第4章 教师如何理解信息素养(4)

此外，还有各种专门用来开发某一个领域的软件的专用程序设计语言，例如用来开发计算机辅助教学软件的著作者语言有PILOT、TUTOR等。随着软件工程学的研究发展，人们提倡一种集成环境，把程序设计语言、程序语言的文字处理、程序的编辑调试以及由研究人员提供的大量例行程序库组合成为一个整体，在使用时，信息系统通过与开发者交互会话，满足开发者的需要，并且提出各种帮助与建议，因此相当易学好用。使用者只要使用这种环境就可以方便地完成程序设计工作。许多通用程序设计语言也往这个方向发展，例如VisualBasic、VisualC++等等。

B．媒体信息管理工具。各种媒体信息的采集、分类、编辑、存储与查询使用，对于一般用户来说是一件十分复杂而烦琐的工作。各种媒体的处理程序与媒体数据库管理系统提供这些功能。

C．信息浏览工具。计算机网络出现以后，除了发送与接收信息以外，最重要的功能是提供了分布在各个计算机网点上的各种各样的信息库。而网络用户要利用这些信息，就必须会利用各种各样的工具在这个信息海洋中航行，去寻找有着所需要的信息的岛屿或港口，并且挖掘与获取其中的信息宝藏。Gopher与Netscape就是在因特网络上进行信息浏览的工具。

（3）应用软件

各种专门用来从事不同工作的信息系统软件称为应用软件。例如用于计算机辅助教学的软件称为教学软件，也称课件（Courseware）；用来进行考试命题、出卷的称为计算机化题库；用来进行各种辅助管理工作的称为管理信息系统软件；用来进行机票预定与出售的是机票出售与定位系统等等。

应用软件的特点是面向一个非常明确的任务与任务领域，所用的术语、概念、功能、操作方式等与该领域的人员的习惯非常接近，也就是说，它的针对性十分强。通常，都是由该领域的人员委托并且监督应用软件的开发工作。有一些应用范围比较广泛的应用软件也可能逐渐成为工具软件。例如办公室自动化应用软件、文字处理软件、电子报表软件等各个重要部分都成为通用工具软件，甚至包括准备讲演的图片制作软件与远程通讯软件也成了通用工具软件。

3．信息系统中的人

信息系统中的最有活力与创造性的部分是系统中的人。他们选择信息系统，决定信息系统的工作目标与方式，操作信息系统保证它们的正常运行，通过各种方式应用信息系统从事自己的工作，掌握与了解信息系统的优点与局限性，并且评价各种信息系统的好坏，从而影响信息系统的进一步研究开发。而各种各样的人在信息系统中起着不同的作用，我们可以将他们分为开发者、管理维护人员以及一般使用者三类。

（1）信息系统开发者

前面已经讨论过，信息系统是结合了软硬件与人的一个复杂系统，其中的软硬件都是现代科技的成果，这些成果的发明创造与开发利用都要靠科技人员进行。任何一个信息系统离不了它的开发者的辛勤劳动，同时，由于信息系统中蕴藏着极其丰富的信息资源，有心人可以从中得到大量启示与帮助，因此许多信息系统的使用者也可能会在某一天成为信息系统的开发者。

信息系统的开发者首先应该具有一切研究开发人员所需要的基本条件，他们是一个创造者，有着创造的欲望与坚韧的精神，不怕困难与挫折，一直向着自己的目标前进，在信息系统的开发时更加需要人们有这样的工作精神；他们还应该广识博览，了解前人已经做过的工作、取得的成绩、失败的记录，而且能够了解原因，信息系统的开发人员在这一点上是有优势的，因此他们应该是信息系统的专家，能够充分利用信息系统获取信息；此外，信息系统开发者具有开发创造的敏锐感，能够从他人的工作中很快地找到自己工作的出发点。

