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第21章 提升高效工作技能(1)

坚持每天提高1%,70天工作水平就可以提升一倍。

——〔中〕张瑞敏

1.企业需要员工提升高效技能

《英国十大首富成功秘诀》曾这样分析当代英国顶尖成功人士,该书指出:“如果将他们的成功归因于深思熟虑的能力和高瞻远瞩的思想,那就失之片面了。他们真正的才能在于他们审时度势然后付诸行动的速度,这才是他们最了不起的,这才是使他们出类拔萃、居于业界最高职位的原因。什么事一旦决定马上就付诸实施是他们的共同本质,‘现在就干,马上行动’是他们的口头禅。”在思考与决定之后就应该勇敢地去做。

立即动手是一个员工在企业中能够得以表现突出的必备素质。只有立即动手的人才能够抓住转瞬即逝的机会,也只有立即动手的人才能够很快地将自己的想法付诸行动,而将自己的想法付诸行动才能够将想象的结果变为真正的现实。

在工作中,作为员工一定会面临很多艰难任务或者难题。面对这些难题,一个人的心里肯定会闪出很多想法:害怕失败,害怕经验不足。特别是作为新手,这样的想法将会更加普遍。但是,在面对这一切的时候,必须抛弃一切恐惧和疑虑,立即动手去做。除了结果没有任何其他的东西可以带来真正的影响。立即动手正是去获得结果的第一步。

面对无数的计划和任务,如何取得第一主动权将是工作是否成功、是否能获得同事与上级主管的敬意与赏识的最重要的一环。与其过多地抱怨、害怕,不如将这样的时间用在积极的行动上。

著名美国时间效率专家兰肯曾经这样评价:“面对任何任务,没有不可能完成的,没有特别可怕的,你需要的仅仅是开始做起来,这才是你最应该关注的。因为它将使你获得先机与继续行动的动力,而这样的‘仅仅做起来’也最终将带领你走向成功。”而另一位现代商业社会中的成功人士,英国迪阿吉奥饮料集团公司的创始人尤拉·霍尔这样对他的传记作者说:“在我开始创业的时候,我从来没有想过有什么事情让我害怕去做,我首先想的是如何赶快开始,赶快将自己的想法变为实际的行动,这样我最终将获得我想要的一切。”

在现代社会中,如何获得先机是一个非常重要的目标,当一个企业、一个员工群体面对着挑战的时候,最重要的就是如何不去无谓地浪费最初的宝贵时间,这就是最需要的!

所以,不用再犹豫,立即行动!

2.提升高效技能的方法

在我们的身边总不乏这样一些人,他们不论星期天还是休假日,都不惜将自己全部的精力放在工作上,一旦工作中断,他们就像丢了魂似的心神不定。

可不幸的是,这种人往往很难飞黄腾达。这是为什么呢?

许多精明的上级领导从下属的忙碌中能看出许多问题,他们中的相当一部分人是因为自己的能力有限,于是就希望通过忙碌来引起领导的注意,他们生怕自己的重要性被忽视,便加倍地忙碌,其目的在于把自己表现为一个能干的人。但精明的领导总能透过他们的工作内容,看出他们的本领,而无须探询他们忙得团团转的理由。因为,困难的工作,不一定会使人显得很忙,终日忙得晕头转向的人也不一定是个能干的人。

日本有部心理学著作认为:有的人总是企图表现自己的废寝忘食,其实他内心隐藏着本质上的怠惰。上级领导往往认为这是一个对工作缺乏关心和兴趣的人,他也许是害怕遭到别人的非难和惩罚,以至陷入战战兢兢的状态里,倘若受不了连续的紧张,为了消除内心的紧张和不安,迫使他只好采取一种期待赞赏的行动,这样一来,他便成了一个忙忙碌碌的员工了。

有的人忙碌都近乎一种病态了。他们事事认真,每天脑子里的弦都绷得紧紧的。一旦上级对自己并不赏识,他们中的许多人便会产生怨恨心理,抱怨上级有眼无珠,看不到自己付出的辛劳、付出的时间等等。并往往因此露出怠惰的面目。有的领导对这种忙忙碌碌的人,是很反感的。

正常人的生活总要分为工作、家庭和余暇三部分。每个人都需要根据自己的情况合理分配这三方面的时间,借此获得身心的平衡和稳定。一旦全力以赴地投入到某一方面而又没有得到满足时,这三方面的平衡便会立即崩溃。

虽然有时不能合理安排自己生活的人,常常能成为一个好的能干的职工,但这种人做主管是不太合适的,这种人不太适合做管理人、调度人的工作。他对自己的需要和愿望都不能很好地理解,就更不能及时满足大家的各种欲求,不能充分调动大家的积极性。因此,他们往往得不到正常的升迁。

