默的管理能力与融洽的工作方法。

有人这样说过:如果把最初的盖茨、唐骏等人比喻为规划和建设房子的人,鲍尔默带给他们的,就是装修、装饰、小区环境、样板房和整体销售。

虽然鲍尔默不懂编程序,但他和盖茨的信条非常相似:科学是领先者而不是追随者的天下。盖茨需要的就是鲍尔默这样的超级大管家。而鲍尔默也表示,自己只行使管理职能。

从此,鲍尔默开始了自己在微软长达20多年的“教练”生涯。鲍尔默先后在微软公司担任过运营、操作系统开发、销售等多个部门的职务,但无论做什么,他都以为公司服务为最高宗旨。所以,当鲍尔默以150亿美元,在福布斯富豪榜单上排名第43位的时候,让唐骏佩服的已经不仅仅是鲍尔默的身价,更多的是他用自己的努力,证明了职业经理人是可以在辅佐别人成功的同时,获得自己的财富和事业的成功的人生经历。

这样的鲍尔默,以及鲍尔默的人生经验和管理技巧,都让唐骏受益匪浅。从鲍尔默那里,唐骏学到了坦诚待人;掌握自己的命运,否则将受人掌握;面对现实,不要生活在过去或幻想之中;不要只是管理,要学会领导;若无竞争优势,切勿与之竞争;在被迫改革之前就进行改革等原则。而这些原则,唐骏后来全都用上了。

不争论:和陈天桥相处的秘诀

众所周知,唐骏是一个很善于搞人际关系的人,对于和老板的关系,他更是经营得和谐而友好。即使是在离开盛大的时候,唐骏依然和老板陈天桥保持着非常良好的关系。唐骏说自己离开盛大是个人原因,与盛大董事长陈天桥相处融洽,两人4年来没红过一次脸。

虽然唐骏多次对外说,自己跟陈天桥先生关系很融洽,但业内依然存在关于两人之间有一些分歧与不合的传言。对于这些“新闻”,唐骏的解释是:“传闻不真实,合不合我自己最清楚。下午陈总还来我办公室找我聊天,从这种状态能感觉出我们的默契程度。他说,没想到你还没下班,早知道我把一个来访的朋友介绍给你了。很简单的一句话,但看出我们的朋友关系。”

但当有人质疑唐骏的说法,举出“陈天桥先生发起脾气来是非常厉害的人”的例证时,唐骏坚持对自己过去的老板做出客观的评价。唐骏认为陈天桥非常有理想,很聪明,很勤奋,而且有商业天赋,是一个有个性的人,并表示在他们4年的合作中,从来没红过一次脸,也没说过一次不开心的话。

如果真像唐骏所说,两人4年来没红过一次脸,那么能做到如此,唐骏与老板的相处秘诀又是什么呢?

唐骏的原则是:简单、坦然、没有亲疏之别、不碰人事斗争、靠实力说话。有了这条原则,在任何企业都可以与人相处好。

在大家的眼中,陈天桥是一个很强势的人,唐骏也认识到了这一点,所以在和他相处的时候,唐骏的方法就是补其不足和沟通信息。如果是陈天桥非常擅长的领域,唐骏就一概不去碰,让他自己去发挥。唐骏只在他不了解的方面发挥作用,这就叫补其不足。除此之外,彼此的沟通也至关重要。因为同样一件事情,他们可能会有不同看法,但唐骏不会把自己的观点强加给他。唐骏的方法是不断和他沟通,最多的时候唐骏一天和他沟通5次,慢慢磨,直到最后达成一致。

唐骏“不与老板争论”的做法无疑是明智的,那么是否还有其他与老板相处的经验,值得打工者们借鉴呢?

