从大学教师到“中国互联网之父”，马云一路充满激情地走来。从中国黄页初创之时，几乎所有中国企业对在互联网上打广告、做宣传都抱着强烈的怀疑态度，马云甚至被当做骗子，到1999年，马云以50万元人民币创业，建立阿里巴巴网站。
这一切的发生都正值中国互联网最疯狂的时候，新浪、搜狐、8848风生水起，互联网被人们称为“烧钱”的行业。作为其中一员，马云和他的追随者们也被认为是一群疯子。在阿里巴巴保存着这样一段录像：1999年阿里巴巴刚成立时，在杭州湖畔花园马云家，马云的妻子、同事、学生、朋友共18个人。当时留着长头发的马云手舞足蹈，充满激情地慷慨陈词：“从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！”在《马云创业语录》中记录了马云这样的一句话：“你们现在可以出去找工作，可以一个月拿三五千的工资，但是3年后你还要去为这样的收入找工作，而我们现在每个月只拿500元的工资，一旦我们的公司成功，就可以永远不为经济所担心了！”
很显然，马云的话带有一些理想主义的色彩。在阿里巴巴成立的最初几年，因为没有找到适合的赢利模式，公司不仅没有收入，还背负着庞大的运营费用。2001年，受世界经济衰退及IT泡沫破灭的影响，还未成气候的阿里巴巴也差点死掉。
但是，无论境遇多么艰难，马云都始终相信，人总是需要有些狂热的梦想鼓舞自己的，做阿里巴巴不是因为它有一眼可见的前景，而是因为它是一个不可知的巨大梦想。
疯子就是疯子，经历了几次创业磨炼的马云，终于将阿里巴巴带到了光荣和梦想的彼岸。而马云把这一切都归功于坚持。而接下来，他还要充满激情地向前走，永远地走下去。马云说，希望当他到60岁时，还能和现在这帮做“阿里巴巴”的老家伙们一起站在桥边上，听到广播里说，“阿里巴巴”今年再度分红，股票继续往前冲，成为全球……马云说：“那时候的感觉才叫真正成功。”
坚信自己是对的
马云认为一定要坚信自己在做什么，一定要坚信自己是正确的。《马云如是说——中国顶级CEO的商道真经》提到了马云的话，他说：“初恋情人是最美丽的，任何创业者第一天创业的梦想是最美丽的。永远要相信你的直觉。”马云在回顾阿里巴巴的创业历程时，总结了企业创新发展的经验，其中有一条就是：坚持自己的理想。
创业和做人一样，一定要坚信自己是对的，不可轻易动摇自己的信念，哪怕很多人提出强烈的反对，但只要你认定了，就要坚持。
马云的创业之路走得并不顺利，阿里巴巴从成立以来一直备受质疑，但他从来没有怀疑过自己。马云说他从做阿里巴巴开始就一路被骂过来，别人都认为阿里巴巴不可能做成功。但是马云不怕骂，也不在乎别人怎么骂，因为他永远坚信，如果你说的都是对的，别人都认同你了，那就轮不到你了。所以，马云一直坚定地相信着自己，一直按照自己既定的方向前进着。
作为企业的领军人，你一定要坚信自己在做什么。马云说：“我坚信互联网会影响中国、改变中国，我坚信中国可以发展电子商务，我也相信电子商务要发展，必须先让客户富起来，如果客户不富起来，阿里巴巴就是一个虚幻的东西。”在发展的路上，马云也遇到过很多诱惑，阿里巴巴也遇到过很多疑惑，但最终还是坚持走电子商务的道路，这都是因为马云坚信自己是对的。
一直以来，阿里巴巴都坚定不移地走电子商务路线，尽管马云预计电子商务3到5年都挣不到钱，但他坚信8到10年一定能够挣到钱，所以坚持把钱投入到电子商务中，而且，不论在诱惑还是压力面前从未改变过。
2001年的冬天也正是互联网业的寒冬，这一年对于整个中国互联网业来说，可谓是一片萧条。昔日“IT界”呼风唤雨的网络英雄都已经“风光不再”，撑不下去的早已“关门大吉”，就是勉强撑下去的也已经“改头换面”，脱离互联网，选择“下线”了。于是在2001年年底，孙正义在上海召开了一次投资会议，孙正义问马云：“你要不要也调整战略，放弃电子商务，转向其他领域？”马云却信心十足地告慰自己的“投资人”：“孙先生，一年前你为我融资的时候，我向你要钱的时候，我讲的是这个梦想，今天我仍然要告诉你，我还是这个梦想，唯一的区别是我朝我的梦想往前了一步，但是我还在往前走！”在《马云的人生哲学》中，提到了他这样一段话：“我深信不疑我们的模式会赚钱的。亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山峰，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。”马云非常自信，每一个接触过马云的人都有这种感觉。有人评价马云时说：“他走每一步的时候都很有底气、很有把握，都在他的谋略和计划之中。所以他什么都不惧，什么都不吝。”也正是这种自信，带给了马云坚持自己观点的勇气。
