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第2章

天真烂漫派:微信漂流瓶营销

在收到小A第7封情书的时候,我开始觉得我们的人生实际上是多点触控的,我发现小A的出现并不是所谓的巧合,而是经过一系列设计有预谋的营销行为。

你只看见他们人前的幸福,却永远看不见他们人后的厮杀。爱情的世界里,要么忍要么滚,你接受了怎样的人,就意味着开启了怎么样的人生。

十一年,你知道是一个什么概念吗?你知道什么叫做“郎骑竹马来,绕床弄青梅”吗?知道愚人节收到分手短信那种假戏真做是什么感受吗?也许你从来都不懂把一个人弄丢了的悲伤,那就像是你亲手毁掉了自己一手打造的品牌,眼睁睁地看着它一夜倾倒,所有该品牌的产品一夜下架,你知道从此也许世界上再也不会有这个品牌。这个品牌在我的世界里叫做初恋。

世界那么小,充斥着我们相遇的概率,但却在0与1之间徘徊了十一年。十一年后当我准备开始写这个故事的时候,我想小A已经结婚了,没有听说,只有猜测,这也是我最纠结的结局。然而爱一个人不就是希望她幸福吗?就像多年以后赵薇做了黄太太却没有嫁给黄晓明,因为黄晓明最后“按着了Baby”。

小A 是一个天生浪漫派的姑娘,我遇见她的那个上午,阳光很好,她坐在餐厅靠窗的位置,那个侧影好看到像是节日促销时产品的外包装,无论是从视觉还是味觉,你都有想要靠近她的冲动。后来的我才知道那是一种色彩的影响力,产品在货架上实际上只有三秒钟的时间与消费者发生交集,如果你的色彩没有打动一个人的眼睛,那么就不可能存在与他的手发生一次邂逅的机会。我深刻地了解了这个道理,以至于后来每次在规划产品包装的时候,我首要的任务就是去商超做市场调研,研究产品的色彩及陈列。

那天我点了一盘辣炒土豆丝。土豆丝于是在后来的时光里成为我的一个心锚。人生里这种心锚叫做触景生情,生物学里叫做条件反射,商业领域里把这种心锚叫做心智阶梯。这也就意味着从那一刻起,土豆丝所代表的商业属性成为我初恋的味道。

在我收到小A第7封情书的时候,我开始觉得我们的人生实际上是多点触控的,我发现小A的出现并不是所谓的巧合,而是经过一系列设计有预谋的营销行为。这就像多年以后我每周会定时收到的超市促销海报一样,久而久之就会形成习惯,进而主动促发消费行为。她在我所能触及的环境里制造了N多与我交集的机会,但是却从来没有对我说一句“你好”,只是似有似无地展示着自己最好的一面,让我慢慢地形成了一种习惯。这就是为什么在始终没有收到第8封情书的时候,我开始变得焦虑了,想说她究竟怎么了?

当我开始对她产生好奇的时候,我就知道我已经注定要为自己的初恋埋单了。喜欢上一个人的感觉,无非就是在见不到的日子里不停地思念她下一次出现的样子。她这一招用得很巧妙:欲擒故纵。明明是她预谋的,却等着我先说一句“我爱你”。

2002年11月14日,还是在那家餐厅的同一个位置,我用一盘土豆丝拼出了一个“我喜欢你”。那个时候我知道这种感觉谈不上爱,爱是一个遥远的字眼,只是台前舞蹈的生旦净末丑,而责任才是舞台后操控整局的幕后使者。“台上三分钟,台下十年功”,我很明白这个道理,所以在表白的文案里我的用词很恰当。

那一天我牵起了她的手,那一天我终于开始明白,喜欢上一个人连呼吸和眼神都要开始重新练习。多年后我也终于明白了,爱情就是高手过招,“牵手、拥抱、接吻”,招招毙命,谁先动情谁就已经输了。而在商业营销的领域,人们习惯的大招基本上就是“赠、送、折”。大多数人在看到这三个字的时候心就开始微微一动,然后喜就慢慢地爬上了眉梢,这个微表情告诉我们:你马上就要沦陷了。

