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第32章 罗夏墨迹测验在人力资源测评中的应用(4)

人际方面,我们可以通过当事人的人际概念变量来反应,也就是那些关于当事人与他人、环境的互动的需要、态度和应对方式的变量。最后对数据整理得出、当事人的CDI和HVI都显阴性,主动运动与被动运动的比值也比较正常。当事人总共有9个人类反应(包括4个虚构人物反应),这也表面他对人的确比较感兴趣,但遗憾的是,他又表现出缺乏人类的合作,而且孤独指标超过了临界值,所以很有可能当事人的人际关系是贫乏的,并不像他所说的那样。而且从当事人的人物反应中,我们还可以看出他的那种不愿以成人思维来处理人际关系的倾向。这也表明当事人缺乏一种成人的自我认同感。这也许是因为他自己以前的社会经历和生活所带来的压力,以致他内心深处不愿去用一种成人的态度来面对,但为了生活又不得不去和那些成人打交道,所以多多少少有种逃避的倾向。工作对他来说,只是一种谋生的手段,并不是自己真正想要的。内心深处是追求一种孩童时期的纯真快乐。

最后,通过对当事人进行罗夏测验,企业了解了更多关于被试者的信息,特别是内心深处的东西。虽然,他以前在这行业里积累了丰富的经验,其他综合素质诸如表达能力、沟通能力等也不错,但此人内心深处还是处于一种消极的应付状态,多多少少有种逃避社会的感觉,工作对他来说,只是一种生活必需的手段,而不是自己真正想要的东西。所以工作的主动性就不一定很好了。这样一来,结合前面的测验和面试情况,测评者就对应聘者A有个更加全面的认识。同样忽略智力因素方面的分析,只对关于情感和人际方面的因素进行分析,以测查被试者B的内部人格特征,并借此与A的进行对比。通过对当事人情感方面的变量进行分析可以得出,B的体验类型为外向型。在解决问题和做出决策时,当事人容易把情感成分融入思考中,但他在此方面的得分不如A高,并且这一倾向也不是很严重。他也会经常凭自己的直觉行事,但当环境需要他冷静思考和处理问题的时候,他能适当地稳定自己的情绪。而且他自己也会在情感上尽力控制自己这一不利之处,防止这些不利因素时不时地影响他的判断和思考。他的Afr值较低,而且有比较少的S反应,表明他对情感反应没有过度的倾向。他对环境的态度应该是一种相对积极和乐观的态度。当事人的复合因子数相对来说比较高,这也表明当事人心理活动并不单纯,在面对复杂感情问题的时候,由于心理活动丰富,他能够冷静地分析,找到解决问题的方法,同时也能控制住自己的情绪。当事人还有3项形态不良的反应,图版Ⅲ反应“两个妇女在抬什么东西”,图版Ⅳ反应“甲壳虫,一种会咬人的东西,会把人咬得很痛”。和图版Ⅷ反应“两只可怕的眼睛,我很怕这种眼睛,它在捉摸你,但不是捉摸你好的地方……”这些都表明当事人内心其实还有比较强的防卫和自我保护心理,非常谨慎和小心。

人际方面,同样可以根据当事人的一些有关人际反应变量来进行分析。经过最后的数据整理得出当事人的CDI值为阴性,表明当事人的社会成熟度高于一般人的水平,他与环境和周围的人进行互动的时候,经常会处于一种主动的状态,会和周围的人、同事或朋友建立和谐的关系。而且在他的人际交往过程中,他很有可能抱极大的热诚,并试图保持一种比较亲近的关系。当事人有5个质地反应,大大地超出了一般正常人的水平,这也很明显地表明,他有一种很强烈的人际亲密的需要,有可能是他最近可能经历过感情失落,或者是他经历了长期的、无法弥补的感情失落,所以他会很主动地和别人建立关系,并体察别人的需要。当然在这一过程中也很容易受对方态度的影响。总之,数据最后统计整理表明,在当事人B的内心深处,对待人际关系的态度是积极的,而且在人际关系的建立、协调或者维护方面都比较强。这对一个销售工作人员来说,就显得格外重要了。