其次，信息系统开发者还应该是信息系统的熟练使用者。他们应该了解信息系统的基本原理与工作方法，因此他们能够利用信息系统知道现在有关的人们在想什么，做什么，怎样做，以及有什么结果，对于现在的开发者来说，固然需要自己的不断努力，但是能够很快地得到信息，利用他人的成果进行创造性工作，是信息时代更为有效的工作方式；他们还应该相当熟悉信息系统的开发工具，能够熟练地利用各种工具；同时，他们还应该是某一个领域的专家，有着自己独到的见解与长处。

（2）信息系统管理人员

信息系统的软硬件都是一些精密而贵重的设施，它们的保管与存放需要有一定的环境条件，例如温度、湿度方面的要求，而且需要注意防静电、防灰尘、防火、防盗等等；同时，信息系统中的信息是十分宝贵的财富，记录和保存着各种极其有用的资料，它们往往需要提供许多使用者共同利用，从价值上来说，有着丰富内容的信息资源通常会比信息系统的软硬件还要高一些，而在信息系统的使用中可能会出现各种各样的问题，直接影响到信息资源以及信息系统的软硬件，因此信息系统（特别是提供信息服务的信息系统）需要经常的维护，必须有专门的管理人员与维护人员。

信息系统的管理人员应该了解信息系统的工作与保管条件，工作认真负责，并且他们还需要了解信息系统的基本知识与维护方法，会使用各种必要的维护工具。

（3）信息系统使用者

在信息系统中的人中间，最大多数的是使用者。只有有了足够的信息系统的使用者，信息系统才能体现出它的存在价值，也才能为信息系统的开发者与管理者带来利益。因特网（Internet）的每一个网点上都有着访问网点的人数记录，反映了该网点信息资源的使用价值，这就说明了人们对于使用者的重视。更何况，许多使用者可能发展成为信息系统的开发者。对于所有的使用者来说，他们首先应该对信息系统有基本的认识与了解，知道信息系统可以有利于自己的工作，具有使用信息系统的愿望与要求；其次，他们还应该认识到，信息系统是信息社会中人们生活与工作的常用工具，既不害怕接触，也不掉以轻心；使用者还应该知道信息系统是如何工作的，并且能够进行启动、运行、人机会话、结束工作等所有基本操作，以及能够了解与判断基本的常见错误，进行简单的维护。使用者的范围极其广泛，按照信息系统软件的使用可以进一步分为如下一些种类：

①专用信息系统的使用者。相当一部分的信息系统是专门用于某一个专门目的与任务的，它们各自有着自己的工作方式与特殊约定，这些系统的使用者可以说是信息系统的大多数，他们应该相当熟悉该专用系统的使用与操作。例如计算机辅助教学（多媒体教学应用）信息系统主要用于进行教学活动，因此使用者除了需要了解一般信息系统的基本原理与操作方法以外，还需要知道如何在自己的教学活动中有效地应用；计算机化题库是用来进行命题的，使用者应该了解题库方面的主要术语、命题要求（多项细目表）与习题应该如何送入、属性是什么、对于试卷的质量有些什么影响等等，而且能够进行基本操作；对于会计事务信息系统，应该了解各个数据在会计事务处理中的意义，并且能够进行数据送入与核对等等。

②通用工具的使用者。大多数人是利用各种各样的通用工具来帮助自己的日常生活与工作的，他们需要写作时运用文字处理软件，希望能够比较快速而简便地把自己所要写的东西记录下来，然后审读修改，直到自己满意，再正式成文打印。他们需要记住自己亲友与有业务往来的人员的通讯地址与电话号码时，就利用数据库管理系统制作一个家庭（业务）数据库，按照姓名、关系。把他们的生日、通讯地址、电话号码以及爱好等等编排起来。他们需要进行家庭财务计划时，可以使用电子报表软件，只要决定家庭某个阶段准备购买一些什么东西，各种东西的价格是多少，送入信息系统，马上就能够自动进行分类计算。列出各类需要多少开支，而且可以很方便地调整自己的家务计划，保证收支平衡。他们需要查找信息资料时，打开自己家里的计算机，先看看有没有现成的信息，然后联结到信息网上，查询有没有最新的内容，如果看到有意思的东西，把它们从信息网上取下来，以便以后引用。

