顾客最愿意接受的产品应当是物美价廉的产品。“美”首先是他们的选择。再结实耐用的产品一旦做得不美观,首先会失去一半的吸引力,即一半的顾客。因为当代的顾客已经日益成熟,产品做得美才能得到市场的青睐。
——[中]李书福
任何时代,最好做的生意,就是要瞄准女人的需要、女人的心态、女人的生活方式等等。也就是说,要想让女人掏腰包,就要设法讨好女人。讨好女人的要义是针对女性特点,运用恰当的营销策略,让女人痛痛快快地掏腰包,以获得赚钱的机会。此招只要运用得当,必能大发其财。
大木良雄是位头脑灵活的日本青年,他先在某公司当职员,后来自立门户,创办了一家“日伊百货公司”。
公司开业后,大木良雄仔细观察,发现每天来购物的顾客有80%是女人,男人则多半是陪着女人来的。白天来的大部分是家庭主妇,下午5点半以后来光顾的多是下班的小姐们。大木良雄认为,家庭主妇和职业女性在购物倾向上有很大的不同,按原先那种一视同仁的经营方法,很难达到最佳效果,必须根据顾客的变化而变化。那么,该怎么变呢?
首先,他按时间差异来陈列商品。白天他摆上妇女用的衣料、厨房用品、手工艺品等。一过了5点半,就将年轻的、充满青春气息的商品带进店里,使店内气氛摇身一变来迎合年轻人。内衣、迷你裙等,都是年轻人喜欢的大胆款式和花样,凡是年轻小姐需要的,可说应有尽有,光是袜子就有数十种花色。大木良雄知道吸引年轻小姐欲望的商品是什么,所以他就尽量提供可唤起年轻人购买欲望的“欲望商品”,其他商品都统统收起来,以便给“欲望商品”腾出位置。
其次,大木良雄又开始积极开展市场调查。顾客们向调查员这么说:“买高级衣料我们就去别的百货店,买袜子我们就去日伊。”顾客们的反应使大木良雄更加自信。针对顾客的需求,他竭尽全力来扩销袜子,并尽可能地降低售价。别的商店一双卖250日元的袜子,他使用大量进货的方式买进,然后以200日元的价格廉价供应。袜子的种类也尽可能增加,使顾客的选择余地更大,即使最挑剔的顾客也不愁在日伊买不到中意的袜子。这种做法果然成功,两个月后袜子的销售额便增至以前的5倍多。
袜子的扩销政策成功后,他又开始卖高级的外国产品。这对提高商店的品位很重要。
当然,大木良雄的主要着眼点还是价格适中的商品。不过,除了袜子之外,还有什么可以大力扩销的呢?于是他又去观察5点以后的顾客,发现这时候的顾客不仅人数多,1小时的销售额就相当于日间1小时的两倍,尤其是服装的销路最佳。于是他就倾其全力来销售年轻女性用的流行性服装用品,而且还便宜供应;照明设备的光线和窗帘的设计也对吸引顾客有很大的关系,在这两方面他都下过一番工夫。
自此,日伊的流行商品比别家便宜的消息不胫而走,吸引了成千上万的新顾客,如潮的客流使大木良雄在半年后又设立了6家分店,3年后他的分店遍布全国,共有108家。
宁可好一点,不可贵一点。女人是比较讲实惠的,不会像男人一样,为了讲排场而胡乱用钱。除非钱来得特别容易的女人,才会不考虑价钱。
给点甜头尝尝。即使最有钱的女人也图便宜,她们听说降价,心里就会以为买得越多,赚头越大。
在“美”字上做文章。最漂亮的女人对自己的美也没有绝对自信,她们的自信是建立在被人肯定的基础上的。所以,如果相信自己买的东西能给她们带来美,必然受到青睐。