我生活的这座城市有一条长长的河流穿过。我能想到的我和小A做得最浪漫的一件事就是去放漂流瓶,只是到今天我都不知道当年小A放进去的愿望是什么,那个愿望里有没有关于我的字眼。最后这个漂流瓶是被谁捡到了还是进入了黄海,我都再也不知道了。因为在放漂流瓶的一周后我再也没有见过小A,我不知道她是转学了还是退学了,直至今天一共11年过去了,我们再也没有任何故事。最后我终于读懂了那7封情书的故事,每一封情书都藏了头,是说:我爱你生死由命。这句话我一生都不会读懂,这就是我初恋的slogan(品牌口号或标语),像是所有商业领域里你张口就来的slogan一样,我想你也未必会读懂它的意思。

每一个人的心里都有一个漂流瓶,有的装满了疑惑,有的装满了真心话,有的装满了祝愿,有的则装满了求交往的纸条,它就像是一个秘密伴随着我们成长。当社会逐渐朝快餐化发展,信任一个人的成本也变得越来越高了,这个时代终于变成了一个微信的时代,于是我们开始躲在手机里,躲在陌生的微信号里向陌生人发着漂流瓶。你永远不知道下一个故事会怎样发生,这就是微信的诱惑!只有当漂流瓶被捡起的时候,你才会有50%的概率让你的故事继续。

据说这个世界上遇见一个人的概率是千万分之一,爱上一个人的概率是五亿分之一,说一句“我爱你”要消耗掉两个苹果的卡路里。11年后,我学会了如何去爱,可是吃水却忘不掉挖井的人,然而我再也找不到当年挖井的那个小A了。不是每一个人的情窦初开都会换来一份完美的回忆,就像商店里跳楼吐血的大促销并不能每次都换来大多数人的青睐一样。促销的核心是降低产品的原价,这只能吸引一部分贪图便宜的人。而爱情的世界里那是真金白银过日子,贫贱夫妻百事哀,就算是买一瓶百事都可乐不起来——没有可口的生活别指望有可乐的日子。但是时间告诉我们:其实,爱对了人,每天都会过情人节,只是有些人比较心急,因而每天都想过育人节。

所有的有效营销都是在讲故事,如同一道算术题“漂流瓶+爱情+2月14日=?”你想等于什么完全取决于你想要传递的品牌文化。有时候爱实际上是很简单的事情,两个人滚一个床单,永远不要去想改变对方,喜欢就是喜欢,若情动一眼万年,不喜欢就是不喜欢,再过500年她也不会喜欢你。那些所谓的日久生情都是一个学习接受的过程,这接受的受,是爱字去掉了一横一撇,是去掉蛮横与撇嘴。当你明白了这一点你就会清楚,漂流瓶营销实际上就是让能接受的人接受就可以了,别指望那些随机遇见的每一个人都会喜欢,这不现实。这种小概率营销实际上需要讨好的是大部分人的一个兴趣爱好,那么我们就不妨在漂流瓶里讲一个爱情故事。

赌上一辈子的桃花运去遇见一个对的人是小A 离开我之前我愿意去做的。但是多年以后我才知道,不出现、不打扰即是彼此爱过的最好证明。这是藏在我心底的结。大概每一个人内心里都会有一个暗恋的故事,你舍不得说,只是怕一说梦就空了。但是我想让你说出来,为什么不给自己一点勇气呢,趁还在彼此身边。

这就是我们用微信漂流瓶策划的第一个主题:“7盒糖为爱加点勇7”。

小A 用7 封情书遇见了自己的爱情。作为我们推介的品牌,其想要传递的核心情感价值是:我想遇见你的人生。于是第一波我们发出了情感传递漂流瓶:写下你的城市和你暗恋的人。讲故事要欲扬先抑,但一定要知道自己的包袱点设在哪里,所以我们只是轻微地做了品牌广告的植入,并没有着急去让大家关注我们的微信公众号,我们只是想知道这一条微信能够走多远。