最后,测评师把整个测评结果汇报给了总经理。再结合他们先前的个人资料进行综合评比,当然B就胜出了。这里,我们就不难看出,罗夏墨迹作为一种心理测验工具,特别是在测量人们心灵深处的一些内隐特征的时候,显得特别有用。在整个人力资源的管理活动中,不管是招聘、选拔、配置、培训,还是企业员工的职业生涯规划等,罗夏测验都将会给我们提供很大的帮助,以辅助我们做出正确的决策。它也因此而受到很多人力测评者和公司、企业的推崇。

二、罗夏墨迹测验在人力资源测评应用中的后期展望现代企业人力资源管理的发展对于人力资源管理的整个体系中的首要环节招聘提出了新的要求。如何选聘适合某个岗位的员工,如何识别员工的深层次素质,这些问题依靠以前简单的面试以及简历筛选已不能解决。人力资源管理实际是一门关于人的学问,如何识人、如何用人、如何留人的要求让我们看到人力资源实践已经与心理学结合得很紧密了。在某些企业的招聘环节中已经运用了心理学中的一些量表,比如霍兰德职业倾向测试,卡特尔16PF人格测试等。但正如前文所述,这些量表固然结构化很强,但是在探索应聘者深层素质方面却还有欠缺。而且基本上这些量表都是国外编制的,对它们的应用要考虑到文化因素的影响。

罗夏墨迹测试因其独特的优势,而不受文化和地域等限制。它要求从图片中识别出物体(让被试说出图形可能是什么),而不是根据图形编造故事和产生联想。因此,罗夏墨迹测试与主题统觉测验有很大的不同,刺激物的特征对反应有相当大的规定性,因此测验具有相当程度的结构性,也相当具有客观性。在一定程度上可以成为一个客观化的人格测验。也就是说罗夏墨迹测验在有效实施的情况下能测量出被试者的人格特征。而且罗夏测验作为一种投射测验,除了具有其他投射测验的特点以外还有自己的优点,它不但可以测查人们的智力,同时也可以测查被试者的人格和其他一些心理特征。它打破了问卷形式的结构化测量,让人们在避免社会赞许性的同时和一种轻松惬意的环境中,能够很自然地将自己心灵深处的兴趣、爱好甚至价值观等深层次的东西不经意地表现出来。同时它也不同于其他投射测验,完全出于自己的想象思维中,脱离现实的考虑,而是给被试一种半结构化或者结构化的环境让被试者自由地发挥,这也使得虽然被试者看起来像处于一种自由联想的思维驰骋中,但也逃不过现实生活的羁绊,使测量的结果更加可靠。所以,罗夏测验是一种科学的测量方法,更是一种客观、正确的测量方法。

当然,罗夏墨迹在使用过程中也存在一定的问题。其原理不容易掌握,操作起来也不是那么容易,要经过专门的训练,而且主试必须严格控制测验过程,按标准化的程序使用测验,稍有不慎,所得到的测验信息就可能是不可靠的。该测验容易受到测试条件(主语、指导语、被试状态和主被试关系)所引起的误差的影响。这也是阻碍罗夏测验得以大面积发展的根本原因。但相信随着测验技术本身的发展,随着各行各业对人心理层面的和谐程度更加重视,罗夏测验作为经典的投射测验将会得到前所未有的发展。特别是当今社会,不管是在公司和政府机构的职业选拔、工作安排、安全管理、员工激励、薪酬体制设置方面,还是在医院诊断、了解患者的精神状态、测定治疗效果以及学校升学考试、制定教育指导方针、分班、测定教育效果、精神卫生管理、升学、就业指导方面,甚至生活中的人际交往方面,对一个人人格的了解都显得非常重要。但要了解人格又是何其之难。宋朝诗人陆九渊的一句名言“事之至难,莫如知人”就揭示了知人的基本哲理。要了解一个人,就必须了解此人的人格特点并能对其做出正确的评估。其中怎样做出正确、客观的评估就显得尤为重要了。可以预言,随着本身技术的不断发展,罗夏墨迹测验作为一种重要的心理测验和人才测评工具,以其独特的优势,将会在公司、企事业单位等人力资源部门中发挥越来越重要的作用。同时,随着罗夏墨迹测验应用的开展,相信可以进一步开发出更简单也更有效的罗夏墨迹测验工具。

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