人们在真诚、主动等积极情绪下作出的承诺，会比在顺从、随意等消极情绪下作出的承诺，更易刺激日后的行为。--心理学物语生活中常会出现这样的现象，在轻松、自由的非正式场合，人们常会轻易地许下诺言；在严肃、正式、公开的场合，人们则不会轻易地进行某种承诺或者某些行为。许多聪明的人熟谙大众的这种心理，因此轻而易举地利用他人为自己解决了许多难题。也许有人会问：“他们究竟掌握了什么样的武器，可以在不知不觉中利用他人？他们怎么知道那些答应了他们请求的人，日后会信守承诺？”心理学家告诉人们，答案很简单，只要你有效地利用“心到，眼到，口到”。正如朱熹在《训学斋规》中写道：“三到之中，心到最急，心既到矣，眼口岂不到乎？”在此将“心到”理解为“态度”，即承诺者的态度是“说话算话”的镜子。对此，身为某公司营销总监的蔡某，曾这样讲述过他的一次面试经历。
大学时我一直梦想着成为一名营销精英，毕业后我去了一家外企应聘营销经理，经过层层选拔后，我闯到了最后一关，和我竞争的人只有一个，但是当时在我眼里，他比我更有优势坐这个职位。因为他不仅有着和我一样的学历，而且还有着几年丰富的营销经验，要知道经验在营销行业是非常重要的。最初我曾有过放弃的打算，但是一想“既来之则安之”，我便坐在了面试者的面前。令我没想到的是，最终我成功地成为公司的营销经理。后来我在公司做得很出色，有一天总经理对我说：“你果然没让我失望。”于是说起了录用我的原因，当他们提出“你有信心做好这个工作吗”这个被大家认为俗套的问题时，对方犹豫片刻后从侧面绕过了这个问题，尽管他们曾提示他，希望他作出正面的回答，但对方也许为了展示他灵活的一面，始终没有给出正面的回答，而我当时则毫不犹豫地认真地回答道：“有。”正是这种坚定的承诺态度，让他们最后决定录用我。
蔡某的经历给了人们这样的启示，当你想影响他人，让他人作出承诺，进而更好地履行他的诺言时，一定要注重对方的态度。正如著名的心理学家戴尔·卡耐基所说的那样：“伟大的力量来自哪里？来自人格操守。”人格操守的含义很广泛，而对方在作出承诺时，认真、诚恳、积极的态度最应包括在里面。为什么在正面、积极态度下作出的承诺，日后更易被人们遵守和执行？心理学家认为，人们在真诚、热爱等积极情绪引导下作出的承诺，会比在顺从、随意等消极情绪下作出的承诺，更易刺激日后的行为。此外，心理学上还曾提到，外在环境因素对言行一致具有影响，人们在轻松、活泼、自由等非正式场合下作出的承诺，比起在正式、庄重、严肃、公开场合下作的承诺往往更易出现言行不一的负面现象。著名的成功学家拿破仑·希尔曾说过：“人与人的差别只是一点点，但这小小的差别却造成极大的不同。”小小的差别是态度，极大的不同是这个态度究竟是积极的还是消极的。
所以，在生活中，如果你想让他人为你做事情，一定要通过各种方式，有效地影响对方的心态，使对方作出愿意为你服务的承诺。同时也要注意对方作出承诺时的态度，因为承诺那一刻的态度，往往能够看出对方内心深处最真实的想法，这是决定日后他的行为是否积极的镜子。就像“眼睛是心灵的窗口”一样，对方的态度也是行为的窗口。“望女成凤”的李立新，就曾经因为没有关注承诺者作出承诺时的态度而饱尝失望之苦：在一次朋友聚会中，在酒桌上我结识了在教育局工作的一个朋友。酒桌上大家都相互敬酒，很快便熟悉起来。随后相互间便聊了起来，正巧当时我女儿高考后以一分之差落榜，我想对方在教育局工作，认识的熟人一定多，所以便想借着酒席上的攀谈，能够让他帮女儿一把。当我们喝到半醉的时候，我对他说出了我的请求，他随便地应和了一声说：“可以，我帮你解决。”我一听心里特别高兴，第二天我把这个消息告诉了家里人，家里人也都非常高兴。可是这件事情已经过去一周多，仍然不见对方有什么举动。于是我打电话给他，询问情况。
令我吃惊的是，他竟然说他忘记了曾经有过这样的承诺，并解释说是自己酒后失言，希望我们谅解。在此我们暂不评论李立新这种做法正确与否，只从心理学上的“承诺一致”原则来分析此次事件。在这次事件当中，虽然李立新让对方作出了对自己有利的承诺，但最后对方却没有履行诺言，而对方给出的理由则是自己在作出承诺时并不认真严谨。由此可以进一步证明，承诺者承诺时的态度，往往能够反映出其日后能否履行承诺。正如威廉·德雷顿所说的那样：“当有人看到下一步时，变化就会随即产生。”既然了解了“承诺者的态度是'说话算话'的镜子”，那么在生活或者工作中，便可以很好地加以利用，进而更好地为自己服务。特别是当你和某人有某种约定的时候，应该在对方承诺的那一刻，便能从其态度上判断出其承诺的有效性是多少，以作好心理准备。总之，如果你能够将这一切准备得万无一失，并能够从对方的承诺态度，透视出日后的行为，那么你就能有效地利用对方、影响对方，同样你的成功几率也会大增。影响力智慧在生活中，即使对方作出愿意为你服务的承诺，也要注意对方作出承诺时的态度。因为从承诺那一刻的态度，往往能够看出对方内心深处最真实的想法，透视出日后他是否会履行承诺。