最终，在艰难的坚持和等待中，阿里巴巴度过了严冬，迎来了明媚的春天，投资者、员工们无不对马云心悦诚服，而马云却把这一切归功于“坚持自己是对的”的结果。
创业的确有一定的风险，但智谋加信心可以最大限度地化解这些风险。一位创业成功人士说过这样一句话：“创业就像黑屋子里，一点亮都没有，但你要告诉自己，那就是有光的地方，告诉自己那是方向，然后跟团队说跟我走，那就是方向。”也就是说，相信自己的判断、坚信自己是对的，是每一个创业者所必须具备的能力。
既然创业能够成功的人最大的特点就是对自己充满了信心，那么对于那些尚且不能完全相信自己的人，应该怎么培养自信呢？
首先，创业要从自己熟悉的行业入手。创业者应该尽可能选择自己熟悉的行业或业务开始创业行动。对于每一个人来说，原来所从事的工作是最熟悉的，选择自己熟悉的行业，就比较容易做出正确的判断与决策，扬长避短，以强带弱，充分发挥自己或创业团队的优势。一个良好的开始，也是一种提升信心的保障。
其次，拒绝盲目，减少风险和损失。创业者的不确定心理很多时候来自于对风险的不可预测上。如果能够做好风险控制、降低风险指数，信心自然也会不断增强。所以创业者应该主动积极地了解市场动态，减少投资的盲目性和决策的失误率，并且做好失败后的规划。一旦减少了后顾之忧，自信自然也就增添了几分。
最后，培养自己的公关能力。做生意离不开公关，在拓展公关的过程中，人际关系就成了一种无形的资本。对于创业者来说，在创业之初最缺少的就是人际关系，所以创业者应该考虑如何拓展自己的社会关系。你可以着眼于同朋友多、人际关系好、办事渠道通畅、门路熟、信息来源广而便捷的人来合作，有了丰富的“人脉”在旁协助你，自信也就随之而来了。
创业者在未知的创业道路前，每走一步之前总会不自觉地问自己：公司什么时候才能走入正轨呢？我要生产的产品人们真的需要吗？我的创业怎样才能成功？万一失败了，别人会怎么看我？可见，对于任何想要创业成功的人来说，自信心是最重要的东西。如果对于自己所走的道路都拿不定主意，又怎么能够影响其他人，到达成功的彼岸呢？
所以，每一个渴望成功创业的人，都应该像马云那样，在树立自信的同时，培养自己的果断与坚持、理智和冷静，保证自己能时刻在艰辛的创业之路上坚信自己是对的。只有在这样的激情和勇气的指引下，才能实现自己的梦想！
最大的财富是经历过许多失败
“失败乃成功之母”。的确，失败之后，我们必然都会增长一些经验，使自己再做这件事的时候比上次做得更完美！
所以，当有人请教马云对于成功的看法时，马云是这样回答的：“成功不在于你做成了多少，而在于你做了什么，历练了什么！”企业成功的一个要素就是勇敢接受失败。有些企业不容许失败，以致员工不敢大胆创新，当他们明知计划将要失败的时候，也不愿意说出真相。结果是，不容许失败反而导致最后的失败。
在《马云如是说——中国顶级CEO的商道真经》中有这样一句出自马云的话：“阿里巴巴最大的财富不是我们取得了什么成绩，而是我们经历了这么多失败，犯了这么多错误。”马云曾经说要为阿里巴巴出一本书，在书中记录下阿里巴巴曾经犯过的所有错误。这些错误，任何人听了都会笑着说“那时候我也犯过这种错误”。马云相信，如果有一天有重要项目要做，派这些失败过的人上去要比派常胜将军上去管用，因为失败过的人会把握每一次机会。这就是失败的经历给人带来的最宝贵的财富。
对阿里巴巴公司来讲，成功是无止境的，所以马云把成功看得很轻，把失败看得也很轻。马云说：“你不要看今天我很风光，我前面犯了很多错误，今后也会犯很多错误的。”所以马云从不畏惧失败，他认为成功来了，肯定有一件不好的事情会随之而来，但既已失败，还有什么可惧怕的呢。马云为成功制定了3个指标：第一，要成为世界十大公司之一；第二，要持续发展102年；第三，只要是商人都要用阿里巴巴。同时，马云也清楚地认识到，只有不断地从失败中汲取教训，阿里巴巴才能更快地实现成功的目标。所以马云说：“在达到这些目标之前，阿里巴巴还需要经过很多失败的历练。”
马云对失败的认识，在微软公司得到了印证。微软公司愿意聘用那些曾经犯过错误而又能吸取经验教训的人。微软公司在面试时总是问应聘者：“你遇到过的最大失败是什么？你从中学到了什么？”微软公司的执行副总裁迈克尔·迈普斯说：“我们寻找那些能够从错误中学会某些东西、主动适应的人。”