3.高效工作的措施

“正确地做事”强调的是效率,其结果是让我们更快地朝目标迈进;“做正确的事”强调的则是效能,其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。效率重视的是做一件工作的最好方法。如果我们有了明确的目标,确保自己是在“做正确的事”,接下来要“成事”,就是“方法”的问题了。

有人认为,优秀的员工一定是最忙碌的人,其实,优秀的员工并非是最忙碌的人,他们十分注重工作方法,张弛有度。他们非常清楚自己的生活方向,也善于安排时间、控制节奏,知道自己该在什么时间做什么事情。即便是忙,也极有规律。

运用高效的工作方法是克服无为的忙碌,获取成就的最佳途径。

化繁为简,把复杂的问题简明化

在每做一件事情之前,应该先问几个问题:

这项工作是必须做的吗?是根据习惯而做的吗?可不可以把这项工作全部省去或者省去一部分呢?

如果必须干这件工作,那么应该在哪里干?既然可以边听音乐边轻松地完成,还用得着待在办公桌旁冥思苦想吗?

什么时候干这件工作好呢?是否要在效率高的宝贵时间里干最重要的工作?

这件工作的最好做法是什么?是抓住主要矛盾迎刃而解,收到事半功倍的效果,还是应采取最佳方法而提高效率?

区分先后与轻重,工作秩序条理化

工作秩序条理化是防止忙乱、获得事半功倍之功效的法宝。

(1)保持办公桌整洁。去掉与目前工作无关的东西,确保你现在所做的工作是此刻最重要的工作,所有的工作项目都在档案中或抽屉里占有一定的位置,并把有关的东西放到相应的位置上。

(2)懂得有所拒绝。我们不可能把所有的事情都一个人做完,一个人要学会调整自己,要懂得拒绝。有些事情是不是值得为它去拼命,如果不值得,那么就干脆放掉它,去做其他更重要的事情。要力戒由于有吸引的干扰或因你厌烦了手头上的工作,而放下正在做的事情去干其他呼声较高的工作。一定要保证你在结束这项工作之前,为它采取了所有应该采取的处理措施。万一遇到自己能力范围之外的事,可以集思广益,一起解决。

(3)主动协助领导排定优先顺序。也许你常有“手边的工作都已经做不完了,又丢给我一堆工作,实在是没道理”的烦恼。你该做的是与领导多沟通,主动地帮助主管排定工作的优先顺序,这样便可大幅减轻工作负担。

灵活机动,工作方法多样化

(1)找到最佳方法。原有的工作方法未必就是最好的工作方法。对原用的方法加以认真分析,找出那些不合理的地方,加以改进,使之与实现目标要求相适应。

也可在明确的目的基础上,提出实现目的的各种设想,从中选择最佳的手段和方法。

(2)重新排列做事顺序。即考虑做工作时采取什么样的顺序最合理,要善于打破自然的时间顺序,采取电影导演的“分切”、“组合”式手法,重新进行排列。

(3)避免重复劳动。如果有两项或几项工作,它们既互不相同,又有类似之处,互有联系,实质上又是服务于同一目的的,就可以把这两项或几项工作结合为一,利用其相同或相关的特点,一起研究解决。这样自然就能够省去重复劳动的时间。

(4)善于劳逸结合。尽可能把不同性质的工作内容互相穿插,避免打疲劳战,如写报告需要几个小时,中间可以找人谈谈别的事情,让大脑休息一下;又如上午在办公室开会,下午到群众中去搞调查研究。

(5)经常性问题标准化。即用相同的方法来安排那些必须时常进行的工作。比如,记录时使用通用的记号,这样一来就简单了。对于经常性的询问,事先可准备好标准答复。

4.掌握高效工作的窍门

“高效”有时候并不需要什么技巧,很多人在抱怨没有足够时间的时候,其中的潜台词是他们应该更专心。时间对每个人都是公平的,你需要的是不要浪费时间和专心。

防止浪费时间的窍门

(1)如果这件事情不需要上网就可以完成,那你就把网断掉。

(2)延长查看电子邮件的周期。

(3)如果手头的工作很重要,工作期间不要接电话,回头再打过去就是了。

(4)如果你的工作环境让你不能工作,换个没人打扰的地方。

(5)看电视意味着“这段时间我浪费了也无所谓”。

(6)平衡你的娱乐和工作时间。

(7)时时检查你的时间安排和现在已经进行中的项目。

(8)以小时为单位划分你的工作时间,用更少的时间做更多的事情。

专心的窍门

(1)清楚地写下你的目标,放在你的眼皮底下。

(2)多和专心工作的人在一起。

(3)尽量把资源用在主要目标上,把时间花在刀刃上。

(4)回顾总结以往成功和失败的经验。

(5)清楚明白你想要得到的是什么。

(6)不要太容易放弃。

(7)想象一下成功后的样子,写下来,每天读读。

(8)学会把大事划分为几个阶段,完成一个阶段,再进入下一个。

(9)养成好习惯。

(10)吃好睡足。

(11)维持家庭关系,这是你完成其他工作的保障。

5.用科学技术改善工作流程

从自动化表格处理到即时信息,可以肯定地说,科技能够帮助员工更快更有效地进行工作。

以下5种方法可以使企业的运作更为流畅:

