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第16章 忠于职守,永不背叛(2)

公司刚开张,需要招聘几个文化程度较高的大学毕业生当业务员。这时,小斌跑来,说:“给我弄个好差事干干。”他深知小斌的个性,就说:“你不行。”小斌说:“随便给个活干也不行吗?”他说:“也不行,因为你不会把活当成自己家的事干。”小斌说他:“真傻,这又不是你自己的公司。”临走时,小斌骂阿朋没良心,忘恩负义。不料阿朋却说:“我知道你心眼不坏,但是,你应该好好想一下,只有把公司当成是自己开的公司,坚持企业利益高于一切,才能把事情干好,才算有良心。”小斌却气哄哄地走了。

几年后,阿朋成了一家公司的总裁,小斌却还在码头上替人缝补篷布。可见,坚持公司利益高于一切,与自己的企业同舟共济,并不仅仅对公司有利,同时也对我们自身有利。

一个员工,在做任何事情的时候,一定要多为企业想一想。当你时刻为企业着想时,你就会把企业的事当作自己的事,处处维护企业的利益。这样一来,你就会成为老板所器重的员工。

为企业节约每一分钱

“千丈之堤,以蝼蚁之穴溃;百尺之室,以突隙之烟焚。”简单地说就是:不要忽略细小的东西。因为一切事物都是由量变向质变转变的,如果没有了量变,质变就无从谈起。在这个充满竞争的时代,几乎所有的企业都将面临或已经面临微利的挑战。微利时代的到来是一种必然,经济全球化使企业之间的竞争越来越激烈,企业面临的生存形势也越来越严峻。对于一个企业来说,企业经营的最终目的就是赢得利润,因为利润是企业生存的关键。然而企业的利润和成本密切相关,当今有效地降低运营成本已经成为多数企业竞相追逐的目标。因此,在利润空间日趋狭窄的情况下,谁的成本低,谁就可以获得生存和发展。

所以说,面对日益严重的能源危机,面对严重的浪费现象,面对这样一个微利时代,企业要生存,就要注意提高自己的节约意识,树立自己的节约精神。

现在很多企业员工仍然存在这样一个误区,总是认为钱是企业的,浪费的也是企业的资源,和自己没有多大的关系,何必为企业节约呢?他们对于节约总是抱着一种无所谓的态度,平时在工作当中也总是大手大脚,随意地浪费原料、办公用品等,严重损害了企业的利益,同时也造成了极大的浪费。

这种现象的存在,一方面说明这些员工缺乏责任感,同时也从另一方面说明,这些员工并没有真正理解节约对于自己的重要意义。

事实上,单纯从企业和员工的利益关系来说,节约对企业和员工来说是双赢。对于企业来说,节约可以有效地降低企业的成本,提高企业的利润,增强企业应对市场变化的能力。提倡节约意识,还有助于逐步形成勤俭持家、注重节约的企业文化。同样,节约不仅对于企业有好处,更会惠及员工自身。每一名员工都能够自觉地为企业节约资源,为企业创造价值和效益,使企业的效益更好,企业就更有能力给予员工相应的回报和鼓励,员工也能够得到相应的收益。所以,为企业节约每一分钱是企业对员工的基本要求,也是员工的责任。

百安居家居装饰建材连锁店,是世界500强企业之一,是拥有30多年历史的大型国际装饰建材零售集团——英国翠丰集团的零售商。从1999年进入中国内地,截至2005年底,百安居已在中国开设48家连锁店。

百安居何以能在竞争如此激烈的市场中获得成功呢?原因在于他们深知节约的奥妙,时刻注意用节约来提高自己的效益。百安居总经理用的签字笔价格仅为1.5元,很多人都不相信这是事实,但只要到过百安居的人都会知道,百安居从领导者到普通员工都很注重节约。

