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第5章

肖宇的上司老于是个很骄傲的人,他决定的事情任何人都不能改变,也从不听下属的意见。和所有的同事一样,肖宇也不喜欢老于。刚进公司的时候,肖宇因为喜欢出风头而被老于狠狠批评了好几次。公司里和老于走得最近的就是小陈,老于总是说小陈工作勤奋,头脑灵活。工作勤奋?肖宇实在没看出来,公司里每天来得最晚、走得最早的就是他。头脑灵活?正确点的说法是喜欢“拍马屁”吧!老于就爱听奉承话,尤其是称赞他的工作能力。可是说奉承话也是有技巧的,说得太夸张也不行。小陈就深谙此道,总是把老于哄得“服服帖帖”的。

适度的恭维,这个度确实很难把握,最好是能找到上司身上的“闪光点”,然后再郑重其事地说给第三者听。这样的恭维,无论是当着上司的面,或者在上司背后说,都能起到很好的作用。

控制欲望很强的上司

对工作吹毛求疵,对下属私事“过分关心”——不准你随意和其他同事交往,下班后不能去上烹饪课,中午休息时间不准玩电脑游戏,喜欢通过控制下属的一切来宣泄自己的权利欲望。

当小朱把请假条递给上司王伟的时候,王伟的脸就沉了下来。原来小朱是来请婚假的。“小朱,你要请一个月的假?难道你准备到国外去结婚吗?”王伟冷冷地问道。小朱吓了一跳,支支吾吾地说道:“我……我是把年假调在一起休息的,加上‘十一’本来就有七天长假,其实没有一个月,就三个星期……”“你的工作安排好了吗?你知道公司快到年底有多忙吗?而且年假也不是你想调在一起就能调在一起的。其实,小朱啊,你还年轻,为什么要这么着急结婚呢?结了婚就要生孩子,这样多影响你的事业啊!我劝你还是考虑清楚比较好。”还没等小朱说完,王伟就噼里啪啦打断了她的话。最后的结果是王伟没批准,小朱只能趁国庆的时候匆匆把婚事给办了,连原本计划好的蜜月旅行都没能去成。坚持自己的原则。你反抗的目的只是争取正当的自由和权利,而不是和上司“作对”,所以不必惧怕,但是不要在其他人面前批评上司,以免有后遗症。

公私不分的上司

喜欢让下属做本职工作之外的事情,从买东西、找资料,到交水电煤气费。凡事只想到让自己方便,严重忽略别人的感受。

接到上司吴天电话的时候,小周正在和朋友逛街买东西。吴天问小周是不是很忙,小周以为公司有事,赶忙回答不忙。吴天慢悠悠地说:“小周,我手机没钱了,你帮我充200元电话费吧,麻烦你了啊!”小周愣住了,心里埋怨了一下,可也只能无奈地答应。

适时送他一枚“软钉子”。你要做的事就是巧妙地拒绝,但是不要起正面冲突,由于上司本身就理亏,只会闷在心底,但只要你工作认真,没有犯错,他便“敢怒不敢言”了。

上司让做的事,不一定全对

关键词判断

在现代职场中,上司和下属之间早已没有了君臣之礼,但是两者之间还是时刻存在着一条无形的鸿沟。这条鸿沟提醒着你,上司说什么,就是什么,吩咐什么,就要做什么,上司作的决定永远是对的。下属只有尽力配合上司,尽可能按照上司引导的方向走,才能减少工作上的失误,明哲保身。

可是,在遵循“上司让做的事,就一定全对”的原则时,很多人都会有这样一个想法:领导让做的事情,就一定全对吗?如果不对,又该怎么办呢?首先,上司让做的事情,不一定全对。

小夏是一家模特经纪公司的采购部主任,平时负责采购模特拍照所需的各种服装和化妆品。今年春天,小夏为了采购新一季的演出服,特意去了一趟英国,她采购回来的衣服让上司欧林非常满意。一天中午休息的时候,欧林突然把正在午睡的小夏叫进了办公室。