按照网友自己写下的城市,100个漂流瓶抵达了近150个城市,一共出现近800个陌生的名字,我们知道每一个名字的背后都是一场惊心动魄的爱情故事。但是就是由于缺少那么一点勇气,这个故事从此卡在了人生的节点上,然而这些对于品牌营销来说却是一笔巨大的财富。

所以我们必须让这些故事继续,按照原计划,第二波12000 只瓶子起航了,我们邀请第一波留下城市和姓名的网友共同参与,同时“7盒糖为爱加点勇7”的暗恋情书活动落脚点就是我们的微信公众号,我们决定把party开在自己的地盘上。

50份糖果大礼包换来了400份情书,近1500微信粉丝的60000次曝光展示。按照KPI有效考核来看,平均一个用户的营销费用第一期是3元左右(后期的互动会降低第一期的成本)。这个结果给我们的经验是:碎片化的时代让人们开始变懒了。如今能够安静下来用键盘敲一封情书的人越来越少,反倒是用CTRL+C的人越来越多了。从首次100个传递瓶收到800条留言到12000个真心话瓶换回400封情书,互动消耗了用户时间的问题导致了转化率的流失,尽管我们用抢眼球“暗恋”的话题打头阵。回头想想,为啥那些微博上转就送的活动,弱到爆的创意还是层出不穷?就俩字:简单。互动营销实际上最关心的就是这两个字,即参与步骤要简单。

如果你以为故事到此就结束了,是该收集数据做报表的时候了,那你就太没有娱乐精神了。酒壮三分胆,再添二两就敢上房揭瓦。营销需要的就是深层次地挖掘用户的潜能,像对阿基米德似的,我们需要给消费者一个杠杆,让他能够撬动地球。

于是针对1500多粉丝我们发布了第一条图文信息:让勇7去见证你的甜蜜。人的内心实际上是需要这种激将的,爱情缺的就是这股劲!这就是我们的第三波暗恋挑战:让消费者把情书分享到朋友圈中去。

要知道你的微信圈子里总有一个人会认识你想要表白的那个姑娘。到底会是糗大了还是玩刺激?就当是自个儿给自个儿过一个人愚人节吧!反正就算失败了还可以拿参加活动当挡箭牌,至少你还有糖吃。但是万一要是成功了呢!你看,人就是这么敢赌运气的动物,要不福利彩票每期的销售额怎么会噌噌地长呢?这就是人性,人之初,性好赌。

当然对于我们来说这也是一场赌局,我们赌这1500 多的粉丝里有人是经不住这种激将的。要知道人一生中会遇到约2920万人,而两个人相爱的概率是0.000049。所以你不爱我,我不怪你,但是这并不妨碍我爱你,既然爱你,那就没必要藏在心底。

十赌九诈,就凭这一句我们就敢出老千。在追加了30 份糖果大礼包之后,我们的粉丝几乎翻了一番,达到了近3000人。从这一点上我们终于意识到了朋友圈的强大,而它的强大源自两大主力阵容:QQ 和手机通讯录。

80份糖果大礼包+邮费=近3000粉丝,以暗恋的名义喊着“我想遇见你的人生”,浩浩荡荡近10天,先拼体力后拼运气,这是我们做营销以来遇到的最大的挑战。因为之前市场上没有可参考的案例,这一切都在摸索的过程中。

漂流瓶营销是“广撒网,缓积粉”的战术,拼的是耐性,玩的是创意。它的随机模式必然像是8分钟的相亲活动,走马观花的最后可能就是雾里看花。我们不能否认积累的这第一波粉丝是有冲着奖品而来的,但是我们尽量避免了产品的刺激,只通过话题去提升参与用户的好奇心,因为奖品刺激终究不是粉丝积累的良性策略。

也许世上最美好的爱情就是你喜欢他,他喜欢你,你们却没有在一起。但就是因为我们还存在侥幸,以为最终会幸运地在一起,所以才会陷入各种营销的陷阱。如果有一天你在小桥流水人家处捡到一个漂流瓶,请千万记得给他回信,也许这一刻,所有人的命运都会因此而改变。

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