百安居有着非常详细、严密的制度,他们正是通过这些制度,从费用细化、财务预算、操作规范等各个方面来控制自己的成本。对于各项开支,百安居都有一套成型的操作流程和控制手册。该手册从电、水、印刷品、劳保用品、电话、办公用品、设备和商店易耗品8个方面提出控制成本的方法。

在这项制度中,百安居甚至将用电的节约程度规定到了以分钟为单位。用电时间控制点从7:00~23:30,依据营业时间、配送时间、季节和当地的日照情况划分为18个时间段,相隔最长的7个小时,相隔最短的仅有两分钟。

预算与计划建立了节约的标准,很好地控制了企业的成本。在百安居的运营报表上记录着157类费用单项,其中,可控费用(人事、水电、包装、耗材等)84项,不可控费用(固定资产折旧、店租金、利息、开办费摊销)73项。

尽管单店日销售额曾突破千万元,但是其运营费用仍被细化到几乎不能再细的地步,有的费用项目单月预算甚至不到200元。

百安居每一项费用都有年度预算和月计划。财务预算是一项制度,每一笔支出都要有据可依,执行情况会与考核挂钩。每个月、每个季度、每一年都会由财务汇总后发到管理者的手中,超支和异常的数据会做出特别的标示。在公司的会议上,相关部门需要对超支的部分作出解释。

正是由于有了这种严格控制成本的制度,所以当百安居的总经理要将自己所买笔的价格控制在预算内时,他也就只好买1.5元一支的普通签字笔了。

节约每一分钱的经营策略,使得百安居能够获得较高的利润。正是这种强烈的节约意识,使百安居的运营费用占销售额的百分比远低于同行。和百安居同样规模的企业,销售额只有百安居的一半,运营成本却比百安居多出一倍。

成本相差如此之多,利润差异自然就在不言中了。

一个如此看重节约的企业,在微利时代,怎么可能会倒下,怎么可能不获得利润呢?在这样一个毛利率比较低的时代,戴尔公司同样也是一个成功的典范。

为了降低成本,戴尔公司推行了强制性成本削减计划,要求在业绩上台阶的同时,把运营成本降下来。戴尔公司采取双重考核指标,让各部门、各分支机构既要完成比较高的业绩指标,又要持续地降低运营成本。原本被很多人认为这是不可能的事情,在戴尔公司却要不折不扣地执行。

戴尔公司给经理人的任务是“更高的利润指标,更低的运营成本”。为确保合理的利润回报,戴尔公司要求下属机构在2001年将运营成本压缩10亿美元。当时降低成本的主要措施是裁员和出售不符合战略的业务。2002年,戴尔公司又下达了10亿美元削减成本计划,这次削减成本的重点方向是运营流程等方面。戴尔公司总部给其中国客户中心下达了在外人看来不能够完成的任务,这个任务的难度在于基数本来就很小。事实上,1998年戴尔公司在厦门建厂的时候,运营成本只有普通IT厂商平均水平的50%左右。但接下来的几年时间里,戴尔公司生产流程中的工艺步骤又削减了一半。到了2003年,戴尔厦门工厂的运营成本跟1998年刚投产时相比,只有当初的1/3。其2004年财务报告显示,第一个季度,戴尔厦门厂的运营收入达到了9.18亿美元,占总收入的8.5%;而运营支出却降到了公司历史最低点,仅占总收入的9.6%。

戴尔靠什么赢得市场的呢?有的说是靠直销,有的说是靠供应链的快速整合。实际上,戴尔赢得市场的根本武器是靠节约来降低成本。

这就是在微利时代本着节约的精神铸造出辉煌的戴尔。

在市场竞争以及职业竞争日益激烈的今天,节约已经不仅仅是一种美德,更是一种成功的资本,一种企业的竞争力。节约的企业,会在市场竞争中游刃有余、脱颖而出。节约是利润的发动机,只有节约,企业才能生存。在微利时代,企业只有一种必然的选择:节约!