小夏看到欧林的桌子上摆着很多时装杂志,上面的模特穿的服装都是业内最近刚红起来的设计师西西设计的。欧林兴奋地对小夏说:“小夏,我发现最近西西设计的衣服很流行,我觉得她的发展潜力无限,你赶紧去和她洽谈一下,签个合同,公司下半年要全力推出以穿她的服装为主的模特展演。”

对于欧林的决定,小夏有自己的看法。根据她的经验,西西最近能红起来的原因并不是因为她的设计很有创意,只是因为国际上最近流行怀旧风,而她的设计刚好契合了这个流行主题。而流行的一个最大特点就是来得快,去得快,上半年能流行的东西,下半年九成会被淘汰,如果现在贸然和西西签了合同,下半年的流行风向变了的话,公司可能会有损失。

可是,面对自信满满的欧林,小夏又觉得自己是不是想得太多了,欧林做这一行比自己有经验多了,既然她作出了这个决定,就必然是做了很多调查工作的,不会有错。况且,如果她向欧林提了意见,反而得罪了她,不是得不偿失吗?于是小夏打消了提意见的想法。

事情果然如小夏所料,西西的服装在下半年流行波西米亚风格后就不再流行了,公司为此损失惨重。欧林被老板狠狠地教训了一顿,并且降薪处罚。而小夏也遭受了池鱼之殃,被降为采购部主任助理。小夏后悔不已,早知道当时就把自己的想法和欧林沟通一下了,或许就不会有这个结果。

金无足赤,人无完人,上司也有做错的时候。上司让做的事,不一定全对。

那么,当上司做错的时候,作为下属,又该如何应对呢?有什么技巧吗?

小错误“装聋作哑”,不要当众纠正

某公司正在开大会,上司老周布置任务的时候说错了一句话:“李中,你负责跟进合作单位,今年是27个,明年希望可以增加……”

老周的话还没说完,就被李中一下子打断了:“主任,错了,不是27个,是35个!27是去年的数字!”全场哗然,老周羞得满脸通红,情绪顿时低落了下来。会后没多久,李中就被老周叫进办公室训了一顿,说他最近工作很不认真。上司的错误,如果并不明显,也不影响大局,不妨“装聋作哑”,等事后再纠正。就像李中的上司老周的错误并不是大错误,而李中却不分场合地“纠正”上司的小错误,结果弄巧成拙。因为有些上司极重视面子,即使知道自己错了,也拉不下脸面当众承认,你穷追猛打,让他在大家面前出丑,吃亏的只能是你自己。

尊重上司的决定

经验告诉我们,作为下属,必须服从上司的决定,即使决定是错误的。因为最终为这个决定负责的是上司。这个时候如果你一意孤行,明目张胆地反对上司的意见,一味地按照自己的想法去做,只会造成两败俱伤的结果。

如果确定你的意见是正确的,而上司又断然不接受的话,那么你首先应该从上司的立场考虑,了解他的想法,并让他知道你很尊重他的意见。然后你要让他知道,为了工作着想,你是不得已才反对他的做法的。可是虽然反对,你仍然会去执行他的决定,并在执行的过程中努力将损失减少到最小。

总之,作为一个负责任的下属,要牢牢记住,在任何情况下都应该把公司的利益放在第一位,这样即使上司误解了你,但在事实面前,最终他也会认识到你是正确的。到时,他就会万分感谢你,因为是你的坚持或“胡作非为”,才免除了重大损失。

与上司意见相左怎么办

关键词沟通

上司和下属之间注定了原则上是命令与服从的关系。但是,每个人性格不同,即使是遵守统一的工作法则,也会表现出不同的状态,也会有不同的想法。当上司的意见与自己的意见相左时,下属最重要的就是要知道上司的立场,也就是在说服上司之前,必须先清楚地知道自己与上司意见相左的关键所在。与上司意见相左时应该怎么办,不仅考验你的分析能力,还考验你掌握上司的技巧和手段。