4．信息系统三要素的协调

前面分别对信息系统的硬件、软件以及人三个要素进行了讨论，然而信息系统作为一个整体，三者之间必须十分协调地工作，才能充分发挥信息系统的效能，达到预期的目标。因此，我们要在这里讨论一下信息系统的协调问题。

（1）信息系统的配置协调

信息系统是一个包括硬件、软件与人三个要素，而每一个要素又有着广大的变化范围的复杂系统，因此如果希望信息系统能够十分协调地工作，三者之间就必须配置合理。

作为一个系统，它的效益高低不是取决于它的最优部分，而恰恰是在于它的效益最低部分，这就是系统性原理。由于电子技术的迅速发展与广泛应用，信息系统的硬件的功能发展得越来越强大，软件功能也越来越多，广告展示令人目不暇接。在进行配置系统时就更加要注意三者的合理配置问题，不要成为盲目的“追新族”。

在信息系统配置或者更新时，还需要把握时机。这里有两方面的意思，一方面是由于信息系统软硬件从研制到大量生产与销售有一个过程，而一般说来刚刚开始推出时性能价格比是比较低的，而且质量上尽管有考核检验，但是没有大范围使用，一些隐藏比较深的问题不能暴露出来，因此不要“追新”；另一方面，一般说来，各种机器的型号很多，但是总有几个是主要的型号，许多其他型号只是配合成为系列，以形成一种广告效应的，如果系统配置人员需要的是稳定，那么选择那些主要型号比较合理。而如果需要的是专门化，那么可以参考其他配置。

（2）信息系统的软环境

在选择信息系统配置时还需要考虑的一个重要因素是它的软环境。它包括如下一些方面：

信息系统的日常服务。信息系统的供应者通常会提供许多服务项目，我们认为最应该关心的是他们能够提供什么样的信息服务与维护服务。信息系统的使用价值在于信息传播的质与量，而信息交流面越大，其价值也就越高。因此，对于信息服务要注意他们所提供的信息范围是否与使用者的需要相符，能否及时更新信息内容，获取信息的方法是否简单易学；对于维护服务，不但要注意保修期限与费用问题，更要关心是否能够上门服务。

信息系统使用者、开发者的相互交流，对于使用者提高应用水平和工作效率有着极大的帮助。因此，在选择信息系统特别是通用工具时需要注意它们现在与潜在的使用者有多少，有没有开发者与使用者之间的联系网络（例如，用户协会的组织、网络上的有关网点与公共组等等）。

（3）信息系统中人是核心与灵魂

归根到底，信息系统中，人是系统的灵魂与核心。没有使用者的信息系统本身是不能起到任何作用的，只是浪费投资者的人力物力。而且即使信息系统有了使用者、管理者与开发者，不同的人使用与管理同样的信息系统，也可能发挥不同的作用，取得不同的效果。那么，需要怎样的人呢？我们在这里进行简单的讨论。

首先，信息系统中的人决定了信息系统的工作目标。亦步亦趋的使用者使用信息系统维护他们的习惯，事业没有发展；心怀不轨的使用者可能制作一些病毒破坏系统，也可能利用信息系统窃取情报。决心利用现代科技、利用信息资源改进自己的工作，谋求更加大的利益的人们，才会很好地决定利用信息系统究竟要做什么，才会注意如何发挥信息系统的最大潜力，取得最大的效益。

其次，信息系统中的人决定了信息系统的工作方式，他们对于工作的态度会影响信息系统的效能。马马虎虎的使用者给信息系统送入的是许多错误百出的信息，可能使得信息系统提供的信息完全错误，造成极大的危害；拖拖拉拉的使用者可能失去信息的时效性；优柔寡断的使用者在大量信息面前可能更加手足失措。能够认真仔细地工作，及时获取并且利用信息，了解信息内涵并且敢于利用信息的使用者，才能充分发挥信息系统的作用。