第一,跟老板保持适当的距离。有些人以为,职场上与老板走的近,就成了老板的人了,这样会更容易获得晋升的机会。于是,他们便处心积虑地接近老板,结果物极必反,跟老板走得越近,就越容易被抓住把柄,影响自己的职业前途。中国有句古话,“伴君如伴虎”,说的就是这个道理。

第二,一定要忠诚,但不能愚忠。忠诚是一种品质。所有的老板都希望员工对自己忠诚,对老板忠诚是取得他信任的关键,三心二意的员工是不受欢迎的。但是,凡事有度,过度的忠诚就是愚忠,是盲从,那样只会葬送你的职业前途。

第三,不能居功自傲。与老板相处,一定要在各方面维护他做老板的权威,不要恃才傲物、居功自傲,那样终会成为老板和同事的“眼中钉”。工作中取得了成绩,会给你带来一定的荣耀,但是,你一定要把这份荣誉归功于老板,把鲜花让给老板戴,把众人的目光引到老板身上。否则,若是你抢了老板的风头,后果就严重了。

第四,不要挑战老板的权威。员工切忌站在老板的位置指手画脚。且不说这指手画脚是不是对老板有实际的好处,首先它侵犯到了老板的尊严,你的好意会被他误解为无视他的权威,甚至被认为是瞧不起他。另外,员工切忌擅自替老板拿主意。有时候,员工会自以为所做的事情老板一定会同意,于是私自替老板拍板。可是,他没有想到,老板在意的不是他做事的结果,而是他替代了老板的位置,把原本属于老板的人情自己拿去卖了,老板自然会不高兴。要知道你剥夺了老板拍板的权力,这是老板最忌讳的。

第五,要会给老板找台阶下。作为员工,要能够随时给老板拾起面子,这是最能赢得老板信任和青睐的方式。在特殊情况下,给老板“补台”,及时保住老板的颜面,必要的时候自己把责任揽下来。这样做会给老板留下极好的印象,也会给你的职场生涯带来转机。

施行以人为本的人性化管理

唐骏认为:以人为本不是唯一的企业文化,但它是企业文化中最重要的一部分,应该贯穿整个管理体系,通过细微的事情体现出来。那么,让我们来细数一下唐骏的人性化管理都体现在了哪些方面。

第一,“一对一”真正地交流。唐骏在管理自己的员工的时候,始终坚持与员工进行一对一地交流。这种做法是他从微软总部学来的。这种沟通方式之所以让唐骏记忆犹新,是因为唐骏刚开始在美国微软工作的时候,他的上司找他“一对一”谈话,他惴惴不安、心怀忐忑,直到真正和那个人聊起来以后,唐骏才发现原来“一对一”交流是多么好的一件事情。而且,即使“一对一”交流过去很久后,那个人再见到他还能叫出他的名字,唐骏顿觉这种交流方式的神奇之处。

来到中国微软之后,唐骏把这种“一对一”的交流方式变成了领导与员工的固定交流形式。公司从每人每周一小时的面对面正式交流中得到了很多信息,同时,也使得员工对公司有了很好的满意度。每年在员工满意度调查中,“主管领导是否和你进行了‘一对一’的交流”是很重要的一项调查内容,因为唐骏认为,“一对一”正式交流决不是日常聊天可以替代的,只有十分正式的沟通才最有效。唐骏强调,建立企业文化是公司一把手的事情,不是别人的事情。而坚持“一对一”交流就是在大公司让老板真正认识每一位员工的最好方法,这也是建立企业文化的一种方式。