1992年12月，微软聘用了格里格·曼蒂为部门主管，负责筹划如何把新技术用来制造消费产品。而曼蒂此前用10年的时间创立并经营爱林特计算机系统公司，却因入不敷出而宣告倒闭。但让人意外的是，他失败的经历正是微软选择他的理由，因为微软的风格是：不计较过程中的失败，只管最后的成功。失败正好给他提供了检讨的机会，从而加速他取得最终的成功。最终，微软没有失望，在格里格·曼蒂的努力下，新方案获得圆满成功。
失败并不可怕，关键是你要能及时从中吸取经验教训，并找出失败的原因，以免重蹈覆辙。
当你在工作中出现了错误导致了失败，首先要做的是找出原因。为什么会失败？问题出在哪里？是否有预防失败的方法？怎样避免重复这样的错误？如何将失败转变为成功？等等。
其次，就是要敢于承担责任。做出了错误决定并不是不可挽回的，而为了挽回失误所应该做的第一件事就是承担责任。你的任何辩白都可能成为推卸责任的证据，会对你的形象产生不良的影响；相反，主动而诚恳地承担责任则可能会给你带来勇敢、负责和诚实的好名声，因为从来就没有人没犯过错误，但很少有人能主动承担错误。
再次，应该第一时间总结教训。比如在今后应对哪一方面的问题时应该特别留意哪些地方等。同时还要使其他同事从你的失败中获得教训，以避免他们犯同样的错误。
最后，就是要重建信心。有的员工失败后，感到压力很大，整日忧心忡忡，担心不好的事情会发生。其实，失败并不可怕，站起来，不要放弃，拍掉身上的尘土，不断尝试，直到成功。
马云欣赏的是那些能够正确认识自己的错误，并及时改正错误以补救的员工。勇于承认错误，你给人的印象不但不会打折扣，反而会高大起来。所以，只要我们愿意主动面对过失，在过失中不断地学习，并从中吸取教训、积累经验，就能避免重蹈覆辙，取得最终的成功。
比兔子跑得快，
但又要比乌龟更有耐心
马云喜欢开慢车，尤其是在不清楚前方会有什么障碍的时候。他把这种习惯总结到商场之中：我们必须比兔子跑得快，但又要比乌龟更有耐心。
对于阿里巴巴创业之初为什么采用免费策略，马云用一个古老的寓言来解释这一做法：人们都知道龟兔赛跑的故事，乌龟的耐心使它出人意料地战胜了兔子，而兔子虽有实力，但因骄傲轻敌，成为后来人们引以为戒的对象。
1999年，互联网在中国掀起了第一轮狂潮。这一年，中国上网人数达500万人，然而在这股狂潮里，马云却是清醒的，他把互联网市场的发展生动地比喻为影响人类未来生活30年的3000米长跑。在这场竞赛中要想取胜必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样有耐心。前100米往往难分胜负，跑了四五百米后才能拉开距离。
于是，在这中国互联网呈现一片欣欣向荣之景的一年里，阿里巴巴却搞起了“闭门造车”，马云要离开这最“热闹”的地方。1999年，马云带着几个难兄难弟撤回了杭州。回到杭州他们自己商量确定，6个月内不主动对外宣传，一心一意把网站做好。后来，马云称这一年是他的“闭关”时期。
2000年，阿里巴巴经过了一年的内功修炼，加之接连获得两笔融资，才终于认定“时候到了”而开始对外进行宣传。马云打造了“西湖论剑”这个汇集全国精英互联网新贵的交流平台，并请金庸做主持，从而迅速打响了旗号。
当别的网络公司在风光时期发展如风驰电掣时，阿里巴巴被嘲笑慢似蜗牛，可一旦这些公司的发展停滞不前了，才惊见于阿里巴巴的快速。“其实我从来都是这种速度”，马云笑称自己是一个精于“控制哲学”的人。由此可以看出，马云一直是比较清醒的，也正是因此才有了阿里巴巴今天的发展。
同时，马云提醒自己的客户们，在网上做生意尤其要具有乌龟精神——耐心。无论对于阿里巴巴还是淘宝网，影响成败的因素中最重要的就是信誉和耐心。由于网络贸易的虚拟性和地域空间上的无限可能性，买家对商品的品质常常心存忧虑，所以卖家的信誉非常重要，不仅要百分之百地保证货源品质，还要耐心地与买方沟通交涉，才能促成一笔生意。所以，正在或将要开辟网上交易的从业者，不论业务是在国内还是国外市场，都需要注意：做网上贸易业务的人很辛苦，在线时间很长，耐心是赢得客户的重要法宝。有很多人选择在网上开店自己做店主，产品不错，价格也比较合理，颇受客户欢迎，但由于不能直接见到货物，客户对产品多少会存在一些疑问，于是就会与店主进一步沟通和交流。在这个时候，店主千万不能表现得不耐烦，更不能对客户说出“不买就别问”、“问了这么多买还是不买”、“我很忙，不是只有你一个客人，还有别的生意等着我呢”之类的话。如此没有耐心，原本有购买意向的客户也会放弃，而且今后也不会买你的产品，还会向他的朋友诉说你的不是，这样一来，你因为得罪了一个客户而失去了许多潜在客源。