分清上司类型再出击

“言简意赅”型上司这种类型的上司做事利落,不喜欢侃侃而谈,交代工作、与人沟通都“惜言如金”。如果和这种类型的上司的意见相左,最好的做法就是写一份详细的计划书给他看,在计划书中畅所欲言,有时候,写比说更有效。

“十全十美”型上司这种类型的上司不仅对自己要求很高,对下属的工作质量要求也很高,容不得有一丝瑕疵。应付这种类型的上司,最好的办法就是在向他表达你的意见之前,先考虑你的思维是否缜密,反复研究你的汇报方案,即使上司真的以很苛刻的眼光对待你,也要摆正心态,理解他是对事不对人,努力找到双方的平衡点。

“顽固强硬”型上司这种类型的上司往往很自信,个性强硬,别人根本不能说服他改变自己的决定。对待这种类型的上司,要避免和他正面发生冲突,要讲究策略。在作任何一项决定前都先和他进行沟通协商,努力听取上司的意见。

端正好自己的心态很必要

小汤最近对上司周舟很不满,觉得周舟似乎总是在工作中为难自己。比如上周小汤写了一份调研报告,周舟拿回去看了不到10分钟就说小汤的计划考虑得不全面;前天,周舟让小汤给新来的同事小徐买电脑,结果买回来的时候,他又说配置不够高,屏幕不够大,总之挑三拣四的。小汤不禁有些犯嘀咕,心想是不是因为前段时间在和老板开会的时候,小汤对他的一些建议有自己的看法。不久,小汤就知道其实是自己想得太多了,因为周舟让小汤把那天开会对他提的一些意见整理一下,他觉得很有道理,想仔细研究一下。

事实上,做下属难,做上司更难。因为下属看上司是戴着放大镜的,上司任何一个缺点都会被放大。其实上司也是一个普通人,要理解你的上司,与上司意见相左的时候,首先要端正自己的心态,不要直觉地认为是上司故意刁难你。要理解上司的难处,努力营造一个友好的氛围来共同协商。

用优秀的业绩来证明自己

上司和你是一个战壕内的战友,是一种战略伙伴关系。你的上司业绩的完成,往往是通过你的目标的达成来实现的,当你的业绩表现优秀时,你上司的业绩也同样优秀。每个上司对下属都有一定的期望,下属如果能够抓住时机努力工作,用优异的工作业绩来证明自己,那么在为上司增光的同时,又有了相应的“筹码”来说服上司听取自己的意见,一举两得。

如何给上司提建议

关键词巧妙

公开场合给上司留面子

魏云是一家装潢公司的高级顾问,他在这一行已经有了十几年的工作经验了。目前,公司准备斥巨资研发一种新型的涂料,明年投放市场。可是魏云根据自己对现在涂料市场的调研,发现目前有几家大公司也在积极生产这种类型的涂料,到时市场必然饱和,那么这项投资显然属于盲目投资。

作为高级顾问,魏云向上司刘亮提出了自己的意见,可是刘亮还是觉得有利可图。魏云有些着急,就拿出了自己的市场调研资料,并强调根据自己多年的经验,这绝对是个赔本赚吆喝的买卖。两个人争执的声音引起了办公室其他同事的注意。刘亮的脸沉了下来:“这是公司的决定,你只要做好自己的本职工作就可以了。其他的你就不要管了。”魏云气得半天也说不出话来,最后他的建议也没有被上司采纳。

如果自己的下属在公开场合使自己丢了面子,那么上司一般都会认为这个下属对自己抱有敌意或者成见。公开场合不给上司留面子的后果不是被上司通过行使权威找回面子,就是被怀恨在心,伺机报复。