第二,请阿姨为员工交纳水电费。在微软中国的时候,唐骏发现有很多员工会因为要去银行交纳诸如水电费之类的事情而请假出去一两个小时。如果遇到排队,他们需要的时间可能会更长。唐骏了解到这一情况后没有下令禁止上班时间外出,而是换位思考,觉得这些员工没有任何错误,这是中国人所谓的“人之常情”嘛。但同时,唐骏也为公司算了一笔账:公司有450名员工,按每人每周请假6小时,业绩1分钟以1美元计算,公司该损失多少钱?于是,唐骏马上决定为公司请两位阿姨,专门负责为大家交纳水电费。阿姨每个人的月工资是800元,这样一来,为公司节约了一大笔钱,而且,还为员工提供了方便。每位员工只需把交纳的费用清单连同钱款放置在一个信封内写上姓名放于前台即可,阿姨交纳完,将收据和找回的零钱一同给员工。这种做法,让员工备感企业为他们想得有多么周到,很多员工还到处和亲戚朋友讲,公司多么关怀员工,多么以人为本,然后加倍努力工作,报答公司对他们的深切关怀。

唐骏的做法,不仅为公司赚了钱,也省了钱,而且赢得了员工的信赖和感激,可谓是管理中的高招。

第三,叫得出每位员工的中英文名字。唐骏记得自己所有员工的名字,而且是中英文名字都叫得上来。唐骏坚持这么做是因为过去他尝到过被上级领导喊出名字的喜悦,因此,当他当上总裁后,便努力记住每一位员工的名字。450位员工,900个中英文名字,他可以毫不出错地叫出,可见他的“用功”。

不论在电梯间或是其他什么场所,只要唐骏遇到自己的某位员工,便会很热情地主动喊出这位员工的名字,然后就像老朋友的样子询问他们:“最近过得好吗?你的工作怎么样了?”微软全球共有3万名员工,大家工作在这样的企业文化氛围里面,唐骏不禁感叹:在微软干什么都值了!

唐骏以他人性化的管理模式,赢得了员工的信赖,树立了互相关爱的团队精神,也为公司创造了可观的利润。

打造“简单+勤奋”的执行力理念

唐骏在工作当中提出的“简单+勤奋”的理念,恰恰就是反映了战略和执行力之间的关系,这两者相辅相成又是一对矛盾体。人的精力是有限的,如果你花很多时间把战略做得非常完美,非常周到,那么花在执行力上的时间就很少了。只有把简单和勤奋的理念都用在执行力上,才能让自己的战略路线越发清晰。

对于唐骏来说,执行力的科学艺术,就在于勤奋。唐骏认为管理者要把战略策略落到实处的时候靠的是执行力,执行力不是靠聪明可以做到的,执行力是贯彻到点点滴滴的问题,始终存在在企业发展的过程中。

唐骏在追求简单和勤奋的同时,也不得不考虑自己的执行力是否能够经受得住战略路线的考验。要看一个CEO的执行力是不是已经到达这一层面,至少应该从三个层面上判断:纪律、速度还有细节。

在企业的执行力方面,纪律是其中最重要的环节之一。衡量一个企业有没有执行力,或者执行力如何,关键之处就是要看在企业里面有没有一个严明的纪律体系,即一旦公司最高层决策了某一项工作,公司总裁一声令下,指令是否可以快速地传达给最底层的员工并且被有效地执行。

衡量执行力还需要从速度的层面做考虑,这也是必不可少的一个环节。打个比方,同一件事,这家公司来做要用一个星期的时间,但是另外一家公司却要花费一个月的时间,二者之间的差别是显而易见的。人们通常讲的效率问题,其实就是速度的问题。什么是商业机构制胜的法宝,有人说是创新,但唐骏认为,做总裁的职位,创新永远不是他们的第一工作,不可能天天有创新,唯有速度才能弥补这方面的不足。

细节是执行力的差距所在,它影响了很多人在事业上的发展,对于一个企业更是这样。注重细节的企业生产的产品,其质量会更有保障,自然也会受到消费者的青睐。

身为一个企业的管理者、经营者,虽然可以不必像专家们那样对经济宏观管理理念进行孜孜不倦的研究,但是要做一个成功的职业经理人,就必须在执行力方面有独到的见解和客观有效的执行手段,以保证自己经营战略的实施。而唐骏正是在这一点上做得很好,才能成为今天很多管理者效仿的榜样。

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