管理职能自动化

许多企业将原来靠人工完成的管理职能——如给员工打考勤、管理支出表格等交由电脑网络来完成。这一举措可以减少员工花在搜集、处理和发布信息所用的时间,使员工可以将时间用在更为重要的公司事务上。另外,信息流动自动化还能减少人工操作所造成的不可避免的错误。

改进企业范围内的信息共享

电脑网络可以用来向员工发布新闻和信息,这比传统的打印通知和开会更为快捷也更为经济。通过这种方法,企业可以对市场变化作出快捷的反应,员工也能快速地适应企业的政策和节支措施。企业还可以创建电子数据档案,减少文件归档、存放的负担。

共享信息资源

将日程安排、合同经理和信息数据库通过企业内部网络或互联网进行共享,可以使员工更快更高效地获取信息。例如,利用在线日程安排,项目经理可以很快看到团队中每位成员的时间表,找到合适的开会时间,然后利用在线日程安排程序将开会通知发给每位与会者。而在过去,他就得与每位成员协商,找到合适的时间后再逐个通知。

通过将合同经理和客户数据库进行共享,企业可以为客户提供更高标准的服务。企业的任何员工都可以了解客户的基本情况,订货历史记录和联系方式,使他们能够很快满足客户的需求。

快速、经济的沟通交流

即时讯息工具使员工能够通过互联网彼此进行实时沟通,不受地域限制,而不会带来高额的费用。过去,不同部门之间要进行协作,就得腾出专门的时间、打长途电话或是召开电话会议。

实施在线协作

驻外工作人员也能够来到网上会议室,编辑文件或是进行演示。例如,利用微软公司提供的“共享观点团队服务”,员工可以在一个安全的网络会议室里对相同的文件进行讨论和修改,还能够建立文件档案馆和召开讨论会。这样做不仅能够提高工作效率,还减少了由于文件的不同打印版本所造成的混乱。

6.营造高效工作的办公环境

优雅的办公环境,对于提高办公效率非常重要。以下几点可以帮助职场人士营造出高效率的办公环境。

将不常用的东西转移到其他的地方

随便看看你就会发现,办公室里很少使用的东西数量惊人。过期的文件、不用的信笺、从来不开的台灯……不一而足。最好在伸手可及的范围内只保留最为常用的东西,将那些不是每天都要用的东西移出视线之外。

将过期的文件加以清理存放

没有必要将办公室的文件柜都塞得满满的。给文件柜“瘦身”——对过期文件加以清理存放。如果一个文件你在过去12个月里都没有找来看过,那么它就在此列。这项工作耗时不多,但可谓一举两得:既节约了时间又腾出了空间。

注意你的电脑显示器

在电脑显示器占据你的桌面时,要释放更多的空间是比较困难的。一个选择是使用显示器架,可以将文件和其他东西放到它下面;另一选择是选用LCD显示器,它占用的空间只有CRT显示器的三分之一。

充分利用办公空间

如果办公场所狭小,就要想办法充分利用每一寸空间。可以将架子安到墙上,桌子下面可以用来放文件或电脑主机。如果桌上要摆传真机、复印机和打印机等多种办公设备,可以考虑购买一台多功能一体机。

扔掉旧的阅读材料

你可能保存着不少不再需要的过期的出版物,那么请在清理办公室杂物时将它们扔掉。如果担心会丢掉重要的文章,在扔掉它们之前浏览一下目录,将真正需要的文章剪下来。不要用太多的空间来存放出版物,这样能够缩短你的阅读和清理的周期。

7.工作要从高处着眼低处入手

一开始怀有最终目标很重要,但是,如果不会分解目标,“最终目标”就会成为海市蜃楼。

要想沿着我们选定的方向到达目的地,得学会把这一目标分解开来,化整为零,变成一个个容易实现的小目标,然后将其各个击破。

许多人做事之所以会半途而废,并不是因为困难太大,而是目标距离较远,正是这种心理上的因素导致了失败。的确,仅在方向的指引下我们看不到彼岸,大目标总是遥不可及,但若把长期目标分解为若干个小目标,逐一跨越它,就会容易许多。

目标是逐步实现的,实现目标的过程是由现在到将来,由小目标到大目标,一步步前进的。而在设定目标时,运用“剥洋葱法”,由将来到现在,将大目标分解成若干个小目标,再将每个小目标分解成若干更小的目标,一直分解下去,那么在实现每个小目标时,你就能备受鼓励,而且你会很清楚你现在该去做什么。

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