让上司做选择题

晓岚是某旅游公司的导游。快过年了,公司推出了很多优惠线路来吸引客源,其中主推的是海南线和云南线。可是晓岚却有自己的看法。她前两个月跟团去了南非、澳大利亚、英国等地,其中有很多客人都很想到中国来过年,感受一下中国的“年味”。这是一个很不错的想法,晓岚觉得有利可图。于是晓岚想给上司提建议。可是她有自己的担忧,如果这件事处理得不好,反而会影响自己和上司的关系,得不偿失。

如何才能顺利让上司接受她的意见,晓岚想了很多方案,可是最后都被自己否决了。周末晚上,小侄子来找她问数学的选择题,突然给了她一个灵感。

晓岚精心选择了几条线路,并把其中一条以北京为主的线路定名为“过年线”,然后分别列举了几条线路的优缺点,重点推荐“过年线”,然后一并交到上司的手上。上司经过一番选择,最终同意了晓岚关于“过年线”的建议。

精心地提出几条建议,并巧妙地把自己真正想提的建议也穿插在其中,这未尝不是一个好的方法。与上司打交道,要努力向他们提供更多可能性,以便他们选择,但绝对禁止只推荐其中一个建议。

把自己的建议变成上司的建议

林林在给上司提意见前,请教有经验的同事,同事微微一笑,说道:“很简单啊!你要多说‘不知道这样做您觉得还有什么不妥吗……不知道这个想法您是否……我们是不是……’之类的话,自然就会比较容易让她接受。”林林照着做,在向上司提建议的时候以请教的口吻咨询她的意见,并把自己的建议不露痕迹地灌入了上司的脑海中,让她觉得这样做确实很不错,最后上司同意了林林的建议。

把自己的建议变成上司的建议是提建议的最高技巧,从各个方面促使上司从你的角度考虑建议,加以完善并最终付诸行动。值得注意的是,不可抱着改变对方主意的心情和他争论,也不要试图去“赢”得这场争吵,只要陈述自己的观点就可以了,但也不应该让上司认为你在说教。

巧妙化解与上司之间的误会

关键词时机

情商,在职场上的表现用四个字来概括就是“事在人为”。与上司相处时也是需要技巧的。我们不能保证不犯错,如果不小心和上司发生了误会,经验不足的你会发现,很多问题绝不是一个“对不起,请听我解释”就能解决的,此时,究竟要以怎样的方式来化解你和上司之间的小矛盾、大误会呢?这也是一门学问。

解释不是万能的

芳芳和一直对她很关心的上司吴昕最近关系不佳,吴昕对她仿佛视而不见,老是挑剔她的工作,说她工作态度不认真。芳芳很奇怪,百思不得其解。后来她发现企划部的沈雯没事老是往吴昕办公室里跑,沈雯和芳芳以前有些过节,所以芳芳怀疑是沈雯在吴昕面前说了她的坏话。芳芳多次尝试和吴昕沟通,可是一直没有什么结果,反而让吴昕更加生气。芳芳觉得自己很无辜。

在工作中,聪明人都知道一条准则,即上司一定没错,如果错了,就请参照第一条。如果真的有误会存在,那么做下属的也不要过多猜测上司的做法和意图,否则更容易让自己钻牛角尖。其实上司已经形成了“等你主动来承认错误”的潜意识,如果你想和上司沟通,就必须遵守规则,一味地胡乱猜测、强行解释,反而只会取得反效果。

对于芳芳来说,上司吴昕对她的“突然冷却”的态度应该从两方面来看:一方面,如果吴昕真的是对芳芳有误会,那么芳芳最正确的做法不是急于和她解释,而是应该更努力工作来证明自己的能力;另一方面,吴昕对芳芳态度的转变不一定就是对她有了误会。如果你的上司误解了你,却又长期不给你解释的机会,也不接受你任何表现,可能是暗示你该主动离职了。

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