不做“麻木型”的忠诚员工

现代企业当然需要忠诚的员工,但忠诚绝不等于麻木。

在一个寺庙里,有个小和尚专门负责撞钟。他从来没有质疑过自己所做的这项工作,也从来没有因为这项工作的枯燥而心生埋怨。但是,寺庙住持有一天却对他说:“你不能胜任撞钟一职,你去后院劈柴挑水吧。”

小和尚很不服气地问:“难道我撞的钟不准时、不响亮吗?”

老住持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时,也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

很多员工都和这个小和尚一样,认为“做一天和尚撞一天钟”,但同样是撞钟,方式和效果却有天壤之别。撞钟就像工作一样,很多员工只是为工作而工作,为撞钟而撞钟。其实撞钟只是形式,不是目的,就像住持想要的结果是唤醒沉迷的众生一样,我们的工作也不只是养家糊口,不是交差事。除了挣钱糊口之外,我们的工作还寄托着荣誉和使命,寄托着光荣和梦想。

由此,在我们的工作中绝对不能存在这种麻木不仁的想法。要知道,麻木是工作的最大敌人。其实,细细算来我们的工作时间在我们的一生中所占的比重并不大。有人算过这样一笔账:一年有365天,52个星期,每星期休息2天,则一年总共要休息104天,工作的时间只剩下261天;而在每个工作日中,又有16小时不在工作,又要去掉174天,工作时间还剩下87天;如果在每个工作日的工作时间中,你再花30分钟上网、织毛衣或打电话,那工作的时间就还剩下不到82天;如果在这短短的82天中,你还有一些时间处于麻木状态,心不在焉,那可想而知你的工作成就会怎样。所以,必须改变麻木的工作状态。

在美国标准石油公司里,有一位名叫阿基勃特的小职员。无论在什么场合中签名,他都不忘顺便附上一句“每桶4美元的标准石油”。在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那句宣传语。时间一长,同事们干脆给他取了个“每桶4美元先生”的外号,他的真名反倒没人再叫了。

公司董事长洛克菲勒听说此事后,便叫来阿基勃特,问他:“别人叫你‘每桶4美元先生’,你为什么不生气?”阿基勃特说:“我的外号就是我们公司的宣传语,别人叫我一次,就是替我们公司做了一次免费广告,我为什么要生气呢?”洛克菲勒感叹道:“这么忠诚敬业的人,时时刻刻都不忘为公司做宣传,你正是我们公司需要的职员啊!”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

五年后,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了标准石油公司的第二任董事长,他得到升迁的重要原因就是之前坚持不懈地为公司做宣传。这是一件谁都可以做到的事,可是只有阿基勃特一个人去做了,而且坚定不移、乐此不疲。嘲笑他的人中,肯定有不少人的才华和能力在他之上,可是最后,只有他成为了董事长,这正是忠诚所创造出来的伟大奇迹。

现代企业的经营风险比传统企业更大,作为员工,有义务对企业所做的决定提出自己的真实想法,并且灵活地执行企业的决定。一个人无论他的级别高低,当他能够为整个企业的利益发表自己的想法时,他的勇气和忠诚都让人钦佩。

如果你对于企业即将执行的决议有不同的看法或者认为这个决议有一定的缺憾,而这一点可能正是企业经理所忽视的,那么你有义务和责任提出你的真实想法。相反,如果你不提出来,这正是你的不负责任和对企业的不忠诚,因为你没能把企业真正当成自己的企业。如果你是因为自己的职位太低或者自己只是一名普通的员工才没提出来,那么,可以告诉你,这根本就不是理由。因为任何一个真正忠诚于企业的员工,会时时为企业的兴衰担忧,甚至为此据理力争。没有人会嘲笑一个为企业利益着想的人,而且,你的企业、你的老板会为你的忠诚感到骄傲。

由此可见,现代企业需要的不是被动型员工,不是毫不主动的“应声虫”,而是在工作中拥有主动性,能够积极做好自我管理的员工。

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