邹洪顺 宫毅
1998年,坐落在大连市金州区石河镇南台小区的大连吉润塑料包装制品有限公司(以下简称吉润)正式成立了。当初这个仅有40名员工的小型企业,年销售额仅有30万元。经过5年的创业,到2003年年销售额突破2000万元,企业实现了历史性跨越式发展。吉润企业发展这样迅速,到底它的魅力在哪里?不妨带着这个问题,对吉润进行一下探析。
吉润公司总经理叫高吉良。公司主要以生产液体包装膜,各类PE,OPP软包装畅销辽宁、吉林、黑龙江、山东、内蒙古等省区,远销港、澳、台地区,出口日本、欧美等国家。高吉良能在市场经济的大潮中,坚持实行企业体制创新、机制创新、管理创新,采取了灵活多样的经营手段,从而使得企业规模越做越大。
应该说“吉润”在金州区石河镇私营企业中起步较晚,但却创造出很多“第一”:第一个成立党支部;第一个组建工会;第一个推行用工合同制;第一个实行民主协商制……而创造这些“第一”的吉润高吉良经理志在长久,他常常讲:“经营者有一个正确思想,实行科学规范管理企业才能走正道,企业要发展,就不能越轨。”他并向全厂提出“依法治厂,依诚兴企”的要求,专门制定了“报国守法、优质诚信、严格民主、开拓创新”的十六字方针,作为企业宗旨,并贯彻于员工中。不仅有效地增加企业的凝聚力和向心力,而且为企业进一步发展增添了活力。“一花靓丽,招来万蝶舞”,吉润的魅力就在于:
生产优质产品追求诚信经营
几年来,高吉良一直重视在员工中树立品牌意识,打造品牌战略。吉润制定产品质量的方针是:顾客满意是我们永恒的宗旨。
为了把好产品质量关,企业所有的员工都必须经过严格培训,持证上岗。在岗人员都要熟记设备操作和产品工艺规程。从原料采购到吹膜、印刷、分切、包装、成品检验、出入库都严格把关,对产品信息反馈有专人负责,发现问题及时纠正。并制定了一整套管理制度来确保产品质量。保证产品出厂合格率达百分之百,顾客满意率达百分之九十五以上。有一次,由于印刷油墨调配方面的原因,印出的图案出现点小问题。有的员工心疼,不想毁掉这些不合格产品,但高吉良表示坚决毁掉产品,重新调墨,重新印刷。
“吉润”严把产品质量关,已成为客户的佳话,广泛得到了社会承认,其产品所占市场份额越来越大。为了保证产品质量的稳定性、持续性,高吉良不惜重金聘请专家搞“讲座”,给员工上技术课,指点迷津,使产品质量上了一个新台阶。为使先进的技术能够传承下来,高经理安排一些年轻有为的员工跟老专家学习掌握先进技术,还送他们出去深造和接受培训,为企业发展打下了坚实的基础。2002年,吉润通过ISO 9001-2000国际质量体系认证。吉润牌液体包装膜先后被大连市包装行业和国家包装行业誉为名牌产品。
诚实服务赢得市场
高吉良常对员工们讲:“假如没有改革开放,没有党的富民政策,没有政府的帮助和支持,就不会有吉润的今天。吉润人对党、对国要忠;对人民要诚;对朋友、对同行要讲信誉。不讲诚信是企业发展的大忌。”就是这个“忠、诚、信”拓宽了吉润发展的道路。
大连金州乳制品厂需要制作乳品包装膜,当他们拿着包装印刷设计方案来到吉润后,高经理感到该设计方案存在某些方面不足,于是就和厂家领导一起到制版厂找设计人员重新设计,并为客户节省部分版费,使乳品厂两位老总非常感动。另外,大连市有一个厂家要出口一批货,急需10万块33厘米×18厘米塑料膜,早晨来电话,晚上要交货,次日等装船。当时“吉润”没有这种材质的塑料,按常规这活不能接,但高经理想客户之所想,急客户之所急,客户的困难就是我们的困难,而且还有一个中国人的信誉问题,无论如何也要帮客户渡过难关,为中国人争口气。他用电话同多家经销商联系,才找到所用的材料,又马上派车拉回来。全厂齐动员,到下午5点30分全部按要求加工完,没有影响对方发货。吉润就是用诚信,用顾全大局的品德赢得了客户,赢得了市场。
倡民主管理行群策群力
在“吉润”,职工可以随时随地向管理人员提出的自己的看法和建议,甚至向老板提意见。企业倡导干部、员工地位平等,鼓励员工为企业献计献策。凡是被公司采纳的合理化建议,都能得到表扬和物质奖励。这在一般民营企业中是难以想像的。高吉良在企业管理中始终坚持尊重员工,善待每一位员工,并且鼓励员工参与民主管理,民主监督。他认为,影响民营企业发展的主要因素就是资本、科技和劳动力,而科技与劳动力的载体是员工。惟有充分调动员工的工作热情,才能使资本发挥最大的作用,产生最佳经济效益。为此,高吉良在他的企业中,不仅率先建立了党支部和工会,而且还制定了独具特色的职工代表大会制度。用他的话说:党支部是战斗堡垒,能起到企业领导核心的作用,为我们指明了前进方向;工会是密切联系群众的桥梁,职工代表大会则可以帮助我们广泛听取员工意见,使企业生产经营不出现大的失误。吉润每个月定期召开一次职工大会,把上个月生产经营情况和下个月的工作计划通报给大家。企业重大技术改造、新设备上马、提高工艺要求等事项,更要先听取工会意见。吉润员工有三个不用担心:一是工资发放,企业再有困难也要保证职工工资及时足额发放;二是不用担心随意受到不合理处罚,吉润从不轻意处罚员工,即便是职工有错,也是思想教育为主,帮助他们改正错误;三是不用担心福利待遇,除一年为职工准备200斤大米、60斤豆油、4罐液化气外,每个节日每个职工都有一份厚礼。凡在吉润工作的员工没有觉得自己是被雇用的打工仔,而个个都认为自己是企业的主人,吉润就是自己的家,高经理好似我们的长辈和兄长。高吉良在人事管理方面,打破了家族式管理,坚持任人唯贤,把有能力高素质的人才安排到领导岗位。虽然自己的爱人和姐姐在公司干,但都从事一般性的工作。吉润的民主管理增强了企业凝聚力,效益逐年增加,为企业安上腾飞的翅膀。
大连吉润塑料包装制品有限公司先后荣获“大连市包装行业先进单位”、“大连市精神文明建设先进单位”、“十星级文明企业”、“大连市守合同、重信用先进单位”、“大连市消费者满意单位”等荣誉。高吉良也被评为区“优秀共产党员”、“企业优秀厂长(经理)”、“先进职工之友”、“大连市劳动模范”等称号。并担任了大连包装协会常务理事、大连国际经济文化促进会副会长、大连名人协会知名企业协会理事。