创造让市场与客户放心的市场游戏规则。
我们实行了大部分企业没有实行的担保制度，而担保制度从国际上来说是通行的，对开发商的约束远大于没有约束，我们既保证了农民工的收入问题，也保证了产品质量，特别是在预售制度情况下，产品质量非常重要。如果全国都实行这样的质量担保，房地产业就不会出现农民工工资之间的矛盾，甚至可能解决大量消费者购买期货的后顾之忧，买我们房子的不用担心，因为我们有这样的保证。我们的项目可能是唯一一个给消费者分钱的项目，比如说公共区域打造、公共区域车库，所有的收益都归消费者共有，按照产权分配的办法进行分配，这个在大多数开发商来说都做不到，我不能说他们缺乏责任，是因为我们没有相关的法律，但是华远出于责任，我们自己定了一套法律，所以我们可以保证在公共范围之内不侵害消费者的任何利益，这是在大多数企业做不到的。
——任志强在接受新浪乐居专访时如是说
背景分析
2012年，房地产投诉的案例有增无减，就连很多大型品牌房地产企业也被“质量投诉潮”深深困扰。不过，任志强及其领导的华远集团没有因为质量问题而卷入这场风波。华远一直坚持做一个负责任的企业。要做到这一点，必须严格要求企业的每个行为，坚持每天都不犯错。这并非是件容易的事。做一个负责任的企业，保证自己的工程质量，并非华远的口号而已，它们还做出了切实的行动。比如，华远集团耗费大量精力和财力自主引进了工程担保制度。引进这种制度的地产企业，华远是头一家。此制度施行10年以来，华远从没有因为质量问题被曝光，即使发现问题，也因为担保制度发挥作用而即时处理了。不得不说，华远在主动保障业主权益的道路上领先同行太远了。
担保制度以第三方担保的方式进行房地产全程担保。即在房地产开发之前，由建筑公司投保，房地产开发商业主等各人参与，把房屋建筑买卖过程中涉及的所有工程、装修、原料供应等各个环节都进行担保，使得每一个问题的受害人都能直接找到责任人。消费者一旦利益受损，就可以获得补偿，消费者的利益得到了切实的保障。
也正是因为担保制度，华远几乎所有的产品才可以经受住市场的考验，在各种评选中获得社会的好评。
拓展透析
品质是企业管理的基础，也是企业存亡的决定性因素。面对竞争日益激烈的市场环境，企业必须树立客户利益至上的理念，尽可能满足客户的需求和期望。
用户体验决定一切。满足用户体验的产品会受到市场的欢迎，而违背用户体验的产品只能被市场抛弃。
周鸿祎曾经建立了3721公司，主要业务是开展中文网络实名服务。为了推广自己设计的中文上网软件，市场经验还不足的他做了一件违背用户体验的事情：在浏览器地址栏上做插件。也就是说，只要用户打开任意一个网页或安装任意软件，3721的插件就会自动运行，强制用户安装，并且无法卸载。那个时候，周鸿祎与许多个人网站都有合作，使得这种现象更加严重。现在的网站自动弹出窗口广告，更有甚者无法关闭，都是始于周鸿祎的这个做法。也因此，周鸿祎背上了“流氓软件之父”的恶名。
随着后来的发展，3721被雅虎收购，更名为雅虎助手。周鸿祎在雅虎工作几年后独立创业，创办了奇虎360，开始了360的开发。
360是一款杀毒软件，查杀的目标对准所有令用户痛恨的恶意软件。360在推出两个月后就成功地将现存与网络的恶评插件彻底清除。这其中还包括CNNIC、百度等一些竞争对手在内。
竞争对手对周鸿祎进行了无数的谩骂和攻击，而用户的表现截然相反，对他的做法赞不绝口。自从360问世以来，病毒插件收敛了许多，也不敢明目张胆地骚扰用户。360安全卫士的用户呈现海量增加。这种良好的趋势使得周鸿祎意识到满足用户的需求才是一切。
自此之后，周鸿祎毅然决然地走上了“一切为了用户”的大道，并且为了满足用户需求，对360安全卫士进行了不断的升级改造。在360安全卫士刚刚推出时，它的功能十分有限，并且只能查杀100多个恶意软件。经过周鸿祎及其团队的不懈努力，一年后安全卫士的查杀能力有了质的飞跃，它已经能够查杀数百万量级的木马，这种杀毒能力在全国范围内都是数一数二的。360不仅提高了查杀功能，还对防御功能进行了升级，实现了针对漏洞进行提前防范的功能。不仅如此，在应对局域网攻击方面，360推出了ARP防火墙；在应对U盘传播木马的方面，360推出了U盘免疫。这一系列举动就是要告诉大家，周鸿祎要全方位地为用户服务，切实地把360打造成维护电脑安全的守卫者。
一切从用户的需求出发，为用户提供优质的服务并不简单。为了实现这一点，周鸿祎耗费了很多心血。
有一段时间，周鸿祎极度狂热地为别人的电脑安装360。凡是国内他到过的机场，贵宾室的电脑都不可避免地被他装上360，如果企业界的朋友或者投资人的家庭电脑出了问题，他都会主动上门维修，最重要的是在修完之后给人装上360。在他看来，这些陌生的电脑环境更能检测出产品的问题。接触过别人的电脑，处理了他人更多电脑上的问题，才能换位思考，体会出360的应用感受。
通过给别人修电脑，周鸿祎还有意外收获。有一次，前TOM网CEO王雷雷家里电脑坏了，找周鸿祎来修，周鸿祎十分高兴，马上就去上门维修。周鸿祎在修的过程中发现这台电脑开机特别慢，他再一次地给电脑装上了360。在查杀了所有的病毒和木马之后，开机速度并没有快多少。仔细琢磨之后他发现，王雷雷的电脑开机时启动了很多不必要的软件，这是导致开机速度慢的真正原因。这个发现令周鸿祎喜出望外，刚一回家，他就立刻为360设计了开机优化功能，这就是360开机小助手的由来。
技术出身的周鸿祎并没有追求完美极致的情结，也不会执着地追求超越时代的技术，他的理念是追求适合用户体验的技术。360的操作界面设置就是追求用户体验的证明，任何问题都可以让用户一键解决，用户使用电脑时简单方便，根本不需要精通电脑技术。
2011年3月30日，奇虎360在纽约证券交易所成功上市。截止2012年9月，360的PC端产品和服务的月活跃数达到4.42亿，用户渗透率达到95%，是中国最大的互联网安全公司之一。截至2012年12月，360企业版覆盖企业数达到42万家，终端数超过1000万。
“用户体验就是一切”这句话被无数商界大师奉为圭臬。Twitter的CEO埃文·威廉姆斯提到用户体验就如同狂热粉丝谈到偶像，雷军将用户体验当作是企业的生命力所在，马云称用户体验是企业的本源。企业管理者在经营企业时应向他们看齐，要知道，只有优先解决用户提出的问题，满足用户的需求，最终才能从用户身上得到回报。
